心理資本視角下失敗學習對大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)的影響

■王 娟

（福建商學院工商管理學院）

1 研究背景

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大時代背景和大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的強支持推動下，越來越多大學生投入創(chuàng)業(yè)浪潮，但其創(chuàng)業(yè)成功率卻不足5%，且畢業(yè)3年后退出創(chuàng)業(yè)的比例高達55%（麥可思《2020年中國大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)報告》數(shù)據(jù)）。大學生如果遭遇創(chuàng)業(yè)失敗，就難免要承受財務(wù)、情緒和社會等多種成本，如何幫助他們正確認識創(chuàng)業(yè)失敗的潛在學習價值，并從創(chuàng)業(yè)失敗中盡快修復，直接決定了其后續(xù)創(chuàng)業(yè)意向和創(chuàng)業(yè)能力。

然而，由于傳統(tǒng)價值觀中的“反失敗”偏見，創(chuàng)業(yè)理論研究和創(chuàng)業(yè)實踐探索更多“追捧成功，忽視失敗”。實際上，創(chuàng)業(yè)的實質(zhì)是對不確定性和未知結(jié)果的試驗，失敗甚至是重復性失敗都是創(chuàng)業(yè)活動的自然組成部分，創(chuàng)業(yè)者不僅向自身的成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗以及其他成功的創(chuàng)業(yè)者學習，還從失敗中學，吸取自己和他人的失敗教訓。因此，如何從“忽視失敗”向“寬容失敗”再向“挖掘和利用失敗價值”轉(zhuǎn)變，值得深入探討。

早期創(chuàng)業(yè)失敗研究主要集中在創(chuàng)業(yè)失敗歸因，包括機會識別、資源管理和創(chuàng)業(yè)團隊等關(guān)鍵要素，而近期則重點關(guān)注“如何從創(chuàng)業(yè)失敗中學習”，結(jié)合認知、心理和學習視角探討創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)驗有效轉(zhuǎn)化的中間機制以及創(chuàng)業(yè)失敗學習對連續(xù)創(chuàng)業(yè)的影響機理的研究還比較匱乏。此外，現(xiàn)有研究主要觀察那些已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)失敗中恢復過來并完成創(chuàng)業(yè)失敗學習過程的創(chuàng)業(yè)者，卻忽視了那些未能恢復以及不知如何在失敗中有效學習的創(chuàng)業(yè)者。

與人力資本“你知道什么”和社會資本“你認識誰”不同，心理資本側(cè)重“你是誰”以及“你可以成為什么”，包含韌性、樂觀、自信和悲痛恢復取向等可發(fā)展的積極心理狀態(tài)。正向的心理資本會直接影響大學生的創(chuàng)業(yè)失敗認知，進而影響創(chuàng)業(yè)失敗學習的模式和成效，但相關(guān)研究還不夠系統(tǒng)和深入。

因此，引入影響大學生創(chuàng)業(yè)失敗學習的心理資本因素，構(gòu)建增強連續(xù)創(chuàng)業(yè)意向、培養(yǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)能力、提高連續(xù)創(chuàng)業(yè)績效的創(chuàng)業(yè)失敗學習體系，一能為大學生心理資本的開發(fā)和創(chuàng)業(yè)學習模式的選擇提供針對性的實踐指導；二能為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供科學的理論支持；三能為政府創(chuàng)業(yè)促進政策提供可行的參考建議。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 創(chuàng)業(yè)失敗學習的內(nèi)涵

創(chuàng)業(yè)失敗包括創(chuàng)業(yè)績效偏離預期和創(chuàng)業(yè)企業(yè)終結(jié)兩大情形。失敗學習是創(chuàng)業(yè)者基于失敗情境、事實或結(jié)果，從企業(yè)內(nèi)外部挖掘失敗根源、明確優(yōu)勢劣勢機遇威脅，進而修正認知和改變策略、獲取知識和提升能力。認知修正指創(chuàng)業(yè)者從自身或他人失敗經(jīng)驗中學習，并通過復盤方式反思事實、總結(jié)教訓。改變策略指創(chuàng)業(yè)者適度預測將來的概率性失敗事件，并有針對性地準備應對方案。此類對失敗的正視與回應，能很好地避免重蹈覆轍，增強再度創(chuàng)業(yè)的信心和能力。

2.2 創(chuàng)業(yè)失敗學習對連續(xù)創(chuàng)業(yè)的影響

連續(xù)創(chuàng)業(yè)指創(chuàng)業(yè)者關(guān)閉、出售或退出先前企業(yè)再創(chuàng)立、購入或繼承新企業(yè)。大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)有其可能，且績效多優(yōu)于初次創(chuàng)業(yè)。失敗學習與大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)相互影響、彼此促進。首先，失敗學習推動了大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗學習理論，創(chuàng)業(yè)者在干中學，通過不斷試錯與反思失敗積累創(chuàng)業(yè)知識、提升創(chuàng)業(yè)能力、增加再次創(chuàng)業(yè)信心。其次，連續(xù)創(chuàng)業(yè)拉動了大學生失敗學習。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者通常也對失敗高度警覺，對失敗學習密切關(guān)注，且擅長扭轉(zhuǎn)失敗。

