文_本刊記者 武志軍
據挖數數據顯示,3M、綠盾、霍尼韋爾成為春節(jié)期間口罩品牌指數的前三甲
一場疫情讓全國人民的目光聚焦到一只小小的口罩上。
人們每天刷口罩售賣信息的同時,也用點擊鼠標的方式傳遞著自己的品牌需求。據一家商家數據產品平臺的統(tǒng)計,1月21日~27日,某知名電商平臺上搜索量最高的口罩品牌分別是:3M、穩(wěn)健和霍尼韋爾,除了穩(wěn)健都是國外品牌。人們搶購的3M和霍尼韋爾都是美國的知名口罩品牌,這兩家公司生產的口罩一直牢牢占據著中國乃至全球口罩行業(yè)的前兩位。而從各地查獲的假口罩來看,3M也是中招較多的品牌,不法商人的選擇也從一個側面反映了消費者的需求。早前媒體報道,業(yè)內人士披露3M口罩能占到整個防霾口罩市場份額的絕大部分。在此次疫情之前,防霾是很多人戴口罩的主要動因之一。
這不禁讓人發(fā)問:我國口罩產業(yè)日最大產能2000萬只、年產量占全球約50%,為何造不出一個能夠匹敵3M的民用口罩品牌,我們的口罩品牌“翻身仗”何時打響?
為什么中國目前還沒有出現類似3M和霍尼韋爾的口罩品牌?首先,口罩本身屬于“非剛需”的細分市場,而且整體利潤不高,所以少有企業(yè)專門做口罩。此外,為了快速占領市場,國內廠商不重創(chuàng)新,嚴重拉低了人們對國內品牌的信任度。
前些年的霧霾催生了很多生產口罩的企業(yè)。數據顯示,2013年前,已注冊的各類口罩企業(yè)僅有500多家,兩年后,這個數字翻了一番;天眼查數據顯示,截至2020年1月20日,我國經營范圍內含“口罩”“呼吸防護”的企業(yè)有16625家。從整個行業(yè)來看,目前口罩市場的整體規(guī)模處在數十億元這個級別。
生產口罩的企業(yè)大多從醫(yī)藥行業(yè)、日用品行業(yè)甚至是服飾行業(yè)跨界而來,這就導致了它們并不專業(yè)。更讓人擔憂的是,為了擊敗競爭對手并快速占領市場,很多廠家魚目混珠,大量不合格的口罩流向市場,亂象頻生。
新京報曾揭露過一款“九頭鷹”納米PM2.5口罩:包裝上生產地址實際為小庫房;用抑菌檢測結果假充PM2.5防塵檢測;防霾實測結果其實不及其宣稱的一半。這款口罩曾被稱為“防霧霾口罩第一品牌”,更號稱“PM2.5-病菌污染物過濾效率>99%”。
就這樣的一款造假口罩,售價高達45元的價格,光一個濾芯就賣15元,并且銷量還不錯,甚至發(fā)展出多層代理商。
除了口罩生產不達標,還有大量貼牌廠商的存在,它們往往“掛羊頭賣狗肉”,為了錢什么都做。比如新華社《瞭望雜志》曾報道過一家專門做口罩貼牌代工的公司,品牌多達50個,包括日本三次元等所謂的洋品牌以及綠盾、維康等國內市場上較為知名的品牌。
除了生產商造假,也有賣口罩的零售商家也是信口胡說。這次新型冠狀病毒暴發(fā),人們對N95口罩的需求激增,不少線上商家紛紛修改上架商品說明,明明是普通口罩,硬要說是醫(yī)用口罩;明明是防霾口罩,偏強加防菌功能。為了增強說服力,甚至偽造證書。
貼牌造假、急功近利、不重創(chuàng)新,這些口罩生產商的“特性”嚴重拉低了人們對國內品牌的信任度。加上由于起步晚、投入低,下游營銷渠道建設也較為落后,種種土壤導致國內尚難培育出一個民族自有品牌,不得不讓利國外品牌。
很多消費者買口罩首選3M,為什么總是3M?這與其強大的創(chuàng)新能力密不可分。3M之所以能夠一直保持強大的創(chuàng)新能力,除了對已掌握的技術不斷進行深耕之外,3M還有一套獨特的創(chuàng)新鼓勵機制,那就是3M公司著名的“15%規(guī)則”——即公司的研發(fā)人員每周可以拿出15%的工作時間來研究自己感興趣的東西。
我們日常給自己的工作、學習和生活貼的便箋,就是一位3M研發(fā)人員在他的15%的工作時間里發(fā)明的。還有一點是,中國品牌在營銷和渠道建設上也較為落后。很多企業(yè)還停留在模仿大品牌產品、替別人加工賺取加工費、培育自有品牌的階段。這種環(huán)境下,國內口罩市場叫得出名的仍是國外品牌。
