李冬萍 鄧東元

引言

文化智商（CQ-Cultural Intelligence）是從事一系列行為模式的能力，即通過個體的語言、處理人際關(guān)系的能力和適應(yīng)不確定情況的容忍度進(jìn)行自我調(diào)整，以適應(yīng)在交流過程中的態(tài)度和價值觀（Peterson 2004）。文化智商對人們在適應(yīng)多元文化環(huán)境中所表現(xiàn)出來的跨文化交際能力（Intercultural Communicative Competence）有著重要影響，并在多元文化交流過程中對提高人們的語言和行為交流有突顯作用。文化智商不是讓人們學(xué)習(xí)與特定文化相關(guān)的所有規(guī)范、慣例、既定理念和適當(dāng)行為，而是為人們提供一個基本框架以了解文化的作用，并在多元文化環(huán)境中知道有效應(yīng)對文化差異的方法（Menzies 2016）。我國少數(shù)民族大學(xué)生的語言習(xí)得具有特殊性，語言習(xí)得主要涉及民族語、漢語和外語（英語），這三種語言之間具有不同程度的文化差異，語言環(huán)境、語言遷移等情況相對復(fù)雜。少數(shù)民族大學(xué)生在不同的文化環(huán)境中所面臨的問題和困難都會對其語言習(xí)得造成影響，例如，在本族語語境中所形成的文化價值觀和語言行為模式會影響其在不同語境中的學(xué)習(xí)、生活和交往。文化智商因其具有自我行為模式調(diào)整的能力，在少數(shù)民族大學(xué)生的語言學(xué)習(xí)過程中起到關(guān)鍵作用。隨著多元文化交流日益廣泛，我國少數(shù)民族大學(xué)生的復(fù)合型跨文化交流能力成為提高外語學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。多元文化素養(yǎng)對語言習(xí)得有積極效果，同時對語言本身的理解與認(rèn)識有很大幫助，多元文化素養(yǎng)的提升不僅可以拓寬學(xué)習(xí)的視野，還對學(xué)習(xí)動機(jī)有一定的強(qiáng)化作用（姜秋霞、劉全國，等 2006）。文化智商幫助我國少數(shù)民族大學(xué)生在任何新的文化背景中適應(yīng)和發(fā)揮積極性，這是在多元文化環(huán)境中提高語言習(xí)得的有效保障。

文化智商作為一項(xiàng)綜合能力，涵蓋不同的群體、刻板印象和文化背景，與一般認(rèn)知能力（General Cognitive Ability）和情商（Emotional Intelligence）都有所不同。文化智商不受文化限制，而是與具體的文化情景相關(guān)。個體在一種文化背景中擁有較高的一般認(rèn)知能力和情商并不等同于在適應(yīng)其他文化背景時得心應(yīng)手。文化智商的結(jié)構(gòu)與其他類型的智商有關(guān)，并具體闡述了文化智商的四種能力——文化智商驅(qū)動力、文化智商知識、文化智商策略和文化智商行為在跨文化交流和學(xué)習(xí)中的重要作用（Earley & Ang，et al.2006）。這四種能力在語言習(xí)得過程中具有明顯的積極作用。學(xué)生的語言水平與文化智商具有密切聯(lián)系，所以在高等教育階段，在提高語言水平的同時也應(yīng)注意加強(qiáng)文化智商的發(fā)展，可以通過系統(tǒng)性跨文化交際的學(xué)習(xí)提高自身的文化智商（楊郁梅 2006）。具有適當(dāng)文化智商水平的學(xué)生能夠根據(jù)充分而全面的信息對英語學(xué)習(xí)中的問題和困難作出有效判斷和解決方案。文化智商不僅對積累多元文化交流過程中所需具備的文化知識有顯著作用，而且在行為方式的自覺調(diào)整上也有積極效果。通過培養(yǎng)文化智商的四種能力，我國少數(shù)民族大學(xué)生可在學(xué)習(xí)英語過程中調(diào)整學(xué)習(xí)思路與思考方式。

一、文化智商驅(qū)動力增強(qiáng)學(xué)習(xí)動機(jī)

文化智商驅(qū)動力是指個體適應(yīng)文化差異的動力和興趣（Ang 2006）。文化智商驅(qū)動力使人們愿意與來自不同文化背景的人一起學(xué)習(xí)和工作。文化知識在很大程度上是隱性的——判斷力、見解、信仰和觀點(diǎn)、記憶、態(tài)度和情緒，這些知識存在于個體的頭腦中，很難記錄和傳達(dá)給其他人（Menzies 2016）。

