完代草
(甘肅省甘南州圖書(shū)館,甘肅 合作 747000)
在過(guò)去的數(shù)十年間,圖書(shū)館是人們獲取信息和材料的最主要的途徑之一。但伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸發(fā)展進(jìn)步,人們可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加便捷地獲取信息和知識(shí),這使得圖書(shū)館的人流量大幅度的減少,圖書(shū)館的發(fā)展也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下,許多圖書(shū)館都開(kāi)始面向讀者提供流通服務(wù),不僅提高了圖書(shū)館日常管理工作的開(kāi)展效率,同時(shí)也使得圖書(shū)管理變得更加輕松和便捷,更能滿足讀者多元化的需求。在下文中,我們主要立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,對(duì)于當(dāng)前階段圖書(shū)館流通服務(wù)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討并有針對(duì)性地提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施,旨在為促進(jìn)圖書(shū)館流通服務(wù)水平的進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。
就目前情況來(lái)看,盡管大部分的圖書(shū)館都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了面向讀者推進(jìn)流通服務(wù)的重要性,但圖書(shū)館流通中存在的問(wèn)題卻始終存在,具體來(lái)說(shuō)主要包括以下幾個(gè)方面。
許多圖書(shū)館在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,一味的追求擴(kuò)大圖書(shū)館的面積,增加圖書(shū)館中的藏書(shū)數(shù)量,獲取更多珍貴的圖書(shū)資源,這分散了圖書(shū)館大量的管理精力。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,圖書(shū)館中的許多領(lǐng)導(dǎo)在引領(lǐng)圖書(shū)館流通服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,將側(cè)重點(diǎn)放置于完善館內(nèi)已有資源這一單一的方面之上,未能真正的將流通服務(wù)與廣大讀者聯(lián)系在一起,使得流通的效率仍然保持在較低的狀態(tài)下,難以充分發(fā)揮圖書(shū)館流通服務(wù)的作用。
就目前情況來(lái)看,與圖書(shū)館內(nèi)部從事各類服務(wù)工作的工作人員普遍被接受過(guò)專門(mén)的培訓(xùn),其能力素質(zhì)水平參差不齊,許多圖書(shū)館中的工作人員最初就對(duì)于自身所承擔(dān)的工作責(zé)任存在著認(rèn)識(shí)上的偏差,甚至將工作內(nèi)容只是單一的看作圖書(shū)整理、圖書(shū)歸納這種單一的層面之上,這必將對(duì)于圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展造成極為不利的影響。除此之外,許多工作人員仍然沿用著較為傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式,不僅使得流通服務(wù)的作用難以充分發(fā)揮,甚至導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的大幅度降低。
就目前情況來(lái)看,大部分的圖書(shū)館都已經(jīng)逐漸摒棄了傳統(tǒng)的借閱管理形式,轉(zhuǎn)而引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)于圖書(shū)的管理。然而很多時(shí)候圖書(shū)館方面受到資金不足、認(rèn)識(shí)水平淺顯等因素所造成的影響,未能及時(shí)引入足夠優(yōu)質(zhì)的硬件管理設(shè)備,這使得讀者在圖書(shū)館中所獲得到的服務(wù)體驗(yàn)明顯降低,圖書(shū)館的日常經(jīng)營(yíng)管理難度也會(huì)有所加大,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)档妥x者的閱讀積極性。
人們常說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。盡管大部分的圖書(shū)館內(nèi)都已經(jīng)制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,原有的制度情況已經(jīng)難以與現(xiàn)實(shí)相契合,許多細(xì)小問(wèn)題的存在都成為影響讀者閱讀評(píng)價(jià)的因素,而圖書(shū)館方面所開(kāi)展的管理工作由于受到也有制度的束縛,也難以充分體現(xiàn)出全面的價(jià)值作用。
