魏仁興 王德文

（福建商學(xué)院傳媒與會(huì)展學(xué)院，福建 福州 350012）

科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇犊茖W(xué)革命的結(jié)構(gòu)》一書中提出“范式”，［1］主要是表述科學(xué)共同體的信念、行為方式等，也就是科學(xué)家這個(gè)共同體在開展科學(xué)研究所遵循的基礎(chǔ)理論、方法、范例、手段、標(biāo)準(zhǔn)等一系列多概念的集合體。有些學(xué)者與模式混用，如哈佛學(xué)派SCP框架通過市場行為、市場結(jié)構(gòu)、市場績效三者關(guān)系分析企業(yè)的發(fā)展前景以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，這個(gè)框架既是范例和方法的“范式”，也是哈佛經(jīng)濟(jì)學(xué)家們作為共同體的思考分析手段。隨著“范式”普遍性使用，“范式”逐漸延伸到與共同體相關(guān)的其他領(lǐng)域。

在主題活動(dòng)領(lǐng)域，列昂節(jié)夫首先提出活動(dòng)層次結(jié)構(gòu)，并開始注重個(gè)體與共同體的關(guān)系，芬蘭學(xué)者恩格斯托姆提出的活動(dòng)模型理論，確認(rèn)了共同體在活動(dòng)結(jié)構(gòu)中的重要性，［2］對(duì)于主題活動(dòng)中的會(huì)議而言，主辦方、承辦方、與會(huì)者、場地管理中心、服務(wù)商等多主體構(gòu)成的共同體，他們遵循統(tǒng)一的運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)內(nèi)術(shù)語等，并形成了影響性很大的約定俗成的、非正式或正式的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，統(tǒng)一的范式成為會(huì)議運(yùn)作必須遵循的規(guī)則，會(huì)議主體中的承辦方會(huì)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、與會(huì)者類型與消費(fèi)方式、產(chǎn)業(yè)趨勢、共同體的利益訴求采用不同的策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、現(xiàn)場管理、宣傳等運(yùn)營方式，特別是會(huì)議業(yè)這種以信息交流為本質(zhì)屬性的行業(yè)，對(duì)于新技術(shù)、新文化的應(yīng)用與綜合，會(huì)議業(yè)共同體的信念、價(jià)值觀和行為方式比其他行業(yè)更為敏感，也必定伴隨著承辦方的營運(yùn)范式轉(zhuǎn)變。

一、會(huì)議項(xiàng)目平臺(tái)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變

會(huì)議活動(dòng)的展開是通過與會(huì)者聚集實(shí)現(xiàn)信息、資金、物資、人才等方面的聚集，這種聚集通過現(xiàn)代技術(shù)，把不同的會(huì)議要素鏈接起來，各要素之間的關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)得到加強(qiáng)，各要素資源的挖掘與聚集在網(wǎng)絡(luò)上得到展示，會(huì)議運(yùn)營平臺(tái)化也就水到渠成。邁克爾·哈耶特在《平臺(tái)：自媒體時(shí)代用影響力贏取驚人財(cái)富》一書中提出，現(xiàn)代人獲得財(cái)富的成功途徑除了產(chǎn)品就是平臺(tái)。會(huì)議作為信息交流的現(xiàn)代活動(dòng)，利用與會(huì)者資源進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)資源復(fù)用、會(huì)議公司內(nèi)部管理，逐漸展示出會(huì)議平臺(tái)化的魅力。

