張 微

(阜陽師范大學(xué) 信息工程學(xué)院，安徽 阜陽 236041)

“中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，這是我國發(fā)展新的歷史方位?！盵1]新時代必然有新要求、新使命。在高等教育方面，新時代以教育強(qiáng)國為目標(biāo)，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。隨著本科教育會議、全國教育大會，以及習(xí)總書記思想政治理論課教師座談會的召開，“回歸”“嚴(yán)”“下功夫”等炙手可熱,深入人心的關(guān)鍵詞深刻表明：新時代呼喚更高水平的高等教育質(zhì)量，期盼更高層次的人才培養(yǎng)水平?！敖眨瑩?jù)報道，教育部高教司司長吳巖出席北京外國語大學(xué)非洲學(xué)院和亞洲學(xué)院成立儀式時透露，最近幾年，教育部在高等教育要抓的主題就是讓學(xué)校的管理嚴(yán)起來，教育教學(xué)不再是一個寬松軟的狀態(tài)?！盵2]“要堅(jiān)持不懈培育優(yōu)良校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，使高校發(fā)展做到治理有方、管理到位、風(fēng)清氣正?！盵3]高校輔導(dǎo)員作為“雙肩挑”人員，是高校管理隊(duì)伍和教師隊(duì)伍的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員班級管理水平是大學(xué)治理體系和治理能力的縮影。良好的班級管理有利于強(qiáng)化班集體的價值引領(lǐng)，孕育班級文化、厚植師生感情，增強(qiáng)管理實(shí)效，推進(jìn)高校輔導(dǎo)員育人工作呈現(xiàn)科學(xué)化、時代化、精細(xì)化。

一、新時代高校輔導(dǎo)員班級管理現(xiàn)狀及問題

班級管理考驗(yàn)的是高校主體的管理能力，即通過將科學(xué)有效的理念、措施付諸于班級管理工作，以實(shí)現(xiàn)班級整體的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)每個身處其中的學(xué)生均得到全面而健康的發(fā)展。班級管理可以孕育出良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，發(fā)揮班級管理育人功效。但目前高校輔導(dǎo)員班級管理育人工作仍存在諸多問題：

(一)輔導(dǎo)員班級管理流于形式

班級管理制度不健全，班級各項(xiàng)事務(wù)管理呈現(xiàn)粗放、松散甚至是隨意狀態(tài)；輔導(dǎo)員和學(xué)生聯(lián)系渠道有限，信息化手段僅僅流于表面機(jī)械的“上傳下達(dá)”，缺乏深層、廣泛、常態(tài)化與學(xué)生間的有效溝通，對學(xué)生的思想引導(dǎo)有限；過度依賴輔導(dǎo)員助理或者班級班委，對于班級實(shí)際情況一知半解；主動站位意識不強(qiáng)，對文件解讀不到位，離成為輔導(dǎo)員的行家里手仍有很大距離，離學(xué)生對輔導(dǎo)員的期待仍有差距。

(二)高校班級管理主體失衡

從學(xué)校層面來說，有的高校未配備班主任，或者專兼職隊(duì)伍比例失調(diào)，較多兼職教師承擔(dān)輔導(dǎo)員工作，而兼職教師往往需要帶滿基本的課時量，教學(xué)科研任務(wù)重，無暇對所帶班級進(jìn)行有效管理，所以導(dǎo)致輔導(dǎo)員經(jīng)?！叭蔽弧?，對班級進(jìn)行“放羊式”管理。高校教務(wù)、學(xué)工等相關(guān)職能部門缺乏對輔導(dǎo)員班級管理的有效引導(dǎo)、監(jiān)督。從輔導(dǎo)員自身來說，班級管理知識儲備不足，尤其是很多剛剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員是新手上路，摸著石頭過河，邊管理邊思考，缺乏理論指導(dǎo)及科學(xué)實(shí)踐。輔導(dǎo)員以班級管理為載體，發(fā)揮對學(xué)生的思想政治教育功能不足。有的輔導(dǎo)員為了“多賺點(diǎn)”而盲目地多帶班級以增加工作量，但在育人上付出的精力卻顯得捉襟見肘；有的疏于班級管理，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。

