高校音樂圖書館的讀者服務(wù)工作分析

張 競

（蘇州大學(xué)音樂學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

高校音樂圖書館的主要任務(wù)是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)，服務(wù)對象主要是音樂專業(yè)的教師與學(xué)生，通過對讀者群體的特點與需求進行分析，制定個性化的服務(wù)策略，充分發(fā)揮音樂圖書館的應(yīng)用價值。

1 音樂圖書館讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1.1 讀者群體特點

音樂圖書館的讀者多為音樂專業(yè)學(xué)生，此群體與一般讀者有所不同，主要包括以下幾點：第一，由于我國音樂教育環(huán)境及音樂院校錄取規(guī)則的影響，音樂專業(yè)學(xué)生往往有“重專業(yè)，輕文化”的思想，他們熱愛所學(xué)專業(yè)，刻苦訓(xùn)練技藝，渴望舞臺表演，在日常學(xué)習(xí)中，更為重視專業(yè)技能的訓(xùn)練及相關(guān)音樂知識的學(xué)習(xí)，而對于文化基礎(chǔ)知識通常不太重視。第二，由于藝術(shù)學(xué)科的特殊屬性，音樂專業(yè)學(xué)生的思維方式較為跳躍，想象力豐富并具有一定的創(chuàng)造力，強調(diào)個人主觀感受，通常會以感性角度思考與解決問題，但有時存在如邏輯不夠縝密，以自我為中心，缺乏集體意識等問題。

1.2 讀者群體需求

音樂圖書館讀者使用需求最多的是樂譜資源，無論在教學(xué)、演奏、研究的過程中都離不開它。樂譜的種類繁多，按照記譜方式上可分為五線譜、簡譜、工尺譜等，按照使用類型又可分為樂隊總譜、樂隊分譜、伴奏譜等，按照編訂版本又可分為手稿（原版）、凈版、編訂版等。應(yīng)根據(jù)讀者的實際情況與使用目的，選擇適合的版本。除了樂譜以外，讀者對于音視頻資源的需求量也非常大，音樂專業(yè)學(xué)生需要通過觀看與聆聽音視頻材料以幫助加深對作品的理解。但是由于音樂文獻編目不成熟和讀者培訓(xùn)體系的不完善，容易造成讀者檢索時缺乏高效的方式。此時就體現(xiàn)出圖書館員引導(dǎo)工作的重要性，通過使用專業(yè)的檢索方式，可以為讀者準確地提供有效信息，從而節(jié)省查找資料的時間。

2 優(yōu)化音樂圖書館的讀者服務(wù)工作的具體措施

2.1 圖書館員需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識

音樂圖書館的圖書館員需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握專業(yè)檢索技能，在讀者服務(wù)的過程中，圖書館員應(yīng)根據(jù)讀者的實際需求，提供專業(yè)化及個性化的讀者服務(wù)。例如當(dāng)讀者想要查找肖邦的《第一敘事曲》樂譜，這部作品在歷史中這部作品曾由多個出版商出版，若圖書館員對肖邦樂譜出版的情況有足夠了解，則可以根據(jù)讀者的實際情況推薦適合的版本使用，假設(shè)讀者是第一次接觸這部作品，圖書館員可以推薦波蘭音樂學(xué)者艾凱爾編訂波蘭國家出版社出版的樂譜，因為艾凱爾是研究肖邦權(quán)威的學(xué)者之一，他編訂的演奏提示和指法可以幫助初次接觸作品的讀者迅速了解作品。假設(shè)讀者是用作學(xué)術(shù)研究，圖書館員應(yīng)該推薦手稿版本，因為手稿樂譜除了記錄音樂作品的音高、節(jié)奏外等元素外，還蘊含了許多重要信息，例如作曲家在創(chuàng)作過程中對作品的修訂、刪減、增補痕跡，這些痕跡在一定程度上反映了作曲家在創(chuàng)作過程中想法，是研究作品的第一手資料。由此可見，當(dāng)圖書館員具備了扎實的專業(yè)知識時，才能為讀者提供更好地服務(wù)，提高導(dǎo)讀咨詢的水平。

