提高機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)能力的思考

劉 巖

（黑龍江省衛(wèi)生健康管理服務(wù)評價中心，黑龍江 哈爾濱 150030）

事業(yè)單位檔案是針對單位各項工作及人員的一些重要信息的真實記載，對于單位各項工作的開展尤為重要的意義。但當(dāng)前在檔案工作中服務(wù)意識普遍缺乏，這也對檔案服務(wù)能力的提升帶來了較大的影響。對于檔案服務(wù)工作而言，其不僅是檔案工作開展的重要的目標(biāo)，同時也是實現(xiàn)檔案高效利用的重要途徑。因此機關(guān)事業(yè)單位需要重視自身的檔案服務(wù)能力的提升，并利用具體的檔案信息來為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案信息服務(wù)，使檔案信息能夠在推動社會發(fā)展和進步方面發(fā)揮出最大化的價值。

1 機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)中存在的問題

1.1 檔案服務(wù)理念過于落后

機關(guān)事業(yè)單位在發(fā)展過程中，對于檔案服務(wù)工作普遍不重視，這就導(dǎo)致檔案工作無法做到與時俱進，特別是檔案服務(wù)理念落后，無法滿足檔案服務(wù)增長的需求。特別是在檔案服務(wù)工作中均等化和公共化等理念的認(rèn)識上還存在一定的偏差，針對檔案服務(wù)領(lǐng)域的整體認(rèn)知還存在誤區(qū)，這對于整體檔案服務(wù)能力的提升帶來了較大的影響。

1.2 資源儲備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

檔案服務(wù)能力的提升存在較多的影響因素，這其中檔案資源儲備和檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是最為主要的兩項原因。通過儲備的檔案資源，其不僅是檔案工作開展的重要前提，同時也是檔案服務(wù)能力提升的根基所在。一旦檔案信息儲備不足，檔案部門必然會無法提供全方位的檔案服務(wù)。另外，機關(guān)事業(yè)單位檔案資源還存在各自為政和條塊分割的問題，檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，這也對檔案服務(wù)工作的開展帶來了較大的影響。

1.3 信息開放不足

目前機關(guān)事業(yè)單位檔案信息資源開放不足，無法滿足用戶對檔案信息的需求。特別是部分機關(guān)事業(yè)單位往往將檔案信息作為自己的內(nèi)部信息，調(diào)閱手續(xù)十分繁瑣，檔案信息共享程度處于較低水平，這在一定程度上提高了公眾利用檔案的門檻，導(dǎo)致公眾與檔案之間的距離被無形拉大。

2 提高機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)能力的策略

2.1 積極更新檔案服務(wù)理念

機關(guān)事業(yè)單位為了提高自身檔案服務(wù)能力，在實際工作中需要積極更新檔案服務(wù)理念。作為檔案管理人員，需要樹立主動服務(wù)理念，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，通過開展積極、主動的服務(wù)，并找準(zhǔn)檔案服務(wù)工作的最佳的結(jié)合點，進一步拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域，全面提高檔案服務(wù)能力。在實際檔案服務(wù)開展過程中，還需要堅持以人為本的到理念，樹立大服務(wù)的理念，更好的滿足檔案形式多元化、檔案服務(wù)大眾化和檔案管理現(xiàn)代化的現(xiàn)實要求，提升事業(yè)單位檔案服務(wù)整體水平。

2.2 健全檔案服務(wù)機制

機關(guān)事業(yè)單位在開展檔案服務(wù)開作中，檔案人員是其中最為關(guān)鍵的一項因素，事業(yè)單位宜通過建立合理的選人用人機制，打造一支高素質(zhì)的檔案服務(wù)人員隊伍。并重視高素質(zhì)人的引進工作。加大對現(xiàn)有檔案人員的培訓(xùn)，使檔案管理人員能夠及時更新自身的知識結(jié)構(gòu)，更好的滿足檔案服務(wù)工作的需求。事業(yè)單位還需要營造良好的工作環(huán)境氛圍，使檔案人員能夠努力工作，不斷的提升檔案服務(wù)通力。同時還要建立競爭機制，采取多種手段，并將檔案服務(wù)工作業(yè)績與考核和提拔等進行掛鉤，激發(fā)員工工作的積極性和主動性。并通過積極構(gòu)建皮膚度日檔案制度體系，進一步對制度進行細(xì)化，提高制度的可操作性，使檔案服務(wù)工作的能夠有章可循。

