戰(zhàn)役│愛(ài)

2020-03-08 08:34:16

非公有制企業(yè)黨建 2020年2期

關(guān)鍵詞：武漢疫情

圖片來(lái)源：新華社王建威攝

高效有序的行動(dòng)，迅速靈活的調(diào)配，在疫情面前說(shuō)出“責(zé)無(wú)旁貸”的堅(jiān)定，數(shù)萬(wàn)家兩新組織用道義守護(hù)一座城，用真心溫暖一個(gè)國(guó)。

逆向飛行

“歡迎乘坐HO1340，本次航班將飛往武漢，歡迎各位回家。今年春節(jié)過(guò)得有一些坎坷，但是會(huì)好的?！?/p>

吉祥航空HO1340航班的“最美逆行者”。

1月28日晚7時(shí)?！皻g迎登機(jī)”，吉祥航空客艙五分部乘務(wù)長(zhǎng)余銀栗戴著口罩和護(hù)目鏡站在HO1340的客機(jī)艙門，誠(chéng)心誠(chéng)意地送上熱情的迎接詞，并確保每位乘客上機(jī)前口罩佩戴規(guī)范，而這次登機(jī)耗時(shí)比以往長(zhǎng)很多，畢竟在登機(jī)閘口，每個(gè)人都需要接受三輪體溫復(fù)測(cè)，再填寫一張“中華人民共和國(guó)出入境健康申明卡”。

隨著機(jī)艙門關(guān)閉，空氣里隱隱浮動(dòng)著不安的氣氛。在座的旅客中，不少人經(jīng)歷了幾次航班取消、改簽，輾轉(zhuǎn)坐上這趟飛機(jī)，能不能正常起飛還是個(gè)未知數(shù)。此時(shí)，機(jī)艙內(nèi)的廣播響起，吉祥航空大阪營(yíng)業(yè)部經(jīng)理董蔚發(fā)出第一條機(jī)上廣播：“歡迎乘坐HO1340，本次航班將飛往武漢，歡迎各位回家。今年春節(jié)過(guò)得有一些坎坷，但是會(huì)好的?！痹捯魟偮洌簧俪丝烷L(zhǎng)舒一口氣，很快掌聲和笑聲就將客艙填滿了。

為什么會(huì)有這次“逆向飛行”？

自新冠肺炎疫情大規(guī)模爆發(fā)后，“九省通衢”的武漢于1月23日凌晨2時(shí)宣布“封城”，天河機(jī)場(chǎng)離漢通道暫時(shí)關(guān)閉，航空公司也陸續(xù)宣布暫停武漢航線的航班運(yùn)營(yíng)。這讓部分“封城”前已離漢的湖北籍旅人難以歸鄉(xiāng)，只能選擇先到國(guó)內(nèi)其他城市中轉(zhuǎn)，然而，大量的中轉(zhuǎn)請(qǐng)求也會(huì)給中轉(zhuǎn)城市的機(jī)場(chǎng)增加負(fù)擔(dān)。

為了不負(fù)武漢籍旅客的期待，也為了不給中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)造成不必要的負(fù)擔(dān)，吉祥航空作出了這個(gè)特別的決定，并將航班報(bào)中國(guó)民航管理當(dāng)局申請(qǐng)，于1月26日向武漢市疫情防控指揮部發(fā)了申請(qǐng)函，當(dāng)天晚上，吉祥航空便收到了“給予支持”的回復(fù)。1月27日上午，吉祥航空再將申請(qǐng)回復(fù)函一并提交民航局運(yùn)輸司重大辦，并與運(yùn)行控制中心AOC、應(yīng)急辦等各部門緊急開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)，制定了航班的保障流程和要求。

同時(shí)，吉祥航空大阪營(yíng)業(yè)部的工作人員每天忙于跟湖北籍旅客聯(lián)系，為了勸說(shuō)計(jì)劃于25號(hào)回國(guó)的客人延后行程，企業(yè)還出面解決了他們的食宿問(wèn)題，即便如此，還是吃了不少“閉門羹”。最終，94名乘客的名單敲定，而HO1340航班上非湖北籍的旅客也被妥善安排到其他航班。

當(dāng)天早上，HO1340按一級(jí)防疫標(biāo)準(zhǔn)停場(chǎng)全面消毒，這一夜航班的服務(wù)流程也做了調(diào)整，餐食由瓶裝飲料及獨(dú)立包裝茶點(diǎn)取代，并配備了多個(gè)衛(wèi)生防疫包，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的機(jī)上突發(fā)醫(yī)療情況。

大約晚上10時(shí)，HO1340，這架從日本大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)飛往上海浦東機(jī)場(chǎng)的吉祥航空民航客機(jī)起飛，飛抵上海浦東機(jī)場(chǎng)上空，但它沒(méi)有降落，而是繼續(xù)爬升高度，從28000英尺上到了31000英尺……當(dāng)航班進(jìn)入中國(guó)領(lǐng)空后，即時(shí)完成申請(qǐng)并獲準(zhǔn)將最終降落地改為湖北降武漢天河機(jī)場(chǎng)，把94名湖北籍旅客順利帶回家，這是武漢封城多日以來(lái)，首個(gè)在天河機(jī)場(chǎng)降落的商業(yè)航班。航班還運(yùn)載了19箱口罩與防護(hù)服，是吉祥航空第一時(shí)間通過(guò)日本營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亟M織采購(gòu)的，一并落在武漢機(jī)場(chǎng)。

HO1340航班的11位執(zhí)勤人員抵達(dá)武漢后，直接空機(jī)返回上海，等著他們的是14天醫(yī)學(xué)觀察，他們都是主動(dòng)申請(qǐng)服務(wù)此次飛行。此時(shí)，余銀栗仍處在隔離期中，她說(shuō)：“如果再來(lái)一次，依舊會(huì)選擇執(zhí)飛這趟航班。”

吉祥航空抗擊疫情的行動(dòng)并未就此停止。

2月7日，吉祥航空再次派出3架空客飛機(jī)HO1937/38、HO1939/40、HO1941/42共3班上海浦東—宿務(wù)包機(jī)航班，運(yùn)送579名滯留菲律賓旅客順利回國(guó)，這也是自疫情爆發(fā)以來(lái)，同一航司單日運(yùn)輸滯留國(guó)外旅客最多的包機(jī)任務(wù)。

來(lái)源：網(wǎng)易新聞、紫牛新聞

這份“醫(yī)護(hù)緊急專餐”請(qǐng)收下

1月21日到2月20日，美團(tuán)外賣全國(guó)訂單的備注里，“武漢”出現(xiàn)了7035次，“加油”出現(xiàn)了29072次，“感謝”出現(xiàn)了275847次，“辛苦了”出現(xiàn)了835412次。

“敬愛(ài)的白衣天使們，你們辛苦啦！今天是元宵節(jié)，送上一份元宵。祝你們?cè)?jié)快樂(lè)！一定保護(hù)好自己，平安歸來(lái)！”武漢的美團(tuán)騎手張?jiān)品逭f(shuō)。這些天，專門負(fù)責(zé)配送“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”的他忙得不可開(kāi)交，已經(jīng)記不清自己在餐館和醫(yī)院之間往返了多少次?？粗@些熱騰騰的湯圓被分送到醫(yī)護(hù)人員手中，他的心里也暖洋洋的。

這個(gè)元宵有點(diǎn)特別

2020年2月8日，中國(guó)傳統(tǒng)的元宵佳節(jié)，新冠肺炎疫情仍在防控攻堅(jiān)期，美團(tuán)外賣與武漢、北京、上海、廣州等城市的餐飲商戶一起，在做好嚴(yán)格防護(hù)和衛(wèi)生消毒情況下，將一份特別的“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”免費(fèi)送到醫(yī)護(hù)人員手中，為“最美逆行者”們加油鼓勁，感謝他們的付出。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院的一位醫(yī)生在收到這份節(jié)日里的“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”后說(shuō)：“謝謝你們，感謝美團(tuán)，蠻驚喜的，正月十五在崗位上能吃到美團(tuán)的湯圓。”

更感人的是，此時(shí)正身處海外集訓(xùn)備戰(zhàn)的國(guó)家乒乓球隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員們得知美團(tuán)外賣在武漢開(kāi)展“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”公益項(xiàng)目后，主動(dòng)聯(lián)系了美團(tuán)外賣，委托他們向武漢一線醫(yī)護(hù)人員送上熱騰騰的飯菜和湯圓，以及他們誠(chéng)摯的祝福。

