劉文英

（浙江省衢州市開化縣圖書館，浙江 衢州 324300）

1 圖書館圖書資料精細(xì)化管理特征

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新常態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為圖書館發(fā)展建設(shè)的大背景，圖書館建設(shè)必須要對(duì)原本傳統(tǒng)模式加以改革創(chuàng)新，基于有限的圖書資源，充分結(jié)合精細(xì)管理的基本特點(diǎn)，貫徹落實(shí)全新的圖書館圖書資料管理理念，堅(jiān)持精益求精，堅(jiān)持精雕細(xì)琢，堅(jiān)持精嚴(yán)考核，堅(jiān)持精準(zhǔn)定位，充分優(yōu)化圖書館圖書資料資源的高效利用，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)于學(xué)習(xí)和知識(shí)的渴求，充分順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，促進(jìn)圖書館圖書資料管理的有效性得以充分實(shí)現(xiàn)。

1）“精”——精益求精精益求精理念，其本質(zhì)就是要做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，挖掘資源精髓，努力尋求突破和創(chuàng)新。“精”作為圖書館圖書資料精細(xì)化管理創(chuàng)新模式中的首要特點(diǎn)，也要求圖書館圖書資料必須堅(jiān)持精益求精的管理理念，實(shí)現(xiàn)精工巧妙的現(xiàn)實(shí)效果，這也恰恰是圖書館圖書資料精細(xì)化管理的關(guān)鍵要點(diǎn)。實(shí)際在圖書館圖書資料的精細(xì)化管理落實(shí)過程中，圖書館館員主要擔(dān)任管理者的角色，既要發(fā)揮自身的專業(yè)能力和素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的圖書資料管理水平，同時(shí)館員與館員之間也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)同合作，針對(duì)不完美的方面進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化和調(diào)整，通過制定不同的方案來進(jìn)行合理匹配，選擇最佳方案，對(duì)于管理的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，充分實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約高校的制度服務(wù)以及資源利用，科學(xué)優(yōu)化資源配置，為人們提供最為精品的圖書資料，充分提升利用效率。

2）“細(xì)”——精雕細(xì)琢我國(guó)大部分圖書館的資源都比較有限，同時(shí)因?yàn)閳D書管理人員數(shù)量相對(duì)不足，盡管這些年政府也在大力支持圖書館的發(fā)展和建設(shè)，然而很多高校的圖書館建設(shè)和發(fā)展并未受到應(yīng)有的重視，使得圖書館圖書資源管理者必須要能夠針對(duì)有限的資料加強(qiáng)高效率的精細(xì)管理。所以，圖書館在為讀者提供服務(wù)時(shí)，一定要盡可能的對(duì)于工作內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化拆分，拆解具體的目標(biāo)，考慮到讀者實(shí)際的閱讀需求，根據(jù)不同的要點(diǎn)和環(huán)節(jié)，針對(duì)圖書館圖書資料管理的具體流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷精雕細(xì)琢，有效提升圖書館圖書資料的利用效率，盡量減少圖書資料資源的閑置和浪費(fèi)，充分實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資料的最大化的利用效率。

3）“嚴(yán)”——精嚴(yán)考核由于目前我國(guó)圖書館的圖書資料管理仍然存在不完善的地方，加上建設(shè)發(fā)展的投入力度有限，所以必須要加強(qiáng)對(duì)于圖書館圖書資料管理的制度管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)于圖書資料采購程序的調(diào)整和優(yōu)化，做到根據(jù)讀者需求精挑細(xì)選，選擇真正有用的圖書資料，最大化的避免資源的鋪張和浪費(fèi)。而且，還要加強(qiáng)對(duì)于圖書資料管理人員的嚴(yán)格把關(guān)，考核其任職資格以及設(shè)定嚴(yán)格的考核管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置有針對(duì)性的聘用和績(jī)效考評(píng)管理制度，對(duì)于各個(gè)崗位的職責(zé)和內(nèi)容進(jìn)行具體的細(xì)分，同時(shí)在考核環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)考核指標(biāo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，控制差異率，執(zhí)行高效合理的獎(jiǎng)懲激勵(lì)管理制度，通過現(xiàn)代化的精細(xì)化管理方式，給讀者提供能夠真正滿足其需求的高質(zhì)量的圖書管理服務(wù)。

2 圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)