會(huì)議平臺(tái)化的生態(tài)屬性。隨著會(huì)議業(yè)的發(fā)展進(jìn)步與相關(guān)網(wǎng)頁軟件設(shè)備的完善，會(huì)議的形式不再只局限于與會(huì)者之間的聚集，而是會(huì)議形成了新的變化特點(diǎn)，即從原來的集聚性信息交流、上傳下達(dá)的活動(dòng)逐步演化為一種情感聯(lián)絡(luò)、朋友圈構(gòu)建的經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)。這種變化形成了價(jià)值創(chuàng)新，充分創(chuàng)造了客戶的價(jià)值，使得會(huì)議策劃思維主體能夠充分獲取各方面信息，進(jìn)一步以現(xiàn)代的科學(xué)方法手段實(shí)現(xiàn)綜合運(yùn)用，為策劃會(huì)議提供了巨大的空間和運(yùn)作可能。從會(huì)議運(yùn)作的開始，要素的投入，與會(huì)者與主辦方、承辦方之間、與會(huì)者之間建立的固有聯(lián)系形成，再到會(huì)議結(jié)束，各環(huán)節(jié)之間的循環(huán)逐漸形成，這種新型模式實(shí)現(xiàn)了生態(tài)化循環(huán)：在會(huì)議官網(wǎng)上可以資訊提供——消費(fèi)社群入口——與會(huì)組織機(jī)構(gòu)空間入駐——與會(huì)企業(yè)品牌服務(wù)——與會(huì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)組織與策劃——與會(huì)企業(yè)知識(shí)管理管家（一些軟件公司通過峰會(huì)而實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作方式）。對(duì)于感情聯(lián)絡(luò)互動(dòng)性特征突出的會(huì)議而言，客戶關(guān)系價(jià)值主要有產(chǎn)品、附屬服務(wù)，還有維持關(guān)系的努力。［3］這種把產(chǎn)品“打包”，讓服務(wù)“組合”起來賣的營銷模式，把客戶關(guān)系價(jià)值運(yùn)用到了最大化，用資料信息共享、建立知識(shí)平臺(tái)的方式使會(huì)議舉辦者與客戶之間的關(guān)系得以維持、延續(xù)，以共享的方式實(shí)現(xiàn)了會(huì)議資源的高效運(yùn)用。

發(fā)展是活動(dòng)理論的終極傾向，是參與者參加活動(dòng)的基本訴求，在主題活動(dòng)中，發(fā)展有著廣泛的內(nèi)涵，主要體現(xiàn)出價(jià)值的提升與拓展。在這種新型營銷模式的驅(qū)導(dǎo)下，企業(yè)開始以發(fā)展的視角重新審視企業(yè)的營銷概念，改變以傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，這也是驅(qū)動(dòng)會(huì)議主辦方和承辦方努力嘗試從客戶鏈?zhǔn)较M(fèi)上獲得業(yè)務(wù)上的延伸的一個(gè)關(guān)鍵原因，會(huì)議主辦方和承辦方可以通過整合顧客資源、充分發(fā)揮顧客價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)會(huì)議相關(guān)企業(yè)大幅度、同步化、跨越式成長，以達(dá)到擴(kuò)大會(huì)議影響力、延伸會(huì)議內(nèi)容的效果。

第二，引領(lǐng)資源整合以及產(chǎn)業(yè)賦能的會(huì)議功能強(qiáng)化會(huì)議平臺(tái)化。聯(lián)合國世界旅游組織將會(huì)議的價(jià)值歸納為六點(diǎn)，即學(xué)習(xí)、觀點(diǎn)、討論、業(yè)務(wù)、社交和激勵(lì)。但對(duì)于一個(gè)獨(dú)立的國家、組織機(jī)構(gòu)而言，會(huì)議具有引領(lǐng)性功能。比如中國的人大會(huì)、黨代會(huì)，還有各級(jí)政府會(huì)議對(duì)于戰(zhàn)略的布置、政策的貫徹與落實(shí)，不但具有賦能作用，而且有引領(lǐng)性功能，通過指導(dǎo)并把權(quán)責(zé)賦予各部門的方法、達(dá)到引領(lǐng)社會(huì)資源有效整合，拉動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)增長，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)改革的目的，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和政治目標(biāo)和任務(wù)。以經(jīng)濟(jì)學(xué)而言，與會(huì)者、與會(huì)代表組織機(jī)構(gòu)所用的資源信息在會(huì)議平臺(tái)上共享、碰撞、整合，引發(fā)資金、物資（產(chǎn)業(yè)）、關(guān)系（客戶資源、組織結(jié)構(gòu)、管理模式）等要素整合。盡管不同的會(huì)議企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中所采取的資源整合的方式方法不盡相同，但還是有一些共同的范疇被納入企業(yè)會(huì)議的視野，即把客戶資源、與會(huì)各方能力資源、信息資源通過平臺(tái)而整合。一些券商公開把產(chǎn)業(yè)大會(huì)峰會(huì)作為投資風(fēng)向標(biāo)，一些企業(yè)兼并重組、合資合作、協(xié)議聯(lián)盟等就是在會(huì)議平臺(tái)的基礎(chǔ)上建立信息共享而實(shí)現(xiàn)的，承辦方與主辦方通過會(huì)議信息外化、價(jià)值的變現(xiàn)，使會(huì)議運(yùn)營達(dá)到最佳成效。會(huì)議資源整合引領(lǐng)功能，使與會(huì)者信息有效交流的主題和目標(biāo)更為明確，以會(huì)議作為增進(jìn)人類主題活動(dòng)交流、資源整合載體的重要性在未來的社會(huì)中日益凸顯。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一就是找到會(huì)議平臺(tái)上客戶、消費(fèi)社群需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而整合各大信息資源，使得產(chǎn)業(yè)競爭力實(shí)力明顯提升。在當(dāng)代，會(huì)議僅僅是一個(gè)整合的開始，所引領(lǐng)而出的資源整合，通過平臺(tái)得到不斷地落實(shí)、糾正、實(shí)施和完成。