(三)輔導(dǎo)員管理育人成效不足

輔導(dǎo)員管理育人的動力較弱、功力較淺、合力松弛，導(dǎo)致管理育人成效不足。輔導(dǎo)員經(jīng)過用人單位的系統(tǒng)考核，具備良好的基本素質(zhì)，但是離成為輔導(dǎo)員工作的行家里手，成為立德樹人，受學(xué)生喜愛的專家，仍需持續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力錘煉。動力不足源于輔導(dǎo)員面對帶班、做行政工作的復(fù)合壓力源，加上輔導(dǎo)員都較為年輕，會面臨如何處理好工作與戀愛，工作與升學(xué)發(fā)展等現(xiàn)實(shí)交織的矛盾，而學(xué)生工作沒有沉下去的長期積累、孜孜不倦的付出與苦心竭力的思考是很難見成效的。

二、新時代輔導(dǎo)員班級管理提升策略

《安徽省高水平本科教育建設(shè)行動計(jì)劃》在指導(dǎo)思想中指出：切實(shí)遵循“回歸常識、回歸本分、回歸初心、回歸夢想”，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。孟子曰：“學(xué)問之道無他，求其放心而已矣”[4]?！扒蠓判摹笔侵赴咽サ谋拘恼一貋?，那么高校、高校教師的回歸也就意味著將本心回到“教書育人”的主旨，強(qiáng)調(diào)守土有責(zé)、育人有方，充分喚醒教育者的崗位意識、責(zé)任意識。班級管理屬于輔導(dǎo)員的本分，是開展各項(xiàng)思想政治教育教學(xué)工作的重要載體。

(一)以“五力”夯實(shí)輔導(dǎo)員班級管理功底

輔導(dǎo)員的班級管理功底集中體現(xiàn)在“定力”“學(xué)力”“眼力”“腳力”“影響力”這五個方面，輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展生涯中不斷強(qiáng)化“五力”，以錘煉自身的看家本領(lǐng)。

1.定力?！岸Α笔侵篙o導(dǎo)員具備的政治能力，這是檢驗(yàn)一名高校輔導(dǎo)員是否合格的前提和根本。心中時刻明確“為誰培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人”，始終以培養(yǎng)有中國特色社會主義人才，服務(wù)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，提升學(xué)生及家長的獲得感為正確導(dǎo)向。在班級管理中，輔導(dǎo)員的定力體現(xiàn)在將思想政治教育貫穿于管理的全過程，構(gòu)建團(tuán)結(jié)友愛、共同成長的班風(fēng)班貌，增強(qiáng)育人憂患意識，善于發(fā)現(xiàn)班級思想動態(tài)的“風(fēng)向標(biāo)”，并能及時端正思想政治導(dǎo)向，成為阻擋錯誤思想傳播蔓延的“銅墻鐵壁”。

2.學(xué)力?！皩W(xué)力”指對馬克思主義理論及馬克思主義中國化的理論成果常學(xué)常新。輔導(dǎo)員應(yīng)具備理論自覺，并做到常學(xué)常新，博學(xué)強(qiáng)記，活學(xué)活用。尤其是對黨的先進(jìn)理論，領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于高等教育、思想政治工作的最新講話精神，做到主動學(xué)、深入學(xué)、結(jié)合實(shí)際學(xué)，帶動學(xué)生學(xué)，讓學(xué)習(xí)精神深入骨髓并指導(dǎo)日常實(shí)際工作。

3.眼力?！把哿Α敝妇邆溆藢拸V的“大視野”?！暗歉叨校鄯羌娱L也，而見者遠(yuǎn)?！盵5]視野決定看待問題的高度、廣度?！笆攴N樹，百年育人”，高校輔導(dǎo)員要以戰(zhàn)略眼光對待鑄魂育人的高校思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用馬克思主義方法論，從縱橫古今、國內(nèi)外發(fā)展等歷史的、系統(tǒng)的、辯證的角度去綜合看待問題，理解四個正確認(rèn)識，四個意識，引導(dǎo)學(xué)生既發(fā)展自我，又關(guān)照他人、奉獻(xiàn)社會；著眼于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，適應(yīng)新時代所呼喚的高素質(zhì)高水平人才。

