對無人經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的幾點(diǎn)建議

文| 姚 翔

無人經(jīng)濟(jì)是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)在無人應(yīng)用場景中智能化應(yīng)用的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。無人經(jīng)濟(jì)近年來獲得了較快發(fā)展，特別是2020年初的新冠疫情更是為無人經(jīng)濟(jì)提供了發(fā)展機(jī)遇，無人便利店、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、智能快遞柜、無人按摩椅、照片打印機(jī)、娃娃機(jī)、自助咖啡機(jī)等逐漸進(jìn)入人們的視線并被接納。但總體來講，我國無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚處于起步階段，應(yīng)用場景比較有限，技術(shù)和服務(wù)模式亟需創(chuàng)新發(fā)展。

無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展演變歷程

無人經(jīng)濟(jì)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段可稱為前無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代（從20世紀(jì)到21世紀(jì)初），投幣式自動(dòng)售貨機(jī)的出現(xiàn)標(biāo)志著無人經(jīng)濟(jì)的開端，它徹底擺脫了傳統(tǒng)的有人銷售模式，是無人經(jīng)濟(jì)最原始的形態(tài)。第二個(gè)階段被稱為網(wǎng)絡(luò)無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代（從21世紀(jì)初到2015年），伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，傳統(tǒng)無人業(yè)態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)開始連接上互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是在支付寶、微信支付等支付工具誕生和普及后，傳統(tǒng)無人業(yè)態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。第三個(gè)階段被稱為新無人經(jīng)濟(jì)時(shí)代（從2015年至今），伴隨物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的全面發(fā)展和應(yīng)用，無人經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)出全面開花的局面，BAT、華為、亞馬遜、英特爾等巨頭均已在無人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開始布局。

透過無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展演變歷史，不難發(fā)現(xiàn)無人經(jīng)濟(jì)離不開自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的融合應(yīng)用，新一代信息技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用，不斷推動(dòng)無人經(jīng)濟(jì)邁向更高水平。

無人化是各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢

無人化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。傳統(tǒng)制造領(lǐng)域是無人經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，如無人工廠，又叫智能工廠。在智能工廠里，所有工序均由計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器人、數(shù)控電腦加工設(shè)備、無人運(yùn)輸車和自動(dòng)化倉庫設(shè)備來操作，技術(shù)人員則通過中央控制系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控車間的生產(chǎn)狀況。工業(yè)機(jī)器人在工業(yè)生產(chǎn)中能代替人做某些單調(diào)、頻繁和重復(fù)的長時(shí)間作業(yè)，或是危險(xiǎn)、惡劣環(huán)境下的作業(yè)。建設(shè)智能工廠，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程透明化、生產(chǎn)現(xiàn)場智能化、工廠運(yùn)營管理現(xiàn)代化，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效路徑。

無人經(jīng)濟(jì)能夠滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化和多元化的消費(fèi)需求?！岸嘣?、科技化、時(shí)尚化”是未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。無人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品和服務(wù)可以將人工智能和物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者的使用行為與狀態(tài)，了解消費(fèi)者的即時(shí)需求，根據(jù)需求第一時(shí)間從云端數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)并形成最有針對性的解決方案，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。此外，無人經(jīng)濟(jì)富含多元化、科技化、時(shí)尚化元素，能夠不斷優(yōu)化豐富“無人”體驗(yàn)，提供更加方便高效的服務(wù)。與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，無人經(jīng)濟(jì)更加注重以消費(fèi)者為中心的服務(wù)和體驗(yàn)，更能迎合消費(fèi)者多元化的需求。

對發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)的幾點(diǎn)建議

加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合應(yīng)用。目前，無人經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用場景比較有限，主要集中在無人零售類、娛樂類、生活類和健康類等四大類無人值守服務(wù)領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)的應(yīng)用發(fā)展比較緩慢，難以滿足消費(fèi)者更加快速便捷、品質(zhì)多元的消費(fèi)需求。因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極對待新一代信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊，主動(dòng)尋求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新一代信息技術(shù)的融合發(fā)展，通過新一代信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)無人化。

企業(yè)發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)應(yīng)找準(zhǔn)在產(chǎn)業(yè)鏈上的定位。目前，無人經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)還只是全產(chǎn)業(yè)鏈上的某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)。無論是無人貨架、無人超市，還是無人駕駛、無人物流，僅僅只是產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)無人經(jīng)濟(jì)各細(xì)分領(lǐng)域在全產(chǎn)業(yè)鏈上所處的環(huán)節(jié)，站在全產(chǎn)業(yè)鏈高度并結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，部署和發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)，尋求適合企業(yè)自身的發(fā)展模式和盈利模式。

進(jìn)一步增強(qiáng)無人經(jīng)濟(jì)多元化、科技化、時(shí)尚化元素。企業(yè)發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)應(yīng)更加注重以消費(fèi)者為中心，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)多元化、科技化、時(shí)尚化元素，優(yōu)化豐富“無人”體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化和多元化的消費(fèi)需求，提供更加方便高效的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣才能幫忙企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞，最終占領(lǐng)市場。

結(jié)束語

目前，無人經(jīng)濟(jì)正逐漸進(jìn)入資本的視野并有可能成為下一個(gè)風(fēng)口，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)在部署和發(fā)展無人經(jīng)濟(jì)時(shí)應(yīng)找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈定位，避免野蠻生長。國家和地方政府也應(yīng)出臺(tái)有針對性的政策措施規(guī)范引導(dǎo)無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展。