第三，會(huì)議平臺(tái)化是事件展開，對(duì)于重大會(huì)議而言，它是歷史事件的節(jié)點(diǎn)。會(huì)議作為主題活動(dòng)，是從無到有的活動(dòng)策劃變現(xiàn)過程，是事件在時(shí)間空間中、在特定場景與內(nèi)容中逐漸展開，有自身的敘事過程。重要的會(huì)議（特別是高端論壇）是社會(huì)變革開始的標(biāo)志，甚至是歷史的節(jié)點(diǎn)。革命、改革、選舉、組織變革、斗爭策略等都是在會(huì)議上率先通過，從這個(gè)意義而言，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展事件是在重大會(huì)議之后展開，會(huì)議是一個(gè)戰(zhàn)略性發(fā)布平臺(tái)。從政黨的代表大會(huì)，聯(lián)合國大會(huì)，到企業(yè)管理會(huì)議，各協(xié)會(huì)承辦的大型會(huì)議，國家戰(zhàn)略傳達(dá)宣講部署、國際外交調(diào)解、企業(yè)之間、各組織機(jī)構(gòu)之間，既有信息展開、利益博弈，又有各種機(jī)遇碰撞。由此可見，會(huì)議平臺(tái)上所孕育的情景瞬間是其他平臺(tái)所沒有的，這種平臺(tái)具有新信息、新行動(dòng)動(dòng)向、新趨勢的發(fā)布端的屬性，這種屬性決定了會(huì)議運(yùn)營體現(xiàn)出高端、嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)以及本身所體現(xiàn)出的固有的范式流程。

二、整體情景化運(yùn)營轉(zhuǎn)變

會(huì)議業(yè)作為一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其賦予會(huì)議的即時(shí)易逝特征。但是會(huì)議作為時(shí)間的延伸性活動(dòng)，與會(huì)主體歷時(shí)性，必然導(dǎo)致會(huì)議情景化的本質(zhì)不斷凸顯，從而導(dǎo)致運(yùn)營范式改變，這主要體現(xiàn)為如下三個(gè)方面。

首先，注重會(huì)議場域情景化的運(yùn)營范式改變。場景是會(huì)議活動(dòng)的基本載體，也是活動(dòng)主體和客體交互作用的場所，是產(chǎn)生內(nèi)容的空間，是創(chuàng)新的場域，它不僅僅是一個(gè)場地，更為重要的是它所創(chuàng)造的與會(huì)者之間的和諧友好的氛圍。在精神消費(fèi)時(shí)代，精神產(chǎn)品的消費(fèi)是具有很強(qiáng)參與性的商品的消費(fèi)、是一種文化信息的傳播與接受。［4］與從前以目的任務(wù)為中心的會(huì)議不同，現(xiàn)代會(huì)議與會(huì)者強(qiáng)調(diào)完成會(huì)議目的的外在環(huán)境，注重舒適化場景，即自然化的各種環(huán)境條件以及個(gè)性化會(huì)場布置。舒適化的場景能夠增進(jìn)與會(huì)主體在與會(huì)過程中的接受感，使得會(huì)議效果更加明顯，會(huì)議設(shè)施如卓越的硬件、舒適的環(huán)境、和諧的關(guān)系，在提高消費(fèi)者的精神水準(zhǔn)程度的同時(shí)也為它在藝術(shù)上的成就創(chuàng)造了新型產(chǎn)物，即創(chuàng)造了可供資源整合的一系列信息。這種精神消費(fèi)具有較強(qiáng)的感知、印象和記憶，它促使與會(huì)主客體之間的交流更加密切。場景的巧妙運(yùn)用能夠無形之中為會(huì)議企業(yè)贏得消費(fèi)群體青睞，會(huì)議主體通過場景的高效處理使得與會(huì)者獲得精神層面的愉悅，以這一方式達(dá)到藝術(shù)娛樂和潛移默化的效果，從而增進(jìn)會(huì)議共同體之間的交流，使得會(huì)議企業(yè)在同類市場中獲得競爭優(yōu)勢。