連同湯圓一起送到醫(yī)護(hù)工作者手上的，還有一封來(lái)自中國(guó)乒協(xié)主席劉國(guó)梁、男乒主教練秦志戩、女乒主教練李隼以及馬龍、丁寧、劉詩(shī)雯、許昕等十幾位世界冠軍的信，他們還特地錄下了祝福視頻送給醫(yī)護(hù)人員，為武漢加油。

疫情陰影“籠罩”之下，一線戰(zhàn)“疫”者的飲食問(wèn)題一直備受關(guān)注。1月27日起，美團(tuán)外賣就聯(lián)動(dòng)武漢多家餐飲企業(yè)發(fā)起“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”公益活動(dòng)，每天免費(fèi)為當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)醫(yī)院以及各地前往支援的醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員提供約2000份“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”，首批加入行動(dòng)的餐飲企業(yè)包括真功夫、豪客來(lái)、麥當(dāng)勞、喜茶、老鄉(xiāng)雞、如意餛飩等。

美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)人表示，“疫情發(fā)生以來(lái)，為了方便‘封城’期間市民用餐，美團(tuán)外賣克服困難力保在武漢的配送服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，有近2000名騎手堅(jiān)守崗位，為武漢市民提供配送服務(wù)，騎手小哥們也在用自己的行動(dòng)為武漢加油，為中國(guó)加油！”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月20日，美團(tuán)外賣所開(kāi)展的“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”行動(dòng)，已累計(jì)向武漢市中醫(yī)院漢陽(yáng)分院、武漢市武昌醫(yī)院、武漢市亞洲心臟病醫(yī)院等多家醫(yī)院，以及空軍軍醫(yī)大學(xué)醫(yī)療支援隊(duì)、上海醫(yī)療支援隊(duì)、廣東醫(yī)療支援隊(duì)提供免費(fèi)餐食、茶點(diǎn)超過(guò)48000份。

一通深夜求助電話之后

1月30日深夜，武漢大學(xué)人民醫(yī)院（東院區(qū)）食堂經(jīng)理李大雙撥通了美團(tuán)快驢進(jìn)貨的求助電話：“封城了到處買不到食材，醫(yī)院食堂后廚里的庫(kù)存僅夠吃兩天了，能不能趕快幫幫忙？！我們這里需要蔬菜、凍品和米面糧油！”

武漢大學(xué)人民醫(yī)院（東院區(qū)）是武漢市防治疫情的主陣地，每天在這里用餐的醫(yī)護(hù)人員和患者高達(dá)2000人次。

聞?dòng)?，快驢的工作人員也積極響應(yīng)。但空城之中，貨源、物資、技術(shù)、交通……一個(gè)個(gè)問(wèn)題接踵而至。那一夜，快驢進(jìn)貨遠(yuǎn)在石家莊的客服、遠(yuǎn)在北京的產(chǎn)品技術(shù)人員、倉(cāng)配調(diào)度人員，和武漢的采銷、倉(cāng)配人員……一起開(kāi)啟了一場(chǎng)和時(shí)間賽跑的食材物資接力賽。

3小時(shí)后，配送司機(jī)代永謙接過(guò)接力棒，像平日一樣裝車出發(fā)，不同的是，這一次他穿上了防護(hù)服，同事反復(fù)叮囑：“注意安全，保護(hù)好自己?！?/p>

一路上，原本車水馬龍的武漢像被按下了暫停鍵，沿路增設(shè)重重檢查關(guān)卡，代永謙卻不害怕：“醫(yī)生在一線都不怕，我有什么好怕的。”

這一次，代永謙定點(diǎn)配送的武漢大學(xué)人民醫(yī)院（東院區(qū)）已經(jīng)從外部將各功能區(qū)嚴(yán)格劃分。抵達(dá)不同的區(qū)域，走不同的路線，各路線之間有圍擋隔離，安保人員不間斷值守。就診患者自醫(yī)院正門進(jìn)入，而代永謙的貨車走的是東門。每次他都會(huì)把貨物卸在門口，按照程序拍下視頻，再通知李大雙查收驗(yàn)貨，通過(guò)無(wú)接觸配送，前后不超過(guò)半小時(shí)。

2月6日，送完貨已經(jīng)是中午，臨走時(shí)，武漢大學(xué)人民醫(yī)院的對(duì)接人員送給他一份盒飯。兩葷一素，代永謙很感激，并拍照留念：“飯菜是熱的，心里也熱乎?！?/p>

代永謙和他所服務(wù)的美團(tuán)快驢進(jìn)貨團(tuán)隊(duì)，在疫情期間，為包括武漢在內(nèi)的34個(gè)城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建起“綠色通道”，每日約為20～30家醫(yī)院提供食材配送服務(wù)，全力保障一線防疫人員的餐飲需求。隨后，他們又發(fā)現(xiàn)如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、學(xué)校也因封閉式管理出現(xiàn)了食材采購(gòu)不便的情況，便將綠色服務(wù)通道的范圍擴(kuò)大至醫(yī)院、防疫部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和學(xué)校等等。

數(shù)據(jù)背后的“美團(tuán)力量”

美團(tuán)“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”正在配送中。

1月21日到2月20日，美團(tuán)外賣全國(guó)訂單的備注里，“武漢”出現(xiàn)了7035次，“加油”出現(xiàn)了29072次，“感謝”出現(xiàn)了275847次，“辛苦了”出現(xiàn)了835412次。這組數(shù)據(jù)真實(shí)地展現(xiàn)了用戶對(duì)美團(tuán)的信任和感謝。這半個(gè)月來(lái)，美團(tuán)的行動(dòng)確實(shí)不負(fù)這句“感謝”。

1月26日，美團(tuán)公益基金會(huì)宣布捐贈(zèng)2億元人民幣。第一期2500萬(wàn)元已經(jīng)定向支持多省支援湖北醫(yī)療隊(duì)。截至2月10日，美團(tuán)公益基金會(huì)已完成對(duì)山西、江西、河北等13省市支援湖北醫(yī)療隊(duì)的定向捐贈(zèng)。

2月2日，美團(tuán)宣布啟動(dòng)7項(xiàng)商戶幫扶措施，包括針對(duì)武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長(zhǎng)年費(fèi)、給予特殊保障金措施；對(duì)湖北地區(qū)餐飲商戶贈(zèng)送1萬(wàn)套收銀系統(tǒng)；在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)3.5億元專項(xiàng)扶持資金支持商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)；攜手合作金融機(jī)構(gòu)提供不少于100億元的優(yōu)惠利率小微貸款。此外，美團(tuán)大學(xué)還推出1000多門精品免費(fèi)課程，幫助商戶在疫期學(xué)習(xí)提升經(jīng)營(yíng)知識(shí)。

2月10日，上海的部分企業(yè)復(fù)工了，不少企業(yè)聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行團(tuán)餐配送，做起了“編外食堂”。從餐廳后廚直達(dá)辦公樓后放在指定區(qū)域，無(wú)需和配送員接觸，餐品的“放心卡”上還寫明了廚房生產(chǎn)員、備膳員、外送員的信息和體溫情況，這是上海市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)攜手美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的“放心職工餐”。

“自即日起，行業(yè)協(xié)會(huì)旗下首批80家餐飲企業(yè)1724家門店，將聯(lián)合美團(tuán)，在疫情期間向社會(huì)提供餐飲外賣團(tuán)餐服務(wù)，從而避免人員密集就餐，防止群體性聚餐可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?！鄙虾Ｊ胁惋嬇腼冃袠I(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)金培華介紹。

據(jù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了在上海推出“放心工作餐”服務(wù)，北京首批有50多家餐飲品牌逾300家門店參與，覆蓋中關(guān)村1區(qū)16園的企業(yè)，深圳首批有21家餐飲品牌提供服務(wù)，該服務(wù)也將在其他城市陸續(xù)展開(kāi)。

來(lái)源：央廣網(wǎng)、新華社

一次“抖音曝光”，一段人間大愛(ài)

“No.1準(zhǔn)4星酒店的設(shè)施；No.2服務(wù)員、警察、專家護(hù)士的高素質(zhì)；No.3酒店會(huì)協(xié)助外購(gòu)必需物品；No.4伙食真的好；No.5酒店防疫裝備齊全；No.6酒店對(duì)我們很關(guān)心、服務(wù)很用心……”

