淺談建筑設(shè)計(jì)的后期服務(wù)

趙磊

新疆維吾爾自治區(qū)建筑設(shè)計(jì)研究院，中國·新疆 烏魯木齊 830002

論文通過結(jié)合筆者的工作實(shí)踐，在施工配合人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平、工程變更、設(shè)計(jì)交底和圖紙會審等角度提出了筆者對建筑設(shè)計(jì)后期服務(wù)的感悟與想法，并對其進(jìn)行了簡單論述，希望為工程建設(shè)的后期服務(wù)帶來一定的借鑒意義。

建筑設(shè)計(jì)；后期服務(wù)；設(shè)計(jì)變更；技術(shù)交底

1 引言

設(shè)計(jì)的后期服務(wù)經(jīng)常會被忽視，但實(shí)際上該環(huán)節(jié)對設(shè)計(jì)師與工程項(xiàng)目自身而言都是最關(guān)鍵的存在。具體表現(xiàn)在：設(shè)計(jì)后期服務(wù)是設(shè)計(jì)企業(yè)為建設(shè)企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵形式，能夠防止施工時(shí)出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，可以完善設(shè)計(jì)成品，并利用施工實(shí)踐的學(xué)習(xí)來切實(shí)提升建筑設(shè)計(jì)的后期服務(wù)質(zhì)量。

2 建筑設(shè)計(jì)后期服務(wù)的重要性分析

2.1 能夠完善與補(bǔ)充設(shè)計(jì)成果

眾所周知，設(shè)計(jì)院給出的設(shè)計(jì)圖紙是一定會有所瑕疵的，無論是專業(yè)本身或者其它原因都會出現(xiàn)一些問題，即給出的設(shè)計(jì)圖紙?jiān)诜謹(jǐn)?shù)上并不代表著完美的滿分，而只是還沒有經(jīng)過批改的試卷，施工時(shí)，需要施工企業(yè)及業(yè)主、監(jiān)理企業(yè)等嚴(yán)格審閱試卷，工程也明確要求設(shè)計(jì)圖紙必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，讓工程更加安全經(jīng)濟(jì)。所以，應(yīng)利用設(shè)計(jì)的后期服務(wù)讓設(shè)計(jì)企業(yè)再完善圖紙資料等，盡量避免設(shè)計(jì)圖紙里面出現(xiàn)問題。

2.2 有利于提升設(shè)計(jì)能力

設(shè)計(jì)師在本職工作上的成長離不開長時(shí)間的學(xué)習(xí)階段。由于中國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程師需要學(xué)習(xí)各種不斷涌現(xiàn)出的先進(jìn)工藝、設(shè)備、技術(shù)等，因此就要提高相應(yīng)的設(shè)計(jì)水平，并及時(shí)解決施工時(shí)遇到的不同突發(fā)問題與情況。設(shè)計(jì)思路是否先進(jìn)、正確，以及設(shè)計(jì)施工是否合理都會在施工中檢驗(yàn)[1]。設(shè)計(jì)師需經(jīng)常查閱設(shè)計(jì)圖紙，仔細(xì)審查，保留適當(dāng)?shù)牟糠?，杜絕使用不合理的地方，如此，設(shè)計(jì)師自身會得到更快的成長。這樣，才能用高質(zhì)量的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，進(jìn)一步推動自身設(shè)計(jì)水平的提升。

2.3 幫助開拓設(shè)計(jì)市場

由于現(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)競爭愈發(fā)激烈，對設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求，所以設(shè)計(jì)師應(yīng)經(jīng)?？紤]怎樣開拓設(shè)計(jì)市場。設(shè)計(jì)圖紙是否足夠科學(xué)合理、施工配合的默契度等都直接關(guān)系到設(shè)計(jì)師的口碑與聲譽(yù)。建筑設(shè)計(jì)在行業(yè)類別方面是服務(wù)行業(yè)的范疇，因此不但需要重視設(shè)計(jì)圖紙，還應(yīng)更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)后期[2]。良好的后期服務(wù)不但可以有效彌補(bǔ)設(shè)計(jì)圖紙里面的問題造成的不良影響，還會幫助在市場中樹立良好的形象。