國內的企業(yè)是做不好一只口罩嗎?顯然不是。中國沒有3M和霍尼韋爾這種口罩品牌,本質上是中國高端制造業(yè)的不足。其指向的是目前高端制造業(yè)仍然是美國、德國、日本天下的現實。深入基礎材料和工業(yè)底層,和3M、霍尼韋爾一樣,巴斯夫、陶氏、拜耳、杜邦、博世這樣的企業(yè)構成了西方工業(yè)體系的核心競爭力。
它們的成功有著特定的環(huán)境和基因,首先,它們的創(chuàng)業(yè)者都是發(fā)明家,公司天生自帶“創(chuàng)新”基因。這對創(chuàng)業(yè)者的素質要求很高。
江蘇江陰一家口罩工廠。工廠一年給日本代工口罩3億只,一只賣2毛錢,每只賺不到5厘錢,但日本返銷到中國后,售價增了100倍
非典時期不少醫(yī)護人員戴上了3M的N95口罩。許多民眾看到醫(yī)護人員佩戴的口罩后紛紛效仿、搶購,此時3M才開始廣泛地闖入普通老百姓的視線
還有一個有趣的數據,3M在2013年時甚至考慮過退出中國市場,而電商部成立后,它勢頭猛的不可阻擋,2013年初成立,到2014年已經可以做到幾個億的規(guī)模。另外,霍尼韋爾的凈水器、個人防護用品等,也是通過電商在線上打入C端消費者群體之中。這充分說明了你的質量和標準做到極致,用戶口碑自然會為你的品牌一直代言。
盡管口罩只是3M和霍尼韋爾的副業(yè),但卻搶占了中國市場第一名和第三名的席位。作為第一名的3M,有著先發(fā)優(yōu)勢。20世紀70年代,3M研發(fā)出首款顆粒物防護口罩。1984年,3M成立中國有限公司,率先將個人防護產品引入中國市場。它一邊為企業(yè)工人提供免費的防護培訓,一邊積極參與政府防護標準的制定,塑造了自身的權威性。
與此同時,3M廣做公益。2003年的非典、2007年的殘奧會和2008年的汶川大地震,3M捐贈了大量口罩。慢慢地,3M站穩(wěn)了“口罩一哥”的位置。
霍尼韋爾的個人防護業(yè)務則始自2008年收購諾斯之后。此后,它又相繼收購了斯博瑞安、京士等安全產品公司,由此進入個體防護用品行業(yè)。也在那一年,霍尼韋爾開啟了中國建廠的步伐,在安徽滁州、江西南通等地紛紛建設個體防護工廠,2018年則將澳大利亞等海外工廠轉移到了西安。
工廠本地化的同時,它還使勁兒琢磨中國消費者。據2013年時任霍尼韋爾安全產品中國及東南亞地區(qū)總經理童更生介紹,為了使口罩等防護產品符合中國人的人體尺寸及需求,霍尼韋爾在中國建立了研發(fā)中心,“逐步建立起中國人個體防護需求的資料庫,個體模型數據庫,進行針對性的研發(fā)創(chuàng)新”。
工程師們深入研究,最終研發(fā)出了符合中國市場的口罩。在一款KN95級別口罩的簡介中,寫著實際過濾可達98%,適合97%的中國成年人,臉型覆蓋率和貼合率都更好。此外,采用棉質耳帶,不勒耳朵;鼻子處有海綿墊,防止眼鏡起霧。
一場疫情讓全國人民的目光聚焦到一只小小的口罩上。
人們每天刷口罩售賣信息的同時,也用點擊鼠標的方式傳遞著自己的品牌需求
占盡先發(fā)優(yōu)勢和B端渠道優(yōu)勢的3M,也并不是沒有缺點。由于常年做工業(yè)口罩,在產品外觀和佩戴體驗方面,轉作日常使用后還是存在一定的不適。3M“豬鼻子”的外觀,佩戴時呼吸的不暢感,摘掉口罩以后深深的壓痕,還有假冒產品的橫行,給中國口罩企業(yè)的突圍帶來了一定機遇。
在國外口罩品牌橫行中國市場的時候,一個叫綠盾的國產口罩品牌成功在市場上撕開了一條口子。2012年9月,霧霾輿論初起時,上海興諾康綸纖維公司(以下簡稱康綸纖維)率先宣布研制出國內首款有效防護PM2.5的綠盾口罩。經美國尼爾森實驗室認證,其濾片過濾PM2.5效率大于99%??谡滞庹植捎昧双@國家專利的康綸抗菌面料,外觀與普通口罩相似,規(guī)避了3M口罩的夸張感和不適感。巨大的增量市場,讓綠盾吃到了增長紅利,上市三個月就創(chuàng)造了200萬只的銷售紀錄。
北京的PM2.5爆表之后,更適合普通消費者日常佩戴的綠盾受到熱捧。完善的渠道搭設,為其業(yè)務的進一步拓展提供了可能。綠盾口罩遍布全國26個省、終端渠道超過3萬家,其中包括北京、上海、廣州等各大城市的15000多家連鎖藥房,7-ELEVEN等便利店,以及天貓旗艦店、京東等電商平臺。同時宣傳、公益手段的跟進讓它和采用“鴕鳥公關”的3M之間形成了巨大的反差。
