江蘇海洋大學 吳鈺煒 劉蘇輝

會展經(jīng)濟作為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展起到了重要推動作用，也為企業(yè)品牌形象的塑造及商品的推行開拓了新思路。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代科技的變革，互聯(lián)網(wǎng)對人們的影響也逐漸加大，“互聯(lián)網(wǎng)+”被應(yīng)用于各行各業(yè)，也深刻地影響著人們的日常生活。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，會展經(jīng)濟面臨著發(fā)展與改革的雙重考驗。

1 會展的內(nèi)涵與作用

會展是指集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動，如座談會、展覽等。會展的活動目標是為了將自身的商品、思想觀念、看法等向公眾展開、展現(xiàn)及宣傳，以擴展影響力，公眾還可以通過會展知曉更多的商品及最新的信息內(nèi)容，所以會展可以被看作一種產(chǎn)品展示宣傳和大眾發(fā)現(xiàn)新事物的方法或途徑。因此，會展受到了商家和大眾的共同熱愛，也給經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了顯著效益。

會展的作用不僅在于自身經(jīng)濟效益的提高，還在于自身經(jīng)濟效益提升的同時帶動了其他行業(yè)的發(fā)展。例如，通過會展的舉辦，其交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等產(chǎn)業(yè)均得到深遠的發(fā)展。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)測算，國際會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)約為1∶9，即假設(shè)展覽館的收入是1，那與此相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)收入為9。在競爭日益激烈的今天，企業(yè)通過各種途徑搜索產(chǎn)品信息，拓寬銷售路徑，會展對企業(yè)而言無疑是一個契機。企業(yè)通過會展可以在相對較低的成本下獲得準確的信息，也可以利用獲得的信息制定更好的發(fā)展策略，利用會展渠道提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度并建設(shè)更好的企業(yè)形象，這在極大程度上幫助了企業(yè)發(fā)展。另外，會展經(jīng)濟能夠促進城市的發(fā)展，提升城市的知名度。譬如上海世博會的舉辦，給上海這座城市帶來了新的發(fā)展和機遇，并擴大了國際交流與合作，使上海邁入新的發(fā)展階段。

會展業(yè)的另一個優(yōu)勢是資源。因為會展具有廣闊的信息、先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)秀的人才，這意味著在各行各業(yè)競爭中具有很大的優(yōu)勢，畢竟當下?lián)碛凶銐蛸Y源就擁有強大的綜合競爭能力，就會在行業(yè)中脫穎而出。會展業(yè)的發(fā)展經(jīng)?？梢詣?chuàng)造出人意料的效果，其中比較經(jīng)典的例子如博鰲效應(yīng)，原本資源缺乏的城市在建立國際會議中心后，吸引了許多國內(nèi)外會議組織者、參展者和游客，使這座城市一夜之間變成一座明星城市。

會展業(yè)有助于與其他行業(yè)合作力度的提升，例如在充滿生存和競爭的制造業(yè)，需要各行業(yè)相互協(xié)作，如服務(wù)業(yè)等。從國家層面，新農(nóng)村的建設(shè)、加快新型工業(yè)化同樣也離不開會展業(yè)。同時會展業(yè)還可以被看作服務(wù)業(yè)的一種，而且是其中極其重要的部分，會展業(yè)擁有比較強大的輻射能力，周圍城市也會因為會展的舉辦帶來強大的經(jīng)濟效應(yīng)，因此會展強大的經(jīng)濟效應(yīng)有目共睹。

會展的舉辦增加了許多就業(yè)崗位，帶來了許多就業(yè)機會，在會展舉辦的同時也拉動了當?shù)氐木蜆I(yè)。

股市是經(jīng)濟的“晴雨表”，會展業(yè)可以被看作經(jīng)濟發(fā)展的“風向標”。會展與經(jīng)濟緊密相連，會展業(yè)往往是經(jīng)濟發(fā)展成果的縮影，例如貿(mào)易、旅游、賓館、交通、運輸、金融、房地產(chǎn)、零售都會被會展經(jīng)濟的發(fā)展直接影響。產(chǎn)品、技術(shù)的市場前景和市場占有率通過大型或?qū)I(yè)性的會展往往能夠初步展現(xiàn)出來，會展的舉辦對經(jīng)濟的發(fā)展、合作的促進、貿(mào)易的推動、文化的交流具有舉足輕重的作用。