當(dāng)我國少數(shù)民族大學(xué)生與不同文化背景的人進(jìn)行實(shí)際生活中的語言交流時，會在交流中獲得隱性的文化知識，這有利于語言的相互學(xué)習(xí)。同時，他們可能會產(chǎn)生復(fù)雜、緊張或疲勞等情緒，導(dǎo)致溝通障礙、誤解和沖突。這些困難會成為學(xué)生與其他不同文化的人相互交流和學(xué)習(xí)的阻礙，這時就需要學(xué)習(xí)動機(jī)來提高學(xué)生的積極性。學(xué)習(xí)動機(jī)是指在自我調(diào)節(jié)的作用下，自身內(nèi)在要求與學(xué)習(xí)外在誘因相互作用，從而形成激發(fā)并維持學(xué)習(xí)的動力因素（張津海 2005）。學(xué)習(xí)動機(jī)對英語學(xué)習(xí)有重要的推動作用，文化智商驅(qū)動力會提高順應(yīng)力和學(xué)習(xí)動機(jī)，并幫助我國少數(shù)民族大學(xué)生保持對英語的熱情，以及在適應(yīng)不同文化環(huán)境時集中注意力。

二、文化智商知識提升文化認(rèn)同感

文化智商知識即個體對文化與文化差異的認(rèn)識，并幫助克服文化盲點(diǎn)（Menzies 2016）。文化智商知識較好的個體可以在學(xué)習(xí)中避免或克服與文化沖突（Cultural Conflict）相關(guān)的負(fù)面情緒，并在學(xué)校等文化背景較為復(fù)雜的環(huán)境里保持良好的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)效率。

語言是文化的重要載體，而文化是語言習(xí)得過程中的關(guān)鍵部分。文化認(rèn)同（Cultural Identity）是民族成員對本民族文化的承認(rèn)、認(rèn)可和贊同及由此產(chǎn)生的歸屬意識，進(jìn)而獲得文化自覺（Cultural Consciousness）的過程（詹小美、王仕民 2013）。少數(shù)民族大學(xué)生的文化認(rèn)同受到多種文化融合的影響，并隨著新的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、信仰程度和行為模式而不斷變化。在少數(shù)民族外語教育中，無論是教育者還是學(xué)習(xí)者，都會經(jīng)歷不同程度的文化多樣性的影響，他們可以通過外語來表達(dá)少數(shù)民族文化元素，以增強(qiáng)少數(shù)民族文化認(rèn)同感。母語的習(xí)得是一種對語言與文化協(xié)調(diào)發(fā)展的體現(xiàn)，而少數(shù)民族的外語學(xué)習(xí)存在語言與文化異質(zhì)性（Cultural Heterogeneity）問題，因此，文化認(rèn)同已成為少數(shù)民族外語教育的應(yīng)有之義（蘇嵐 2017）。少數(shù)民族大學(xué)生可通過自身的文化視角理解文化認(rèn)同感，并以此認(rèn)識文化對自身和他人行為的影響，而不是將行為和觀念的差異歸因于簡單的文化影響。使用文化智商知識，能夠在語言習(xí)得中有效應(yīng)對文化沖擊，對他人的反應(yīng)和行為作出更好的解讀和預(yù)測，防止在不同的學(xué)習(xí)環(huán)境中產(chǎn)生混亂意識和焦慮情緒，并提高判斷力和問題解決能力。

三、文化智商策略優(yōu)化學(xué)習(xí)方法

文化智商策略是個體對多元文化經(jīng)歷的理解方式，個體對思維過程的判斷會有如下情況：了解現(xiàn)有文化知識；在際遇多元文化前制訂策略；實(shí)際與預(yù)期不同時會檢查設(shè)想（Assumption）并調(diào)整心態(tài)（Ang & Livermore 2009）。換言之，文化智商策略是一項(xiàng)更高層次的思維技能，有助于不同文化群體之間的相互認(rèn)識和了解。由于個體成員的思想和行為各不相同，文化背景不同的群體在陌生且復(fù)雜的文化環(huán)境里很難進(jìn)行深入來往和學(xué)習(xí)。

