淺談人力資源在公司發(fā)展中的重要性

■弓冰青

（甘肅華運(yùn)高速公路服務(wù)區(qū)管理有限公司）

1 企業(yè)文化是公司發(fā)展的“DNA”

1.1 企業(yè)應(yīng)該努力塑造共同的目標(biāo)取向價(jià)值觀

任何企業(yè)發(fā)展都有中心軸，這是公司在社會(huì)、企業(yè)之間得以持續(xù)發(fā)展的精神支撐，它必須同時(shí)滿足社會(huì)、公司和個(gè)人需要，只有符合這三者共同價(jià)值體系目標(biāo)，公司才有發(fā)展的強(qiáng)大潛力和廣闊前景。因此努力樹立這三者共同目標(biāo)取向是公司形成共同的價(jià)值觀。只有公司發(fā)展目標(biāo)符合社會(huì)，員工的個(gè)人規(guī)劃貼近公司，那么每個(gè)員工的努力才能形成一個(gè)合力，而這股合力能促進(jìn)公司健康的發(fā)展，公司健康良好運(yùn)行才能更好帶動(dòng)社會(huì)發(fā)展，因此公司首先要形成公司和員工共同的價(jià)值取向，如果公司和員工之間的“價(jià)值觀”是相同的，公司和員工都會(huì)盈利。團(tuán)體盈利的目的是促進(jìn)公司發(fā)展，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)為員工提供更多的福利或者分紅，而員工努力工作，便會(huì)促進(jìn)企業(yè)效益，同時(shí)為個(gè)人帶來額外收益，因此塑造共同的目標(biāo)價(jià)值取向有利于促成企業(yè)和員工之間協(xié)作。

1.2 公司制度是公司文化落地生根的保障

公司文化是公司發(fā)展的隱形價(jià)值取向，它指引員工靠近公司發(fā)展宗旨，指引公司安全發(fā)展。公司制度是落實(shí)企業(yè)文化最有效的保證。公司文化在踐行力度上靠員工的自覺和公司文化的號(hào)召力。公司制度則具有一定的規(guī)范性，如果將公司文化核心內(nèi)容和制度相結(jié)合，有利于公司文化發(fā)揮積極的效益。

1.3 公司宣傳可以擴(kuò)充公司文化的影響力度

服務(wù)區(qū)存在的意義是服務(wù)社會(huì)，一線管理人員的主要工作是“服務(wù)”，如何將公司文化的內(nèi)容和形式表現(xiàn)出來，就要做好宣傳，只要不斷地豐富宣傳形式，才能擴(kuò)充服務(wù)區(qū)的影響力，獲得廣大司乘人員的鼎力支持與認(rèn)可。而宣傳的核心是圍繞公司發(fā)展的宗旨，公司發(fā)展的宗旨則最能體現(xiàn)公司的公司文化。

公司文化是一個(gè)公司發(fā)展的“DNA”，它將公司無形的力量凝聚起來，促使公司的不斷發(fā)展和員工個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而公司制度和宣傳是穩(wěn)固公司文化和擴(kuò)大公司文化影響力的基石。

2 多樣合理化的晉升通道有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2.1 條條道路通羅馬的晉升多樣化

任何公司晉升渠道都是為了帶動(dòng)公司的整個(gè)發(fā)展，挽留核心發(fā)展型人才，激發(fā)崗位員工的積極性，努力為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，多樣性的晉升渠道有利于公司全方位的發(fā)展，有利于員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

員工在最初進(jìn)入公司一年左右時(shí)間里積極性都很強(qiáng)，對(duì)新單位充滿好奇，同時(shí)想要在新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自我的人生價(jià)值。這時(shí)，如果公司給予恰當(dāng)引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)便會(huì)促進(jìn)員工更加積極，一個(gè)積極的員工會(huì)改變一個(gè)小的環(huán)境氛圍，如果無數(shù)個(gè)這樣的環(huán)境氛圍一旦進(jìn)入良性循環(huán)，整個(gè)公司便會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，它將開發(fā)每個(gè)人身上巨大潛能。