其次，注重會(huì)議情景化內(nèi)容體驗(yàn)的運(yùn)營范式改變。體驗(yàn)是會(huì)議主體的親身感受，包括會(huì)議關(guān)系要素參與、與會(huì)者自身經(jīng)歷因會(huì)議而出現(xiàn)的相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生、相關(guān)事件出現(xiàn)見證。一方面，體驗(yàn)主要體現(xiàn)在背景氛圍的感受，如遠(yuǎn)在公元前5世紀(jì)，希臘的酒神節(jié)和戲劇節(jié)，開始有意識(shí)地利用晨曦變化作為戲劇背景；中世紀(jì)神秘劇中出現(xiàn)過利用松香和木炭粉末制造煙火效果的情況。另一個(gè)方面，主要是會(huì)議內(nèi)容體驗(yàn)，1841年托馬斯·庫克組織570人參加的戒酒大會(huì)，開啟了近代體驗(yàn)會(huì)議的旅游活動(dòng)，現(xiàn)代會(huì)議注重內(nèi)容的體驗(yàn)，注重會(huì)議因素組合開發(fā)會(huì)議產(chǎn)品和服務(wù)，并以個(gè)性化訂制方式吸引消費(fèi)者，活動(dòng)主體充分利用體驗(yàn)感來提升參與者在活動(dòng)過程中的主體性，這種具有個(gè)性與共性結(jié)合的體驗(yàn)感成為吸引活動(dòng)參與者的重要的策劃點(diǎn)。

在科學(xué)技術(shù)推動(dòng)下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展將產(chǎn)品與服務(wù)從“功能時(shí)代”向“體驗(yàn)時(shí)代”過渡。如今，“體驗(yàn)”已成為一種不同于傳統(tǒng)服務(wù)的新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出活動(dòng)?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以消費(fèi)者的某種身心感受或心理體驗(yàn)為經(jīng)濟(jì)提供物并為其提供個(gè)性化生產(chǎn)與服務(wù),由此獲取利潤的經(jīng)濟(jì)模式。”［5］此外，體驗(yàn)時(shí)代的一個(gè)重要關(guān)鍵詞是創(chuàng)新，體驗(yàn)方式的更新可以提供體驗(yàn)者的參與度和積極性，使會(huì)議效果進(jìn)一步接近與會(huì)者的期望值?！跋鄬?duì)于比較固定和呆板的內(nèi)容來說，表現(xiàn)形式的創(chuàng)新和會(huì)議策劃要素組合方式的調(diào)整，能給與會(huì)者帶來更新鮮的會(huì)議體驗(yàn)?！保?］除了會(huì)議場景的創(chuàng)新，還需要注重關(guān)系要素的體驗(yàn)性、參與度?，F(xiàn)代會(huì)議從原來的不留內(nèi)容、不留痕跡的出差，已逐步過渡到人人都可以參與的、并不斷產(chǎn)生內(nèi)容的事件塑造。