3 建筑設(shè)計(jì)服務(wù)的具體內(nèi)容

從設(shè)計(jì)階段與內(nèi)容的角度分為三個(gè)階段：建設(shè)前期是準(zhǔn)備階段，包括可行性研究，需要初步制定項(xiàng)目建議書、評估建議書，方案與規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工圖紙等；建設(shè)階段則需要設(shè)計(jì)施工圖紙，還包括工程施工建設(shè)的現(xiàn)場服務(wù)等；投產(chǎn)使用階段負(fù)責(zé)工程交付投產(chǎn)與使用后的跟蹤服務(wù)。建筑設(shè)計(jì)的后期服務(wù)具體闡述如下。

3.1 設(shè)計(jì)交底

設(shè)計(jì)交底是和施工、監(jiān)理方及業(yè)主第一次的廣泛接觸，因此需要留下良好的第一印象。因此，交底前必須做好充足的準(zhǔn)備。交底前需要仔細(xì)審核圖紙，并且和原設(shè)計(jì)師積極交流，明確圖紙的設(shè)計(jì)概念與思想。充足的準(zhǔn)備可以防止一問三不知的尷尬情況，如果發(fā)現(xiàn)顯著的設(shè)計(jì)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真聽取意見，并及時(shí)改正。此外，需要攜帶設(shè)計(jì)過程中用到的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，便于給項(xiàng)目方解釋。在解答問題之前都應(yīng)全面審慎地思考，回答要有理有據(jù)，不可信口開河，還應(yīng)注意態(tài)度謙遜。如果是能夠現(xiàn)場處理的問題，就現(xiàn)場處理，不要拖延，如果是較為復(fù)雜的問題，可以先詳細(xì)記錄下問題細(xì)節(jié)，之后再及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度。在交底溝通時(shí)，無論是怎樣的問題都應(yīng)認(rèn)真記錄，方便以后查閱[3]。如果是代理他人交底的情況，應(yīng)盡量尊重原設(shè)計(jì)，并簡潔明了地介紹項(xiàng)目的設(shè)計(jì)意圖。設(shè)計(jì)人員參加交底會時(shí)應(yīng)注意穿戴整潔，態(tài)度友好，需要從思想層面給予足夠的重視，并利用好這樣的思想溝通和互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會。

3.2 施工配合

設(shè)計(jì)師需責(zé)無旁貸地配合施工，在交底過程中不管是已解決的還是未解決的問題，都應(yīng)積極配合現(xiàn)場，盡快予以處理。如果已經(jīng)給了對方承諾，就應(yīng)如期兌現(xiàn)，也是為自己的好形象負(fù)責(zé)，同時(shí)尊重事實(shí)，客觀處理突發(fā)狀況，不可只通過自己的主觀經(jīng)驗(yàn)盲目下結(jié)論；認(rèn)真考慮施工時(shí)間等，還應(yīng)及時(shí)和建設(shè)企業(yè)溝通，回答問題的原因、經(jīng)過及解決措施等，同時(shí)做好記錄，認(rèn)真聽取建議，虛心吸取教訓(xùn)，防止以后還出現(xiàn)類似的問題。設(shè)計(jì)師還需經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進(jìn)行勘查工作，親自觀察了解再下結(jié)論，最好是自己親手取得的一手資料。

3.3 竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)肅對待。對照圖紙，觀察實(shí)物，仔細(xì)察看并及時(shí)和現(xiàn)場施工人員溝通互動；審查施工材料、施工方案、驗(yàn)收結(jié)果等，檢查資料是否齊全、材料是否合格等。設(shè)計(jì)師在參加竣工總結(jié)會時(shí)應(yīng)客觀分析問題，首先尊重施工企業(yè)，肯定取得的成績，不但維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益，也是捍衛(wèi)了設(shè)計(jì)師的榮譽(yù)。