“我要曝光！揭發(fā)這個(gè)用心的酒店和用心的人！在這么艱苦的時(shí)刻依然做出了超7星的服務(wù)！”近日，一段抖音視頻刷爆朋友圈。一位自稱“隔離君”的網(wǎng)友細(xì)數(shù)了因?yàn)榉揽匦鹿诜窝滓咔楸桓綦x在杭州寶盛道谷酒店（空港店）的親身經(jīng)歷，并道出了一段人間大愛(ài)。

臨危受命，爭(zhēng)分奪秒

“您好！新加坡飛往杭州的TR188航班降落蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，根據(jù)省、市的緊急部署，區(qū)委、區(qū)政府決定將航班內(nèi)116名武漢籍旅客隔離在寶盛道谷酒店（機(jī)場(chǎng)店），酒店作為隔離留觀點(diǎn)，請(qǐng)立即做好接待準(zhǔn)備……”1月24日19時(shí)11分，正值除夕夜，寶盛集團(tuán)接到蕭山區(qū)委區(qū)政府通知，需緊急隔離一批武漢籍旅客。

此時(shí)的酒店，剛剛結(jié)束給南航機(jī)組人員特意準(zhǔn)備的年夜飯，其他住店客人已經(jīng)用餐完畢，進(jìn)入休息狀態(tài)；另有2批南航機(jī)組人員將馬上落地，酒店完全沒(méi)有任何心理準(zhǔn)備。但任務(wù)迫在眉睫，經(jīng)過(guò)短暫的商量后，寶盛控股集團(tuán)董事長(zhǎng)立即作出決定：第一，要求酒店全力以赴按照區(qū)委區(qū)政府要求做好隔離接待與配合；第二，在寶盛集團(tuán)內(nèi)部協(xié)調(diào)，將在店的客人立即全部轉(zhuǎn)移至寶盛水博園道谷酒店，避免在店客人與即將到來(lái)的武漢籍客人的交叉；第三，做好已經(jīng)預(yù)定客人的聯(lián)系，取消所有訂單；第四，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)預(yù)定至隔離期滿止。

接到指令后，酒店連夜召集員工回來(lái)工作。對(duì)店內(nèi)50余位客人，酒店一邊挨個(gè)兒做思想工作，一邊緊急聯(lián)系集團(tuán)其他酒店準(zhǔn)備接收和調(diào)度車輛。由于當(dāng)時(shí)已是大年三十晚上，一時(shí)間被告知要換酒店，很多客人情緒激動(dòng)，要求退款賠付、安排次日的旅客送機(jī)服務(wù)，等等?！皾M足客人要求，損失由酒店承擔(dān)”“做好員工工作，盡快回來(lái)，搶時(shí)間”“堅(jiān)決退單和關(guān)閉預(yù)定，不要解釋，避免引起恐慌，犧牲網(wǎng)站排名和點(diǎn)評(píng)評(píng)分”，面對(duì)客人的要求，酒店都一一答應(yīng)。

次日凌晨2時(shí)，經(jīng)過(guò)近7個(gè)小時(shí)的忙碌，部署的工作全部完成了。在店客人轉(zhuǎn)移完成，第二天的送機(jī)也安排好了；武漢籍客人到店入住了，與原在店客人無(wú)一交叉；訂單取消完了，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定關(guān)閉了。1月24日至1月25日，整個(gè)寶盛集團(tuán)都在和時(shí)間賽跑。

因?yàn)閷毷⒓瘓F(tuán)在蕭山的影響力，一時(shí)間傳言四起，旗下的寶盛賓館、寶盛水博園、水博園道谷、寶盛道谷（奧體中心店）、寶盛世紀(jì)中心全面受到影響，損失巨大。為了不引起大眾的恐慌，寶盛只能一面辟謠，一面默默堅(jiān)持。

非常時(shí)期，非常用心

這些特殊的客人來(lái)自武漢，隔離需要14天。在異地他鄉(xiāng)，他們最需要的是暖心的服務(wù)、家人般的關(guān)愛(ài)，要讓他們?cè)谶@里感受到寶盛的溫暖、蕭山的溫暖——

1月25日開(kāi)始，酒店的工作重心就是圍繞著武漢籍人員。為了讓隔離人員的日子過(guò)得安心些，于是就有了酒店服務(wù)標(biāo)配順口溜：三菜一湯，保證營(yíng)養(yǎng)；牛奶水果，補(bǔ)充能量；茶包咖啡，小資解悶。

除了標(biāo)配之外，還能不能有些個(gè)性化服務(wù)呢？為了迎合武漢客人的口味，于是有了老干媽，有了代送外賣；為了讓他們感受到家鄉(xiāng)的味道，于是就有了米酒湯圓，有了熱干面；為了讓他們安心地在酒店居住，于是又有了積福葫蘆，還送了保健中藥?！跋壬?，新年快樂(lè)！出了這樣的事情很抱歉，有什么需要您找我！”“您需要的部分物品，酒店里并沒(méi)有，但我可以幫您外購(gòu)或者幫您點(diǎn)外賣，請(qǐng)留下房間號(hào)，我們會(huì)盡快幫您送至房間。”類似的致歉和保證總是不絕于耳，所有的超預(yù)期和個(gè)性化服務(wù)，讓酒店的隔離人員感動(dòng)無(wú)比。

抖音視頻的制作者劉先生告訴記者：“我是湖北十堰的，除夕乘坐從新加坡飛往杭州的TR188航班降落蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，我們航班內(nèi)的100多名湖北籍旅客共同經(jīng)歷了一段難忘的時(shí)光。被隔離在杭州空港寶盛道谷酒店這個(gè)留觀點(diǎn)，說(shuō)實(shí)在當(dāng)時(shí)是有情緒的。只是后來(lái)我真的感動(dòng)到流淚?！?/p>

截屏為證，視頻為證?！耙磺械囊磺袩o(wú)以言表，正如我在留言中說(shuō)的，總覺(jué)得享受這么好的待遇卻一分錢不用花，我總得做點(diǎn)什么，就寫了。感謝的話怎么都說(shuō)不完，我給道谷酒店點(diǎn)贊，給蕭山點(diǎn)贊，給杭州點(diǎn)贊，給浙江點(diǎn)贊?！?/p>

杭州寶盛道谷酒店（空港店）的服務(wù)人員正在為隔離群眾配送餐點(diǎn)。

無(wú)懼無(wú)畏，勇敢逆行

1月24日緊急入住116人后，酒店又陸續(xù)接到通知，繼續(xù)安排武漢籍客人入住。至1月27日凌晨，酒店共入住武漢籍旅客151人。隔離期間，陸續(xù)有身體不適的入住人員被送往醫(yī)院，而被確診的人數(shù)也在不斷增加，2個(gè)、4個(gè)、6個(gè)。

直面突如其來(lái)的疫情和身臨其境的危險(xiǎn)，一些酒店員工開(kāi)始擔(dān)心、害怕，員工家屬甚至直接責(zé)難酒店總經(jīng)理，但酒店總經(jīng)理都一一耐心解釋和說(shuō)明。關(guān)鍵時(shí)刻，黨員沖在第一線。酒店的黨員員工主動(dòng)承擔(dān)起了消殺毒、送餐、垃圾回收等風(fēng)險(xiǎn)性保障工作，其他員工則按照各自職責(zé)堅(jiān)守崗位，沒(méi)有因?yàn)楹ε露袛噙^(guò)，共同抗擊著疫情。在黨員員工的帶動(dòng)下，有3位同志連夜向黨組織提交了入黨申請(qǐng)。在蕭山區(qū)黨灣鎮(zhèn)黨委和寶盛控股集團(tuán)黨總支的支持下，寶盛道谷酒店（機(jī)場(chǎng)店）又成立了臨時(shí)黨支部。

集團(tuán)董事長(zhǎng)更是連續(xù)6次召開(kāi)視頻會(huì)議，并親自到店做接待部署指導(dǎo)，酒店集團(tuán)總經(jīng)理每天親到酒店落實(shí)部署，而道谷酒店的店長(zhǎng)更是常駐酒店。在集團(tuán)的支持下，酒店全力做好員工防護(hù)物資的配備，并加強(qiáng)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，用這些異于往常的“特殊服務(wù)”讓員工安心工作。

