隨著浙江省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，全省科技系統(tǒng)存在服務(wù)事項(xiàng)名稱、辦事流程以及填報(bào)要求等不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題。為此按照應(yīng)統(tǒng)一盡統(tǒng)一、應(yīng)精簡(jiǎn)盡精簡(jiǎn)、應(yīng)共享盡共享的原則，重新梳理辦事流程、表單、材料、情形、法律依據(jù)等信息，推進(jìn)全省科技系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。建立省市縣三級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，會(huì)同有關(guān)部門和單位組織全省科技系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)2.0 培訓(xùn)和集中辦公，推進(jìn)省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)材料、辦理程序的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。目前，已將全省科技系統(tǒng)270 個(gè)辦事事項(xiàng)整合調(diào)整為58 個(gè)，第一批27 個(gè)政務(wù)服務(wù)2.0 事項(xiàng)的目錄拆解率、收件配置率、審批對(duì)接率、線上運(yùn)行率4 個(gè)階段性指標(biāo)按時(shí)達(dá)到100%，正在謀劃創(chuàng)新券申領(lǐng)、科技型中小企業(yè)認(rèn)定等2個(gè)智能“秒辦”事項(xiàng)。

健全完善機(jī)制，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)建設(shè)管理。制定《2020 年科技廳深化“最多跑一次”改革 推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型工作要點(diǎn)》和任務(wù)分工表，將6類40 項(xiàng)工作任務(wù)明確具體指標(biāo)、責(zé)任處室和完成時(shí)限，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任。執(zhí)行周報(bào)制度，要求各單位（處室）每2 周上報(bào)工作完成情況，及時(shí)總結(jié)階段性成果，抓好跟蹤督導(dǎo)。

引入“好差評(píng)”，提升政務(wù)服務(wù)應(yīng)用成效。進(jìn)一步優(yōu)化省科技公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，增加事項(xiàng)數(shù)量，提升可用性、易用性和應(yīng)用活躍度。做好“好差評(píng)”工作，按照差評(píng)入庫(kù)、當(dāng)日回訪原則，對(duì)差評(píng)的辦件做到1 個(gè)工作日內(nèi)回訪；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改差評(píng)反映的問題，并在15 個(gè)工作日內(nèi)通過原渠道向用戶反饋整改情況，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由網(wǎng)上、掌上可辦向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。