當今傳統(tǒng)的會展營銷形式產(chǎn)生了許多滯后性，如空間及時間的局限，但是互聯(lián)網(wǎng)的到來，在一定程度上可以打破這種局限。與此同時，隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其高數(shù)據(jù)速率、減少延遲等特性，都對會展的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的現(xiàn)實意義。會展隨著5G的到來將邁入一個新臺階，會展經(jīng)濟的發(fā)展可以充分利用現(xiàn)在的科學技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能等。

2 網(wǎng)絡(luò)會展營銷

在2020年新冠疫情的沖擊下，許多行業(yè)面臨著前所未有的改變，由于防疫導致的停工、停產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)辦公出現(xiàn)在人們的視野中，越來越多的企業(yè)選擇線上辦公、網(wǎng)絡(luò)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已逐漸覆蓋眾多行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)會展營銷由此也走上了發(fā)展的快車道。

網(wǎng)絡(luò)會展營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而開展的一種有別于傳統(tǒng)會展營銷的新型營銷方式，其優(yōu)勢在于打破時間和空間的限制。由于互聯(lián)網(wǎng)具有無時空限制的特點，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用，將使會展營銷可以在任何時間、任何地點開拓市場，這種改進是傳統(tǒng)會展營銷無法比擬的。參展企業(yè)可以將更多的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)推向市場，也可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的客戶資源，這使得參展企業(yè)和參觀者足不出戶便可以展示和搜索到自己所需要的信息，給雙方帶來了極大的便利。

隨著會展業(yè)日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)對于會展業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要，同時對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求也越來越高，人們不再僅僅滿足于簡單的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大眾對體驗給出了更高的要求，這也使會展在發(fā)展過程中需要及時發(fā)現(xiàn)尚存的關(guān)鍵問題和不合理的不足，并且可以集思廣益解決這些問題，以便更好地發(fā)展。

從目前來看，網(wǎng)絡(luò)會展正在以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢沖擊著大眾的消費觀念和消費方式，網(wǎng)絡(luò)會展營銷方式勢必將成為今后大多數(shù)企業(yè)主要的營銷方式，因此網(wǎng)絡(luò)會展營銷在未來擁有廣闊的天地。企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)會展營銷最重要的兩個主體是客戶和產(chǎn)品，好的目標客戶才會帶來好的發(fā)展空間，高質(zhì)量的產(chǎn)品就是企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的保鮮劑，只有這樣網(wǎng)絡(luò)銷售才會日益成熟，業(yè)績也會穩(wěn)步提升。

3 網(wǎng)絡(luò)會展的優(yōu)勢

3.1 主辦方

網(wǎng)絡(luò)會展的舉辦與傳統(tǒng)會展模式相比，不僅可以降低成本的投入，而且效率高，同時面臨的機會也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)的跨時空性，網(wǎng)絡(luò)會展的舉辦不再受到時間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)會展的舉辦讓人們無論何時何地都能參與其中，這是網(wǎng)絡(luò)會展最顯著的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)會展線上的舉辦和在線下傳統(tǒng)會展共同開展的基礎(chǔ)上，將更好地塑造會展自身的形象，有助于會展產(chǎn)品和會展服務(wù)的宣傳，并吸引更多的企業(yè)和參觀者。

網(wǎng)絡(luò)會展可以幫助主辦方避免一定的損失，例如若主辦方是第一次舉辦會展活動，或者會展活動舉辦經(jīng)驗不足，利用網(wǎng)絡(luò)會展可以先進行實驗，這樣不但可以極大降低失敗的風險，還能積累網(wǎng)絡(luò)會展舉辦的經(jīng)驗，將更有助于會展的發(fā)展和會展活動的線上、線下相結(jié)合。

3.2 參展企業(yè)