最后，注重會(huì)議情景化互動(dòng)關(guān)系的運(yùn)營范式轉(zhuǎn)變。會(huì)議的形式從原來注重單一個(gè)體與會(huì)者的適應(yīng)性，過渡到更注重關(guān)系的塑造、氛圍醞釀；原來的一對(duì)一對(duì)話、逐步過渡到一對(duì)多雞尾酒會(huì)、多對(duì)多的論壇，注重人機(jī)互動(dòng)、人與環(huán)境之間的互動(dòng)。僅以面對(duì)面交流進(jìn)行的會(huì)議已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代人需求的多樣化、市場的不確定性，與會(huì)者注意力不會(huì)局限于一個(gè)焦點(diǎn)，而是更注重于尋求更多的機(jī)會(huì)與可能，而觸發(fā)這些機(jī)會(huì)的任何場景與內(nèi)容都將會(huì)吸引與會(huì)者關(guān)注的眼球。會(huì)議的互動(dòng)不僅僅是對(duì)與會(huì)者的尊重，也是提升與會(huì)者參與積極性的鼓勵(lì)，更有助于信息交流以及活動(dòng)內(nèi)容的產(chǎn)生，從而提高會(huì)議質(zhì)量?；?dòng)是對(duì)場景積極的反應(yīng)，也是體驗(yàn)的具體體現(xiàn)，當(dāng)然，會(huì)議的互動(dòng)不能流于形式，需要精心策劃。沒有互動(dòng)的會(huì)議必將不受市場歡迎。

三、高科技融媒體運(yùn)營轉(zhuǎn)變

會(huì)議作為信息交流活動(dòng)，離不開傳播。在當(dāng)代，信息傳播策略、方式因科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展而轉(zhuǎn)變。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，加快從相加階段邁向相融階段，通過流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競爭力的新型主流媒體?！敝髁髅襟w的打造途徑，同樣適合于具有脈動(dòng)特點(diǎn)的會(huì)議平臺(tái)打造，會(huì)議平臺(tái)的傳播功能，必需借助于高科技實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的影響力，當(dāng)代會(huì)議業(yè)運(yùn)營范式就是緊扣前沿科技，利用融媒體改造傳統(tǒng)會(huì)議承辦方式。

一是智能化與物聯(lián)網(wǎng)帶來的會(huì)議運(yùn)營范式變化。智能化會(huì)議系統(tǒng)提高會(huì)議效率，短時(shí)間內(nèi)整合大量訊息碎片，提升受眾獲取訊息的效率，會(huì)議智能機(jī)器人服務(wù)、資料送遞、接見、咨詢等，會(huì)議要素智能互聯(lián)，有效避免因人為因素產(chǎn)生的干擾和誤差，由智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)的會(huì)議要素互聯(lián)成為可能，不管是會(huì)議的食品溯源，還是門禁系統(tǒng)，會(huì)務(wù)人力資源配置、LED播映、跨屏技術(shù)使用等，都可能通過統(tǒng)一控制指揮。隨著5G技術(shù)不斷發(fā)展與成熟，智能化與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將徹底改變會(huì)議運(yùn)營管理、服務(wù)、會(huì)后工作，會(huì)議承辦方普遍接受這種運(yùn)營范式的轉(zhuǎn)變，與會(huì)者也逐漸接受會(huì)議運(yùn)營過程中使用。

二是數(shù)字化與區(qū)塊鏈帶來的會(huì)議運(yùn)營范式變化。國內(nèi)對(duì)會(huì)議會(huì)展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為熱點(diǎn)討論話題，“會(huì)議思維主體更加注重考慮線上服務(wù)、以及如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)提升與會(huì)客戶體驗(yàn)?！保?］信息網(wǎng)絡(luò)全方位為與會(huì)者提供從注冊、報(bào)到、訂購、支付、資料索取、搜索引擎等服務(wù)，提升與會(huì)者核心地位，實(shí)現(xiàn)主體永久性會(huì)員制，以移動(dòng)端基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使復(fù)雜消費(fèi)不受時(shí)空局限，瞬時(shí)完成。作為第三方平臺(tái)為與會(huì)共同體之間的交易提供中介保障，手機(jī)訊號(hào)跟蹤系統(tǒng)，精準(zhǔn)鎖定主體位置，與時(shí)間空間直接相關(guān)記載，通過高度提升會(huì)議相關(guān)交易效率，區(qū)塊鏈技術(shù)的會(huì)議信息信用、交易信用、各方的商品日期、位置等信息、身份認(rèn)證、與會(huì)者真實(shí)記載會(huì)議場景內(nèi)容，與人在場的一致性。

