楊立赟　金焱　余樂

在全球抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，兩艘漂泊在大海上的郵輪引起了各方的關(guān)注。這兩艘巨輪都是在疫情爆發(fā)前滿載著旅客出發(fā)的，卻在疫情的影響下偏離了“航線”：其中一艘漂泊在海上無家可歸，另一艘更是演變?yōu)椴《镜某?jí)溫床。

?？吭谌毡緳M濱港的“鉆石公主號(hào)”因一名先期下船的乘客確診新冠肺炎，這艘船上的3700多名乘客和船員均被要求不得下船。病毒和恐慌開始在這個(gè)全球最大的隔離場(chǎng)所中蔓延。截至2月13日，船上確診人員已達(dá)218人。

荷美郵輪公司的“威士特丹號(hào)”（MS Westerdam）則因?yàn)橐咔橛绊懚欢鄠€(gè)國(guó)家和地區(qū)的港口拒絕停靠，在海上近乎漫無目的地漂流數(shù)日。

由于郵輪的特殊性質(zhì)，這兩艘船的問題演變成了多個(gè)國(guó)家、地區(qū)、郵輪公司和乘客之間的多方博弈。

鉆石公主號(hào)，想說下船不容易

1月20日，載有2666名乘客和1045名船員的鉆石公主號(hào)從橫濱港出發(fā)，開始執(zhí)行為期15天的“東南亞春節(jié)之旅”。按照計(jì)劃，郵輪將依次經(jīng)停鹿兒島、香港、峴港、下龍灣、臺(tái)北、沖繩，再返回橫濱。

半個(gè)月的行程已經(jīng)屬于長(zhǎng)線，但乘客和船員們都沒有想到，他們?cè)诖隙冗^的時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)期限。

旅行的前半程一切正常。1月25日，鉆石公主號(hào)抵達(dá)香港，一名80歲的香港游客下船。他是1月17日從香港乘飛機(jī)抵達(dá)東京的，之前還于1月10日從羅湖口岸進(jìn)入深圳，逗留了幾小時(shí)。

后來的調(diào)查顯示，這名游客曾于1月22日與其他游客一起乘坐大巴在鹿兒島觀光，次日還使用了船上的按摩浴池和桑拿設(shè)施。

1月30日，這名香港游客出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，2月1日被確診感染了新冠肺炎，此時(shí)距離他下船的時(shí)間已過了七天，鉆石公主號(hào)正?？吭跊_繩。

在這七天里，渾然不知危險(xiǎn)已經(jīng)降臨的乘客們?nèi)栽谙硎苤猛?，那名香港感染者曾?jīng)出入過的公共場(chǎng)所也照常開放。

2月3日，鉆石公主號(hào)按原定計(jì)劃返回橫濱港，日本厚生省隨即宣布全體乘客和船員均不得下船，執(zhí)行為期14天的隔離和檢疫。此時(shí)，船上已經(jīng)陸續(xù)有人報(bào)告發(fā)熱癥狀。

2月4日，日本方面宣布船上10人確診感染，5日又確診10人。隨后幾天，確診數(shù)字更是加速攀升，令人揪心不已。

2月11日，公主郵輪方面向《財(cái)經(jīng)》披露了中國(guó)籍乘客的信息。鉆石公主號(hào)上一共有286名中國(guó)籍乘客，包括2名中國(guó)內(nèi)地乘客、260名中國(guó)香港乘客、2名中國(guó)澳門乘客、22名中國(guó)臺(tái)灣乘客。

公主郵輪稱，截至2月10日，共有5名中國(guó)籍乘客被確診感染了新型冠狀病毒，其中包括一名內(nèi)地乘客。這五人已經(jīng)由日本當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生部門帶離下船，前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。