1）制度——運(yùn)營(yíng)、激勵(lì)與責(zé)任圖書館的圖書資料管理要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，激勵(lì)管理以及責(zé)任管理。首先，建立運(yùn)營(yíng)機(jī)制。圖書館圖書資料的精細(xì)化管理工作能夠得以順利有序推進(jìn)，這會(huì)直接影響到整個(gè)圖書館的可持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。所以，圖書館圖書資料的具體管理必須要制定科學(xué)有效的工作流程以及制度規(guī)范，圖書資料的管理者必須要照章辦事，嚴(yán)格遵守管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)于圖書資料的精細(xì)化管理的有效落實(shí)，促進(jìn)圖書資料精細(xì)化管理的全面實(shí)現(xiàn)，為教育發(fā)展以及圖書館經(jīng)營(yíng)管理提供保障。其次，建立激勵(lì)機(jī)制。圖書館圖書資料管理人員在工作中的態(tài)度需要進(jìn)行一定的激勵(lì)，這就要建立科學(xué)合理的激勵(lì)管理制度，加強(qiáng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度的精細(xì)化管理，通過優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)圖書館管理人員加強(qiáng)對(duì)于自身專業(yè)能力的提升意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作熱情和積極性，主動(dòng)提升工作責(zé)任感，重視服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。再次，關(guān)于責(zé)任管理機(jī)制。圖書館圖書資料的管理崗位，因?yàn)樨?zé)任制度不夠完善，責(zé)任分工不夠精細(xì)，使得因?yàn)槁氊?zé)模糊而導(dǎo)致圖書資料管理不善的問題時(shí)有發(fā)生，而且無法進(jìn)行有效追責(zé)，所以，精細(xì)化的圖書資料管理，必須要加強(qiáng)責(zé)任機(jī)制的建設(shè)，細(xì)分圖書資料管理者的工作職責(zé)，明確分工，加強(qiáng)有效的監(jiān)督和管理。

2）服務(wù)——流程、內(nèi)容與互動(dòng)圖書館的主要服務(wù)群體就是讀者，圖書資料自身的質(zhì)量要保證以外，圖書館的服務(wù)至關(guān)重要。這里的服務(wù)包括具體服務(wù)的流程和內(nèi)容，服務(wù)的互動(dòng)等，這些也會(huì)對(duì)圖書資料的利用效率產(chǎn)生一定的影響。所以，圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系在建設(shè)的過程中，需要針對(duì)服務(wù)的流程、內(nèi)容和互動(dòng)這三個(gè)部分進(jìn)行具體分析。圖書館圖書資料的服務(wù)流程精細(xì)化管理要求圖書管理者一定要積極提升圖書資料服務(wù)質(zhì)量，站在讀者的立場(chǎng)建立簡(jiǎn)化的工作流程，優(yōu)化服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為讀者提供更為有效精細(xì)的服務(wù)，加強(qiáng)圖書館圖書資料管理服務(wù)的精細(xì)化管理的質(zhì)量水平和有效性。針對(duì)服務(wù)內(nèi)容方面，圖書館圖書資料服務(wù)的內(nèi)容隨著社會(huì)的逐步發(fā)展，已經(jīng)漸漸向?qū)嶓w線下圖書館與線上圖書服務(wù)模式融合的方向轉(zhuǎn)變，針對(duì)圖書資料的借閱指導(dǎo)、參考咨詢以及相關(guān)信息推送和館際互借等多元化服務(wù)的內(nèi)容，加以細(xì)化管理，有效提升圖書資料的應(yīng)用效率。針對(duì)服務(wù)互動(dòng)方面，圖書館對(duì)外提供借閱服務(wù)時(shí)，必須要有圖書資料管理者和讀者互動(dòng)交流，在具體互動(dòng)過程中要為讀者進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，提供有關(guān)操作的指引服務(wù)，通過細(xì)節(jié)精細(xì)化的服務(wù)管理，提升服務(wù)咨詢的質(zhì)量和效率，打造人性化的互動(dòng)交流體驗(yàn)。

3 結(jié)語

綜上所述，圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系的發(fā)展建設(shè)不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過程，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和探索實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和完善。精細(xì)化管理的四大特征，我們需要牢記并且貫徹執(zhí)行到位，堅(jiān)持現(xiàn)代化的管理理念，積極發(fā)掘圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系發(fā)展建設(shè)過程中存在的問題和不足，落實(shí)有效的制度規(guī)范，人性化與嚴(yán)格化并重，加強(qiáng)為讀者提供主動(dòng)化的圖書資料服務(wù)，加強(qiáng)圖書館圖書資料的宣傳工作，打造共建共享的管理平臺(tái)，不斷優(yōu)化完善圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系的策略，充分滿足讀者對(duì)于圖書資料的實(shí)際需要，加強(qiáng)圖書館圖書資料的高效利用。