數字化管理師助力企業(yè)經濟轉型的路徑設計

遲小華

數字經濟時代隨著市場經濟的不斷發(fā)展，競爭變得越來越激烈，企業(yè)經濟的數字化轉型成為其實現高質量發(fā)展的必然趨勢。目前，我國中小企業(yè)的轉型之路還處于起步階段，大多中小企業(yè)數字化水平較低，很少有企業(yè)掌握了企業(yè)經濟數字化轉型的大局觀視野。數字化管理師的重要性也就開始凸顯出來。本文對數字化管理師的職能作用進行了調研與分析，并且對于企業(yè)轉型這一重點進行了細致探討，具體包括對新時代企業(yè)進行經濟轉型的動因與具體實施過程中出現的問題進行了分析。最后從三個方面提出了數字化管理師助力企業(yè)經濟轉型的可行路徑，以最終提高企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)占領更多的市場份額。

隨著移動互聯網、云計算、人工智能等新興技術的發(fā)展，中國互聯網的發(fā)展進入數字經濟時代的深水區(qū)，數字化變革已經滲透到人們生活的各個角落。國外發(fā)達國家的中小企業(yè)已普遍建立了數字化管理系統(tǒng)，獲得了巨大經濟效益和管理效益，并使企業(yè)競爭力大大增強。2018年，我國數字經濟規(guī)模達31.3萬億元，占GDP的比重達34.8%。根據IDC的預測，2022年全球GDP60%以上將通過數字化來支撐。無論新型行業(yè)還是傳統(tǒng)產業(yè)的增長都將通過數字化增強，并延伸到產品、運營等層面。受到數字化浪潮的沖擊，越來越多的中小微企業(yè)開始意識到進行互聯網轉型和業(yè)務管理創(chuàng)新的必要性和緊迫性。中小微企業(yè)目前面臨訂單來源多樣化、零活比重加大、交貨周期越來越緊、質量要求越來越高、競爭越來越激烈、資金回籠困難等狀況。如何更好地開展數字化管理，是目前中小微企業(yè)所面臨的重要問題。未來隨著消費升級和供給側結構性改革的深入，成功的商業(yè)模式將更傾向于用戶中心的定制化，競爭中考驗的是企業(yè)對市場需求的快速反應能力。因此，中小微企業(yè)數字管理之路勢在必行。

一、數字化管理師的職能作用

數字化管理師，被譽為推動企業(yè)實現數字化轉型的操盤手，是利用數字化辦公軟件平臺對企業(yè)進行架構編輯、大數據決策分析等等一系列與數字經濟時代緊密相關的管理工作，使企業(yè)實現組織在線、溝通在線等工作模式，最終幫助企業(yè)實現經濟的數字化轉型的人員。其職能作用主要包括五點：（1）在數字化管理平臺上將企業(yè)及組織人員進行架構編輯，促進完成相關軟件的推行與落實，從而實現可視化管理；（2）在數字化管理平臺上完成各模塊的搭建工作，并定期進行相應的維護工作，為企業(yè)的溝通提供有力保障；（3）制定實施企業(yè)的協同機制，將發(fā)展過程中的知識與經驗進行記錄并共享；（4）幫助企業(yè)通過分析大數據制定實施一系列發(fā)展管理決策；（5）將企業(yè)與客戶通過平臺緊密地聯系在一起，不斷提升生產銷售效率。

二、企業(yè)經濟轉型的動因與問題

（一）轉型的必要性

隨著經濟社會數字化的不斷跟進，越來越多站在國際前沿的企業(yè)把經濟的數字化轉型作為數字經濟時代發(fā)展的核心內容。數字經濟時代給企業(yè)的發(fā)展提供了大量的機遇，但同時也使市場競爭變得更加激烈，因此企業(yè)的數字化轉型對我國的中小企業(yè)而言勢在必行。能否順利地融入到數字化新時代的市場經濟中，是企業(yè)順利完成轉型的關鍵。

1.外部因素

在新時期市場激烈的競爭環(huán)境下經濟全球化的步伐已經勢不可擋，國際市場所帶來的機遇與挑戰(zhàn)需要所有國產企業(yè)共同面對。我國的勞動力充足，且相對廉價，但是很多領域缺乏真正核心的技術。伴隨著外企的不斷轉型升級，我國企業(yè)要想迎頭趕上，就必須緊跟他們步伐，加快對自身的轉型升級，從而提高自己的核心競爭力，掌握更多國際市場的話語權。國外市場競爭激烈，國內市場也不甘落后，如何在同行甚至是國有大型企業(yè)之間獲得生存空間，也是中小企業(yè)需要借助數字化轉型去解決的問題。

2.自身因素

我國中小企業(yè)出于自身發(fā)展的需要，迫使他們必須不斷進行轉型升級，通過數字化管理實現數字化發(fā)展，實現數字化轉型升級。轉型后可以提高自身的核心競爭力，在市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打，為社會做出更多的貢獻。中小企業(yè)以往的優(yōu)勢在于成本不高，風險相對較低，但隨著經濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的成本費不斷提高，導致中小企業(yè)失去低成本優(yōu)勢。另外，生產規(guī)模小及生產技術落后等因素同樣制約著企業(yè)的發(fā)展，無法滿足新時期的需求。