三是VR、AR新技術(shù)帶來的會(huì)議運(yùn)營范式變化。會(huì)議與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合，“顛覆以往商業(yè)會(huì)議中難以完成的情景，實(shí)現(xiàn)還原、創(chuàng)造和專享式體驗(yàn)”。［8］突破時(shí)空限制，通過高新技術(shù)運(yùn)用虛擬信息到現(xiàn)實(shí)世界，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感、調(diào)動(dòng)與會(huì)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字和物理對(duì)象共存，實(shí)時(shí)互動(dòng)使會(huì)議內(nèi)容生動(dòng)真實(shí)、增加會(huì)議趣味。這種運(yùn)營趨勢與范式已經(jīng)成為會(huì)議共同體選擇會(huì)議、參與會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為了第三方評(píng)判會(huì)議質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一。

四是融合媒體技術(shù)帶來的會(huì)議運(yùn)營范式變化。會(huì)議信息傳播采用文字、聲音、影像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁等多媒體表現(xiàn)手段，制作成平面媒體報(bào)紙雜志、新媒體網(wǎng)站微信、影視動(dòng)漫等不同媒介形態(tài)，通過融合的廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)融合進(jìn)行傳播，最終實(shí)現(xiàn)與會(huì)者以及觀眾以電視、電腦、手機(jī)等多種終端均可完成信息的融合接收。融媒體技術(shù)不但在會(huì)議現(xiàn)場運(yùn)營中得到全方面使用，而且在會(huì)前推廣宣傳、會(huì)后跟蹤宣傳都得到普遍使用，會(huì)議主體已經(jīng)習(xí)慣根據(jù)自己偏好選擇全媒體中的一種閱讀會(huì)議信息或參與會(huì)議，特別是新生代，富有個(gè)性化特征的新媒體更加容易得到青睞。

五是技術(shù)產(chǎn)品化帶來的會(huì)議運(yùn)營范式變化。傳統(tǒng)會(huì)議上，現(xiàn)代技術(shù)只是提高服務(wù)質(zhì)量的手段，而現(xiàn)在會(huì)議以及未來會(huì)議，場景技術(shù)化與內(nèi)容產(chǎn)品化在技術(shù)集成、客戶偏好滿足、數(shù)據(jù)挖掘情境下將很好融合，并成為產(chǎn)品，如視頻會(huì)議系統(tǒng)、承辦會(huì)官網(wǎng)空間入駐、全媒體廣告、贊助位等可以更好地為消費(fèi)者提供選擇，這種技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)成為會(huì)議運(yùn)營范式中的重要傾向與趨勢，會(huì)議業(yè)運(yùn)營人員把握趨勢，會(huì)議業(yè)的盈利能力不斷增強(qiáng)，在服務(wù)業(yè)中成為朝陽行業(yè)。

四、國際化運(yùn)營轉(zhuǎn)變

隨著我國經(jīng)濟(jì)等社會(huì)領(lǐng)域各方面的不斷發(fā)展，中國逐漸由經(jīng)濟(jì)、文化大國過渡到經(jīng)濟(jì)、文化強(qiáng)國，并伴隨著巨量的商業(yè)、技術(shù)、外交等信息，而這些信息吸引大量的會(huì)議主承方機(jī)構(gòu)興趣。同時(shí)，提供大量的組會(huì)機(jī)會(huì)，加上各地政府對(duì)國際會(huì)議的補(bǔ)貼政策，原有的“偏于一隅”向“面向世界”的運(yùn)營范式改變，比如，國際一些行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)議主承辦方機(jī)構(gòu)把國際性會(huì)議舉辦地遷移到中國，中國申報(bào)國家大會(huì)成功率越來愈大，如夏季達(dá)沃斯論壇、2014北京APEC峰會(huì)、2016G20杭州峰會(huì)等大會(huì)都在中國舉辦。國際旅游組織預(yù)測，中國有望在2020年成為世界第一大旅游目的地。對(duì)于中國會(huì)議企業(yè)而言，會(huì)議國際化主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。

首先，中國經(jīng)濟(jì)、科技與文化的國際化助推會(huì)議國際化。會(huì)議以信息交流為宗旨，本身承載著文化傳播的責(zé)任，即使是學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的會(huì)議，也會(huì)帶著承辦方強(qiáng)烈的民族文化氣息，在瑞典舉辦的諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)演講會(huì)，屠呦呦中國式謙遜強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和中國文化的發(fā)言，也會(huì)影響著全世界與會(huì)者。

