海外項(xiàng)目現(xiàn)場咨詢管理參考

劉金海

（寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司，上海210019）

1 項(xiàng)目背景介紹

本項(xiàng)目是TK 法國公司在阿爾及利亞總包的日產(chǎn)6000t熟料水泥生產(chǎn)線項(xiàng)目，由中冶集團(tuán)總承包施工安裝，包括鋼結(jié)構(gòu)及非標(biāo)準(zhǔn)鋼結(jié)構(gòu)國內(nèi)制作及運(yùn)輸。寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司承擔(dān)施工管理服務(wù)，負(fù)責(zé)國內(nèi)結(jié)構(gòu)件制作監(jiān)造，國外工地施工管理。工程項(xiàng)目是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，其中，涉及設(shè)計(jì)、制作供貨、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場材料倒運(yùn)等環(huán)節(jié)。尤其是海外項(xiàng)目，當(dāng)?shù)厣鐣?、政治環(huán)境對項(xiàng)目成敗有很大影響。

2 中國公司的主要任務(wù)

中方公司（寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)有限公司）主要協(xié)助TK 法國公司對施工企業(yè)合作管理。初次與歐洲公司進(jìn)行工作，各方面工作習(xí)慣需要不斷磨合。外方的工作方式是任何事情都要有記錄，落實(shí)到具體的人，工作非常細(xì)致，任何文件都有記錄。項(xiàng)目伊始要求施工單位報(bào)送施工計(jì)劃，重點(diǎn)是人員計(jì)劃、機(jī)具計(jì)劃，法國人也是第一次與中國人合作。同時(shí)，法國公司做為總包方，還需要與阿爾及利亞業(yè)主方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于施工場地移交進(jìn)行了大量的工作，包括解決當(dāng)?shù)毓と伺紶柖麓箝T現(xiàn)象。

海外項(xiàng)目的管理首先要了解當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)環(huán)境，包括宗教文化信仰等，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場條件綜合考慮管理策略及方法。如本項(xiàng)目，總包方為法國人，項(xiàng)目現(xiàn)場在北非，曾經(jīng)的法國殖民地，所以在當(dāng)?shù)卣Z言上流行法語，管理者學(xué)習(xí)一些簡單的法語、阿拉伯語，對于項(xiàng)目管理很有幫助，與當(dāng)?shù)毓と说慕涣?，與總包方的交流，都是很有必要的[1]。

作為項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，其實(shí)是可以掌握多方面資源的。一方面可以從總包方，甚至業(yè)主方了解到具體信息，包括業(yè)主對項(xiàng)目的意見，以及總包方預(yù)想要實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。 多方面、多層次地增加溝通，通過大量的圖紙分析工作，提出可行的意見，得到業(yè)主的認(rèn)可，這是相當(dāng)重要的。另一方面，對于本國的施工總包單位，語言上不存在問題，通過多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累，為施工單位出謀劃策。根據(jù)實(shí)際情況，指導(dǎo)出具體的施工方案，從經(jīng)濟(jì)上、安全上多為施工單位著想，在總包方與施工單位之間尋找平衡，促進(jìn)項(xiàng)目的順利前進(jìn)。

3 外方公司的管理

外方現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)的人員組織方面比較充足，包括現(xiàn)場商務(wù)經(jīng)理、合同變更經(jīng)理、人事經(jīng)理、后勤安保經(jīng)理；各專業(yè)人員有土建團(tuán)隊(duì)、設(shè)備安裝團(tuán)隊(duì)、電氣安裝團(tuán)隊(duì)、電氣調(diào)試團(tuán)隊(duì)、安全管理團(tuán)隊(duì)以及各專業(yè)設(shè)備供貨廠家服務(wù)指導(dǎo)人員。外方的人員多數(shù)具有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，基本上是上一個(gè)項(xiàng)目共同合作過的人員。人員機(jī)制比較靈活，一旦現(xiàn)場任務(wù)完成就會離開。

3.1 法國公司的項(xiàng)目人員管理

本項(xiàng)目管理的客戶是法國人，從項(xiàng)目開始的陌生到慢慢熟悉，相互了解，到相互信任是需要一個(gè)過程的。法國人與德國人的風(fēng)格不同，比較注重個(gè)人生活與工作的平衡，平時(shí)工作非常認(rèn)真，當(dāng)假期到來時(shí)，一定會按時(shí)休假。所以，很多事情事先做好計(jì)劃是必須的。人事安排上也許是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的原因，聘請了多位突尼斯工程師和埃及電氣工作團(tuán)隊(duì)。整個(gè)工作語言上，以阿拉伯語工作圈和法語工作圈為主，當(dāng)與中國、德國或者巴西等其他國家人員交流時(shí)，英語便是正式的通用語言。由于文化上的差異，工作方面法國人管理項(xiàng)目簡單直接，合同中有約定的很少會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合同變更，中國公司管理方式往往產(chǎn)生經(jīng)常性的合同變更、索賠等事宜。法國公司通常情況下，考慮自己的利益多一些，很少會想到項(xiàng)目雙贏這樣的項(xiàng)目管理理念。所以，與施工單位之間經(jīng)常會產(chǎn)生分歧，這時(shí)就需要咨詢工程師在其中進(jìn)行溝通。通過對合同分析加之對工作方法的理解，尋找出合適的解決辦法。TK 法國公司通過專業(yè)分包的模式，將設(shè)計(jì)分包給不同的設(shè)計(jì)公司，重要的專業(yè)設(shè)備由專業(yè)廠家生產(chǎn)，會有專業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)人員到現(xiàn)場調(diào)試。充分體現(xiàn)了大項(xiàng)目專業(yè)分工合作的優(yōu)勢，提高了項(xiàng)目的效率。