2.3 創(chuàng)業(yè)心理資本的界定

心理資本源于積極心理學，2004年由盧桑斯最早提出且最具代表性。與傳統(tǒng)人力資本強調(diào)知識與技能、社會資本強調(diào)關(guān)系和人脈相區(qū)別，心理資本強調(diào)應對環(huán)境壓力、激發(fā)創(chuàng)造潛能以及打造核心優(yōu)勢的“類狀態(tài)”心理資源，兼具特質(zhì)性與狀態(tài)性，既是個體與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，能在較長時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，也可借助相應干預培養(yǎng)和提升。大學生創(chuàng)業(yè)心理資本的范疇涵蓋希望、樂觀、自信、自尊、韌性、激情、成長、失敗恐懼、自我效能感和心理所有權(quán)等維度。

2.4 心理資本在失敗學習與大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)中的作用機制

（1）自我效能感和心理所有權(quán)。自我效能感論證了成功的先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對后續(xù)創(chuàng)業(yè)意向有顯著正向影響，而創(chuàng)業(yè)失敗則會大幅降低連續(xù)創(chuàng)業(yè)。這無法詮釋失敗，有的甚至是多次失敗后仍然有鮮明的再次創(chuàng)業(yè)意向，即愈挫愈勇、屢敗屢戰(zhàn)的情形。事實上，創(chuàng)業(yè)者對先前事業(yè)的心理所有權(quán)在此發(fā)揮了更大的影響作用，進而衍生更強的繼續(xù)創(chuàng)業(yè)意向。按照損失厭惡理論，徹底退出預示喪失先前創(chuàng)立企業(yè)的心理所有權(quán)，這時創(chuàng)業(yè)者會展露風險尋求與規(guī)避，竭盡所能挽回損失。

（2）自尊、樂觀和創(chuàng)業(yè)失敗恐懼。失敗既會引起令人不快的悲傷、羞恥等情緒，又將損害個體的自尊。創(chuàng)業(yè)失敗恐懼程度較高的個體將消極地設(shè)想創(chuàng)業(yè)過程并對創(chuàng)業(yè)環(huán)境持有悲觀的心理認知，創(chuàng)業(yè)成功的信心減少，創(chuàng)業(yè)和再創(chuàng)業(yè)意愿降低。而樂觀的創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)環(huán)境中的威脅與障礙持有積極認知，從而抑制創(chuàng)業(yè)失敗恐懼的產(chǎn)生。

（3）韌性。韌性指創(chuàng)業(yè)者面對創(chuàng)業(yè)逆境、壓力和不確定性時表現(xiàn)出的靈活性以及從負面情感中恢復的心理彈性程度。當創(chuàng)業(yè)者面對外部環(huán)境威脅時，韌性強的創(chuàng)業(yè)者能夠理性地收集和認識失敗相關(guān)信息，并更快地從負面情緒中恢復，進而再度創(chuàng)業(yè)。

（4）承諾升級。承諾升級指創(chuàng)業(yè)者在先前創(chuàng)業(yè)決策上持續(xù)追加投資與承諾的行為。例如，創(chuàng)業(yè)者在開發(fā)利用創(chuàng)業(yè)機會過程中如遇績效未達預期或遭受失敗，考慮到過去各種資源投入的沉沒成本，他們傾向于利用收回的資源或整合新的資源去重新追逐新的創(chuàng)業(yè)機會，或選擇全新商業(yè)模式再度開發(fā)先前創(chuàng)業(yè)機會。

3 心理資本視角下促進失敗學習與大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)的路徑

3.1 大學生創(chuàng)業(yè)者自身層面：積累創(chuàng)業(yè)心理資本，明確失敗學習路徑

（1）改變面對創(chuàng)業(yè)失敗的心態(tài)情緒。由于創(chuàng)業(yè)活動本身的高風險性與不確定性，以及大學生自身經(jīng)驗與資源的不足，創(chuàng)業(yè)失敗在所難免。大學生面對創(chuàng)業(yè)失敗時應持積極平和心態(tài)，深刻反思失敗經(jīng)驗教訓，及時調(diào)整未來創(chuàng)業(yè)方向。

（2）積累創(chuàng)業(yè)失敗所需的心理資本。高水平的心理資本能修正認知、改變策略，促成大學生創(chuàng)業(yè)者的積極行動，有效地應對創(chuàng)業(yè)逆境、提升創(chuàng)業(yè)能力、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)績效。鑒于心理資本是可以干預和訓練的，大學生應充分利用各級各類創(chuàng)業(yè)教育、培訓和實踐來積累豐富的樂觀、自信、心理彈性和韌性等心理資本。