上汽通用五菱自身也通過搶時間、搶設備,自建口罩生產線的方式,實現了醫(yī)用口罩全產業(yè)鏈本地化
2013年春節(jié)之后,戴著綠盾的北京交警開始在網絡上流傳。綠盾成為了北京交警的執(zhí)勤口罩供應商,此后綠盾接到了濟南、大連、南通等多地交警執(zhí)勤口罩的官方采購訂單,成為中國首個正式列裝警察部隊的口罩。這樣的“大訂單”對于綠盾的崛起非常重要。面對綠盾的搶食,3M也有點坐不住了,開始逐漸增強了營銷力度,并主動聯系一號店、卓越等商家拓寬銷路。
除了綠盾之外,其實還有一些中國口罩企業(yè),也具備提供優(yōu)秀產品的能力。
比如浙江的朝美日化就在“非典”時期為北京小湯山醫(yī)院、地壇醫(yī)院、北京傳染病醫(yī)院等醫(yī)院以及國家應急物資儲備中心供應防“非典”口罩。朝美日化擁有專門的研發(fā)組及檢測室,并在國內率先應用環(huán)氧乙烷滅菌消毒設備。依靠雄厚的技術實力和成熟的管理模式,公司研發(fā)并生產了多種職業(yè)防塵/防毒口罩。對目前那些想進軍更高端口罩市場的小企業(yè)來說,朝美日化是非常值得學習的對象。
另一個大家“身邊”的口罩公司穩(wěn)健醫(yī)療也表現不錯。穩(wěn)健作為醫(yī)療品牌,是中國醫(yī)用敷料行業(yè)標桿企業(yè),其向全球提供一次性醫(yī)療用品,同時也是一個以高科技為起點,具有職業(yè)防塵中國PPE專業(yè)生產口罩的企業(yè)。不過它的子品牌“全棉時代”應該更為大家熟知。通過線上、線下的一體化手段,它不但拓展了自身的業(yè)務范圍,也為企業(yè)提供了很好的思路。
3M在口罩行業(yè)壟斷地位的獲得,以及中國品牌綠盾對其發(fā)起挑戰(zhàn)的故事,對很多企業(yè)來說都是很好的商業(yè)案例。這兩個企業(yè)能獲得成功,技術突破和創(chuàng)新能力都是其重要的殺手锏。
特別是綠盾的成功對中國企業(yè)來說,有更多的可參考性。綠盾在市場的需求中發(fā)現商機,依靠科技研發(fā)建立自己的技術護城河。通過產品線的豐富,新產品的研發(fā),產品使用場景的拓展,為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的可能。在市場中發(fā)現問題,進行差異化競爭是其獲勝的重要法寶。
當然綠盾未來只有向3M看齊,讓自己具備創(chuàng)造更多“康綸纖維”的能力,將研發(fā)和創(chuàng)造力寫入企業(yè)基因,才能在變幻莫測的市場中經得起風浪。也希望更多的中國口罩企業(yè),從制造走向“智造”,在未來日趨激烈的競爭中,活下來,強起來!
中國這片土地上究竟何時能誕生出自己的3M與霍尼韋爾?隨著中國口罩消費的增加,3M和霍尼韋爾安營扎寨,國產口罩也摩拳擦掌。但相較于兩大外資品牌,國產口罩在品牌、分銷渠道和研發(fā)等方面均存在較大差距。
在品牌方面,3M、霍尼韋爾等巨頭本身就是一種品牌的背書。而國內并無這樣的品牌。因進入門檻低,利潤率只有10%,國內口罩廠家更多是中小型企業(yè)。相關統(tǒng)計顯示,當前我國超半數個體防護用品企業(yè)都停留在分散的、手工作坊式的陳舊生產方式上。
在分銷體系上,兩者均重視渠道的搭建,3M正是憑借數千家經銷商所構建的完善體系,將銷售觸角伸向了中國的廣袤大地。在研發(fā)方面,3M每年的研發(fā)投入在營收的6%以上;霍尼韋爾對研發(fā)也極其注重,11000名中國員工中,20%為研發(fā)人員。此外,諸如3M和霍尼韋爾這樣的企業(yè),產業(yè)結網效應明顯。也就是說,他們會從公司的航空航天、樓宇、工業(yè)安全等經驗出發(fā),從口罩材料端開始進行研發(fā)創(chuàng)新。
當前,國產口罩業(yè)盡管已經誕生了綠盾、穩(wěn)健等品牌,但依然無法與巨頭們匹敵。從銷量看,國產口罩合起來,也只占了中國口罩業(yè)不足10%的份額;從售價看,在天貓上,3M的KN95防護口罩每只售價為6~8元,霍尼韋爾KN95口罩每只售價在4~6元之間,國內普通廠商的KN95口罩售價則在2元以下。