其次，會(huì)議國際化是一個(gè)主權(quán)國家表述國家意志或戰(zhàn)略方式之一。國際交流大會(huì)，會(huì)議會(huì)成為表達(dá)國家意志的平臺(tái)。如1955年，周恩來參加的萬隆會(huì)議、1954年參加的日內(nèi)瓦會(huì)議；現(xiàn)在的“一帶一路”沿途國家的相關(guān)會(huì)議、中國著名的上海進(jìn)博會(huì)以及高端論壇以國家高層次對(duì)話，政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)組織、民間交流體現(xiàn)出較強(qiáng)的國家意志。特別是一些高端會(huì)議，不僅僅是“形象的國際塑造”，也是“堅(jiān)持自身的制度和利益訴求”。［9］這種現(xiàn)象在其他國家也不例外，即使是美國也會(huì)舉辦一系列的以美國意志為核心的會(huì)議吸引西方國家參加。原有的“企業(yè)家聲音”“外交家聲音”的會(huì)議運(yùn)營范式也會(huì)伴隨著注重國家意志、國家聲音的運(yùn)營范式。

再次，國際會(huì)議是跨國企業(yè)推廣運(yùn)營策略之一。隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，跨國企業(yè)營銷活動(dòng)、年會(huì)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)、參展、出國主辦展會(huì)等活動(dòng)也越來越多。對(duì)會(huì)議企業(yè)承辦國而言，國際性企業(yè)或技術(shù)類會(huì)議，不僅代表著企業(yè)在國際行業(yè)中的地位，也標(biāo)志著企業(yè)在國際行業(yè)中的趨勢把握與話語權(quán)。企業(yè)性質(zhì)的會(huì)議不僅僅是國際企業(yè)之間的信息交流，也是我國企業(yè)與他國政府、組織機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)交流，有助于企業(yè)市場的開拓。

會(huì)議國際化不僅僅是會(huì)議信息國際化，也是基礎(chǔ)設(shè)備國際化的進(jìn)程體現(xiàn)，通過會(huì)議設(shè)施不斷完善提高地方形象，提高國際形象與吸引力，舉辦國際會(huì)議倒逼地方基礎(chǔ)設(shè)施完善，上海世博會(huì)、杭州G20峰會(huì)、廈門金磚峰會(huì)、懷柔雁棲湖的第二十屆APEC會(huì)議，再次證明習(xí)近平總書記“辦好一次會(huì)，搞活一座城”的真知灼見。

五、多領(lǐng)域融合跨界運(yùn)營轉(zhuǎn)變

會(huì)議跨界、融合需要建立在全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上。全產(chǎn)業(yè)鏈營運(yùn)可以有效提高會(huì)議企業(yè)經(jīng)營效率，減少交易成本、高效利用資源，提升會(huì)議企業(yè)的商業(yè)模式的競爭實(shí)力?！爸袊鴷?huì)議業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展需要會(huì)議全產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)一致做到專業(yè)化。”［10］主辦機(jī)構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作方式，從調(diào)研、立項(xiàng)、策劃、組織、實(shí)施、現(xiàn)場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、宣傳、服務(wù)等提供全方面的專業(yè)化運(yùn)作。以縱向伸展的方式使產(chǎn)業(yè)鏈的會(huì)議供應(yīng)方、承辦方、酒店、景區(qū)、會(huì)議場地管理中心等上下游之間協(xié)同合作，提高會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的管理水平和整體效率，一系列的會(huì)議內(nèi)容能夠服務(wù)于不同的市場和提供不同的產(chǎn)品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的全方面需求。