3.4 工程保修期與后期工作

該階段工程現(xiàn)實(shí)的使用階段，使用方會綜合評價(jià)設(shè)計(jì)與施工等情況，應(yīng)認(rèn)真對待使用方的問題與建議，我們都應(yīng)仔細(xì)對待并總結(jié)，防止將來設(shè)計(jì)里面重復(fù)發(fā)生類似的問題[4]。同時(shí)，及時(shí)工程回訪，做好回訪記錄，方便總結(jié)教訓(xùn)，才可有效提升設(shè)計(jì)能力。

4 提高設(shè)計(jì)后期服務(wù)質(zhì)量的有效措施

4.1 施工人員需具備足夠的社交與協(xié)調(diào)水平

建筑施工需要許多企業(yè)和專業(yè)共同參與，其配合不光是不僅是技術(shù)問題，還關(guān)系到不同企業(yè)與專業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益、施工工期與工程質(zhì)量等原因。而如果沒有處理好會導(dǎo)致不同企業(yè)與專業(yè)間互相推卸責(zé)任，不利于企業(yè)的良好口碑。因此，施工人員應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提升協(xié)調(diào)水平，讓設(shè)計(jì)更改能夠順利進(jìn)行。此外，各方應(yīng)意識到建設(shè)企業(yè)、設(shè)計(jì)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)與施工企業(yè)在項(xiàng)目中是整體的存在，都有各自的法律責(zé)任要承擔(dān)。中國現(xiàn)在施行的是建筑工程監(jiān)理機(jī)制，需要監(jiān)理企業(yè)根據(jù)法律、行政法規(guī)與技術(shù)規(guī)范等，對承包企業(yè)在施工質(zhì)量與使用建設(shè)資金等方面嚴(yán)格開展監(jiān)督工作[5]。如果工程監(jiān)理人員覺得工程施工不滿足工程設(shè)計(jì)的規(guī)范，或者施工技術(shù)要求合同等，可以要求建筑施工單位予以改正，或報(bào)告建設(shè)企業(yè)要求設(shè)計(jì)企業(yè)予以糾正。監(jiān)理企業(yè)是把控施工質(zhì)量的第一步，所以相關(guān)人員應(yīng)保持和現(xiàn)場監(jiān)理工程師加強(qiáng)交流，這樣可以更好地了解設(shè)計(jì)人員的現(xiàn)場施工情況；認(rèn)真聽取監(jiān)理工程師的建議，盡快改正設(shè)計(jì)圖紙的問題不足。施工企業(yè)作為工程建設(shè)實(shí)施的主體，應(yīng)結(jié)合不同施工企業(yè)的情況，將施工企業(yè)分成總包企業(yè)與分包企業(yè)，并且根據(jù)不同的工種，分成土建施工企業(yè)、水電安裝企業(yè)、消防單位等其它領(lǐng)域的安裝企業(yè)。不同專業(yè)按照自己不同的施工水平與經(jīng)濟(jì)利益，給設(shè)計(jì)圖紙給出對應(yīng)的建議。