在會展舉辦之前，可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解產(chǎn)品的受眾群體和產(chǎn)品的目標市場，擴大產(chǎn)品的客戶群，并針對客戶群提供更加專業(yè)和更具有針對性地服務(wù)，與此同時也擴大了企業(yè)的影響力，樹立良好的企業(yè)形象。會展后可以更有利于企業(yè)跟蹤回訪客戶，和客戶之間建立良好的聯(lián)系。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得相關(guān)數(shù)據(jù)，利用有限的資源，制造出更好的產(chǎn)品，為客戶提供更好的服務(wù)，促使企業(yè)更好地利用有限資源。網(wǎng)絡(luò)會展業(yè)為企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)提供了一個較為公平對等的環(huán)境，解決了中小型企業(yè)人力、物力方面的不足，網(wǎng)絡(luò)會展也拓寬了企業(yè)產(chǎn)品推廣途徑，使企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)在更多人的視野中，被更多人關(guān)注，從而使企業(yè)更加快速地發(fā)展。

3.3 參觀者

通過網(wǎng)絡(luò)會展，參觀者可以足不出戶地了解展會、參展展品、參展企業(yè)，為企業(yè)提供更加準確、全面的信息。網(wǎng)絡(luò)會展消除了參觀者因時間、地區(qū)、交通、住宿等限制因素，極大地滿足了參觀者對于新事物的好奇，也降低了參觀者了解新事物的成本。參觀者可以在任何場所隨時了解新鮮事物，提高了參觀者的參觀體驗，并且可以根據(jù)實際需求了解自己需要的產(chǎn)品，這樣可以省去許多不必要的時間，可以將更多時間花在了解和發(fā)現(xiàn)新事物上，提高時間的利用率，對于創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中的企業(yè)十分重要。

4 會展業(yè)和網(wǎng)絡(luò)會展存在的問題

會展經(jīng)濟的發(fā)展如今已經(jīng)走上了快車道，互聯(lián)網(wǎng)的利用使會展業(yè)產(chǎn)生了空前發(fā)展，也為更多的企業(yè)提供了服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)會展中，存在外部環(huán)境復(fù)雜，內(nèi)部自身門檻低、競爭激烈等現(xiàn)象，目前會展業(yè)存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

4.1 國內(nèi)會展業(yè)存在的問題

4.1.1 結(jié)構(gòu)層次不清晰

會展業(yè)結(jié)構(gòu)層次不清晰、分布不均勻，其主要表現(xiàn)有：一是區(qū)域結(jié)構(gòu)較為混亂，部分地區(qū)不注重會展業(yè)的發(fā)展，且自身定位也不清晰，資源條件及市場環(huán)境一般；二是城市會展場館分布不科學，規(guī)模結(jié)構(gòu)失衡；三是會展活動帶來的收益不全面，收益結(jié)構(gòu)不平衡，因為大多數(shù)會展業(yè)的開展并沒有很好地和其他行業(yè)有效地結(jié)合，在整體促銷和相關(guān)配套服務(wù)等方面存在協(xié)調(diào)不佳或脫節(jié)等問題。

4.1.2 市場化程度低

目前，國內(nèi)會展業(yè)未完全融入國內(nèi)市場，市場化程度比較低，且管理手段和方式與市場經(jīng)濟發(fā)展的匹配度不高，不能充分適應(yīng)市場的需求，而且沒有統(tǒng)一的管理部門，從而造成了會展舉辦的不統(tǒng)一，且沒有條理，整體看來會展業(yè)比較混亂，活動質(zhì)量不高，導致展覽商和參展者對會展的發(fā)展失去信心，不利于會展業(yè)長期持續(xù)的發(fā)展。也沒有統(tǒng)一的部門負責各城市和各國會展的交流，導致我國會展業(yè)國際參與度不高，進而導致我國會展的國際競爭優(yōu)勢不明顯，也影響了部分國內(nèi)企業(yè)走出國門的步伐。會展業(yè)市場秩序混亂，行業(yè)中沒有統(tǒng)一標準的規(guī)則，阻礙了國內(nèi)會展業(yè)向?qū)I(yè)化和集約化方向發(fā)展的腳步。

4.1.3 專業(yè)化程度偏低

專業(yè)展覽公司少、專業(yè)人才不足是目前會展專業(yè)化程度偏低的兩大主要原因。例如，項目的策劃等方面對于人才的專業(yè)素質(zhì)要求較高，但目前專業(yè)的會展人才十分稀缺。很多會展活動的主辦方專業(yè)化程度不高，也沒有全面地認識和了解會展經(jīng)濟的真正內(nèi)涵，正是由于會展活動的主辦方、管理者和工作人員的專業(yè)素養(yǎng)不高，從而制約了會展業(yè)的活動舉辦水平和服務(wù)質(zhì)量。由于會展業(yè)舉辦團隊不夠?qū)I(yè)，同時對會展真正內(nèi)涵理解得不夠深刻，阻礙了會展業(yè)和其他行業(yè)深度交流和融合，這不僅使會展業(yè)的市場地位受到影響，也影響了參展商和展覽商的體驗，導致客戶滿意度的下降。