不同崗位類型晉升渠道應(yīng)該因時(shí)制宜，因?yàn)閸徫恍再|(zhì)不同，員工所做的努力和貢獻(xiàn)自然也不同，因此統(tǒng)一的崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)無法帶動(dòng)員工的積極性，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)無法針對(duì)各崗位給予充分的肯定和信息的反饋，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有損公司的整體利益。因此要形成多樣性的晉升渠道，只要每個(gè)崗位上人都努力工作，便有機(jī)會(huì)獲得晉升的資格。

2.2 員工的提拔應(yīng)該突破年限

員工的提拔應(yīng)該突破年限，即突破現(xiàn)有的工齡限制，在公司工作的年限不能作為提拔的依據(jù)。如果以年限作為員工的考核對(duì)所有的員工都存在不公平，對(duì)于積極工作的人來說，他的努力付出沒有得到及時(shí)的肯定和物質(zhì)方面的激勵(lì)，對(duì)于平時(shí)工作一般，甚至好吃懶做的人也存在不公平，因?yàn)楣緵]有及時(shí)反饋他自身存在的問題，促使他改正，而是在潛意識(shí)的縱容他，讓他有錯(cuò)覺，積極工作和不積極工作的價(jià)值是一樣的，到了一定的工齡職務(wù)都會(huì)提拔，如此非但不利于公司整體的發(fā)展，而且有害，因?yàn)橐坏┯眯金B(yǎng)懶人的習(xí)慣形成，久而久之就會(huì)形成“青蛙效應(yīng)”效應(yīng)。

3 工作動(dòng)力上的補(bǔ)給站——績(jī)效管理

3.1 符合員工多元化的需求——多樣化的激勵(lì)

多元化的績(jī)效管理有利于促進(jìn)不同員工工作的積極性，在公司里有許多不同的員工，有些員工積極工作是希望得到物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，他們認(rèn)為“金錢”能夠激勵(lì)他們持久旺盛的精力，是他們工作的動(dòng)力源泉；有些員工積極工作希望得到深造或者學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，他們認(rèn)為一次難得深造的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比獲得金錢更有價(jià)值；還有些員工認(rèn)為努力工作希望得到外出旅游或者休假的機(jī)會(huì)，總的來說每個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)都各有不同。比如年終考核后，K獲得先進(jìn)個(gè)人，他如果有以下選擇：a：獎(jiǎng)金 1000 元；b：網(wǎng)校某專業(yè)課件；c：名牌包包等。給員工提供多元化激勵(lì)的選擇。這樣既滿足員工的個(gè)人心里需求，同時(shí)對(duì)公司需求性人才加以引導(dǎo)。

3.2 多勞多得，不勞不得利益分配

多勞多得，不勞不得的利益分配形式符合公司的發(fā)展宗旨，有利于調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。比如，超市管理中的目標(biāo)完成利益分紅和特產(chǎn)提成分成，未負(fù)責(zé)超市管理的人員不應(yīng)該參與超市提成和特產(chǎn)提成分配。一來是激勵(lì)和肯定超市管理人員的工作成果和工作態(tài)度，二來是加強(qiáng)超市主管的責(zé)任心，因?yàn)槌霈F(xiàn)問題需要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，三來如果其他管理人員有意向超市管理方面發(fā)展，會(huì)促使他自身向超市管理方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣多勞多得，不勞不得的利益分配方式有利于促進(jìn)人才的培養(yǎng)和公司利益的發(fā)展。

3.3 及時(shí)激勵(lì)——反饋信息

公司在年初設(shè)置各種目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)就應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的“及時(shí)激勵(lì)”機(jī)制，比如在第一季度預(yù)期目標(biāo)是200萬，結(jié)果1月份就完成150萬，那么就應(yīng)該及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)的個(gè)人或者組織，一旦這種成果給予及時(shí)激勵(lì)，那么有可能2月份未結(jié)束，第一季度的任務(wù)就已經(jīng)完成了。相反，如果第一季度沒有完成便要給予“反激勵(lì)”。及時(shí)激勵(lì)對(duì)于所有的部門都適用，這并不是要求公司拿出很多資金來激勵(lì)各部門，而是改變現(xiàn)在的激勵(lì)形式。把年終激勵(lì)按照月份或者季度來執(zhí)行。這樣的好處在于各個(gè)部門和個(gè)人得到及時(shí)的信息反饋，以此來不斷調(diào)整組織和個(gè)人的行為方式。

