■惠 青 陳 松

（1.海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院；2.海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院）

引 言

在科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的獲取方式發(fā)生了根本的變化，在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。近年來，各高職院校高度重視信息化在教學(xué)過程中的應(yīng)用，“線上+線下”教學(xué)模式已形成共識(shí)，教育行業(yè)也進(jìn)入了一場(chǎng)全新的迭代升級(jí)。2020年，線上教學(xué)的大規(guī)模開展有力地抵御了疫情的沖擊，取得了明顯的成效，這歸功于我國(guó)教育信息化多年的積累，但也暴露出很多問題，對(duì)現(xiàn)行的在線教育模式提出了挑戰(zhàn)。

OMO即Online-Merge-Offline，是一種行業(yè)平臺(tái)型商業(yè)模式，是對(duì)線上線下的全面整合，從而消除線上線下的邊界。創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人李開復(fù)博士在2017年“經(jīng)濟(jì)學(xué)人”雜志的The World in 2018特輯發(fā)表專欄文章指出：“未來世界即將迎來OMO時(shí)代，而中國(guó)的發(fā)展速度相當(dāng)驚人，將有望在全球范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)OMO?！被ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的下一波紅利就是線上線下融合發(fā)展，隨著教育技術(shù)的發(fā)展，OMO模式已經(jīng)在教育行業(yè)鋪展開來，并且已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。隨著教育教學(xué)改革的不斷深化，教育行業(yè)的各方主體都在積極探索OMO這一全新的發(fā)展模式。物流管理專業(yè)作為我?！半p高”專業(yè)群建設(shè)專業(yè)，研究物流管理專業(yè)教育OMO模式的發(fā)展路徑具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

1 教育OMO模式發(fā)展的必然性

2019年的政府工作報(bào)告明確提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”是隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和教育領(lǐng)域相結(jié)合的一種新的教育形式，這種形式可以打破時(shí)空限制，擴(kuò)寬教育資源傳播渠道，推動(dòng)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，有助于打造學(xué)習(xí)型社會(huì)，為教育行業(yè)的發(fā)展指明了方向。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)到3.51億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4858億元?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”模式的快速發(fā)展暴露出在線教育存在的一些問題。目前，在線教育發(fā)展迅速，但是線上和線下教學(xué)往往割裂開來，沒有融合成為一個(gè)有機(jī)整體；傳統(tǒng)的線上課程大多是簡(jiǎn)單的知識(shí)搬家，仍然以知識(shí)傳授為主；相比線下教學(xué)，線上教學(xué)過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)難以監(jiān)控，教學(xué)效果難以評(píng)估。2020年7月15日，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，首次明確提出了15個(gè)新業(yè)態(tài)新模式，列在首位的就是在線教育，強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展融合化在線教育，構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制，形成良性互動(dòng)格局，這實(shí)際上就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的升級(jí)。國(guó)家政策的扶持和剛性的需求使得教育行業(yè)開始聚焦于線上線下有機(jī)融合新業(yè)態(tài)的發(fā)展，而教育OMO則是這一新業(yè)態(tài)的代名詞。教育OMO模式實(shí)際上是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式的優(yōu)化升級(jí)，不是簡(jiǎn)單的“線上+線下”教育，而是線上教育和線下教育的深度融合，形成全場(chǎng)景的OMO教育生態(tài)鏈。

2 高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的新特點(diǎn)

2.1 教育OMO模式是線上線下深入融合的全場(chǎng)景教學(xué)模式

傳統(tǒng)的O2O模式即Online To Offline，是指將線下商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式，互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)線下交易的前臺(tái)，單向的從線上交易到線下體驗(yàn)。而OMO模式實(shí)際上是O2O的演進(jìn)，是雙向的交易，是“線上線下完整的融合，所有線上線下的數(shù)據(jù)和一切都融為一個(gè)生態(tài)體系?！痹谶@個(gè)生態(tài)體系中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)支付、傳感器等技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)實(shí)世界的行為能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)的數(shù)據(jù)化，線上和線下能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，使得線上和線下能夠相互交互、相互滲透，最終實(shí)現(xiàn)無邊界融合。高職物流管理專業(yè)教育OMO是以提升教學(xué)效果與體驗(yàn)為核心，將線上課堂和線下教學(xué)相融合，將線上和線下各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)全部打通，并將線上多元化選擇優(yōu)勢(shì)和線下優(yōu)質(zhì)化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，形成多場(chǎng)景深入融合的線上線下聯(lián)動(dòng)模式，提供高品質(zhì)、全場(chǎng)景、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.2 高職物流管理專業(yè)教育OMO是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的全流程再造

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、新技術(shù)的應(yīng)用和用戶的多樣化需求，高職院校一方面要保證教學(xué)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面還要滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，給消費(fèi)者帶來更優(yōu)的課程體驗(yàn)，如圖1所示。高職物流管理專業(yè)教育OMO 模式就是根據(jù)學(xué)生的需求，將線上與線下的教學(xué)和服務(wù)深度融合，向?qū)W生提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求高職院校一方面重構(gòu)包括教學(xué)流程、管理流程等在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高高職院校的運(yùn)行效率，另一方面使得學(xué)生在標(biāo)準(zhǔn)化流程下獲得高品質(zhì)、全場(chǎng)景和個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升教學(xué)效果。

圖1 高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

2.3 新技術(shù)的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)高職物流管理專業(yè)教育OMO的基礎(chǔ)

