沈彬

大疫降臨，整個(gè)社會(huì)在經(jīng)歷了初期的驚慌和憤怒之后，各項(xiàng)抗疫工作正在轉(zhuǎn)向正軌，“部隊(duì)已經(jīng)到位，戰(zhàn)壕已經(jīng)挖好”。別的不說，就拿大城市的口罩購買來說，已經(jīng)經(jīng)歷了幾次的“產(chǎn)品迭代”——先是排隊(duì)買口罩，如果賣完了，第二天一大早再繼續(xù)排隊(duì)。從2月2日起，上海實(shí)施先向居委、村委預(yù)約登記，再拿票證購買的“憑票模式”，但基層預(yù)約登記、統(tǒng)計(jì)上報(bào)、分發(fā)憑證的工作量不小。之后有很多街道推出小程序預(yù)約登記，掃一掃二維碼，登錄一下小程序就能完成，不必折騰居委會(huì)，也不必去排隊(duì)。大疫之下用手機(jī)解決吃穿用度，很快又回歸了人們所熟悉的“拇指解決”模式。

這個(gè)口罩的購買模式“進(jìn)化過程”也不過用了三五天時(shí)間，就從“憑票供應(yīng)”，躍遷到網(wǎng)購時(shí)代。

“萬物皆有裂痕，那是光照進(jìn)來的地方。”

再比如，武漢為了切斷病毒傳播，停止了公交、地鐵服務(wù)，但是醫(yī)護(hù)人員上下班就成了問題，之前就有熱心市民組成了志愿服務(wù)隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員為了提升自己的打到車的機(jī)會(huì)，就要加很多微信群。但是，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)又成了新的整合者，2月1日，高德打車聯(lián)合武漢當(dāng)?shù)爻鲂泻献骰锇榻M織了公益志愿者車隊(duì)，上線“醫(yī)護(hù)專車”服務(wù)，武漢市內(nèi)所有醫(yī)護(hù)人員可通過高德APP打到免費(fèi)車，這也是通過互聯(lián)網(wǎng)APP強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力，將之前分散、溝通成本巨大的志愿者搭車服務(wù)聚合在一起，精準(zhǔn)匹配了特殊情況下的運(yùn)輸供求關(guān)系：把志愿者服務(wù)的好鋼用在刀刃上。

這種高速的迭代、進(jìn)步，還是源于“數(shù)字中國”既有發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，以及中國人廣泛養(yǎng)成的互聯(lián)網(wǎng)+的生活習(xí)慣。大疫之下，互聯(lián)網(wǎng)的非接觸、數(shù)據(jù)高效聚集、供求即時(shí)匹配的優(yōu)勢成了可貴的亮點(diǎn)。前述的演進(jìn)過程，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所講的“自發(fā)秩序”，整個(gè)體制有一個(gè)完整的發(fā)現(xiàn)問題、反饋信息、自我完善、自我更新的迭代過程。

其實(shí)，大疫也算是“有恩”于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。17年前的非典成為阿里、京東等電商迅速崛起的契機(jī)。北京在非典之下封城，反而讓中關(guān)村推銷刻錄機(jī)的劉強(qiáng)東找到了線上銷售的真諦。2003年5月，彼時(shí)還在西湖畔創(chuàng)業(yè)的阿里巴巴迎來了感染非典的員工，她是當(dāng)時(shí)整個(gè)杭州四位感染非典者之一。但是，非典也給尚在襁褓里的阿里帶來了機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)很多外商無法來華做生意，于是選擇了在網(wǎng)上交易，結(jié)果，阿里巴巴的業(yè)務(wù)以年50%以上的速度增長;5月10日，淘寶在非典風(fēng)雨飄搖中上線了。現(xiàn)在“妖霧重來”，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭有了強(qiáng)大的實(shí)力，可以“反哺”社會(huì)，在抗疫中擔(dān)當(dāng)重任。

大疫對(duì)“數(shù)字中國”是考驗(yàn)，也是機(jī)會(huì)，正在點(diǎn)亮新的科技樹，醞釀一個(gè)個(gè)新風(fēng)口。

春節(jié)防疫無奈之下的禁足引爆了“流量大戰(zhàn)”，將包括短視頻、網(wǎng)絡(luò)電影在內(nèi)的數(shù)字行業(yè)推向了商業(yè)前沿。今年的電影傳統(tǒng)院線的春節(jié)檔完全泡湯，但《囧媽》立即切換成了“電影網(wǎng)播”的模式，字節(jié)跳動(dòng)花了6億多元買下了《囧媽》的版權(quán)，大年初一免費(fèi)上線，彰顯新一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭顛覆傳統(tǒng)院線的野心。

再比如，因?yàn)榇笠吒綦x，無數(shù)單位選擇了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公模式，此時(shí)騰訊公司的“企業(yè)微信”、阿里巴巴的“釘釘”，字節(jié)跳動(dòng)公司的“飛書”等應(yīng)用，都在發(fā)力搶占市場，這場大疫可能打開了一片新的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海。

“萬物皆有裂痕，那是光照進(jìn)來的地方?！贝笠弋?dāng)然糟糕，但也可能醞釀著破壞性的創(chuàng)新，特別是對(duì)如今互聯(lián)網(wǎng)漸趨板結(jié)的競爭格局來說。