“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館服務(wù)模式研究

張子鳳

（湖北職業(yè)技術(shù)學院圖書館，湖北 孝感 432000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單來說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，利用信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過自身優(yōu)勢，對傳統(tǒng)行業(yè)進行了優(yōu)化升級，使傳統(tǒng)行業(yè)能夠適應當前的新發(fā)展，從而最終促進社會的可持續(xù)發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來促進了高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館服務(wù)模式研究的重要意義

1.1 有助于發(fā)現(xiàn)高校圖書館行業(yè)中普遍存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，各行各業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)，圖書館業(yè)也不例外。然而，高校圖書館歷來是文獻的收集、整理和保存機構(gòu)，文獻資料是各項工作的基本內(nèi)容，紙質(zhì)文獻是主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)時代的信息是數(shù)字資源，工作內(nèi)容的變化是高校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我們可以清楚地看到高校圖書館服務(wù)模式存在的問題，也可以給其他高校圖書館帶來一些經(jīng)驗和啟示。

1.2 有助于探索高校圖書館發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑，從而促進高校圖書館的發(fā)展

與傳統(tǒng)高校圖書館相比，現(xiàn)代高校圖書館正朝著數(shù)字化方向發(fā)展，逐步實現(xiàn)智能化圖書館。以服務(wù)轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的服務(wù)定位，分析新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展方向，從而在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中起到一定的借鑒作用。

1.3 有助于探索高校圖書館用戶的個性化需求，為空間和內(nèi)容的創(chuàng)新提供思路

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式是利用物理空間為讀者提供服務(wù)，讀者受到一定空間的限制，各高校圖書館的文獻資料也有一定的有限性，從而會制約讀者對資源的利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)日趨成熟的背景下，它能夠有效地解決空間和資源問題，讓讀者隨時隨地獲得信息資源，滿足讀者的個性化需求，因此，它對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展也能起到一定的促進作用。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館面臨的問題

2.1 服務(wù)模式單一

高校圖書館目前大多數(shù)還停留在被動服務(wù)層面，傳統(tǒng)模式下的高校圖書館需要讀者主動走進圖書館，在浩瀚的圖書資料中要費時費力才能查詢到其所需的圖書。近年來，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校圖書館得到一定的應用，但應用水平相對簡單，不能適應時代發(fā)展的需要。

2.2 信息資源更新慢

高校圖書館信息資源采購由于受各種手續(xù)的限制，不能及時跟蹤時代熱點、根據(jù)讀者需要及時購買圖書，讀者只能自己購買急需的圖書，從而降低了高校圖書館的利用率。

2.3 服務(wù)理念創(chuàng)新不夠

高校圖書館要向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，就必須樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”的核心理念之一是用戶思維，即以“用戶為中心”去考慮問題，它可以改變傳統(tǒng)的用戶思維，關(guān)注信息時代用戶需求的滿足，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析，對用戶進行跟蹤和把握，改善和拉近與用戶之間的距離，注重用戶在閱讀過程中的體驗和感受。高校圖書館應以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為指導，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和服務(wù)觀念，為社會文化、經(jīng)濟發(fā)展、科研教學服務(wù)，為讀者提供更好、更獨特的服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新舉措

3.1 優(yōu)化信息服務(wù)系統(tǒng)

結(jié)合高校智慧圖書館的建設(shè)需要，從高等教育事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實情況出發(fā)，借助較為先進的信息技術(shù)和設(shè)備，打造一個集電子資源、紙質(zhì)資源于一體的，綜合信息資源搜集、整理、服務(wù)在內(nèi)的信息服務(wù)系統(tǒng)，提升高校信息資源的利用效率。

3.2 信息資源整合

信息資源整合就是按照一定的原則、規(guī)范和標準，把圖書館范圍內(nèi)的資源，無論是網(wǎng)上虛擬資源還是館藏書目資源、自建數(shù)據(jù)庫等信息資源有機結(jié)合起來，通過對海量文獻數(shù)字資源進行編目和優(yōu)化整合，構(gòu)建電子資源元數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)一站式檢索，發(fā)揮館藏文獻資源優(yōu)勢，為學科建設(shè)提供決策服務(wù)。

3.3 搭建與讀者互動的平臺

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的成熟及手機的普及，高校圖書館讀者群體大多數(shù)用手機閱讀，不再受時間和地點的限制，因此，微信、移動圖書館、手機圖書館等應運而生，高校圖書館要積極搭建與讀者互動的平臺，建立微信閱讀群，讀者學會群等，隨時在線解答讀者提問，舉辦在線閱讀交流活動。

3.4 加強服務(wù)隊伍建設(shè)

高校圖書館建設(shè)與高等教育事業(yè)發(fā)展及廣大師生的利益息息相關(guān)，圖書館工作人員是高校圖書館服務(wù)的具體執(zhí)行者和操作者。加強館員自身專業(yè)知識學習，提高信息素養(yǎng)能力，從而實現(xiàn)信息服務(wù)的智能化、便捷化、高效化，滿足讀者深層次信息服務(wù)內(nèi)容需求。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，高校圖書館要有緊迫感，及時跟上時代步伐，掌握最新的信息技術(shù)，創(chuàng)新學科服務(wù)，實現(xiàn)智能化的圖書館，從而更好地為讀者提供服務(wù)。