4.腳力?！澳_力”指輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生，真正到班級、宿舍中去和學(xué)生面對面、心貼心。“提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待。”[3]“新時代大學(xué)生的需要滿足最終落腳在教育過程中能體驗(yàn)和擁有獲得感，強(qiáng)調(diào)過程的情感體驗(yàn)和結(jié)果的思想收獲，如果無得，則疏離感、厭惡感就會滋生和聚集，嚴(yán)重影響情感認(rèn)同和思想認(rèn)同?！盵6]盡管網(wǎng)絡(luò)時代，秀才不出門便知天下事，但輔導(dǎo)員在提升網(wǎng)絡(luò)思政能力的同時，也要運(yùn)用好傳統(tǒng)的思想政治教育方法。“腳力足”能獲得班集體第一手資料，掌握信息源，加深師生感情，如此方能暖人心、聚人心、得人心。

5.影響力?！坝绊懥Α斌w現(xiàn)的是輔導(dǎo)員工作實(shí)效，輔導(dǎo)員應(yīng)率先垂范，以德立身，樹立標(biāo)桿，“發(fā)聲、發(fā)光、發(fā)熱”，傳遞正能量，不斷成長為令學(xué)生畢身難忘的導(dǎo)師和終身受益的朋友。講好高校輔導(dǎo)員育人故事，發(fā)揮強(qiáng)烈的示范效應(yīng)，鼓勵、帶動廣大輔導(dǎo)員對標(biāo)榜樣，立足自身工作實(shí)踐，提升工作能力，發(fā)揮影響力。

(二)由表及里深入開展班級管理工作

1.導(dǎo)向突出，價值引領(lǐng)

全國教育大會明確指出：教育工作是國之大計(jì)，黨之大計(jì)。[7]輔導(dǎo)員是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要力量。圍繞著“培養(yǎng)什么人，為誰培養(yǎng)人，怎樣培養(yǎng)人”的重大問題，輔導(dǎo)員工作具有崇高性，政治性；同時，輔導(dǎo)員也必須清醒認(rèn)識到，隨著網(wǎng)絡(luò)普及化、信息海量化、意識形態(tài)多元化、開放化等新的時代特點(diǎn)，育人更具復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。2018年習(xí)總書記在同北京大學(xué)師生座談時強(qiáng)調(diào)，“教師思想政治狀況具有很強(qiáng)的示范性。要堅(jiān)持教育者先受教育，讓教師更好擔(dān)當(dāng)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的責(zé)任?！盵8]習(xí)總書記在2019年3月18日學(xué)校思想政治理論課教師座談上再次強(qiáng)調(diào)：“思想政治理論課改革創(chuàng)新要堅(jiān)持價值性和知識性相統(tǒng)一?！盵9]高校輔導(dǎo)員在班級管理工作中要善于撥開云霧，去粗取精，千方百計(jì)地突出“立德樹人”導(dǎo)向，強(qiáng)化有中國特色社會主義的鮮明的價值引領(lǐng)，自信地唱響思想政治教育的主旋律。

2.由表及里，育人育心

輔導(dǎo)員工作的根本價值體現(xiàn)在透過學(xué)生事務(wù)工作的“表”，去觸及學(xué)生的思想、行為和靈魂的“里”。輔導(dǎo)員怎樣堅(jiān)守以“立德樹人”為核心，而不僅僅是淹沒在班級沒完沒了的學(xué)生事務(wù)中而感到困惑、壓抑和彷徨？“要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待?！盵3]“高校思想政治工作不能脫離學(xué)生的思想問題和實(shí)際困難，如果不能正視這一點(diǎn)，無疑是刻舟求劍、緣木求魚?！盵10]“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，輔導(dǎo)員工作的源頭活水來自于學(xué)生的實(shí)際需求，輔導(dǎo)員要能夠彎下身子、湊近學(xué)生了解、傾聽學(xué)生的“呼”，再有針對性地從思想上由表及里對學(xué)生進(jìn)行“回應(yīng)”“點(diǎn)撥”和“指引”；行為上注重身正為范，凸顯人格力量，吸引學(xué)生自覺向輔導(dǎo)員靠攏、向班級榜樣看齊；善于借助學(xué)業(yè)、資助、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)中學(xué)生遇到的實(shí)際困惑與學(xué)生進(jìn)行及時地溝通交流，并用淺顯易懂，有說服力的語言等方式根植學(xué)生正確的三觀，涵養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品格。