充分運(yùn)用文化智商策略的個體能夠了解不同文化之間的相似性和差異性（Brislin 2006）。在大學(xué)英語課堂中，教師通常以漢語進(jìn)行教學(xué)活動，所教授的英語是承載另一種文化的語言，這種復(fù)雜的語言環(huán)境和文化背景對少數(shù)民族大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)具有極大的挑戰(zhàn)性。因此，少數(shù)民族大學(xué)生需要更好的學(xué)習(xí)方法來提高英語學(xué)習(xí)能力。研究表明，英語學(xué)習(xí)策略對自主式學(xué)習(xí)有顯著影響，學(xué)生可通過可學(xué)性特點(diǎn)制訂適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，以提高自主學(xué)習(xí)效果（張殿玉 2005）。我國少數(shù)民族大學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中普遍使用記憶的學(xué)習(xí)方法，形式單一；也有學(xué)生在提高英語水平時傾向于使用反復(fù)練習(xí)的方法，但缺乏練習(xí)機(jī)會；大多數(shù)學(xué)生尚未掌握英語學(xué)習(xí)中的補(bǔ)償方法，且忽視情感和社交的方法；也有一部分學(xué)生使用元認(rèn)知策略、中文翻譯策略和本民族語翻譯策略（黎華 2005）。文化智商策略對少數(shù)民族大學(xué)生的思維技能提升有顯著作用。靈活的思維轉(zhuǎn)換有助于制訂有效的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)而提高自身英語學(xué)習(xí)能力。在新文化環(huán)境中，文化智商策略可以提高學(xué)生的反應(yīng)能力和設(shè)想準(zhǔn)確性，為英語學(xué)習(xí)提供敏捷的思維模式和靈活的學(xué)習(xí)方法。

四、文化智商行為提高學(xué)習(xí)效率

文化智商行為是個體通過語言和非語言行為（Verbal and Nonverbal Behavior）適應(yīng)不同文化的能力，包括靈活的行為反應(yīng)以適應(yīng)各種情況：非語言修飾的非語言行為（如手勢、面部表情）；語言修飾的語言行為（如口音、語氣）（Ang & Livermore 2009）。個體的語言和非言語行為是傳達(dá)意義的符號。在多元文化背景中的行為具有復(fù)雜性，這歸因于不同行為在不同文化中可能代表不同的含義；而相同行為在不同文化中的含義也有所差異。

跨文化適應(yīng)（Cross-Cultural Adjustment）是個體融入另一種文化的過程。因此，文化智商行為應(yīng)預(yù)測跨文化適應(yīng)（Rockstuhl & Dyne 2018）。當(dāng)本族語與英語之間的文化差異較大時，少數(shù)民族大學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)和理解會變得更加困難，易導(dǎo)致語義誤解、文化沖突和負(fù)面成見等問題，進(jìn)而使英語學(xué)習(xí)效率降低。研究發(fā)現(xiàn)，部分少數(shù)民族大學(xué)生缺乏對學(xué)習(xí)的自我調(diào)控機(jī)制，所以在學(xué)習(xí)過程中不能堅(jiān)持對評價、管理、檢查等自我監(jiān)控手段的運(yùn)用，進(jìn)而影響最終學(xué)習(xí)效率（何克勇、徐魯亞 2006）。語言隱含多種文化沖突，這些沖突在一定程度上對語言學(xué)習(xí)效果會造成影響。少數(shù)民族大學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時，有更多的語言干擾因素，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)速度變慢、效率變低（楊小鵑 2006）。文化智商行為對預(yù)測跨文化適應(yīng)中的語言和非語言行為具有重要作用，通過對誤解、沖突、偏見等問題的有效預(yù)測和及時判斷，有助于少數(shù)民族大學(xué)生在文化差異較大時能理解并認(rèn)識英語的一些文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率。

結(jié)束語

少數(shù)民族大學(xué)生在語言習(xí)得過程中受復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境影響。文化智商作為一個新的跨文化研究領(lǐng)域，不僅有益于少數(shù)民族大學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，而且能幫助他們在未來更多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境中不斷進(jìn)步與發(fā)展。學(xué)習(xí)的動力、方法和效率及文化認(rèn)同感都是少數(shù)民族大學(xué)生在英語學(xué)習(xí)過程中可調(diào)整的有效因素。文化智商的四種能力能幫助他們有效應(yīng)對英語學(xué)習(xí)中的語言文化轉(zhuǎn)換及行為模式調(diào)整，使其在應(yīng)對多元文化背景中的英語學(xué)習(xí)時，能接納異質(zhì)語言文化，兼容并蓄，在加強(qiáng)文化修養(yǎng)的同時不斷更新文化知識，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效率。文化智商的培養(yǎng)不僅為現(xiàn)階段的英語學(xué)習(xí)助力，而且為今后更廣泛的多語文化學(xué)習(xí)交流奠定了基礎(chǔ)。