根據(jù)鳳凰衛(wèi)視駐日記者李淼的報(bào)道，鉆石公主號(hào)上的中國(guó)內(nèi)地人士一共有22人。如果這一數(shù)字屬實(shí)，那么船上的內(nèi)地船員人數(shù)為20人?！袄嬉曨l國(guó)際拍客”的報(bào)道也稱內(nèi)地船員在20人左右。公主郵輪未透露船員國(guó)籍信息。

整體來看，這艘郵輪上的2666名乘客中，近一半來自日本，另一半由美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、加拿大、中國(guó)、新西蘭、俄羅斯、意大利等多個(gè)國(guó)家組成。除了乘客，郵輪上還有1045名船員。

乘客和船員們已經(jīng)在鉆石公主號(hào)上度過了20多天，疫情爆發(fā)后更是過著“軟禁”般的生活。

一位不愿具名的日本籍男性乘客通過網(wǎng)絡(luò)接受了《財(cái)經(jīng)》記者的采訪。他說自己住在一間海景房（有窗戶，無陽臺(tái)）里，目前情緒平穩(wěn)。

2020年2月10日，停靠在日本橫濱港的“鉆石公主”號(hào)郵輪。圖/ 法新

“大多數(shù)人都比較平和。（如果被感染）潛伏期很長(zhǎng)，發(fā)脾氣一點(diǎn)好處也沒有。”他說。從2月3日晚上11點(diǎn)開始，乘客就被通知在房間里隔離。一日三餐由工作人員送到房間，但乘客并不被允許和工作人員交談。這名乘客稱，自己已經(jīng)接受了檢測(cè)，結(jié)果顯示他沒有感染病毒。

公主郵輪方面表示，目前乘客可在每日菜單上選擇食物和飲料，由船員直接送至艙房。部分乘客可以擁有固定的戶外活動(dòng)時(shí)間。乘客在戶外活動(dòng)時(shí)，船員會(huì)對(duì)艙房進(jìn)行徹底清潔，包括換洗干凈床單和毛巾。

據(jù)悉，日本政府為鉆石公主號(hào)提供7000個(gè)防護(hù)口罩、16名醫(yī)生、12名護(hù)士及醫(yī)療接待人員等物資和人力支持。此外，公主郵輪方面已收到約2000個(gè)藥品補(bǔ)缺需求，這些需求將根據(jù)緊急程度進(jìn)行優(yōu)先次序處理

一場(chǎng)全球直播的公關(guān)衛(wèi)生事件

突如其來的疫情和隔離讓船上的人員猝不及防。他們被隔離在各自的房間內(nèi)，不能自由出入。一些患有基礎(chǔ)病的老年人更是面臨著痛苦和生命危險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)成了這3000多人的窗口。船上已經(jīng)開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)和電話通信服務(wù)。在最初的恐懼、焦慮之后，人們拿起手機(jī)，開始利用現(xiàn)代科技互助和自救。他們?cè)谏缃幻襟w上公布船上的情況，對(duì)外求助，同時(shí)在乘客內(nèi)部建立虛擬群組，相互打氣。雖然目前看來這并不能改變?cè)诤Ｉ掀吹木秤?，但多少能釋放一些壓力?/p>

中國(guó)臺(tái)灣的魔術(shù)師陳日昇，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系被困在這艘郵輪上。1月27日，他從越南登上鉆石公主號(hào)，在船上的劇場(chǎng)為乘客表演魔術(shù)，原定2月4日在日本橫濱下船，未料遭遇疫情圍困。他通過自己的臉書（Facebook）主頁(yè)發(fā)布了一些視頻，向外報(bào)告船上的情況。

“我現(xiàn)在沒有發(fā)燒，但有咳嗽，船上規(guī)定必須發(fā)燒才能篩檢，所以我也無法去做篩檢。船上目前醫(yī)療人力資源吃緊?！标惾諘N在2月9日說，船上提供了心理咨詢專線 ， 提供給精神壓力大的客人。此前，船長(zhǎng)廣播一些特定樓層的乘客可以分批離開房間放風(fēng)。