3.4 設(shè)立錯(cuò)誤更改機(jī)制

工作中員工難免會(huì)出現(xiàn)工作中的失誤或者錯(cuò)誤，雖然有些錯(cuò)誤會(huì)更公司帶來巨大的損失，甚至造成不好的負(fù)面影響。但是我希望公司能夠設(shè)立錯(cuò)誤更改機(jī)制。在工作中造成錯(cuò)誤的時(shí)候，首先分清楚造成錯(cuò)誤的原因是什么？如果是主觀性的，給予處罰，并給員工改過的機(jī)會(huì)，如果是客觀性的，便要進(jìn)一步考察，并對(duì)考察的結(jié)果進(jìn)行分析，看存在的問題是否具有普遍性，如果具有普遍性，經(jīng)濟(jì)條件允許，盡快對(duì)存在的問題進(jìn)行徹底的整改，如果目前資金有限，一下子解決不了這么大的問題，那么盡快制定出符合實(shí)際的應(yīng)急措施，并對(duì)涉及到的所有管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，做好預(yù)防工作。

4 做好人力資源的后備軍——培訓(xùn)與潛能開發(fā)

4.1 新鮮血液的融入——需要形體塑造和價(jià)值觀的引導(dǎo)

每一個(gè)企業(yè)都會(huì)不斷地更新人才體系，因?yàn)橹挥胁粩嗟厝谌胄氯?，才?huì)不斷的延長(zhǎng)公司的文化，增強(qiáng)公司活力。所以每一個(gè)新人的入職前培訓(xùn)極其重要的。咱們公司應(yīng)該向先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)新人公司文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)，有利于他盡快的適應(yīng)公司環(huán)境，深入理解公司價(jià)值體系，樹立正確的三觀，盡快調(diào)整自身的價(jià)值觀與公司文化形成統(tǒng)一的步調(diào)。

4.2 培訓(xùn)的實(shí)效性——源自于員工職業(yè)需求

公司想要培訓(xùn)取得實(shí)效性，或者說培訓(xùn)后在工作中有實(shí)踐性，那么培訓(xùn)前應(yīng)該對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，或者做員工培訓(xùn)需求意見征集。了解員工在實(shí)際工作中需要哪些工作技能，需要哪些理論知識(shí)，需要加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)。以此來作為公司培訓(xùn)的前提，如果不進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，盲目進(jìn)行培訓(xùn)，就會(huì)造成人力物力財(cái)力等各方面的資源浪費(fèi)；同時(shí)并不能解決實(shí)際工作中存在的問題。

4.3 導(dǎo)師制——一幫一帶

公司在發(fā)展的過程中需要不斷的提升員工的綜合能力，然而僅僅依靠培訓(xùn)是不夠的，我們應(yīng)該建立一幫一帶的導(dǎo)師制，即一個(gè)師傅在該崗位任職期間必須帶出2名徒弟，要真正負(fù)責(zé)把徒弟教會(huì)。也許好多人對(duì)此都存在誤解，就是“教會(huì)徒弟，餓死師傅”，這種傳統(tǒng)觀念；新觀念是只有教會(huì)徒弟，師傅才能從當(dāng)前的位置騰出來，走向更加重要的崗位，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此作為師傅不要有太多顧及，要勇于教會(huì)徒弟，教會(huì)徒弟不是為了替代師傅，而是頂替師傅，讓師傅走的更遠(yuǎn)。另外成立“導(dǎo)師制”要有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，如果徒弟變的很優(yōu)秀，那么公司獎(jiǎng)勵(lì)師傅，如果徒弟出錯(cuò)，師傅也要負(fù)連帶責(zé)任。獲得優(yōu)秀員工的師傅應(yīng)該被計(jì)入公司人力資源發(fā)展貢獻(xiàn)人員名單當(dāng)中，以此肯定師傅為公司人力資源做出的貢獻(xiàn)。

4.4 做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

公司人力資源應(yīng)該為每一個(gè)管理人員制定職業(yè)生涯規(guī)劃，這個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃既要符合員工個(gè)人對(duì)于職業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)要盡可能的靠近公司的發(fā)展宗旨。只有所有員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展軌道在同一個(gè)方向上，才會(huì)有雙贏的局面。

