張奉連

經(jīng)常聽到一些人開玩笑，說自己是“外貌協(xié)會”的，意思是對人對己的形象要求很高，甚至會以外形好壞作為交朋友的門檻。

作為一名已經(jīng)具備一定資歷和級別的職業(yè)經(jīng)理人，也許你會對這種“以貌取人”的行為表示不屑，認為“外貌協(xié)會”的會員們都非常淺薄。但是，讓人意外的是，“外貌協(xié)會”無所不在，你的老板、你的同事、你的客戶，他們都是“外貌協(xié)會”的秘密會員！

從眼下如火如荼播出的一些求職節(jié)目中可以發(fā)現(xiàn)，那些奇裝異服或者過分時髦的求職者的通過率總是低于那些著裝發(fā)型保守得體、中規(guī)中矩的人。雖然大多數(shù)評委不會承認這一點，但在某一期節(jié)目中，有一位評委就對面前的求職者直言：你的著裝反映出你求職的態(tài)度不端正，對所謀求的職位缺乏認識。

這位評委大膽地說出了所有用人者的心聲：如果沒有能力使你的形象與自己的所謂豐富內涵保持一致，說明你連自我管理的能力和對這個職位的基本認知能力都不具備，那我憑什么相信你能勝任這個崗位？

請記住，你的老板、你的客戶不是生你養(yǎng)你的父母，不是和你從小一起撒尿和泥的伙伴，也不是你的小學班主任，他們既不可能、也沒有義務了解你過往的經(jīng)歷中究竟有多少美德和閱歷，對你的誠實、仗義、聰明等等品質一無所知，對你真實的教育水準（不是學歷）和學習能力等等也沒有認識，他們只有幾分鐘的時間，來建立對你的第一印象，并要根據(jù)這個第一印象來決定在接下來的時間里，是否要信任你、是否要給你更多機會。

怎么辦？這時候，根植在他們心目中的“人類天性”就會開始運作：這個人，是否與我是同類？這個人，是否整潔得體令人望而可親？

即使在宗教界，對神職工作者的形象要求也是非常高的。佛教對此就有一個明確的形容詞，叫做“寶相莊嚴”。神職工作者需要在外在形象上能夠體現(xiàn)出他的修養(yǎng)與修為，呈現(xiàn)出修行者的自在、莊嚴、圣潔的氣質，這樣更容易讓信徒看到好的示范，加強自己的感召力與說服力。

一個內部管理比較規(guī)范的中小企業(yè)，有一天突然接到一份稅務局抽查稽核的通知，老板沒有多想，就讓他的財務經(jīng)理去配合稅務部門工作。令他大吃一驚的是，幾天之后，稽查小組不僅大張旗鼓地進駐該公司，而且態(tài)度非常嚴厲，大有不查出問題來誓不罷休的架勢。

折騰了很長時間，人困馬乏，倒是沒有查出來什么太大的問題，他本人和稅務部門的工作人員也比較熟悉了，對方才道出為什么從嚴稽查的原因：“本來我們從系統(tǒng)中隨機抽選了一批企業(yè)約談，是想先了解一下基本情況?？墒悄呢攧战?jīng)理來我們這兒的時候，穿的跟賣菜的大媽似的，啰里啰嗦地從一個臟兮兮的尼龍包里抽出來一個破本子，而且還東拉西扯跟我們講什么她家買房孩子上幼兒園的事兒。當時我們就想，這么不正規(guī)的企業(yè)一定有問題，所以要從嚴稽查?！?/p>

設想一下，如果你是這位老總，聽到這里，會有什么感受？

另外一個案例同樣令人印象深刻。前不久，一家行業(yè)排名第一的公司要來北京某部委爭取一個政府項目，需要向專家委員會做正式匯報。按理說，應該是由分管這方面工作的副總裁來負責匯報，因為既是工作職責所在，也是他本人的專業(yè)。但是，不知道為什么，這家公司的董事長一定要堅持親自組織、親自匯報，弄得分管副總裁很不自在。大家紛紛勸阻這位董事長，說什么您級別過高啦，競爭對手都是副總出面啦，副總裁很專業(yè)很有經(jīng)驗、您不用這么辛苦事無巨細啦等等，但是他堅決不采納。一直到匯報結束，效果甚佳，前景樂觀，他才恨恨地說：“你們都說讓副總裁來，我敢嗎？上次廳長帶隊去公司視察，我不在家，他負責接待，我回來一看，拍的照片上，他居然穿一身白西裝配粉紅色領帶！他像個專業(yè)人士嗎？我們還是個高科技企業(yè)嗎？”

我并不認為，穿上白西裝配粉紅領帶，就會讓這位副總裁多年積累的專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗因此而消耗殆盡，但是，毫無疑問，不恰當?shù)男蜗?，的確會讓人們對他專業(yè)的信任“人間蒸發(fā)”。就像這位董事長一樣，人們嘴上都會承認，形象不得體只是小節(jié)，看人更重要的是看內涵，不過，一個“不得體”的評價，卻會引發(fā)人們內心深處對你是否有分寸感、是否“心中有數(shù)”的疑慮。一旦一位高級管理者被打上了“心里沒數(shù)”的標簽，天哪，這個位置一定會讓你如坐針氈而莫名其妙。

因此，職場無“小節(jié)”，每一個細節(jié)都是構成整體的重要組成部分。所謂“不拘小節(jié)”，只能反映出你對“大局”沒有什么認識和尊重而已。一位經(jīng)理人的專業(yè)和敬業(yè)，就是從一個個小節(jié)中滲透出來、感染他人的?！安痪行」?jié)”，可謂是經(jīng)理人的第一誤區(qū)。并不是你具有專業(yè)能力，別人就一定會給你機會，比“你有”更重要的，是別人“相信你有”。