立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下,圖書(shū)館流通服務(wù)想和真正的落到實(shí)處,圖書(shū)館方面就必須從思想觀念上轉(zhuǎn)變對(duì)與流通服務(wù)的認(rèn)識(shí),給予流通服務(wù)足夠的認(rèn)可,以流通服務(wù)引導(dǎo)圖書(shū)館內(nèi)各類管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展,在不斷豐富圖書(shū)館的已有資源的同時(shí),促進(jìn)圖書(shū)館管內(nèi)材料流通率的提高使得已有的圖書(shū)資源能夠更大程度上發(fā)揮價(jià)值。
圖書(shū)館流通服務(wù)需要由流通服務(wù)人員積極參與才能夠更好的發(fā)揮作用,流通服務(wù)人員的能力素質(zhì)水平很大程度上決定著流通服務(wù)的落實(shí)水平。因此,圖書(shū)館方面應(yīng)當(dāng)投入更多的精力,打造一支足夠優(yōu)質(zhì)的流通服務(wù)人員隊(duì)伍,緩解流通服務(wù)人員能力素質(zhì)水平參差不齊的問(wèn)題,明確每一位流通服務(wù)人員所承擔(dān)的崗位職責(zé),適當(dāng)?shù)奶岣邔?duì)于圖書(shū)館內(nèi)工作人員招收的門(mén)檻,為圖書(shū)館服務(wù)人員隊(duì)伍注入新生力量。與此同時(shí),圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)定期組織管內(nèi)服人員參與到相應(yīng)的流通服務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)當(dāng)中,掌握更多的現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高圖書(shū)館日常流通管理工作的開(kāi)展效率,更大程度上滿足讀者多元化的閱讀需求,全面提升圖書(shū)館方面的服務(wù)質(zhì)量。
在條件允許的情況下,建議圖書(shū)館方面能夠引入更為優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備,為圖書(shū)館流通服務(wù)的推進(jìn)奠定更加堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。舉例來(lái)說(shuō),許多讀者都希望能夠在圖書(shū)館當(dāng)中獲取自由學(xué)習(xí)的空間,因此,圖書(shū)館方面應(yīng)當(dāng)增加更多類型的自助服務(wù)終端,便于讀者依據(jù)自身的需求申請(qǐng)或預(yù)約相應(yīng)服務(wù),此種形式不僅能夠有效降低不必要的人力成本支出,同時(shí)也能夠?yàn)樽x者提供更多的便捷。除此之外,建議圖書(shū)館方面能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取平臺(tái),便于讀者隨時(shí)隨地的在線下獲取相應(yīng)資料,拓展圖書(shū)館流通服務(wù)的覆蓋范圍。
一項(xiàng)新的服務(wù)的推廣往往需要與之匹配的制度起到輔助性作用,這就要求圖書(shū)館方面能夠在推進(jìn)流通服務(wù)的同時(shí)制定更加完備的流通管理措施,與圖書(shū)館內(nèi)部加強(qiáng)流通管理制度宣傳,要求每一位館內(nèi)人員都能夠充分認(rèn)識(shí)到流通服務(wù)對(duì)于圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響,從而以自身為表率,將管內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行到實(shí)處。另外,圖書(shū)館方面還應(yīng)當(dāng)將流通管理服務(wù)及時(shí)的與日常管理工作進(jìn)行有機(jī)融合,讓讀者在享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),也能夠履行圖書(shū)館內(nèi)的各類規(guī)章制度,共同促進(jìn)圖書(shū)館流通服務(wù)水平的進(jìn)步,為廣大讀者營(yíng)造更為有利的閱讀空間。
綜上所述,立足于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,大部分圖書(shū)館都已經(jīng)給予了流通服務(wù)足夠的重視,而流通服務(wù)對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展所產(chǎn)生的正面影響也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。流通服務(wù)要求我們能夠?qū)⑿畔⒎?wù)與人工服務(wù)有機(jī)整合起來(lái),從圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上出發(fā),不斷的更新服務(wù)理念,將流通服務(wù)滲透至每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)當(dāng)中,更大程度上滿足讀者多元化的需求,提現(xiàn)流通服務(wù)所具備的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值,讓圖書(shū)館能夠成為讀者獲取信息知識(shí)的搖籃,將更有價(jià)值的知識(shí)和內(nèi)容傳達(dá)給更多的讀者。