教育信息化的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù)的支持，以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新技術(shù)是實(shí)現(xiàn)教育OMO的重要基礎(chǔ)。相比3G和4G，5G的傳輸速度和穩(wěn)定性大幅提升，能夠提高畫面清晰度，解決直播卡頓等問題，并賦予了數(shù)據(jù)能夠隨時(shí)隨地連接的能力。人工智能能夠借助于各種傳感器，通過語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)快速獲取學(xué)生行為的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)情分析，幫助教師和家長(zhǎng)監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)效果，從而提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)。

3 高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的發(fā)展路徑

3.1 以“新基建”為契機(jī)，形成高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的科技平臺(tái)

今年3月4日，中央政治局常委會(huì)提出：“加快推進(jìn)國(guó)家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”，“新基建”成為助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要抓手。區(qū)別于傳統(tǒng)基建，“新基建”重在建設(shè)以現(xiàn)代科技為支撐的數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，具有鮮明的科技特征和科技導(dǎo)向。

疫情期間，教育部號(hào)召“停課不停學(xué)”，使得傳統(tǒng)院校和教培機(jī)構(gòu)紛紛開展在線教學(xué)，僅僅用了20天，就讓960萬平方公里土地上的數(shù)億學(xué)子能夠同上一堂課，這得益于多年來我國(guó)在教育信息化領(lǐng)域的投入。但在高職院校教學(xué)過程中，由于學(xué)生大量涌入，使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)著前所未有的峰值流量壓力，教師在直播中經(jīng)常出現(xiàn)掉線、卡頓、延遲等現(xiàn)象，偏遠(yuǎn)地區(qū)存在信號(hào)不穩(wěn)定等問題，這都對(duì)教育信息化提出了更高的要求?！靶禄ā睘橐孕录夹g(shù)為特點(diǎn)的教育OMO模式提供了新的發(fā)展機(jī)遇，“新基建”作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，具有投資強(qiáng)度大、回報(bào)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，因此應(yīng)在政府部門加大投入的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)社會(huì)資本積極參與，匯聚政、校、企等各方智慧和力量持續(xù)推進(jìn)，從而為高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的發(fā)展提供關(guān)鍵支撐，推動(dòng)教育資源跨地跨?；ヂ?lián)互通和有效配置，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，加速教育行業(yè)的迭代升級(jí)，保障教育公平發(fā)展。

3.2 以教師能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，夯實(shí)高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的人才基礎(chǔ)

在高職院校的傳統(tǒng)教學(xué)模式中，往往以教師為中心、以教材為中心、以課堂為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)科的知識(shí)體系和教師的主導(dǎo)地位。而高職物流管理專業(yè)教育OMO模式則強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，圍繞學(xué)生的需求形成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。隨著OMO模式深入教育行業(yè)，教師的思維模式、教學(xué)能力、課程服務(wù)水平等都需要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

在思維模式方面，應(yīng)引導(dǎo)教師準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身在教學(xué)中的地位和作用，促使教師從傳統(tǒng)的以自身為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變；在教學(xué)能力方面，應(yīng)培養(yǎng)教師同時(shí)具備線上和線下的教學(xué)能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)線上和線下之間的轉(zhuǎn)換；在課程服務(wù)水平方面，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)資源庫(kù)，同時(shí)又能夠根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)提供多樣化的授課服務(wù)。

3.3 以流程再造為抓手，構(gòu)建高職物流管理專業(yè)教育OMO模式的組織保障

線上和線下的深入融合正在促進(jìn)教育系統(tǒng)各要素的重組，包括教育理念的重塑、治理體系的優(yōu)化、教學(xué)流程的再造等，逐步形成以學(xué)生為主體、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)資源為保障、個(gè)性化教學(xué)方式為依托的線上教學(xué)和線下課堂無縫連接的全場(chǎng)景教學(xué)模式。

目前高職院校的在線課程普遍是簡(jiǎn)單的知識(shí)搬家，仍然以知識(shí)傳授為主，且線上課程與線下課程有著較大的重合度，除疫情這種特殊時(shí)期外，高職院校的教學(xué)仍然以線下為主，線上資源的使用率偏低。在高職物流管理專業(yè)教育OMO模式中，線上教學(xué)和線下課堂應(yīng)有各自的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分將線上和線下結(jié)合起來。例如：課程的課前導(dǎo)學(xué)可以線上進(jìn)行，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等工具對(duì)學(xué)生完成情況進(jìn)行分析，教師根據(jù)分析結(jié)果可將學(xué)生分組并制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，課后則可根據(jù)測(cè)試結(jié)果個(gè)性化安排學(xué)生的非正式學(xué)習(xí)任務(wù)，在學(xué)生在線學(xué)習(xí)的過程中，還可借助于語(yǔ)音識(shí)別、視頻識(shí)別等技術(shù)監(jiān)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，保證教學(xué)效果，如圖2所示。

圖2 高職物流管理專業(yè)教育OMO模式下的教學(xué)流程再造

同時(shí)，為了保證線上教學(xué)和線下課堂深入融合，高職院校還要做好頂層設(shè)計(jì)，重塑教育理念，優(yōu)化治理體系，確保OMO模式下的教學(xué)流程再造順利實(shí)施。在物流管理專業(yè)教育中，以O(shè)MO模式為發(fā)展方向，不斷提高管理的專業(yè)性和服務(wù)的精準(zhǔn)性，以“雙高?！苯ㄔO(shè)為契機(jī)，不斷深化教育教學(xué)改革，緊緊圍繞海南物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，全面實(shí)施“校企合作、產(chǎn)教融合”助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，培養(yǎng)符合海南自由貿(mào)易港發(fā)展所需要的物流管理專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。