如果不做這項(xiàng)工作，那么公司在發(fā)展方向上不統(tǒng)一，也就是人心不齊，公司發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展容易發(fā)生背離，而航標(biāo)的背離有可能會(huì)帶來致命的危害，就像員工在發(fā)現(xiàn)公司問題時(shí)，不敢將問題說出來，選擇沉默，最終導(dǎo)致重大的損失，這種行為是極其不負(fù)責(zé)的。同樣如果公司不給員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，不促使他去學(xué)習(xí)，等到有一天突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工在公司里沒有生存空間，就將他辭退，這樣公司對(duì)員工也缺少責(zé)任，這種雙方不負(fù)責(zé)任的行為不但損壞了企業(yè)的名譽(yù)，耗費(fèi)了企業(yè)的各類資源，還終將導(dǎo)致人才的嚴(yán)重流失和大面積的用工荒。

4.5 培養(yǎng)員工持續(xù)的學(xué)習(xí)力

員工在進(jìn)入公司后，對(duì)于“學(xué)習(xí)”基本處于停滯狀態(tài)，但社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，如果公司員工不持續(xù)學(xué)習(xí)，就僅僅利用上學(xué)時(shí)學(xué)到知識(shí)來解決現(xiàn)在所面臨的一切事物，這是落后的、不現(xiàn)實(shí)的狀況，并且造成嚴(yán)重的后果。就目前公司專業(yè)人員來看，這方面確實(shí)存在問題，比如服務(wù)區(qū)的各個(gè)崗位上缺少對(duì)本崗位的專業(yè)認(rèn)識(shí)，雖然公司非常重視安全。但僅局限于制度，理論和實(shí)踐方面比較匱乏，全省服務(wù)區(qū)具備專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的“水”、“電”、“安全評(píng)估”、“消防”“營(yíng)銷”等方面的人才很少。因此一旦發(fā)生突發(fā)事件，我們所有工作都顯得特別被動(dòng)，公司的重要工作往往顯現(xiàn)出被“事故”推著前進(jìn)，經(jīng)常出現(xiàn)“亡羊補(bǔ)牢”“拆東墻，補(bǔ)西墻”的事情，而且這個(gè)“牢”補(bǔ)得不結(jié)實(shí)，公司在這方面對(duì)潛在安全隱患的認(rèn)識(shí)不夠，長(zhǎng)此以往公司的主要精力便會(huì)無形耗費(fèi)在這些事情上。

現(xiàn)在的員工基本上都是手機(jī)的員工，原因有很多，其一是因?yàn)楣ぷ髋c手機(jī)相關(guān)，除此之外呢？大家把大量的時(shí)間浪費(fèi)在刷屏、微信、什么快手、抖音上等，靜下來的時(shí)間越來越少，更不用說學(xué)習(xí)，這種狀況每個(gè)人或許注意到了，但是很少有人想要做出改變。因此公司需要將員工的注意力轉(zhuǎn)移到“學(xué)習(xí)”上來。這樣有利于帶動(dòng)員工對(duì)崗位各個(gè)層面的事情進(jìn)行思考，只有進(jìn)行深入思考，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，才會(huì)有策略，有改進(jìn)，因此培養(yǎng)員工持續(xù)的學(xué)習(xí)力是公司刻不容緩的事情。要盡量規(guī)避做“事后諸葛亮”，因?yàn)橐坏┌l(fā)生事故或者隱患爆發(fā)，任何對(duì)公司或者個(gè)人的處罰，都無法挽回已經(jīng)造成的損失和社會(huì)負(fù)面的影響。

公司如果鼓勵(lì)和要求員工向著公司需要的崗位上努力和學(xué)習(xí)，那么3年之內(nèi)在每個(gè)服務(wù)區(qū)培養(yǎng)1-2個(gè)專業(yè)的人才沒有問題，現(xiàn)在服務(wù)區(qū)好的方面就是動(dòng)手能力比較強(qiáng)，就是沒有科學(xué)的理論作為依據(jù)，員工的知識(shí)儲(chǔ)備少，因此培養(yǎng)和督促員工持續(xù)的學(xué)習(xí)力是公司持續(xù)發(fā)展的根基。

5 良好的溝通——優(yōu)化信息交流

5.1 優(yōu)化企業(yè)各部門的溝通機(jī)制

每一個(gè)企業(yè)都有一套自己的溝通渠道，目的是為了有利于協(xié)助各個(gè)部門的工作，避免發(fā)生信息的重復(fù)和工作量的重疊，因此暢通的溝通渠道有利于提高工作效率，增加企業(yè)的贏利點(diǎn)，凝聚企業(yè)中員工的向心力。

