打倒一切反問(wèn)句

雙南

同樣一個(gè)意思，讓兩個(gè)人去表達(dá)，往往會(huì)有兩種效果。有些人能把話說(shuō)得春風(fēng)撲面，有些人一張口就讓人心生厭煩。我仔細(xì)觀察了身邊的人，發(fā)現(xiàn)反問(wèn)句式是最強(qiáng)大的對(duì)話殺器。

這大概來(lái)源于我們上學(xué)時(shí)收獲的“優(yōu)良傳統(tǒng)”。我們的班主任，無(wú)論來(lái)自天南海北，無(wú)論男女老少，竟然共享著一套驚人相似的話語(yǔ)體系。

“你上課不帶書，和士兵打仗不帶槍有什么區(qū)別？”

“這么簡(jiǎn)單的題，你都不會(huì)做？”

“如果大家都像你這樣，學(xué)校還怎么上課？”

班主任的余威，被我們從學(xué)校帶到了社會(huì)上。有些“消化不良”的朋友，就直接把這套話語(yǔ)體系變成自己的了。

這種傳承是下意識(shí)的，不易覺(jué)察。有一次，我去一個(gè)朋友家里，朋友正在整理文獻(xiàn)，熬了一夜暈乎乎的他，正抱怨找不到有關(guān)某個(gè)概念的材料。我脫口而出：“那你怎么不去維基百科搜??？”朋友大概因?yàn)樾菹⒉蛔悖那楹茉愀?，他也脫口而出：“因?yàn)槲疑??！?/p>

我當(dāng)時(shí)心里一顫，雖然朋友馬上清醒過(guò)來(lái)，連忙解釋打圓場(chǎng)，但我深刻地意識(shí)到：反問(wèn)句是很難讓人心平氣和地接下去的。

就在寫這篇文章的時(shí)候，我收到了一條工作微信：“里總，合同里怎么沒(méi)加××內(nèi)容？”我的第一反應(yīng)是什么呢？“我愛加不加！你愛簽不簽！”當(dāng)然，作為一個(gè)行事得體的人，我只能把這句話深埋在心底，然后假惺惺地說(shuō)：“那我讓律師看看能不能調(diào)整一下?！彪m然沒(méi)有產(chǎn)生沖突，但我的好心情已經(jīng)被破壞了。而我估計(jì)發(fā)微信的那個(gè)人，還不知道這平靜的湖面之下已經(jīng)出現(xiàn)了一次暗涌。

反問(wèn)句是為了終止對(duì)話而誕生的。上學(xué)挨慣了罵的我們，很清楚這個(gè)生存法則：在班主任用到反問(wèn)句的時(shí)候，最聰明的應(yīng)對(duì)方式就是低頭和沉默，否則后果只會(huì)更嚴(yán)重。

例如，“你上課不帶書，和士兵打仗不帶槍有什么區(qū)別？”“有以下區(qū)別：第一，后果的嚴(yán)重程度不同;第二，補(bǔ)救措施的可用性不同……”

噼里啪啦，咚咚……

班主任常用反問(wèn)句，是因?yàn)樗麄儩撘庾R(shí)里，就想讓你低頭沉默。管理幾十個(gè)調(diào)皮搗蛋的少男少女，最省事的模式，就是建立一個(gè)只有老師說(shuō)話的一言堂。但在我們的日常溝通中，大部分情形是希望有來(lái)有往的。即使在上級(jí)與下級(jí)的溝通中，那種上級(jí)君臨天下、發(fā)號(hào)施令，下級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、唯命是從的情形也已經(jīng)漸趨落伍。

溝通是為了辦事，帶著情緒，事情肯定不容易辦好。所以不論是甲方對(duì)乙方、上級(jí)對(duì)下級(jí)，還是同事對(duì)同事，乃至《王者榮耀》里對(duì)著陌生的隊(duì)友，把反問(wèn)句的刺拔掉，換成平緩的祈使句或者真誠(chéng)的疑問(wèn)句，溝通效果就會(huì)變得不一樣。

“亞瑟，你打什么野？怎么不去下路守塔？”和“亞瑟，別打野，先去下路守塔。”這兩句話說(shuō)出來(lái)的效果肯定不一樣。

反問(wèn)句不只在事務(wù)性溝通中讓人難接，在“說(shuō)好話”時(shí)也很難接?！叭粘鼋t勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)。能不憶江南？”這兩句詩(shī)隔著紙念沒(méi)問(wèn)題，但如果作者白居易（時(shí)任杭州刺史）在你面前這么說(shuō)，你也是蠻尷尬的。

“是啊，刺史大人，真是不能不憶?！蹦悴还茉趺唇?，聽起來(lái)都會(huì)顯得有些“狗腿”。如果白居易只是平淡地說(shuō)：“我很懷念江南，你呢？”你就可以選擇很多不卑不亢的答復(fù)方式?！按淌反笕耍覍?duì)江南的感情也是很深的，那一年……”這就聊下去了。

當(dāng)然，凡事無(wú)絕對(duì)，還是有適合用反問(wèn)句的場(chǎng)景的。比如，假如你本意就想讓對(duì)方難受，這時(shí)反問(wèn)句是很好的匕首，短促而有力：“你咋不上天呢？”