會(huì)議各方面實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)鏈橫向交織融合。由于會(huì)議運(yùn)營的共同特點(diǎn)，與會(huì)人員、與會(huì)組織機(jī)構(gòu)平臺(tái)化所提供的資源聚集產(chǎn)生的便利化、透明化而導(dǎo)致的新商機(jī)，為實(shí)現(xiàn)跨界提供了巨大的可能。而對(duì)于承辦方而言，他們既能組織社團(tuán)機(jī)構(gòu)會(huì)議也可以組織企業(yè)會(huì)議，一個(gè)盛會(huì)可出現(xiàn)多企業(yè)跨界、多產(chǎn)業(yè)跨界、多組織跨界，也出現(xiàn)上游、中游、下游企業(yè)之間的交叉參會(huì)趨勢。承辦方以顧客需求為導(dǎo)向，順應(yīng)趨勢實(shí)現(xiàn)橫向疏通和協(xié)同，并向相關(guān)產(chǎn)業(yè)輻射，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源反復(fù)開發(fā)的價(jià)值增值，通過會(huì)議跨界化延伸會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈的長度，實(shí)現(xiàn)縱向產(chǎn)業(yè)鏈為主向橫向產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)以及品牌價(jià)值最大化。

從大會(huì)展或主題活動(dòng)產(chǎn)業(yè)而言，會(huì)議有其自身獨(dú)特的地位與融合功能。會(huì)議不僅僅是信息內(nèi)容的綜合，技術(shù)的融合（融媒體的應(yīng)用），更為重要是組織方式的多樣化的集聚融合。一是會(huì)議被作為展覽的宣傳推廣策略與方式之一，成為助推展覽的重要活動(dòng)，會(huì)議是企業(yè)高級(jí)管理者、組織領(lǐng)導(dǎo)重要的表現(xiàn)場景，它不僅僅是一個(gè)信息交流，更為重要是宣揚(yáng)思想、理念、戰(zhàn)略的場合。不管是展前的會(huì)議或展中的會(huì)議都具有催化展覽的作用，“展覽需要專業(yè)買家、高層次的參與者，而會(huì)議則可以為會(huì)議目的地帶來具有較強(qiáng)購買潛力的專業(yè)觀眾；而展覽活動(dòng)使會(huì)議更具層次感和吸引力”。［11］會(huì)議業(yè)與展覽業(yè)都注重資源的有效整合，并且在一定程度上服務(wù)于同一個(gè)市場，二者的融合能夠形成一個(gè)極具融貫性和擴(kuò)展性的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而發(fā)揮其相互間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的有機(jī)協(xié)同，這也是會(huì)展一詞本意所在。二是會(huì)議被作為高端論壇的預(yù)熱方式，會(huì)議在此體現(xiàn)出自我裂變、自我催化的功能特征。承辦方通過舉辦會(huì)議相關(guān)預(yù)熱論壇的方式，通過先行的信息發(fā)布、整合，為受眾提供了帶有引導(dǎo)性的建議，通過共享關(guān)鍵信息、前期交流，使受眾將論壇傳達(dá)的信息內(nèi)化為與會(huì)驅(qū)動(dòng)意識(shí)，從而推動(dòng)與會(huì)者參加正式論壇，最后達(dá)到擴(kuò)大論壇的影響力和吸引力。三是會(huì)議本身可以與展覽、節(jié)事、賽事、演藝、特殊活動(dòng)等并行開展，會(huì)議本身在創(chuàng)造資源的同時(shí)，擁有更豐富的內(nèi)容資源、概念資源、媒體資源，通過一系列大型活動(dòng)融合，使得受眾有更加充實(shí)的情景體驗(yàn)與回憶，延伸了會(huì)議內(nèi)容，使得會(huì)議衍生的各類資源要素?cái)U(kuò)展開來，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的豐富，并得到高效利用。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展，會(huì)議不再停留于信息交流的“議”，而已經(jīng)發(fā)展到一種具有主題的場域活動(dòng)，是不同產(chǎn)業(yè)、不同組織、不同主體、不同硬件軟件的聚集性活動(dòng)，通過不同的內(nèi)容、不同場景顯現(xiàn)出當(dāng)代社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，甚至孕育著時(shí)代變革的聲音，是產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)舞臺(tái)。會(huì)議作為一種被創(chuàng)造的社會(huì)活動(dòng)，承辦單位原有服務(wù)提供者的角色定位正發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸被定位于社會(huì)正能量、推動(dòng)社會(huì)變革事件的策劃者、組織者，當(dāng)代會(huì)議運(yùn)營是時(shí)代要素、場景要素、技術(shù)要素和國際要素的融合場域。