除了緩解員工心理壓力之外，寶盛還面臨一個(gè)更大的問(wèn)題——“物資緊缺”。對(duì)此，寶盛舉全集團(tuán)之力，集中調(diào)配旗下蕭山四家酒店所有的物資，全力保障寶盛道谷酒店（機(jī)場(chǎng)店）的需要。尤其是快餐盒，每天消耗量達(dá)到近500個(gè)，以集團(tuán)現(xiàn)有的資源無(wú)法滿足14天隔離期的使用需求。對(duì)此，集團(tuán)采購(gòu)部動(dòng)用了集團(tuán)旗下山東兩家酒店的庫(kù)存和合作商，并全國(guó)尋找資源，全力保障寶盛道谷酒店（機(jī)場(chǎng)店）的使用。寶盛的工作也得到了公司注冊(cè)地黨委政府的大力支持，黨灣鎮(zhèn)及時(shí)提供了口罩、醫(yī)用酒精、體溫計(jì)等物資，有效緩解了寶盛醫(yī)療物資緊缺的困境。

來(lái)源：錢江晚報(bào)、杭州網(wǎng)

500杯的溫暖無(wú)邊的善意

他們排好了班，上午一班4個(gè)人，出300杯，12時(shí)之前送到中醫(yī)院；下午一班3個(gè)人，出200杯，17時(shí)前送到湖北省中醫(yī)院花園山院區(qū)。

7個(gè)人，兩班倒，每天出品500杯咖啡——這是武漢Wakanda輕飲咖啡團(tuán)隊(duì)這十幾天的日常。這是一群咖啡人的堅(jiān)持，也是一群普通人的俠義。2月20日，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目為全國(guó)人民“曝光”了這家咖啡店。

封城第3天，我們偷偷回店做咖啡

2019年12月31日，一條“武漢不明原因肺炎”的新聞，在武漢Wakanda輕飲咖啡老板田亞珍的手機(jī)上彈出，這是她第一次聽(tīng)說(shuō)有關(guān)這場(chǎng)疫情的消息，她搜索了關(guān)于“不明肺炎”的相關(guān)消息，還去藥店買了兩包N95口罩發(fā)給門店員工。

1月21日，是咖啡店放假的第1天，7家店21名員工，大部分開(kāi)始返鄉(xiāng)。武漢本地咖啡師小豪買了機(jī)票去成都旅游，此時(shí)的他們還沒(méi)有想到之后疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)如此迅猛。

1月23日10時(shí)起，武漢“封城”，所有餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)，大街上沒(méi)有了行人，交通要道上也沒(méi)有了車輛，小區(qū)里的消毒水氣味越來(lái)越濃。田亞珍沒(méi)有去超市搶菜，而是對(duì)一群“老顧客”憂心忡忡——Wakanda輕飲咖啡（光谷店），臨近湖北省中醫(yī)院，醫(yī)院里很多醫(yī)生都是一天一杯咖啡的“重度消費(fèi)者”。

1月23日，武漢“封城”。24日，田亞珍在微信工作群里發(fā)了一條消息，說(shuō)要返回光谷店給醫(yī)院送咖啡，愿意來(lái)的伙伴都可以報(bào)名。這種危險(xiǎn)時(shí)期，她沒(méi)想到7名武漢本地咖啡師全部報(bào)名參加，此時(shí)在成都旅游的咖啡師黎江豪表示立馬要飛回來(lái)。

但是黎江豪的返程也是一波三折，先是航班取消，后來(lái)高鐵取消，大家都勸他不要回來(lái)了，武漢太危險(xiǎn)。但他還是買了到潛江的高鐵，再讓家人開(kāi)車去接，終于趕在最后時(shí)刻趕回武漢。

1月25日，7名員工都準(zhǔn)時(shí)到了光谷店，戴著口罩、手套，先用酒精把全身噴了一遍，再用84把屋里消毒一遍，最后用食品級(jí)消毒劑把手柄、設(shè)備做了消殺。

經(jīng)過(guò)和湖北省中醫(yī)院、中醫(yī)院花園山院區(qū)兩家醫(yī)院的溝通，他們一天的消耗量約500杯，因?yàn)獒t(yī)生分為早班和晚班，所以分兩次送是最好的。

1月26日9時(shí)30分，田亞珍和其他3名咖啡師準(zhǔn)時(shí)到達(dá)店里。按照之前的消毒流程做完，大家自覺(jué)變成了一個(gè)流水線，兩個(gè)人專門負(fù)責(zé)磨粉壓粉和萃取，一個(gè)人專門負(fù)責(zé)打奶，一個(gè)人負(fù)責(zé)打包。

平時(shí)打奶的最佳溫度是60攝氏度，但他們擔(dān)心醫(yī)生太忙，最后喝到變冷的咖啡，他們將溫度調(diào)到了80攝氏度，還用了雙層紙杯，打包時(shí)用防漏蓋子，每?jī)杀紩?huì)加杯托裝一個(gè)打包袋——不能因?yàn)檫@是公益咖啡，就讓品質(zhì)得不到保證。讓前線醫(yī)護(hù)人員喝到一杯熱的、專業(yè)的咖啡，是他們努力達(dá)到的目標(biāo)。咖啡師們還堅(jiān)持在每一個(gè)咖啡杯上手寫祝福語(yǔ)：“武漢加油”“向您致敬”“有您真好”……

當(dāng)天12時(shí)，第一批300杯咖啡送到了醫(yī)院的后勤部，他們開(kāi)車進(jìn)去后，院子里一個(gè)人也沒(méi)有。發(fā)了微信，后勤部志愿者“全副武裝”地出來(lái)了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)站著不靠近。

他們把咖啡從車上放下，退到兩米之后，志愿者才走近把咖啡放到醫(yī)院小推車上，隔著護(hù)目鏡向他們致意，全程沒(méi)有一句話。

大眾點(diǎn)評(píng)app上全國(guó)各地的用戶都在為Wakanda咖啡店點(diǎn)贊和加油。

第2次依舊如此。

“鞠躬的那一刻，我們都流淚了”

1月27日上午，這是他們第3次給醫(yī)院送咖啡。

“這一次有兩位醫(yī)生和三名志愿者一起來(lái)接咖啡，按照約定流程接完咖啡之后，5名醫(yī)護(hù)人員突然齊刷刷地向著我們鞠躬，那一刻我瞬間淚目，我們也趕緊給他們鞠躬。比起做幾杯咖啡，一線醫(yī)護(hù)人員才是真正的戰(zhàn)士，他們的危險(xiǎn)和辛苦是我們難以想象的?！碧飦喺湔f(shuō)。

味全一直是他們的牛奶供應(yīng)商，聽(tīng)說(shuō)了他們的事后，額外提供了一部分免費(fèi)的鮮牛奶，咖啡豆的供應(yīng)商也提供了50公斤免費(fèi)豆子。

顧客們紛紛在朋友圈為這家有勇氣的咖啡店“打Call”，給他們送來(lái)此時(shí)萬(wàn)分珍貴的口罩和酒精，還有顧客直接轉(zhuǎn)賬1000元給咖啡師，說(shuō)是請(qǐng)醫(yī)生喝咖啡。

善意就像雪球，在門店、醫(yī)生、供應(yīng)商、顧客之間越滾越大。

1月28日、29日，疫情越來(lái)越嚴(yán)重，恐懼持續(xù)發(fā)酵，武漢人人自危。但就在這種情況下，仍然有無(wú)數(shù)的“逆行者”從全國(guó)各地奔赴武漢，參與這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。

Wakanda輕飲咖啡留下來(lái)的7位咖啡師中，有一位是伊朗籍咖啡師，叫Sina，在此次疫情中，他也選擇了和大家站在一起，共渡難關(guān)。

2月2日，Sina接到了自己國(guó)家大使館的消息，告知伊朗近日要派遣專機(jī)接他們回國(guó)。當(dāng)時(shí)的疫期是高發(fā)期，武漢確診病例已經(jīng)達(dá)到4109例。

店里伙伴一致勸Sina回去，等疫情結(jié)束再回來(lái)一起做咖啡。但猶豫再三，Sina拒絕了。2月4日，伊朗派來(lái)的專機(jī)降落在武漢，大使館的工作人員再次邀請(qǐng)Sina離開(kāi)，Sina沒(méi)回消息，默默地做咖啡。

這一天，武漢的小區(qū)開(kāi)始嚴(yán)格管控。之前他們?nèi)サ昀镒隹Х龋恍枰矿w溫、做登記，從2月4日開(kāi)始，每戶每?jī)商彀才乓蝗顺鋈ベI菜買藥等，其他出入必須要憑證出入。

對(duì)于他們要一天去一趟店里的情況，物業(yè)是不允許的。無(wú)奈之下，他們聯(lián)系了醫(yī)院的后勤部，后勤部的相關(guān)負(fù)責(zé)人找到院長(zhǎng)，幫他們開(kāi)了一張證明送過(guò)來(lái)，物業(yè)才放行。