三、轉型中所面臨的問題

（一）認識不足

現今大多數企業(yè)的負責人對于數字化轉型的認識還只停留在概念的理解上，對于如何去開展數字化轉型的相關工作，以及如何應用到公司管理中還是一知半解。很多負責人認為數字化轉型只是一個技術問題，只需要聘用相關技術人員就可以完成這項工作，但實踐證明數字化轉型除了其技術性以外，更多的還是一個管理問題。這主要是因為除了實現數字化中的軟硬件部署之外，還有很多管理層面的問題需要他們去兼顧，比如業(yè)務流程、企業(yè)文化等。因此公司轉型團隊構建的全面準確與否，直接決定了其轉型的成效如何。

（二）數字化基礎不平衡

各企業(yè)、各行業(yè)的數字化基礎不同是制約企業(yè)數字化轉型的重要原因，影響了企業(yè)發(fā)展的公平性。數字化基礎好的企業(yè)進行轉型時可以少走彎路，盡快完成，從而快速搶占新一輪的市場或者更快地發(fā)展自身，而基礎差一些的企業(yè)就只能先實現基礎平臺的搭建，再去進行下一步的工作，這無疑給后者帶來了更大的風險。另外隨著國際市場的不斷擴展，外國企業(yè)對于中國企業(yè)的沖擊不容小覷，如何在高度數字化的外企的競爭下規(guī)避其影響，也是需要我們重點解決的問題。

（三）資金壓力大，見效慢

企業(yè)要想進行數字化轉型，所需要的成本較高，且運行周期長帶來了見效慢的問題。對企業(yè)而言最重要的還是生存問題，只有獲得了可觀的利潤才會支撐他們進行數字化轉型。因此，在資金不充裕的情況下企業(yè)都會優(yōu)先把錢投入到生產經營中，進行簡單的技術升級等，對數字化轉型往往是心有余而力不足。

四、數字化管理師助力企業(yè)經濟轉型的可行路徑

（一）了解客戶需求，提高客戶滿意度

客戶是企業(yè)運行的命脈所在，擁有了一定的客戶基礎企業(yè)才能談發(fā)展，因此數字化管理師在助力企業(yè)經濟轉型時要堅持以客戶為中心，打造出一套真正符合客戶需求的數字化管理體系。客戶的滿意度就是企業(yè)發(fā)展的風向標，只有讓客戶滿意企業(yè)才能賺取利潤以維持公司的運行和發(fā)展。隨著經濟社會的快速發(fā)展以及個人生活水平的不斷提高，人們越來越重視偏個性化的服務，因此借助數字化平臺為客戶量身打造的服務更能打動他們。對于物流公司而言，利用大數據及數字化平臺準確地了解每一個客戶的需求，提前規(guī)劃好快捷安全的路線運送貨物，且與中間環(huán)節(jié)中的有關單位提前做好溝通，是贏得客戶、贏得市場的有力途徑。把私人定制作為企業(yè)未來的著力點之一，打造特色區(qū)別其他公司，從而提高自身的核心競爭力。

（二）創(chuàng)新發(fā)展模式，提升核心競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，只有把握住創(chuàng)新企業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出，在推動企業(yè)進行數字化轉型的過程中也要注重發(fā)掘創(chuàng)新點。新時期的市場經濟日益激烈，企業(yè)應該通過數字化平臺清晰地掌握自己的長處與不足，不斷通過數據分析來認清自身定位，規(guī)劃未來的發(fā)展路線，挖掘出更加具有創(chuàng)新性的機會，進而使自身與同行展現出差異性，吸引客戶眼光。通過數字化經濟轉型，企業(yè)應該確定目標客戶和目標市場，了解顧客深層次的需求，根據客戶的需求設計創(chuàng)新型的產品，對經營模式、管理模式等做出創(chuàng)新性的改革，從而提升核心競爭力。

（三）加強信息交流，實現利益最大化

要想實現數字化轉型，企業(yè)應該注重加強與合作企業(yè)之間的關系，堅持互利共贏的原則，利用數字化平臺進行信息共享，及時溝通，實現利益最大化。企業(yè)應該與合作伙伴密切聯系，及時溝通，簽訂好合作，履行約定，誠實守信。企業(yè)最大的合作伙伴多為生產商和經銷商，因此在實際工作過程中要與各合作伙伴保持密切的聯系，及時獲取每天的送貨量、到貨日期等信息，密切加強企業(yè)間的合作。作為生產商與經銷商之間的橋梁，企業(yè)應該構建三方共用的數字型平臺，并向其余兩方進行講解和普及。

數字經濟時代給企業(yè)的發(fā)展提供了大量的機遇，但同時也使市場競爭變得更加激烈，因此企業(yè)的數字化轉型對我國的中小企業(yè)而言勢在必行。目前，我國大多數企業(yè)進行數字化轉型過程中還存在企業(yè)的負責人對于數字化轉型的認識不夠、各行業(yè)數字化基礎不同、數字化轉型需要的成本較高且運行周期長見效慢等問題。企業(yè)進行數字化管理從而實現經濟轉型的目標，在于轉變管理理念，重視科學管理以及實現自身的高效化進而降低成本。在具體實施過程中要針對企業(yè)的具體情況、業(yè)務特點及功能需求來展開，綜合運用數字化管理軟件等先進技術，來制定相關的設計路徑。借助數字化管理師這一新興職業(yè)，可以有效地幫助企業(yè)完成其經濟的數字化轉型，從而提高自身的核心競爭力。

（本文作者單位：煙臺職業(yè)學院。課題項目：煙臺職業(yè)學院橫向課題項目；項目名稱：數字化管理師助力企業(yè)經濟轉型的路徑設計；項目編號：HX2019018。）