據(jù)臺(tái)媒報(bào)道，一名麥姓臺(tái)灣乘客發(fā)出求救信稱，“85歲老人家都咳出血了，病例又不停地增加，在這無陽光、無新鮮空氣的內(nèi)艙，真的要求不多，至少先讓家父出去，下船隔離。我能讓日本政府繼續(xù)隔離檢疫?！?/p>

對(duì)于英國(guó)人大衛(wèi)·亞伯（David Abel）來說，這注定是一個(gè)難忘的金婚。他和妻子來自英國(guó)，為慶祝結(jié)婚50周年而登上鉆石公主號(hào)。在海上隔離后，每天在Facebook直播成了他的任務(wù)和樂趣。他們夫婦住在一個(gè)陽臺(tái)套房?jī)?nèi)。相對(duì)住在內(nèi)艙的乘客，他們擁有更舒暢的活動(dòng)范圍和心情。他非常在意船上的免費(fèi)wifi信號(hào)是否穩(wěn)定，除了實(shí)時(shí)公布船上的動(dòng)態(tài)，還盡量滿足一些私信請(qǐng)求，比如拍一張海面的全景照片給網(wǎng)友看。

為了幫助乘客們打發(fā)時(shí)間，郵輪上已經(jīng)新增了電視直播頻道、30種語言的新聞報(bào)紙，以及50多部不同語言的電影。船上還開通了英語和日語的心理服務(wù)熱線，為精神壓力大的乘客進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2月10日，公主郵輪宣布，該航次所有乘客都將獲得全額退款，包括船票、機(jī)票、酒店住宿、地面交通、預(yù)付岸上觀光費(fèi)、本航程服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。在船上隔離期間，乘客也無需支付任何附加費(fèi)用。

無家可歸的威士特丹號(hào)

在海上近乎漫無目的地航行數(shù)日后，荷美郵輪公司的“威士特丹號(hào)”（MS Westerdam）終于在2月13日上午找到了停泊之處。

荷美郵輪公司的這艘郵輪1月16日從新加坡出發(fā)，停靠東南亞多個(gè)港口后到達(dá)中國(guó)香港。在一些新乘客登船后，2月1日離開香港，本計(jì)劃前往上海，但因新冠病毒疫情而改變航線。

同樣出于擔(dān)心新冠病毒傳染，該船被至少5個(gè)國(guó)家或地區(qū)的港口拒之門外。在柬埔寨之前，威士特丹號(hào)郵輪嘗試在泰國(guó)普吉島靠岸，遭泰國(guó)當(dāng)局拒絕。在此之前，它已被日本、中國(guó)臺(tái)灣、關(guān)島和菲律賓等地的幾個(gè)港口拒絕?？?。

在海上漂泊十余天后，該郵輪終于收到柬埔寨政府的批準(zhǔn)，于2月13日在西哈努克港靠岸。這讓郵輪上的2000多人松了口氣，也讓關(guān)注這條郵輪命運(yùn)的人松了口氣。

按該郵輪公司此前在其網(wǎng)站上發(fā)表的聲明，郵輪抵達(dá)柬埔寨后即結(jié)束行程，1455名乘客將在未來幾天上岸，乘坐包機(jī)轉(zhuǎn)到金邊，然后再乘飛機(jī)回國(guó)。

世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞表示，根據(jù)世衛(wèi)組織得到的信息，這艘郵輪上沒有懷疑或確診的新冠病毒病例。他還表示，目前有三艘郵輪經(jīng)歷延遲通關(guān)或被拒絕進(jìn)入港口，而且通常沒有基于有證據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

威士特丹號(hào)近兩周時(shí)間無處可去，盡管乘客在社交媒體上表示郵輪的消毒防護(hù)設(shè)施齊備，也無人患病，卻在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)找不到愿意收留這2000多人的港口。