這些天他們已經(jīng)累計(jì)給醫(yī)院贈(zèng)送了原料成本近4萬(wàn)元的咖啡，數(shù)量還在持續(xù)增長(zhǎng)。

渾身上下都是酒精味、做咖啡做到手抖、寫祝福語(yǔ)寫得手麻腳麻……前面可能還會(huì)有更多的困難等著他們。“在大眾點(diǎn)評(píng)看到醫(yī)生給我們的留言時(shí)，看到我們的咖啡真的能幫助到他們，我覺(jué)得一切都值，這時(shí)候沒(méi)有退路。”田亞珍說(shuō)。

2月5日，武漢Wakanda輕飲咖啡創(chuàng)始人田亞珍將店里的招牌產(chǎn)品“中國(guó)拿鐵”正式更名為“武漢拿鐵”。

2月11日13時(shí)，田亞珍和她的咖啡團(tuán)隊(duì)在大眾點(diǎn)評(píng)上收到了6筆網(wǎng)友的“買單”。團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始沒(méi)明白，后來(lái)才知道這是網(wǎng)友的“捐款”，他們一致決定“全部捐給醫(yī)院”。隨后，捐款越來(lái)越多。

對(duì)于網(wǎng)友們“洶涌而來(lái)”的捐款，他們也發(fā)了一個(gè)公告，對(duì)所有醫(yī)護(hù)人員表示敬意，也感謝所有網(wǎng)友的善意，并承諾堅(jiān)決透明地使用網(wǎng)友捐助的善款。

來(lái)源：央視新聞、新華網(wǎng)

手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信，這老板……

“不過(guò)，比起國(guó)家的損失，這又算得上什么呢？當(dāng)前最重要的是不給抗擊疫情添麻煩，等疫情結(jié)束后，有的是生意做?！?/p>

老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒一段“手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信”的視頻在網(wǎng)絡(luò)間走紅。束從軒在接受記者專訪時(shí)說(shuō)：“我也沒(méi)想到這段視頻會(huì)這么火?！?/p>

據(jù)了解，此前，老鄉(xiāng)雞員工曾聯(lián)名請(qǐng)?jiān)笢p免疫期工資，而在上述視頻中，束從軒不僅手撕聯(lián)名信，還表示即便是自己賣車賣房，也要確保員工有飯吃。

束從軒告訴記者，此次新冠肺炎疫情將導(dǎo)致老鄉(xiāng)雞至少損失5億元，但再苦不會(huì)苦員工。

原本能掙8億，如今卻要損失5億

老鄉(xiāng)雞原名“肥西老母雞”，是安徽最大的連鎖快餐，2012年完成品牌升級(jí)，正式更名為“老鄉(xiāng)雞”。數(shù)據(jù)顯示，目前，老鄉(xiāng)雞在全國(guó)擁有800多家連鎖店，每月新開(kāi)近20家店，年銷售額超過(guò)30億元。

春節(jié)前后兩個(gè)月，是老鄉(xiāng)雞生意最好的一段時(shí)間，幾乎每年如此。然而，突如其來(lái)的疫情改變了這一切。

據(jù)了解，疫情爆發(fā)后，老鄉(xiāng)雞關(guān)閉了武漢地區(qū)100多家門店，其他城市也有部分門店處于關(guān)停狀態(tài)?！艾F(xiàn)在仍在營(yíng)業(yè)的門店已經(jīng)不足400家了。”束從軒表示。

當(dāng)前情況下，即便是正常營(yíng)業(yè)的老鄉(xiāng)雞門店，每天的營(yíng)業(yè)額也只有平時(shí)的1/4，而對(duì)于那些關(guān)停的門店來(lái)說(shuō)，不僅“顆粒無(wú)收”，還要負(fù)擔(dān)一筆不低的房租成本?！捌骄阆聛?lái)，最近一段時(shí)間，我們的整體收入甚至都不到平時(shí)的10%?！?/p>

束從軒透露，按照其年前計(jì)劃，如果沒(méi)有疫情的話，老鄉(xiāng)雞今年春節(jié)期間（前后兩個(gè)月）的收入預(yù)計(jì)能達(dá)到8億元，而如今，受疫情影響，老鄉(xiāng)雞至少損失5億元。

“不過(guò)，比起國(guó)家的損失，這又算得上什么呢？當(dāng)前最重要的是不給抗擊疫情添麻煩，等疫情結(jié)束后，有的是生意做?！笔鴱能幦缡钦f(shuō)。

老鄉(xiāng)雞工作人員正在打包送給醫(yī)護(hù)人員的午餐。

手撕?jiǎn)T工聯(lián)名信，“再苦不會(huì)苦員工”

據(jù)了解，不僅是老鄉(xiāng)雞，在疫情爆發(fā)后，國(guó)內(nèi)很多餐飲企業(yè)都選擇關(guān)閉部分門店甚至是全部門店。而這個(gè)時(shí)候，如何安置這些門店的員工，成為了一個(gè)棘手的問(wèn)題。相比其他企業(yè)，老鄉(xiāng)雞在處理該問(wèn)題上可以說(shuō)是相當(dāng)“硬核”。

“從正月初八（2月1日）開(kāi)始，我們就要求所有員工動(dòng)起來(lái)，在家上班、在群（微信群）上班，實(shí)施在線培訓(xùn)，疫情期間所有員工工資照發(fā)，包括那些春節(jié)回家的員工。”束從軒向記者介紹。

老鄉(xiāng)雞目前共有16328名員工，而就在前幾天，他曾收到一封來(lái)自部分員工的聯(lián)名信，“說(shuō)疫情期間都不要工資，還個(gè)個(gè)簽字按手印?！?/p>

看到自己的員工有如此大愛(ài)，束從軒很感動(dòng)也很欣慰，但他卻毅然決然地在前述視頻中撕掉了這封聯(lián)名信，并稱這些員工“糊涂”?！澳呐率琴u房子、賣車子，我們也會(huì)確保員工有飯吃、有班上。”

當(dāng)前情況下，對(duì)于老鄉(xiāng)雞來(lái)說(shuō)，員工工資的確是一筆不少的支出，“平時(shí)的話，員工工資都已經(jīng)占到20%，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額少了，這部分壓力就更大了?！?/p>

不過(guò)，束從軒表示“再苦不會(huì)苦員工”，在這個(gè)特殊時(shí)期，老鄉(xiāng)雞首先要做的就是確保員工工資的發(fā)放?！拔覀冑~上現(xiàn)在還有一些錢，接下來(lái)企業(yè)也會(huì)在方方面面縮減開(kāi)支。另一方面，我們也在聯(lián)系銀行貸款，已經(jīng)有幾家銀行表示愿意支持我們?！?/p>

老鄉(xiāng)雞的員工在每一份送給醫(yī)護(hù)人員的餐點(diǎn)上寫下祝福語(yǔ)。

不僅如此，束從軒告訴記者，自己家里也有一些存款，必要時(shí)也將拿出來(lái)給員工發(fā)工資。

外賣難解燃眉之需，愿意嘗試“共享員工”

當(dāng)前情況下，資金問(wèn)題確實(shí)已成為餐飲企業(yè)所面臨的共同難題。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)自救，部分企業(yè)曾寄希望于外賣。不過(guò)，在束從軒看來(lái)，外賣或難解燃眉之需?！艾F(xiàn)在我們?nèi)栽跔I(yíng)業(yè)的門店，基本上也全是線上外賣。外賣是自救的辦法之一，但因?yàn)榕渌碗y等問(wèn)題，目前外賣的量還十分有限?！?/p>

至于當(dāng)前大家熱議的“共享員工”，束從軒表示，如果有機(jī)會(huì)的話，老鄉(xiāng)雞也愿意嘗試。

“像云海肴等，其餐廳在北京、上海等地較多，能夠得到這種支持，但老鄉(xiāng)雞的情況不太一樣。一方面，我們還有相當(dāng)一部分員工現(xiàn)在還留在家里；另一方面，老鄉(xiāng)雞目前在北京等地暫時(shí)還沒(méi)有門店。不過(guò)，我們也在考慮和這些發(fā)起企業(yè)聯(lián)系?！笔鴱能幈硎?。

束從軒稱，疫情期間，“共享員工”的模式若能得到大規(guī)模推廣，將在很大程度上緩解老鄉(xiāng)雞等餐飲企業(yè)的資金壓力。

2月10日是多地節(jié)后復(fù)工第一天，束從軒透露，光大銀行、建設(shè)銀行以及本地的一家銀行共3家銀行已主動(dòng)和他們聯(lián)系，預(yù)計(jì)老鄉(xiāng)雞會(huì)獲得5億元的授信額度，先期2億元流動(dòng)資金貸款預(yù)計(jì)7天內(nèi)就會(huì)到賬。