3.見微知著，落實(shí)落細(xì)

“高校輔導(dǎo)員要具備較高的情商素養(yǎng)，用敏銳的感知力把握每一個學(xué)生的特點(diǎn)、訴求，捕捉學(xué)生的想法，用靈活的溝通力把理解、關(guān)心、尊重、信任有機(jī)融入師生之間、學(xué)生之間。”[11]輔導(dǎo)員要有細(xì)致入微的洞察力，善于觀察學(xué)生、傾聽學(xué)生，只要關(guān)于學(xué)生的事情，就應(yīng)多想一層，多從學(xué)生角度出發(fā)。敏銳、細(xì)致可以使輔導(dǎo)員工作更加深入，對學(xué)生了解的越多，也為學(xué)生思想引領(lǐng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

提升思想政治教育針對性的前提是要了解學(xué)生的問題和需求，這就要求輔導(dǎo)員要有調(diào)查研究、深入學(xué)生、掌握學(xué)生思想動態(tài)的本領(lǐng)。如果不時常深入教室，不和代課老師溝通班級表現(xiàn)，不去宿舍串門，可能經(jīng)常不去上課的學(xué)生也成為“漏網(wǎng)之魚”。輔導(dǎo)員對班級學(xué)生情況不了解、不處理、任由其發(fā)展，很容易拖延、演化為學(xué)生的學(xué)業(yè)問題、思想問題。所以，思想政治教育特別講究教育主體把握學(xué)生情況的時機(jī)和能力，做到“因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”[12]。輔導(dǎo)員既要具備引領(lǐng)整個班集體的能力，又要能根據(jù)每個學(xué)生的具體情況進(jìn)行差異性管理，具體問題具體對待，耐心地給予針對性地教育。

(三)增強(qiáng)協(xié)同育人的意識和合力

樹立高校“全員、全方位、全過程”人才培養(yǎng)質(zhì)量意識，打破在育人主體之間存在的各自為戰(zhàn)，配合不足的壁壘，營造良好的“大思政”氛圍。各教育主體既要結(jié)合自身特征突出重點(diǎn)和特色，又要用“立德樹人”信念統(tǒng)攝“育人工作”，巧妙地形成集“課程思政”“管理育人”“服務(wù)育人”等為一體的高校大思政格局。各教育主體不能只顧自己的一畝三分地，重科研而輕育人，嚴(yán)格劃清與其它責(zé)任主體的界限，而應(yīng)針對在課堂教學(xué)、管理服務(wù)中遇到的學(xué)生問題，及時進(jìn)行記錄、反饋、溝通、研討，共同解決。每位老師都應(yīng)該著力思考解決課程時間有限和育人無限之間的關(guān)系，學(xué)校應(yīng)積極探索在大思政理念下，構(gòu)建輔導(dǎo)員、教師、管理人員等共同參與的“班級管理共同體”“教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)”等協(xié)同育人的有效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)同育人的科學(xué)性和有效性。

(四)打造充滿活力的班集體

班級管理應(yīng)體現(xiàn)有中國特色的高等教育，有機(jī)融入社會主義核心價值觀，凸顯集體力量。在師生互動理解的基礎(chǔ)上形成共鳴，努力將班級打造為孕育“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的時代新人的搖籃，實(shí)現(xiàn)“一朵云推動另一朵云，一棵樹搖動另一棵樹，一個靈魂喚醒另一個靈魂”的百花齊放、共同發(fā)展，蓬勃向上，充滿活力的班級管理面貌。

