新媒體推動下文秘教學的創(chuàng)新與改革

薛琲娜

（麗水學院，浙江 麗水 323000）

互聯網經濟時代爆發(fā)了突如其來的第三次傳播革命，互聯網、數字技術、新媒體使信息傳播渠道多樣化、全球化、一體化，世界頓時變成“地球”。人類真正感受到了信息全球化和經濟全球化帶來的勢不可擋的新變化，近年來，以互聯網和數字技術為基礎的信息通信新技術，尤其是新媒體前所未有地改變了我們的工作和生活。

1 信息通信技術發(fā)展對文秘工作的影響

那么，何為新媒體呢？聯合國教科文組織的定義：以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播和服務的媒介。目前，我國新媒體終端使用最多的是手機，其次是電腦和數字電視。新媒體常見的傳播方式有：微信、釘釘、手機新聞、公眾號、APP、抖音、微博、貼吧、知乎等。無論是信息傳播速度、還是信息傳播方式、傳播范圍，新媒體都比傳統(tǒng)媒體更加快速、便捷、受眾范圍也更加廣泛。人們的生活已離不開互聯網和新媒體，網絡購物、網絡服務、移動辦公、公眾號營銷悄然改變和影響著我們的工作和生活。

在社會快速發(fā)展的今天，文秘工作需要適應新環(huán)境新趨勢，同時也需要培養(yǎng)更加高端的復合型應用人才。行文辦事是辦公室主要日常工作，秘書除了能熟練起草文書、使用電腦和辦公自動化系統(tǒng)外，還應熟練掌握新媒體技術、數據庫技術、網絡技術等，通過手機、平板電腦實現隨時隨地辦公，通過移動終端，將時空碎片高效整合管理，因此，只有將新媒體這些信息通信技術充分運用到文秘工作中去，才能更好地提高工作效率和辦事能力。

例如，政府文秘人員可以通過公眾號發(fā)布推文，宣傳本地本行業(yè)本組織的新動態(tài)新成就，企業(yè)文秘人員可以通過公眾號發(fā)布產品信息，宣傳企業(yè)文化等。秘書陪同領導出差，在路途中也可以通過手機隨時隨地調閱文件資料，上傳文書，下達指令，調整行程，安排住宿等等，可以更好更高效地為領導服務，同時也大大節(jié)省了工作時間。又比如，組織也可以利用新媒體，讓社會公眾參與優(yōu)秀黨支部、最美村官、服務之星等網絡評選活動，通過互聯網和新媒體推動評選活動，擴大本組織的社會影響力和美譽度。

2 文秘工作需要更全面的信息處理能力

辦公室是一個社會組織各項工作正常運轉的中樞部門，它承擔著辦文辦事、上傳下達，內部協調、對外交往、督查辦理、后勤保障等大大小小許多繁重瑣碎的工作，同時也承擔著為領導服務、決策參謀、公關宣傳的重要任務，這就要求辦公室文秘人員要有較高的政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)，較強的工作能力，要有較準確的預見性，政治上的敏銳性，工作上的超前性，這些都需要文秘工作人員提高信息分析處理能力。

在如今這個互聯網信息時代，新媒體與我們的工作生活越來越密不可分，各種信息井噴式撲面而來，如何準確把握時代脈搏，及時有效為組織發(fā)展決策參謀，這對辦公室工作者信息的搜集、理解、分析、判斷、選擇、傳播等處理能力提出了更高的要求。文秘工作人員必須熟練掌握互聯網時代各種新媒體的傳播渠道、傳播特點和傳播方式，善于利用和開發(fā)各種信息資源。例如微信、公眾號、APP等，已成為政府、企業(yè)等對外發(fā)布消息、提供服務、提供咨詢、產品營銷、公關宣傳的新渠道、新形式、新常態(tài)。

3 文秘教學創(chuàng)新改革的思路

新媒體的出現和應用對文秘專業(yè)的教學提出了新要求，這就需要創(chuàng)新和改革現有的課程體系和教學模式。一是縮減理論教學課時，加大實踐教學課時；二是增設新媒體相關課程教學；三是建立新媒體實驗室和實訓基地；四是采取線上+線下的教學模式；五是自學+線上教學的模式；六是線下教學+競賽的模式。例如，秘書理論、文學、檔案學、企業(yè)管理等相關理論課程，可以通過超星范雅網絡平臺、學習通網絡平臺、慕課網絡教學等平臺全面實行自學+線上教學的模式。

創(chuàng)新和完善學科競賽體制，部分課程：辦公自動化、新媒體傳播、秘書禮儀、公共關系、文秘寫作等可以采取線下教學+競賽的模式，如：辦公自動化競賽、文秘寫作競賽、新媒體推文競賽、播客競賽、信息處理技能競賽、公關策劃競賽等，將專業(yè)技能競賽列入課程教學體系和課程考核體系中，并要求每位學生，每門課程、每個學期都要開展文秘專業(yè)技能競賽，完善學科競賽體制，創(chuàng)新學科競賽內容，推動教和學的融合互補，有利于提高學生學習主動性和積極性，同時有利于提升教學質量和教學效果。

加強新媒體教學在文秘專業(yè)教學中重要性認識，新媒體、辦公自動化等課程要增加實踐教學課時，加大實驗室和實訓基地的建設。充分意識到，當今互聯網信息時代，對政府而言，充分利用新媒體完善信息發(fā)布溝通渠道，可以構建“以人為本”，靈活高效、開放廉潔的公共服務和宣傳體系。對企業(yè)而言，充分利用新媒體完善信息發(fā)布溝通渠道，可以打造“誠信品牌”，擴大企業(yè)互利共贏的知名度和美譽度，拓展營銷渠道和方式，及時了解消費者的需求與反饋，有利于處理企業(yè)公共關系，樹立企業(yè)良好形象和完善企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

總而言之，文秘工作者必須熟練掌握互聯網+新媒體信息處理技術，一方面可以及時、準確、全面獲取本單位相關工作信息，了解行業(yè)新動態(tài)新情況，為領導決策提供參考和數據；另一方面可以延伸、拓展、豐富本單位傳播溝通、對外服務、宣傳營銷渠道，有助于大眾公共關系的處理，進一步樹立本組織良好形象，從而構建更好的發(fā)展空間和發(fā)展環(huán)境。