對(duì)于資金到賬后的用途，“主要是發(fā)工資”，束從軒強(qiáng)調(diào)。

來(lái)源：中新經(jīng)緯

湖北“首富”的承諾

捐完5000萬(wàn)元不夠，又把價(jià)值100億元的商場(chǎng)拿出來(lái)，當(dāng)作方艙醫(yī)院，他叫閻志。

2020年1月24日晚，注定是一個(gè)令人難忘的除夕夜。距離武漢金銀潭醫(yī)院僅1公里的武漢卓爾萬(wàn)豪酒店接到了一個(gè)特殊的任務(wù)：來(lái)自上海的援助醫(yī)療隊(duì)143名醫(yī)護(hù)人員將于深夜抵達(dá)，同期抵達(dá)的還有7輛醫(yī)療物資和行李物品運(yùn)輸車輛，還有152人組成的解放軍醫(yī)療隊(duì)于大年初一入住。突然下達(dá)的任務(wù)令這家開(kāi)業(yè)不久的新酒店突然忙碌起來(lái)。

五星酒店的緊張大年夜

為了確保在特殊時(shí)期保障醫(yī)護(hù)人員衛(wèi)生安全和他們的食宿供應(yīng)服務(wù)，除了物資，短時(shí)間內(nèi)將人員調(diào)配齊整也頗有難度。當(dāng)酒店管理團(tuán)隊(duì)告知員工這場(chǎng)特殊的接待任務(wù)時(shí)，員工們紛紛自動(dòng)請(qǐng)纓趕回酒店，同時(shí)武漢區(qū)域4家萬(wàn)豪集團(tuán)姐妹酒店也紛紛伸出援手，給予人員支持。

大年初一，70余名員工全部集結(jié)到位，其中不乏90后、95后。隨后，解放軍醫(yī)療隊(duì)為酒店員工做了專業(yè)防疫培訓(xùn)，酒店每日定時(shí)檢測(cè)體溫，在所有洗手間內(nèi)同時(shí)配置殺菌洗手液及殺菌免洗洗手液，所有公共區(qū)域進(jìn)行每日多次的消毒液噴灑消毒。酒店大堂安裝上了高性能的紅外測(cè)溫儀，安保部6名員工負(fù)責(zé)酒店門口的衛(wèi)生檢查站，24小時(shí)對(duì)所有進(jìn)出酒店的客人協(xié)助測(cè)量體溫、消毒。由于醫(yī)生護(hù)士工作時(shí)間不定，無(wú)論多晚，他們都會(huì)等到醫(yī)護(hù)人員回來(lái)，給他們鞋底消毒，確保酒店內(nèi)的安全與健康。

由于接待人數(shù)較多，在武漢封城的形勢(shì)下，酒店在大年初一與各個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)加購(gòu)及送貨事宜以緩解酒店物資短缺，全力以赴照顧入住酒店的醫(yī)護(hù)人員的飲食起居。

酒店總經(jīng)理劉崗說(shuō)：“他們來(lái)幫武漢人過(guò)關(guān)，我們酒店上下所有員工來(lái)確保他們?cè)诋愢l(xiāng)過(guò)個(gè)好年！”

45歲的菜農(nóng)秦師傅聽(tīng)說(shuō)來(lái)自上海等地的援鄂醫(yī)生住在這家酒店，他籌措24箱蔬菜，騎了40公里三輪車把菜送到酒店。秦師傅告訴酒店工作人員，這24箱菜不要錢，雖然不好看，但很甜，都是最新鮮的。

大年初四一大早，酒店全日餐廳副經(jīng)理姚喆遠(yuǎn)拿了不少打包盒來(lái)，他發(fā)現(xiàn)有的醫(yī)護(hù)人員從餐廳離開(kāi)的時(shí)候會(huì)帶走幾顆糖，“本來(lái)以為是她們自己吃，后來(lái)跟一名醫(yī)護(hù)人員短暫聊天后才知道她們是拿給病人的，她告訴我說(shuō)病人吃了糖后精神都好了些，這樣打包她們就能多帶些糖走了?！?/p>

大年初五的早上，酒店客房服務(wù)員李欣元準(zhǔn)備清潔一名醫(yī)護(hù)人員的房間，她敲了門進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)那位醫(yī)護(hù)人員睡得很沉，甚至都沒(méi)來(lái)得及脫工作服和手套。她小心翼翼地關(guān)上門，生怕一個(gè)不小心吵醒醫(yī)護(hù)人員。她感動(dòng)地說(shuō)：“這些醫(yī)護(hù)人員非常辛苦，甚至比我們想象中還要苦，還要累。和她們一比，客房平時(shí)工作的累和苦并不算什么?！彼€很驕傲地說(shuō)，自己的丈夫參加了火神山醫(yī)院建設(shè)，他們一家人都在為醫(yī)生們盡一點(diǎn)力。

截至目前，酒店陸續(xù)接待了來(lái)自各地的醫(yī)護(hù)人員達(dá)410名。劉崗坦言：“一線人員現(xiàn)在面臨著巨大壓力，在這關(guān)鍵時(shí)刻，員工們的積極表現(xiàn)讓我深受感動(dòng)，從接到任務(wù)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，3個(gè)小時(shí)的時(shí)間我們便集結(jié)了70多名員工，我們能做到的就是全力保證員工安全，酒店在第一時(shí)間成立內(nèi)部防疫小組，做到信息透明化，大家有困難第一時(shí)間解決。”

全球醫(yī)療物資大搜羅

“雪融化會(huì)變成什么？”“是春天?！币咔楸l(fā)至今的湖北人民都在等待著雪融后的春天。共同等待的還有“湖北首富”、卓爾控股有限公司董事長(zhǎng)閻志。

1月23日，武漢“封城”首日，卓爾公益基金會(huì)宣布向武漢市防疫一線的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元。但很快，閻志意識(shí)擺在眼前最急需的是醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)物資。1月24日，大年三十，閻志召集卓爾集團(tuán)旗下各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)所有負(fù)責(zé)人開(kāi)了一個(gè)緊急電話會(huì)議。

20分鐘里，閻志只說(shuō)了兩件事情：“武漢告急，湖北告急，卓爾緊急全面啟動(dòng)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，采購(gòu)全球醫(yī)療物資”“口罩、防護(hù)服等醫(yī)用物資，不論價(jià)格、不論數(shù)量、不設(shè)上限，有多少要多少，盡快運(yùn)往武漢”。

會(huì)議結(jié)束后，閻志組建了一個(gè)18人高管組成的“醫(yī)療物資捐贈(zèng)群”，開(kāi)啟了全球醫(yī)療物資大搜羅。1月26日中午，第一架國(guó)航運(yùn)輸專機(jī)落地武漢天河機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)上裝的正是卓爾從印尼采購(gòu)回來(lái)的第一批醫(yī)療物資，1月26日傍晚，第二架運(yùn)輸專機(jī)也抵達(dá)武漢。僅僅48小時(shí)，而卓爾集團(tuán)買回了320萬(wàn)個(gè)口罩、21萬(wàn)件防護(hù)服，暫時(shí)緩解了一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)的燃眉之急。

但這只是個(gè)開(kāi)始，閻志很快又向高管們下達(dá)了新任務(wù)，防護(hù)服、護(hù)目鏡仍然緊缺，而這次的采購(gòu)目標(biāo)是日本的合作伙伴“丸紅株式會(huì)社”。

為了鎖定物資，閻志寫了一封親筆函傳到日本：“事關(guān)武漢廣大醫(yī)務(wù)工作者和市民的人身安全！特別請(qǐng)求丸紅公司幫助我司采購(gòu)、運(yùn)送防護(hù)服，并不惜一切代價(jià)運(yùn)抵武漢市天河機(jī)場(chǎng)?！?/p>

為了滿足他的請(qǐng)求，合作伙伴硬是“截留”了一批原計(jì)劃發(fā)給別國(guó)的全球最高等級(jí)防護(hù)服。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，卓爾集團(tuán)累計(jì)多次向湖北各地一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)物資，總價(jià)值已超過(guò)4000萬(wàn)元。