1.強(qiáng)化問題導(dǎo)向意識

輔導(dǎo)員要抓住班級管理這個主線，主動引領(lǐng)三觀，強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)，及時摸排發(fā)現(xiàn)問題，而非被動等問題來“找茬”，要有主動出擊，常態(tài)化管理的意識。有些輔導(dǎo)員在學(xué)生眼里是神龍見首不見尾的“難得一見”的印象，這種分離或者是貌合神離，是無法參與到學(xué)生的成長過程中去，難以培育和學(xué)生的感情、贏得學(xué)生的信任。陪伴是最長情的告白，輔導(dǎo)員對學(xué)生四年的陪伴，可能溫暖學(xué)生的一生。輔導(dǎo)員既要關(guān)注班級具體的學(xué)生事務(wù)，還要能將自己從學(xué)生事務(wù)中適時剝離出來，從理論和實(shí)踐的雙重層面，思考班級管理的問題，學(xué)生思想的癥結(jié)，為學(xué)生的成長糾偏糾錯、加油鼓勁。做到與學(xué)生合體，能在學(xué)生中扎根，成為學(xué)生心中羨慕的“別人家的輔導(dǎo)員”。班級的建設(shè)和完善需要輔導(dǎo)員和學(xué)生具備強(qiáng)烈的問題意識，通過主動了解或定期向代課教師、寢室長、班委等群體了解班級出現(xiàn)的較為突出的問題，比如學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、舍風(fēng)等等，在解決問題和矛盾的過程中優(yōu)化班級管理，引領(lǐng)班級始終航行在正確的航道上。

2.創(chuàng)新班級管理模式

班級管理創(chuàng)新就是從班級實(shí)際出發(fā)，由輔導(dǎo)員引領(lǐng)創(chuàng)新方向，向?qū)W生灌輸創(chuàng)新意識，培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生在班級管理中的“創(chuàng)新和創(chuàng)造”能力，漸趨在班級創(chuàng)新管理實(shí)踐中形成班級管理特色，凝聚班級管理優(yōu)勢。首先是致力于打造“上下聯(lián)動”“里應(yīng)外合”“時時在線”的班級管理模式，發(fā)揮師生班級管理的雙主體意識?！吧舷侣?lián)動”，是指輔導(dǎo)員、授課老師與學(xué)生群體的縱向聯(lián)系、互動，“上下聯(lián)動”在于調(diào)動班級師生各個層面的管理主體性和積極性；“里應(yīng)外合”是指班級內(nèi)部和輔導(dǎo)員帶的其他平行班級間、課堂內(nèi)外的共管共建?！皶r時在線”是指輔導(dǎo)員和學(xué)生、班級間的多渠道、時時的在線溝通，全媒體時代下不僅師生間要“面對面”，還要“鍵對鍵”。其次是激發(fā)師生參與班級管理的“雙創(chuàng)”意識。可以嘗試跟上年輕時尚大學(xué)生的步伐，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國、云視訊、釘釘會議、QQ直播等工具，在云端開視頻班會?！案咝Ｋ枷胝谓逃咭脭?shù)據(jù)反饋機(jī)制及時關(guān)注學(xué)生的思想和行為動態(tài)?！盵13]善于運(yùn)用數(shù)據(jù)思維來展現(xiàn)班級管理成效，每學(xué)期統(tǒng)計(jì)公布班級學(xué)生發(fā)展大數(shù)據(jù)，如學(xué)生學(xué)科競賽類、志愿服務(wù)類、考證考級等具體情況，邀請班級內(nèi)部或者在學(xué)業(yè)發(fā)展、社會實(shí)踐、科技創(chuàng)新、文藝活動等方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀朋輩等現(xiàn)場分享經(jīng)驗(yàn)，形成“互學(xué)比超”的良好班級氛圍；鼓勵班集體積極參與學(xué)校文明班級、文明寢室、優(yōu)秀團(tuán)支部等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，凝結(jié)全體同學(xué)的智慧和成果，用共同的目標(biāo)匯聚群力、凝聚共識，形成“同心圓”，提高每一位學(xué)生的參與感、獲得感。