（3）明確創(chuàng)業(yè)失敗學習的路徑模式。大學生創(chuàng)業(yè)者可以通過經(jīng)驗學習、模仿學習和行動學習等多重方式，從自身或他人失敗經(jīng)驗中汲取有益成分，為后續(xù)再創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3.2 學校層面：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入失敗因子，開展創(chuàng)業(yè)心理輔導

（1）完善創(chuàng)業(yè)失敗學習課程體系。①在專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程中增加創(chuàng)業(yè)失敗認知、創(chuàng)業(yè)失敗修復、創(chuàng)業(yè)失敗學習、再次創(chuàng)業(yè)和連續(xù)創(chuàng)業(yè)等教學內(nèi)容；②建立類似大敗局的創(chuàng)業(yè)失敗教學案例庫，剖析創(chuàng)業(yè)浮沉與興衰成敗的前因后果和應對策略。

（2）建立創(chuàng)業(yè)失敗學習實踐平臺。①建立創(chuàng)業(yè)失敗學習實踐基地、創(chuàng)業(yè)中心和眾創(chuàng)空間，實施創(chuàng)業(yè)模擬訓練和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)拓展，增加心理素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力；②考察各類創(chuàng)業(yè)企業(yè)，學習創(chuàng)業(yè)實踐者應對創(chuàng)業(yè)逆境經(jīng)驗；③參加各級各類創(chuàng)業(yè)競賽和創(chuàng)業(yè)實踐訓練項目，在試創(chuàng)業(yè)和準創(chuàng)業(yè)中體驗創(chuàng)業(yè)成敗。

（3）提供校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)導師心理輔導服務(wù)。大學生創(chuàng)業(yè)者既是雙創(chuàng)主力軍，同時也由于經(jīng)驗、人脈、能力等限制成為創(chuàng)業(yè)弱勢群體，承受著較高的創(chuàng)業(yè)風險與創(chuàng)業(yè)失敗，需要較強的心理素質(zhì)與心理資本。組建校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)導師團隊，在大學生創(chuàng)業(yè)過程前中后給予人文關(guān)懷、指導支持與心理疏導，使其學會如何避免失敗，以及在失敗后如何學習、恢復和重振。

3.3 社會層面：修正創(chuàng)業(yè)失敗認知，營造失敗寬容文化

由于傳統(tǒng)文化和成功偏見等因素，社會對創(chuàng)業(yè)失敗缺乏正確的認知和態(tài)度，使大學生創(chuàng)業(yè)者恐懼失敗、忽略失敗學習。其實失敗乃常態(tài)，且多具有學習價值，社會可通過多方式、寬渠道宣貫正確的創(chuàng)業(yè)失敗價值觀，建立全社會理解失敗、寬容失敗、尊重失敗和學習失敗的文化。一方面營造崇尚干事、直面困境、勇于擔當和敢于突破的氛圍，弘揚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的企業(yè)家精神；另一方面形成鼓勵開拓、允許試錯、寬容失敗和保護創(chuàng)新的環(huán)境，最大限度調(diào)動、培養(yǎng)、扶持和引導大學生創(chuàng)業(yè)者的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

3.4 政府層面：豐富創(chuàng)業(yè)失敗救助服務(wù)，完善連續(xù)創(chuàng)業(yè)促進政策

政府在鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的同時，也應通過協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性的制度安排為創(chuàng)業(yè)失敗大學生提供適當?shù)姆龀?、幫助和后續(xù)服務(wù)，保障其不至于走投無路或與絕望無助。

（1）科學評估創(chuàng)業(yè)失敗等級后分層施策。引入獨立的第三方評估機構(gòu)，從資金貸款、人員分流、資產(chǎn)處置和辦公場地等多方面對大學生創(chuàng)立的經(jīng)營不善、業(yè)務(wù)停滯或破產(chǎn)倒閉的企業(yè)開展分層評估，通過貼息或延長貸款期限、再就業(yè)再培訓或社保補貼、政府購買資產(chǎn)、公共創(chuàng)業(yè)孵化場地協(xié)議退出等多重舉措，保障那些創(chuàng)業(yè)失敗企業(yè)，尤其是科技含量高、帶動就業(yè)多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

（2）引入基層創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作者跟進創(chuàng)業(yè)動態(tài)。①發(fā)揮大學生創(chuàng)業(yè)所在地社區(qū)作用，建立創(chuàng)業(yè)臺賬，定期跟進動態(tài)，為心理不適應者搭建溝通平臺、互助合作渠道或一對一上門幫扶，使大學生更快更好地適應創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)；②引入基層創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作者，及時將大學生創(chuàng)業(yè)困境反饋給政府相關(guān)部門，有針對性地解決創(chuàng)業(yè)實際難題；③提供心理減壓相關(guān)培訓教育，緩解創(chuàng)業(yè)緊張情緒，樹立敢于試錯的創(chuàng)業(yè)觀和積極從容的失敗學習觀。