同時(shí)，閻志也關(guān)注到，感染人數(shù)最多的湖北不僅缺防護(hù)物資，也缺救治場(chǎng)所，專家也表示，湖北死亡率高于全國(guó)的一個(gè)重要原因就是無(wú)法及時(shí)收治患者。于是，他又發(fā)起了一場(chǎng)本土“保衛(wèi)戰(zhàn)”，出錢、出力、出地方，捐建臨時(shí)應(yīng)急醫(yī)院。

為了接納醫(yī)治更多患者，閻志將斥資100億元打造的地標(biāo)建筑“武漢客廳”捐獻(xiàn)出來(lái)，作為方艙醫(yī)院收治病人。

疫情發(fā)生后的第一時(shí)間，卓爾在全球范圍開(kāi)展醫(yī)療物資采購(gòu)工作。

1月30日，卓爾公益基金會(huì)與武漢第八醫(yī)院聯(lián)合成立了“卓爾長(zhǎng)江應(yīng)急醫(yī)院”，開(kāi)始面向社會(huì)收治確診患者；2月2日，卓爾公益基金會(huì)與漢陽(yáng)醫(yī)院聯(lián)合設(shè)立“卓爾江漢應(yīng)急醫(yī)院”，開(kāi)始收治疑似患者；2月4日，“卓爾大別山應(yīng)急醫(yī)院”在黃岡市掛牌成立，并開(kāi)始對(duì)外收治肺炎患者，床位達(dá)1500個(gè)；2月4日，卓爾（武漢客廳）方艙醫(yī)院?jiǎn)⒂?，設(shè)置1000張床位；2月5日，武漢國(guó)際會(huì)展中心卓爾（江漢）方艙醫(yī)院正式啟用，有1000張床位。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，卓爾集團(tuán)已經(jīng)參與捐建了5所臨時(shí)應(yīng)急醫(yī)院，值得一提的是，卓爾后續(xù)還要參與保障這些醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)所需物資。

1月25日，大年初二，閻志在朋友圈發(fā)了一條消息：“凜冬已過(guò)，春天將至，請(qǐng)相信武漢，請(qǐng)相信中國(guó)，一切都會(huì)好起來(lái)的！”現(xiàn)在看來(lái)，這不僅是一句祝福，更是這位湖北籍企業(yè)家對(duì)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的承諾。

來(lái)源：中華工商網(wǎng)、環(huán)球旅游周刊

從無(wú)到有僅6天

一家從未生產(chǎn)過(guò)工業(yè)級(jí)防護(hù)服的企業(yè)制成第一件樣品需要多久？福建泉州給出的答案是6天。

柒牌一線工人正在加緊生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)服。

從接到任務(wù)到確定選址、改造車間、籌備物資、培訓(xùn)技術(shù)，再到生產(chǎn)出第一件樣品，對(duì)于一家從未生產(chǎn)過(guò)工業(yè)級(jí)防護(hù)服的企業(yè)需要多久？福建泉州給出的答案是6天，還是在春節(jié)假期。

實(shí)驗(yàn)室變身新車間

“裁剪、縫制、整燙、檢驗(yàn)……”走進(jìn)柒牌集團(tuán)辦公大樓四樓，原本的幾間實(shí)驗(yàn)室被改造成工業(yè)級(jí)防護(hù)服臨時(shí)生產(chǎn)車間，車間內(nèi)布滿了白色布料、生產(chǎn)機(jī)器，一臺(tái)臺(tái)裁剪機(jī)、縫紉機(jī)正高速運(yùn)轉(zhuǎn)，員工們正在各自崗位上緊張地作業(yè)中。

柒牌集團(tuán)黨委書記、供應(yīng)鏈采購(gòu)中心總監(jiān)周利告訴記者，“1日上午，我們生產(chǎn)的第一件工業(yè)級(jí)防護(hù)服樣本已經(jīng)送至相關(guān)單位檢驗(yàn)。等到產(chǎn)品檢驗(yàn)合格后，我們將進(jìn)行大批量生產(chǎn)，以滿足疫情防疫工作的需要?！?/p>

大年初一，柒牌集團(tuán)接到了上級(jí)政府部門的一項(xiàng)重要任務(wù)——在最短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)工業(yè)級(jí)防護(hù)服?！皶r(shí)間緊、任務(wù)重，承擔(dān)這樣的新產(chǎn)品生產(chǎn)是對(duì)企業(yè)的信任，更是責(zé)任?！敝芾f(shuō)，“當(dāng)天，我們?cè)趩T工群中發(fā)起召回生產(chǎn)倡議，沒(méi)想到大家紛紛主動(dòng)報(bào)名參與?！苯?jīng)過(guò)層層篩選，最后選擇了50多個(gè)技術(shù)精湛的員工，參與臨時(shí)生產(chǎn)車間建設(shè)及防護(hù)服的設(shè)計(jì)與制作?！半m然對(duì)員工、技術(shù)、場(chǎng)地等要素我們都有信心，但由于春節(jié)放假，加之疫情防控，我們也面臨著原料等困難。不過(guò)，相信在黨委和政府的幫助下，這些問(wèn)題都能在短時(shí)間內(nèi)解決?！?/p>

“為了盡快實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)、保障疫區(qū)需要，我們從一開(kāi)始就嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)執(zhí)行?！敝芾硎?，等樣本送檢通過(guò)后，公司將能實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，同時(shí)計(jì)劃把生產(chǎn)線擴(kuò)增至4條，召集到120人，每天產(chǎn)量預(yù)計(jì)將逐步達(dá)到2000件以上。此外，該公司正籌備新的防護(hù)服和口罩車間，現(xiàn)已處于設(shè)計(jì)方案階段。“預(yù)計(jì)一個(gè)月時(shí)間，能夠把標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)車間建設(shè)好，以后我們柒牌也能真正意義上做防護(hù)服和口罩?！?/p>

回報(bào)大家對(duì)家鄉(xiāng)的援助

柒牌集團(tuán)工業(yè)防護(hù)服臨時(shí)生產(chǎn)車間的50多名員工在這次的臨時(shí)生產(chǎn)車間建設(shè)與防護(hù)服樣本生產(chǎn)中發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。

柒牌集團(tuán)供應(yīng)鏈副總裁助理李喜華就是其中之一。家鄉(xiāng)在湖北宜昌的他已經(jīng)在泉州工作10年，原本打算在過(guò)年前回到老家，參加親戚的一場(chǎng)婚禮。突如其來(lái)的疫情，讓他打消了這個(gè)念頭。大年初二開(kāi)始，他和其他幾名黨員承擔(dān)著臨時(shí)生產(chǎn)車間的清掃、設(shè)備搬運(yùn)、物資準(zhǔn)備等工作?！霸九R時(shí)車間是作為實(shí)驗(yàn)室間用，實(shí)驗(yàn)設(shè)備多又重。但我們心里都知道，防護(hù)服越早投產(chǎn)越能幫助防疫前線分擔(dān)一點(diǎn)壓力，于是，我們帶頭加快清理搬遷速度，用了半天就搞定，為后面生產(chǎn)搶得了更多時(shí)間！”

除了參與到臨時(shí)生產(chǎn)車間建設(shè)，李喜華還承擔(dān)著公司防疫宣傳知識(shí)的整理、發(fā)布，以及協(xié)助公司購(gòu)買口罩、體溫計(jì)、消毒水等防護(hù)物資，配合做好外來(lái)人員的管控工作。

李喜華說(shuō)：“作為湖北人，看到大家這么無(wú)私奉獻(xiàn)，幫助自己的家鄉(xiāng)渡過(guò)難關(guān)，心底特別感動(dòng)。我也肯定會(huì)全心全意投入到這場(chǎng)疫情防控中，盡自己最大的努力，為社會(huì)、為家鄉(xiāng)作一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！?/p>

來(lái)源：泉州通新聞客戶端

橫店暖故事

《步云衙》劇組自停拍后，400余人一直住在橫店酒店，訂了200多個(gè)房間。該劇制片人岳昊表示：“現(xiàn)在享受房費(fèi)減半，每天可以節(jié)省好幾萬(wàn)元。”

在橫店影視城滯留停工的劇組工作人員每天接受體溫探測(cè)。

“很感動(dòng)，在這個(gè)特殊時(shí)期讓在異鄉(xiāng)過(guò)年的我們感受到了溫暖！”日前，作為春節(jié)留守橫店的眾多“橫漂”演員之一，來(lái)自黑龍江的任懿晗從浙江橫店影視城領(lǐng)到了500元補(bǔ)貼，這足以支付她1個(gè)月的房租。