2.2 對讀者進行詳細的咨詢與導(dǎo)讀

首先，圖書館可以開展相關(guān)培訓(xùn)講座，內(nèi)容包括館藏資源與數(shù)據(jù)庫介紹、文獻檢索方法等。館藏資源介紹除了讓讀者了解館內(nèi)實體文獻資源分布外，還應(yīng)該著重介紹數(shù)據(jù)庫資源及館外延伸服務(wù)的使用，這些資源不僅彌補了實體館藏的不足，還能讓讀者第一時間了解研究前沿動態(tài)。文獻檢索方法培訓(xùn)除了文獻學(xué)和信息學(xué)的基礎(chǔ)知識以外，還需結(jié)合音樂專業(yè)知識，例如使用 “主題詞變異”的方法進行檢索時，除了著者、題名等常規(guī)主題詞外，還可以使用像作品編號、時代風(fēng)格、創(chuàng)作手法等專業(yè)詞匯拓展搜索范圍，通過主題詞的不斷變異挖掘出更多符合需求的資源，幫助讀者在檢索時能更快捷精確地找到所需資源。其次，圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式加強與讀者之間的聯(lián)系，例如通過在線開放課程幫助讀者更好地吸收與理解課堂教育內(nèi)容，加強學(xué)習(xí)效果。使用微信公眾號提供多元化的服務(wù)，第一時間將館藏動態(tài)及宣傳信息傳遞給讀者，開通文獻查詢及續(xù)借功能方便讀者使用，利用調(diào)查問卷功能及時掌握讀者需求。最后，學(xué)位論文是高校音樂專業(yè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，學(xué)生需要通過圖書館大量的收集信息，為撰寫論文做好前期準備，此時圖書館員是連接圖書館與學(xué)生之間的橋梁，圖書館員可以向讀者推薦具有研究價值的學(xué)術(shù)資料，使其掌握最新的科研成果，通過使用檢索工具查找相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，使科研主題材料更加豐富，提升學(xué)位論文質(zhì)量。

2.3 了解讀者的真實需求

了解讀者需求可以及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，調(diào)整服務(wù)策略，提升讀者服務(wù)質(zhì)量。對于圖書館員而言，需要在日常工作中做到以下幾點：一是在引導(dǎo)讀者的過程中，需要積極主動交流，對其閱讀動態(tài)與閱讀傾向進行充分了解，盡量增加二者之間的親切感與親密度，從而拉近心理上的距離。在此基礎(chǔ)上，圖書館員需要創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度會為讀者帶來不同的體驗。二是需要傾聽讀者的心聲，分析其閱讀傾向與閱讀心理，根據(jù)教學(xué)進度與學(xué)習(xí)情況，為其制定全方面的學(xué)習(xí)計劃。最后，需要了解讀者的專業(yè)，從而提供針對性地服務(wù)，在日常的講座中，可以鼓勵讀者對圖書館的管理提出建議，例如開館時間、借書期限、書目推薦、館藏補充、服務(wù)項目等，可以對圖書館的發(fā)展起到促進作用。

3 結(jié)語

綜上所述，在信息化時代，音樂圖書館圖書館員的綜合能力提出了更高要求，需要具有淵博的知識，以及良好的工作能力，才能以從容鎮(zhèn)定的心態(tài)，面對讀者的各種問題。圖書館員需要與時俱進，了解讀者的真實需求，對其進行詳細的咨詢與導(dǎo)讀，給予人文關(guān)懷。同時，需要創(chuàng)新不同方式的導(dǎo)讀工作，制定詳細的工作計劃，建立完善的管理體系，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，促進音樂圖書館向更好地方向發(fā)展。