4.1.4 服務(wù)水平不高

會展業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，也是經(jīng)濟活動的特殊表現(xiàn)形式，然而會展業(yè)整體的服務(wù)水平不高，且為參展商和展覽商提供的相關(guān)配套服務(wù)不完善，相對比較滯后，相關(guān)行業(yè)配套保障措施明顯不足。目前會展效率和服務(wù)質(zhì)量較低的重要原因是會展團隊的非專業(yè)。會展主辦方經(jīng)常為了節(jié)約成本，出現(xiàn)一個人做多項工作，大多數(shù)工作者過于疲勞，且專業(yè)人才未被安排在合適的工作崗位上或?qū)I(yè)的工作崗位沒有安排專業(yè)人才，這必將導致服務(wù)質(zhì)量不高，也造成了資源的浪費，極大地阻礙了會展業(yè)長久的發(fā)展。

4.2 網(wǎng)絡(luò)會展存在的問題

4.2.1 信息過于復(fù)雜凌亂

目前信息網(wǎng)站的內(nèi)容過于復(fù)雜而且凌亂，用戶往往進行信息搜索時不是很方便，在短時間內(nèi)找不到自己所需要的信息，而且有許多的垃圾廣告經(jīng)常彈出，在信息分類方面存在缺陷，導致客戶對此失去耐心。

4.2.2 真?zhèn)伪孀R度不高

在信息搜索過程中，往往出現(xiàn)的是照片或視頻，客戶僅靠照片或視頻難以對其信息的真?zhèn)巫鞒龇直?，從而大大地降低了客戶的信任?/p>

4.2.3 資質(zhì)評價體系不健全

隨著會展業(yè)的快速發(fā)展，監(jiān)管機制就顯得尤為重要。在以往網(wǎng)絡(luò)會展的發(fā)展過程中，由于門檻過低，導致許多資質(zhì)不高的企業(yè)大量充斥，極大地影響著客戶的信息搜索，也影響著客戶的體驗，并且透支著未來的發(fā)展空間，不利于會展業(yè)的長期發(fā)展。

4.2.4 發(fā)展局限不全面

互聯(lián)網(wǎng)會展雖然解決了時間和空間問題，展覽商和參展商可以不受時空拘束，但其直觀體驗卻不如傳統(tǒng)會展模式，參展者無法直觀地了解產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)中僅能依靠照片視頻和相關(guān)文字介紹來了解，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的不足。

5 互聯(lián)網(wǎng)視角下會展經(jīng)濟發(fā)展分析

5.1 優(yōu)化網(wǎng)站

網(wǎng)站的好壞直接關(guān)系到客戶的第一印象，進而直接影響會展開展的實際效果。首先，對于網(wǎng)站來說，網(wǎng)頁是展現(xiàn)在用戶的第一眼中，整潔美觀的網(wǎng)頁可以給用戶留下良好的第一印象，這樣才能在第一時間打動、留住參展者。其次，主頁設(shè)計應(yīng)簡潔明了、基本功能全面、操作簡單，這樣可以極大地便捷用戶的使用。方便廣大參展者搜索信息是一切優(yōu)化措施的初衷，同樣也是最終目標。這時就需要一個專業(yè)網(wǎng)站運營團隊，才能保證網(wǎng)站的最優(yōu)化，也使會展業(yè)可以更好更長遠的發(fā)展。

5.2 建立完善的準入和資質(zhì)評價體系

由于過去準入體系不完善，門檻較低，導致互聯(lián)網(wǎng)會展各類參展企業(yè)層次不齊、魚龍混雜，極大地影響著參展者的使用體驗。網(wǎng)絡(luò)會展舉辦方應(yīng)該建立完整的準入機制，例如對展覽企業(yè)資格、規(guī)模、信用等方面進行審核，并對參展產(chǎn)品進行檢驗，為參展商營造一個綠色的參展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的參展產(chǎn)品。