根據(jù)《國(guó)際衛(wèi)生條例》，世衛(wèi)組織表示，WHO將與國(guó)際海事組織（IMO）一起向所有國(guó)家發(fā)布一份公報(bào)，敦促各國(guó)尊重船舶的檢疫證明（Free Pratique）原則，并對(duì)所有旅客提供適當(dāng)照顧的原則。

泰國(guó)媒體報(bào)道說，柬埔寨首相洪森接到郵輪方的請(qǐng)求，且對(duì)方聲明船上無人生病后批準(zhǔn)威士特丹號(hào)?？课鞴烁?，并全力為船上乘客提供便利。除去免費(fèi)檢疫、免簽證外還將提供其他多種郵輪必需的服務(wù)，大概兩三天后所有乘客方可下船。此外，洪森還將為船上的每一位乘客送上水布作為紀(jì)念品。

鉆石公主號(hào)和威士特丹號(hào)的東家——公主郵輪和荷美郵輪——同在全球最大的郵輪公司嘉年華（Carnival Corp.）的旗下。自從1月21日疫情全球擴(kuò)散以來，這家公司的股價(jià)已經(jīng)下跌了17%。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手皇家加勒比郵輪有限公司（Royal Caribbean Cruises Ltd.）和諾唯真郵輪公司（Norwegian Cruise Lines Holdings Ltd.）的股價(jià)也分別下跌了17%和12%。嘉年華2月12日表示，如果在4月底前暫停在亞洲的所有業(yè)務(wù)，它對(duì)全年每股收益的影響將為每股0.55美元至0.65美元。

亞洲郵輪旅游業(yè)是價(jià)值456億美元的全球郵輪市場(chǎng)的重要一部分。有數(shù)據(jù)顯示，自疫情爆發(fā)以來，郵輪預(yù)訂量已下降了10%至15%。同樣把賭注放在亞洲的皇家加勒比郵輪（Royal Caribbean Cruises Ltd.）也面對(duì)疫情的影響。這家公司目前已經(jīng)取消了八個(gè)中國(guó)航程，并修改了途經(jīng)該地區(qū)的幾條航線。

金融服務(wù)公司B. Riley FBR Inc.首席全球策略師兼董事總經(jīng)理馬克·格蘭特（Mark J. Grant）對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，從航空業(yè)到遠(yuǎn)洋郵輪公司、內(nèi)河游輪公司，或者說任何公眾聚集的地方，疫情引發(fā)的恐慌都在持續(xù)。

名人游輪（Celebrity Cruises）是總部位于美國(guó)邁阿密的皇家加勒比郵輪旗下公司之一。一個(gè)剛剛結(jié)束東南亞之旅的馬里蘭居民對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，搭乘郵輪讓人開心，但其中最讓人興奮的是停靠在不同的國(guó)家，認(rèn)識(shí)世界。她選擇了名人游輪推出的今年1月18日到2月1日的名人千禧號(hào)（Celebrity Millennium）。在船抵新加坡后不久，她就聽說了新冠疫情，但是千禧號(hào)的旅程一直繼續(xù)。在到達(dá)香港并停留時(shí)，船上的乘客已經(jīng)開始擔(dān)心美國(guó)機(jī)場(chǎng)關(guān)閉的可能。

在他們離開香港的第二天，香港特區(qū)政府就宣布自1月30日起，關(guān)閉高鐵西九龍站，暫停所有來往香港和中國(guó)大陸的高速鐵路服務(wù)。這位馬里蘭居民隨后到了澳門。在澳門，一切都還是熱鬧的景象，但是第二天他們離開時(shí)，澳門就已經(jīng)開始受疫情影響了?！案杏X街一下子就空了，我們上了船也忐忑不安，不知道我們會(huì)不會(huì)被隔離?！彼龑?duì)《財(cái)經(jīng)》記者說。

幸運(yùn)的是，千禧號(hào)郵輪按計(jì)劃完成了亞洲之旅，已回到家中的郵輪乘客對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者感慨，“真是太幸運(yùn)了，回到家里我們才意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。”