這個(gè)春節(jié)，像任懿晗這樣留守橫店的群眾演員還有千余名，他們均可以申領(lǐng)一項(xiàng)特殊的補(bǔ)貼。這些補(bǔ)貼由橫店集團(tuán)下屬的橫店影視城有限公司資助，通過(guò)橫店演員公會(huì)發(fā)放。

“1000多名‘橫漂’演員，一個(gè)月發(fā)放補(bǔ)貼要數(shù)十萬(wàn)元。只要因?yàn)橐咔槎９?，我們?duì)他們的幫助就不會(huì)停?！睓M店集團(tuán)副總裁殷旭說(shuō)，“橫漂”演員來(lái)自祖國(guó)各地，這個(gè)春節(jié)，有的為節(jié)省路費(fèi)選擇留下；有的因?yàn)閳?jiān)持夢(mèng)想、等待機(jī)會(huì)而自愿留下。

電影撤檔、劇組停工、股價(jià)暴跌、業(yè)績(jī)虧損……受新冠肺炎疫情影響，影視行業(yè)在2020年迎來(lái)了史上最艱難的開(kāi)局。因疫情防控需要，從大局出發(fā)，全國(guó)多地的影視劇組都選擇暫停拍攝。橫店自1月27日下發(fā)暫停拍攝的通知以來(lái)，30多個(gè)在拍和籌備劇組全部停工，原地休整待命。

停工之后，劇組面臨了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，每天動(dòng)輒數(shù)百、數(shù)千人的食宿費(fèi)用，已經(jīng)置好的場(chǎng)景、攝影棚，租賃的道具設(shè)備，等等，每天一睜眼就是龐大的開(kāi)支，不知何時(shí)才能復(fù)工，讓劇組制片焦慮不已。

網(wǎng)劇《清落》制片人陳益韜日前發(fā)微博稱“一天虧50萬(wàn)，不知道多久能重新拍攝”，感嘆創(chuàng)業(yè)艱辛。正在橫店有兩部戲在拍的資深制片人朱文玖也說(shuō)道：“我們組總共800多人，每天一睜眼就是100多萬(wàn)，壓力太大了?！蹦呐率峭顿Y數(shù)億元的大組，也吃不消拖。

劇組停工之后，無(wú)戲可拍的群眾演員，也面臨艱巨的生活壓力。春節(jié)期間，留守在橫店的“橫漂”演員約1000多人，從橫店影視城演員公會(huì)工作人員的調(diào)研走訪來(lái)看，目前絕大多數(shù)演員都安心待在租住房?jī)?nèi)，但也有部分“橫漂”演員出現(xiàn)了一定的生活困難，對(duì)自己的未來(lái)生活表示了一定的擔(dān)心。

了解到這一情況后，1月31日晚，橫店影視城有限公司黨委召集下屬相關(guān)影視、酒旅子公司負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，并及時(shí)發(fā)布了兩條重要消息：

一、在劇組停拍期間（即從1月28日停拍日起，至政府相關(guān)部門通知恢復(fù)拍攝日止），橫店影視城下屬所有拍攝基地、攝影棚費(fèi)用全免；劇組人員在橫店影視城旗下各酒店的房費(fèi)減半。

二、停拍期間，向在橫店的演員公會(huì)群眾演員每人提供一個(gè)月300元的租房補(bǔ)貼和200元的生活補(bǔ)貼。

非常時(shí)刻，橫店推出這兩項(xiàng)舉措無(wú)疑就是雪中送炭，為處在艱難窘迫下的影視人送去了一泓甘霖。

《步云衙》劇組自停拍后，400余人一直住在橫店酒店，訂了200多個(gè)房間。該劇制片人岳昊表示：“現(xiàn)在享受房費(fèi)減半，每天可以節(jié)省好幾萬(wàn)元?！?/p>

橫店集團(tuán)資深副總裁殷旭說(shuō)：“此次疫情發(fā)生突然、涉及面廣、影響巨大，對(duì)好不容易有些恢復(fù)的影視行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一次沖擊和考驗(yàn)，橫店影視城作為國(guó)內(nèi)影視基地的老大哥，在行業(yè)受到嚴(yán)重影響的危難時(shí)刻，就要勇于站出來(lái)，沖在前面，哪怕我們自己也蒙受了巨大的損失，也要做一些力所能及的事，為行業(yè)，為追夢(mèng)人，為同行者們，點(diǎn)一盞明燈，大家一起扛過(guò)這道難關(guān)?！?/p>

截至目前，橫店影視城已向1630余名“橫漂”發(fā)放補(bǔ)貼共計(jì)81.5萬(wàn)元。按照目前的減免政策，預(yù)計(jì)到2月底，將為劇組減免費(fèi)用總計(jì)達(dá)2000萬(wàn)元。

來(lái)源：浙江日?qǐng)?bào)

“牛人”的假期

客人的理解和一聲謝謝，是十幾天來(lái)堅(jiān)守崗位的途?？头^續(xù)向前的一支“強(qiáng)心劑”。

春節(jié)期間，途?？头淘诰€，為客戶處理退單申請(qǐng)。

1月24日，文化和旅游部辦公廳下發(fā)緊急通知，要求各地暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。隨后，多國(guó)航空公司取消了與中國(guó)多地的直航往返航班，多個(gè)中國(guó)人出境游目的地國(guó)家針對(duì)中國(guó)旅客修改了入境管理政策，這意味著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)在出境游、入境游、跟團(tuán)游、酒店等多個(gè)細(xì)分賽道的停擺，“新年的第一天，旅游業(yè)從業(yè)者就集體失業(yè)了”。

此時(shí)，途牛的客服團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)難忘的戰(zhàn)疫。

今年是“牛人專線”客服燕婷婷第一年春節(jié)值班。從大年三十到初六，連續(xù)值班的7天里，燕婷婷都以一己之力處理了組內(nèi)的所有訂單。

燕婷婷對(duì)大年初一這一天印象尤深。一位山東濟(jì)南的吳阿姨不理解產(chǎn)品退改政策，燕婷婷和她電話交流30多分鐘后，吳阿姨對(duì)咨詢結(jié)果仍表示不滿。晚上10點(diǎn)半左右，燕婷婷再次打電話嘗試溝通，沒(méi)想到電話那頭的吳阿姨說(shuō)：“感謝你這么晚還打電話給我。”燕婷婷耐心傾聽(tīng)吳阿姨的意見(jiàn)并重新解釋退改政策，“吳阿姨的理解，也是給一天的工作畫上了圓滿的句號(hào)。”

當(dāng)天晚上，燕婷婷和客戶溝通到22時(shí)45分才準(zhǔn)備下班，當(dāng)她走到地鐵站時(shí)，卻因?yàn)闆](méi)有戴口罩被工作人員攔在了站外。燕婷婷這才知道，當(dāng)天南京發(fā)布了在公共場(chǎng)所實(shí)施佩戴口罩的通告，而她因?yàn)橐徽烀τ诠ぷ鞫雎粤诉@個(gè)信息。晚上11點(diǎn)的南京，寒風(fēng)夾著小雨，公交已經(jīng)停運(yùn)，燕婷婷在路邊等著打車。這時(shí)，她才有時(shí)間給媽媽打個(gè)電話，電話那頭是媽媽的擔(dān)憂與心疼。

1月26日，大年初二，早上8點(diǎn)，“牛人專線”客服馬良芹打開(kāi)電腦，竟然有37個(gè)回呼，在途牛工作7年，這種情形不多見(jiàn)。從這一天開(kāi)始，馬良芹連續(xù)值班了5天。在一遍遍“您好，抱歉讓您久等了”“謝謝您的理解”的反復(fù)聲中，馬良芹一直處于緊張狀態(tài)，“電話是回不完的狀態(tài)”，最長(zhǎng)的一通電話打了足足40多分鐘。

這通電話來(lái)自湖北武漢的陳女士。陳女士在去年11月使用分期付款預(yù)訂了1月31日的出境游，馬良芹向陳女士解釋按照信用卡分期付款的要求，需要先付完全款再發(fā)起和完成全額的退訂退款。陳女士一開(kāi)始不理解規(guī)定，不愿配合完成退訂流程。在提醒用戶如果不先還款，可能會(huì)影響在銀行的信用時(shí)，電話那頭情緒有些激動(dòng)：“不用你管！”

“當(dāng)時(shí)內(nèi)心挺崩潰的，好在溝通結(jié)果還算滿意?！痹隈R良芹耐心的說(shuō)明下，陳女士也理解了規(guī)定，及時(shí)還清余款后申請(qǐng)了退款。