5.3 完善互聯(lián)網(wǎng)會展數(shù)據(jù)資源

如今是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時代，同樣還是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)是十分關(guān)鍵的?；ヂ?lián)網(wǎng)會展要想得到發(fā)展，就需要建立完整的數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)站可以利用數(shù)據(jù)進行分析處理，用以發(fā)現(xiàn)和維護客戶，并對客戶提供有力的幫助。也可以對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的商品展開數(shù)據(jù)分析，對于展出的商品進行分析改善，并根據(jù)不同的客戶群引薦不同的商品。通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的分析能更好地為用戶服務(wù)，并及時高效地解決問題。

5.4 與線下會展相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)會展不能完全摒棄線下會展的形式，互聯(lián)網(wǎng)會展業(yè)存在一些不足，線下會展具備互聯(lián)網(wǎng)會展所無法完全代替的資源優(yōu)勢，因而互聯(lián)網(wǎng)會展的開展應(yīng)該結(jié)合實體會展的經(jīng)驗及資源，線上及線下會展同步運行將大大推動會展業(yè)的發(fā)展，為會展業(yè)的發(fā)展開拓了新途徑。

5.5 開發(fā)新型會展模式

在互聯(lián)網(wǎng)會展的基礎(chǔ)上，我們可以使用新型技術(shù)手段開發(fā)新型的會展模式，例如AR、VR技術(shù)的使用，新技術(shù)在一定程度上會開辟一個全新的發(fā)展思路。當今世界的變化日新月異，我們必須緊隨網(wǎng)絡(luò)時代的步伐，在摸索的過程中謀求新的發(fā)展，尋覓適合將來互聯(lián)網(wǎng)會展發(fā)展的方法，讓更加新穎的會展模式進入大眾視野，并帶來煥然一新的感覺，這樣互聯(lián)網(wǎng)會展的發(fā)展才更有價值，未來的發(fā)展道路才會更加廣闊。

6 網(wǎng)絡(luò)會展發(fā)展趨勢

6.1 系統(tǒng)更加完善

目前眾多網(wǎng)絡(luò)會展平臺都在開發(fā)高級功能，如開辟專用通道或模塊，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)對不同種類的產(chǎn)品向不同客戶進行展覽，為其提供便利。

各會展商將對數(shù)據(jù)極為重視，并在信息收集和處理方面加大投入力度，以保證各會展平臺數(shù)據(jù)的持續(xù)更新，且所有收集的數(shù)據(jù)具有針對性，在后期數(shù)據(jù)的利用環(huán)節(jié)，做好數(shù)據(jù)的分類匯總，并利用數(shù)據(jù)做好信息的減縮、對口客戶信息的發(fā)布、客戶關(guān)系的維護與管理、在線交易服務(wù)、后期數(shù)據(jù)的維護、智能設(shè)備的管理，這些都將成為今后國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會展技術(shù)的發(fā)展趨勢。

6.2 服務(wù)更加人性化

今后網(wǎng)絡(luò)會展將更加注重人性化服務(wù)，本著以人為本的服務(wù)理念，提供更加人性化并具有針對性地服務(wù)，給所有參展商和參觀者更好的參展體驗，并為參展商提供更具價值的信息，以幫助參展企業(yè)可以從客戶角度出發(fā)，并根據(jù)客戶的需求提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。

6.3 注重品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)會展的成功關(guān)鍵在于其擁有強大的流量，如今是流量和數(shù)據(jù)的時代，當擁有比別人更多的流量和數(shù)據(jù)時，這將意味著比別人擁有更多的機會和更大的發(fā)展空間。但要想擁有更多的流量就意味著要擁有好的品牌和好的口碑，網(wǎng)絡(luò)會展將制定更加專業(yè)的營銷方式，以提高網(wǎng)絡(luò)會展平臺以及平臺參展商的知名度和口碑，這樣平臺也會極其重視顧客的滿意度。

7 結(jié)語

當今社會發(fā)展的競爭日益激烈，各行各業(yè)都要緊跟時代的腳步，在創(chuàng)新中尋求發(fā)展，在發(fā)展中尋求改變，只有不斷發(fā)展、不斷改進才能走在時代前列，不被時代所拋棄。會展業(yè)在未來具有十分廣闊的發(fā)展空間，在不斷完善和改進下，會展業(yè)將會有一個更加美好的明天。