◎王新寶

企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，提升質(zhì)量應(yīng)該是企業(yè)永恒的主題?；A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，人工、材料、能源投資和耗費(fèi)都相當(dāng)大，而基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響工程的適用性。基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)大多是露天施工、立體交叉作業(yè)、工序交接頻繁，受地質(zhì)、自然條件的影響大，設(shè)計(jì)要求、施工條件及施工工藝差別較大。因此，在基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理過程中，上道工序可能很快被下道工序掩蓋，一旦有缺陷被覆蓋就有可能導(dǎo)致責(zé)任事故。本文結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)際，從質(zhì)量計(jì)劃的建立、過程質(zhì)量控制方面分析了影響基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的主要因素，采用PDCA 循環(huán)方法提出了相應(yīng)的改善措施，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)全過程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理。

一、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的主要因素

基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量具有特殊性，使得影響其質(zhì)量的因素較多，主要分為技術(shù)層面，材料層面、管理層面以及其他層面。從技術(shù)層面包括建筑工程的設(shè)計(jì)、施工技藝、操作方法和技術(shù)促使。

1.人員方面。

管理人員是建筑工程施工過程中的沮織者和領(lǐng)導(dǎo)者，目前從事工程管理人員的現(xiàn)狀是大部分中高層管理人員都來自基層，一部分沒有建筑工程專業(yè)的學(xué)歷，文化程度偏低，雖然有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，但缺少系統(tǒng)的管理知識(shí)，很難給員工帶來示范作用。部分技術(shù)人員對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)掌握不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)，部分管理人員質(zhì)量意識(shí)淡薄等，這些問題嚴(yán)重制約著整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量水準(zhǔn)。

2.材料方面。

建筑材料作為建筑活動(dòng)最終產(chǎn)品的基本組成要素，材料層面主要有原材料的選取、材料的再加工，材料的管理。管理層面表現(xiàn)為投資成本的控制、施工周期的控制、人員的協(xié)調(diào)等。在基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)，混凝止存在水灰比過小、流動(dòng)性差、含泥量過高等諸多質(zhì)量問題，直接影響著基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的安全和質(zhì)量。

3.質(zhì)量管理責(zé)任方面。

施工組織雖然有明確的項(xiàng)目經(jīng)理部，中層管理、基層管理人員并未明確的責(zé)任分工和獎(jiǎng)懲機(jī)制。當(dāng)質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，很難找到具體工序的施工工人，施工隊(duì)長對(duì)每個(gè)工人具體負(fù)責(zé)工作掌握不清晰；沒有詳細(xì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，很難調(diào)動(dòng)工人工作的積極性。

二、PDCA 循環(huán)控制方法

PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，由計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）的4 個(gè)英文字母組成[4]。它是全面質(zhì)量管理的科學(xué)程序。PDCA 管理循環(huán)具有如下特點(diǎn)：

1.大環(huán)套小環(huán)、環(huán)環(huán)相扣。

PDCA 管理循環(huán)適用于整個(gè)項(xiàng)目工程管理，各級(jí)部門和個(gè)人根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，都自己構(gòu)建了屬于自己的PDCA 管理循環(huán)，通過層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保小環(huán)的良好局面，使得整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的工作緊密聯(lián)系，互相促進(jìn)。

2.階梯式上升。

PDCA 循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量提高一步，計(jì)劃制定之后，按照計(jì)劃進(jìn)行檢查。遺留問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。

三、基于PDCA 循環(huán)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理

1.計(jì)劃階段（P）。

施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案編制施工過程控制計(jì)劃，但編制動(dòng)作是在每一分項(xiàng)工程施工之前進(jìn)行的，具體內(nèi)容包括：工序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制重點(diǎn)和質(zhì)量檢查人員的職責(zé)。為了達(dá)到確定的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量管理過程由不同成員在不同時(shí)期里進(jìn)行。為此，必須進(jìn)行科學(xué)合理分工。計(jì)劃編制將項(xiàng)目質(zhì)量管理在時(shí)間與空間上進(jìn)行詳細(xì)分解，為科學(xué)分工提供保障。另外，制訂某一時(shí)期安全管理計(jì)劃，分析工程現(xiàn)場(chǎng)的安全情況；提出安全工作目標(biāo)；編制安全措施。在實(shí)踐中，選定企業(yè)安全管理目標(biāo)的依據(jù)主要是企業(yè)該時(shí)期的安全工作方針，通過運(yùn)用排列圖、因果圖等工具對(duì)前期發(fā)生的事故進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，找出事故發(fā)生的主要原因，并在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

2.執(zhí)行階段（D）。

開始按照計(jì)劃施工，需要進(jìn)行交底程序，分為二個(gè)方面采取書面形式進(jìn)行，一方面是工程技術(shù)人員對(duì)操作班組交底，另一方面是工程技術(shù)部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員交底，并且書面材料上必要要有被交底人的簽字明確責(zé)任。機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)是選擇機(jī)械設(shè)備的依據(jù)，要能滿足施工需要和保證質(zhì)量的要求。如起重機(jī)的性能參數(shù)，必須滿足構(gòu)件吊裝中的起重量、起重高度和起重半徑的要求，才能保證正常施工；合理使用專業(yè)機(jī)械設(shè)備，操作正確是保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

3.檢查階段（C）。

對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行反復(fù)檢查，尤其對(duì)項(xiàng)目的特殊工序、關(guān)鍵工序?qū)嵤┲攸c(diǎn)管理，找出存在的問題然后分析。通過從產(chǎn)品質(zhì)量檢查，到對(duì)工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、中間環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查的小環(huán)，循環(huán)提升部分質(zhì)量的，從而帶動(dòng)大環(huán)循環(huán)提升整體質(zhì)量的目的，成為確?；A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程質(zhì)量的有效措施。項(xiàng)目工程的的質(zhì)量要達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，必須以數(shù)據(jù)為依據(jù)，經(jīng)過嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查實(shí)現(xiàn)。

4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)（A）。

在基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理過程中，A 階段是對(duì)總結(jié)結(jié)果進(jìn)行處理，將成功經(jīng)驗(yàn)納入管理標(biāo)準(zhǔn)，從制定目標(biāo)、執(zhí)行方案、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題到制定新目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，只有對(duì)已經(jīng)解決的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才能使得質(zhì)量管理產(chǎn)生良好效果，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

四、結(jié)束語

本文分析了引起基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量問題的主要原因，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題，分析得到的關(guān)鍵因素，運(yùn)用PDCA 循環(huán)方法提出了相關(guān)改進(jìn)措施，對(duì)提基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理工作有重要意義。