3.2 法國公司的設(shè)備管理

法國公司的設(shè)備管理主要分2 部分：一部分是現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)人員，對設(shè)備比較熟悉，包括安裝過程、安裝檢查重點(diǎn)等；另一部分是設(shè)備、材料物流管理人員，統(tǒng)籌全場設(shè)備、材料倉儲管理，管理設(shè)備入庫、出庫，統(tǒng)計(jì)數(shù)量、質(zhì)量，進(jìn)行拍照取證保存，保證安裝前設(shè)備完整性。通常施工單位要經(jīng)過專業(yè)服務(wù)人員和物流服務(wù)人員共同簽字確認(rèn)后才可以進(jìn)行領(lǐng)料安裝。另外，Thyssenkrupp 作為國際大公司，利用物流平臺，進(jìn)行全球采購，貨源地包括歐洲、亞洲、非洲、北美洲、南美洲，力爭成本最低，效率最高，這一點(diǎn)對中國公司做國際項(xiàng)目是很好的借鑒。

本項(xiàng)目由于溝通交流方面的原因，包括物流管理方面存在問題，導(dǎo)致全場找材料的時(shí)間較多，在包裝環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格分類統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致貨物混裝情況較多，在現(xiàn)場尋找、倒運(yùn)材料花費(fèi)很多精力。如果再進(jìn)行類似的項(xiàng)目，從制作廠源頭控制物流運(yùn)輸包裝，現(xiàn)場可以節(jié)省大量時(shí)間[2]。

3.3 法國公司的進(jìn)度管理

作為總包方，在合同中約定了非常詳細(xì)的里程碑節(jié)點(diǎn)意義的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，但由于雙方各種原因，進(jìn)度一再延遲。同時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)行過程中編制的各類計(jì)劃也很難得到執(zhí)行。作為項(xiàng)目咨詢方，一方面著力督促推進(jìn)施工單位解決人員、機(jī)具以及管理方面的主觀、客觀因素，提高施工單位完成項(xiàng)目的信心；另一方面給總包方合理的建議，從總包方的角色解決影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素，同時(shí)，建議總包法國公司與業(yè)主積極溝通，了解業(yè)主對項(xiàng)目進(jìn)度的看法，爭取業(yè)主對項(xiàng)目困難程度的理解。本項(xiàng)目進(jìn)度控制方面，作為施工單位計(jì)劃準(zhǔn)備不充分，熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境花費(fèi)了較長時(shí)間。如果后續(xù)再開發(fā)類似的項(xiàng)目，更詳細(xì)的政策環(huán)境調(diào)研是必不可少的。

3.4 法國公司的質(zhì)量管理

質(zhì)量是西方國家企業(yè)生存的法寶，質(zhì)量可以為一個(gè)企業(yè)贏得信譽(yù)，也可以威脅公司的生存。法國總包公司認(rèn)為質(zhì)量必須百分百符合標(biāo)準(zhǔn)，安裝檢查過程中不允許有一點(diǎn)瑕疵。質(zhì)量必須優(yōu)先于進(jìn)度，有質(zhì)量合格，才有合理的進(jìn)度，面對質(zhì)量問題沒有任何借口，同時(shí)也涉及個(gè)人職業(yè)生涯的信譽(yù)，所以，包括電氣、設(shè)備、鋼構(gòu)、儀表各專業(yè)質(zhì)量要求異常嚴(yán)格。如設(shè)備安裝，法國公司提供了全套安裝指導(dǎo)手冊，具體安裝要求明確，檢查標(biāo)準(zhǔn)清晰，記錄完備，保證了設(shè)備安裝質(zhì)量一次合格率。

3.5 法國公司的安全管理

安全在任何項(xiàng)目中都是第一位的，在法國公司管理的工地，任何施工活動必須得到認(rèn)證許可。從進(jìn)場安全培訓(xùn)，到專業(yè)安全演練，再到具體的施工人員勞保穿戴，每一項(xiàng)都要求認(rèn)真嚴(yán)格，極大地提高了工人的安全意識，安全行為得到極大改善。安全管理人員配置數(shù)量、專業(yè)人員也充分滿足現(xiàn)場需要。安全作業(yè)許可記錄也很詳細(xì)。

3.6 法國公司的調(diào)試管理

法國TKis 作為水泥行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的總承包商，對于項(xiàng)目策劃有豐富的經(jīng)驗(yàn)，聘請了中國咨詢公司管理中國施工單位，起到了很好的輔助管理作用。從合同簽字到設(shè)備制作運(yùn)輸、現(xiàn)場人員管理、安全管理、施工管理，直到后續(xù)的調(diào)試工作，都在合理的內(nèi)部計(jì)劃范圍內(nèi)。法國公司組織了自己的調(diào)試團(tuán)隊(duì)，避免了很多工程中經(jīng)常出現(xiàn)的施工糾紛，通過合理的策劃，減少了經(jīng)濟(jì)損失，保證了調(diào)試節(jié)點(diǎn)的順利實(shí)施。

4 結(jié)語

綜上所述，通過對本項(xiàng)目的總包方管理分析，對比中西方項(xiàng)目管理文化，了解西方人的項(xiàng)目管理模式，取長補(bǔ)短，希望對后續(xù)海外項(xiàng)目咨詢管理有所啟示。