公司中溝通不暢或者溝通受阻往往會(huì)引發(fā)不良事件。這個(gè)問題存在于各個(gè)部門乃至服務(wù)區(qū)，比如2018年全省每個(gè)服務(wù)區(qū)都要制作一個(gè)“全域無垃圾”的指示牌，如果大家注意的話，每個(gè)服務(wù)區(qū)的指示牌基本上都不一樣，差異就在于顏色、材料、尺寸、大小等等，導(dǎo)致的結(jié)果就是檢查后進(jìn)行返工，這樣便造成的物力財(cái)力人力的浪費(fèi)，如果公司在這類信息的傳達(dá)時(shí)進(jìn)行一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，那么工作基本上能做到省事省力省錢。

5.2 鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的雙向溝通

企業(yè)應(yīng)該形成良好互動(dòng)的溝通渠道，溝通的內(nèi)容可以是工作、生活等各方面的，但是很少有人積極的向公司反映工作或者生活中存在的問題，公司中的大多數(shù)人都像一只“繭”一樣，把自己深深的包在里面，對(duì)于公司各項(xiàng)工作好的不提，壞的也不提，直到矛盾累計(jì)變得特別尖銳，他或她才會(huì)破繭而出，然后變成了眾人茶余飯后的談資，我不明白這樣做的意義在哪里。同時(shí)不積極的溝通對(duì)于個(gè)人和單位都有損失。因此公司應(yīng)該鼓勵(lì)上下層之間進(jìn)行有效良好溝通，原因有幾方面；首先良好溝通有利于工作開展，提高工作效率，增加企業(yè)的凝聚力，增收無形的財(cái)富。其次良好溝通所傳遞的信息本身就是一種不可多得的隱形資源，如果公司能合理配置資源，那么公司無論是在服務(wù)效益、工作質(zhì)量、安全運(yùn)營(yíng)、工作推進(jìn)等各方面都將獲益。第三暢通溝通渠道有利于增強(qiáng)公司正面的能量圈，規(guī)范公司發(fā)展過程中出現(xiàn)的失誤或者規(guī)避決策過程中存在的不合理因素。最后暢通的良好的溝通有利于精簡(jiǎn)簡(jiǎn)化工作流程或者工作方法。

5.3 溝通信息的容納是隱形的情感投資

公司在良好溝通的同時(shí)，做好信息的容納工作，客觀來說每個(gè)將公司存在問題反映出來的員工，要不就是他對(duì)自己所在單位感情很深，要不就是意見很大。但是這兩者想要將情況反映給公司，本身都需要極大的勇氣，因?yàn)槊總€(gè)員工都擔(dān)心將問題上報(bào)后，變成公司的“大猩猩”。因此無論上報(bào)的意見是好是壞，公司都應(yīng)該給予及時(shí)的肯定和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。如果公司這樣做了，員工心里就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生感激，因?yàn)楦冻鲇辛丝隙?，同時(shí)也會(huì)刺激那些一直處于守望狀態(tài)的員工，對(duì)工作進(jìn)行反思，那么改變就慢慢開始了，員工對(duì)于公司的情感投資越多，將來公司遇到困難時(shí)，員工凝聚力就越強(qiáng)，公司度過危險(xiǎn)期的時(shí)間就會(huì)縮短。

6 結(jié) 論

人力資源管理涉及到公司發(fā)展的價(jià)值觀、晉升通道、激勵(lì)機(jī)制、人員培訓(xùn)、信息溝通等各方面，人力資源發(fā)展是公司得以生存的根本，是公司發(fā)展人才的儲(chǔ)備庫，是公司上下信息暢通的通道、是公司遇到困難時(shí)挺過難關(guān)的凝聚力。因此只有公司在戰(zhàn)略層面加大對(duì)人力資源的支持和改善，正確對(duì)待人力資源方面存在的不足，才能將公司發(fā)展的宗旨更好的踐行到工作當(dāng)中，形成良好的運(yùn)行環(huán)境，更好的服務(wù)于全省高速公路服務(wù)區(qū)事業(yè)，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)公司的力量，更好的全心全意為人民服務(wù)。