2.3 加快推進檔案信息化建設(shè)

檔案服務(wù)水平的提高離不開完備的基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在信息化時代背景下，檔案加快了信息化建設(shè)的步伐，這就要求機關(guān)事業(yè)單位需要配備完善的檔案信息化建設(shè)的軟硬件設(shè)施，全面提高檔案信息化的水平，這樣能夠為公眾提供更豐富和更便捷的檔案利用服務(wù)。因此機關(guān)事業(yè)單位需要加大力度提升檔案信息化和數(shù)字化的水平，積極完善具體的制度，促進檔案利用服務(wù)的不斷延伸。并借助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加快推進檔案數(shù)字化建設(shè)的進程，進一步提升檔案整體服務(wù)能力。

2.4 拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域

在機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)能力提升過程中，需要重視網(wǎng)上利用資源的開發(fā)，并通過積極開展檔案文化宣傳活動，構(gòu)建更為暢通的信息共享渠道。在實際工作中，單位宜重視硬件投入，并建立內(nèi)部局域網(wǎng)，單位內(nèi)部人員借助于單位網(wǎng)站即能夠?qū)崟r在網(wǎng)上檢索所需要的檔案信息，享受到更便捷的檔案信息服務(wù)。而且為了豐富檔案信息資源，單位還需要鼓勵職工及時掃描存檔的文檔，并上傳至檔案資料庫實現(xiàn)對電子文件的實時利用，發(fā)揮出檔案信息資源的重要作用。同時還要針對單位檔案信息資源通過多種方式方法進行深入挖掘，開展形式多樣的檔案文化宣傳活動，充分地發(fā)揮出檔案服務(wù)工作的實際效能。另外，檔案部門還需要強化與其他部門之間的溝通和交流，確保檔案信息接收和開放渠道的暢通性，加快推進檔案信息的共享，全面提高檔案的利用率，使其更好地滿足具體的利用需求。

2.5 加快智慧檔案建設(shè)

在機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)能力提升過程中，要求檔案人員要樹立大數(shù)據(jù)思想，并將大數(shù)據(jù)思想滲透到檔案服務(wù)工作中來，全面促進檔案服務(wù)水平的提升。同時還要積極重視檔案軟硬件方面的優(yōu)化，加大資源投入力度，全面促進檔案服務(wù)水平的提升。即在實際工作中要做好硬件設(shè)施的維護工作，提升檔案管理系統(tǒng)和電子存檔的安全性和保密性，進一步保證檔案信息的完整性。通過建立智慧檔案資源系統(tǒng)，針對電子檔案進行有效收集和整理，根據(jù)用戶的具體需求來做好各種資源的收集工作，將其及時歸納至共享資源平臺中，實現(xiàn)信息資源和檔案資料的智能化收集和自動化存檔，為檔案服務(wù)能力的提升打下良好的基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語

機關(guān)事業(yè)單位檔案服務(wù)能力的提升是一項較為系統(tǒng)的工作，并不是短時間內(nèi)即能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。特別是在當(dāng)前檔案服務(wù)需求多元化發(fā)展的新形勢下，機關(guān)事業(yè)單位檔案工作中更要求檔案工作者要積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)思路，積極主動地進行服務(wù)，并重視檔案服務(wù)方式方法的創(chuàng)新，履行好自身的崗位職能。對于機關(guān)事業(yè)單位而言，不僅要強化對檔案服務(wù)工作的重視，還需要加大投入力度，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的水平，重視檔案信息化和智慧檔案建設(shè)，以提高檔案服務(wù)能力為主線，為檔案工作的高效、優(yōu)質(zhì)開展打下堅實的基礎(chǔ)。