4.2 設(shè)計(jì)后期服務(wù)人員應(yīng)具備足夠的技術(shù)能力

設(shè)計(jì)現(xiàn)場發(fā)生的問題，有不少是因?yàn)樵O(shè)計(jì)與現(xiàn)場不匹配，阻礙了施工的正常進(jìn)度。所以，施工配合人員應(yīng)具備足夠的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，達(dá)到完美的配合程度，并能夠按照現(xiàn)場情況機(jī)動處理。施工配合人員在現(xiàn)場應(yīng)有預(yù)見的眼光，掌握施工流程與要點(diǎn)，同時(shí)施工前和不同專業(yè)會審及核對圖紙，了解圖紙的規(guī)范要求，并到現(xiàn)場查看施工進(jìn)度情況，不然發(fā)生了問題不能補(bǔ)救，阻礙了工程的正常開展。有時(shí)候在項(xiàng)目施工時(shí)，有的施工企業(yè)沒有合理的施工流程，且沒有統(tǒng)一安裝水、電、消防等專業(yè)也缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的情況，比如先安裝暖通風(fēng)管等，導(dǎo)致沒有路徑通過其它專業(yè)的管線。[6]一旦發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)盡快和施工環(huán)節(jié)的各方交流，暫停這個(gè)部分的施工工作，或者先拆除一些風(fēng)管，防止有更嚴(yán)重的浪費(fèi)問題；同時(shí)，如果在安裝幕墻時(shí)發(fā)現(xiàn)和土建施工的界面混亂了分工，雙方施工企業(yè)都沒有在各自的施工范圍，一旦有這樣的突發(fā)情況出現(xiàn)應(yīng)在工程例會上明確指出，防止出現(xiàn)施工落項(xiàng)的問題[6]。施工配合人員在解決現(xiàn)場問題時(shí)不是孤軍奮戰(zhàn)的，背后是有著設(shè)計(jì)院的強(qiáng)力支撐，多和其它專業(yè)的設(shè)計(jì)人員交流，以及多和工程師請教。

4.3 認(rèn)識到設(shè)計(jì)交底的作用價(jià)值

建筑工程是從施工藍(lán)圖變成工程實(shí)體的過程，在工程施工組織和管理時(shí)，設(shè)計(jì)交底是為了讓工程建設(shè)的參與方清楚工程設(shè)計(jì)的觀念、構(gòu)思及要求等，符合建筑材料、配件與設(shè)施的相關(guān)要求、以及施工需要關(guān)注的特別事項(xiàng)等，明確工程的技術(shù)要求，確保工程質(zhì)量。設(shè)計(jì)企業(yè)還應(yīng)按照中國相關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)范，對施工圖紙開展系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)交底工作。在這個(gè)過程中，各方有關(guān)企業(yè)應(yīng)組織會審設(shè)計(jì)圖紙。設(shè)計(jì)交底和圖紙會審能夠有保障工程質(zhì)量，更確保了工程可以正常施工。這需要設(shè)計(jì)企業(yè)提交完整的施工圖紙，并提供完整準(zhǔn)確的圖紙。在設(shè)計(jì)交底和圖紙會審前，各方相關(guān)的企業(yè)應(yīng)提前指定負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)人員看圖自審，以及開展審核計(jì)算工作。不同專業(yè)的圖紙互相需要仔細(xì)核對，并且設(shè)計(jì)企業(yè)需派負(fù)責(zé)人出席，其工程圖紙還應(yīng)先經(jīng)建設(shè)企業(yè)確認(rèn)，如果沒有確認(rèn)的程序不可交付施工。設(shè)計(jì)交底相當(dāng)于設(shè)計(jì)中的答辯環(huán)節(jié)，是設(shè)計(jì)成果和建設(shè)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)以及施工企業(yè)良性溝通的好機(jī)會。那么交底的設(shè)計(jì)人員需充分重視，并且抱著謙遜的態(tài)度，把握住難得的思想交流與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。設(shè)計(jì)人員在回答企業(yè)提出的問題時(shí)，應(yīng)仔細(xì)全面地思考，回答得有理有據(jù)，不可態(tài)度傲慢，如果可以現(xiàn)場解決的問題就現(xiàn)場解決，不可以現(xiàn)場解決的就回到設(shè)計(jì)院后再及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，如果是很明顯的設(shè)計(jì)失誤應(yīng)勇于承擔(dān)自己對應(yīng)的責(zé)任。

5 結(jié)語

現(xiàn)在，中國開始轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)體制，尤其是現(xiàn)階段建筑領(lǐng)域有著飛速發(fā)展，市場競爭愈發(fā)激烈。這對建筑設(shè)計(jì)提出了更高的要求，所以中國設(shè)計(jì)院在提升設(shè)計(jì)質(zhì)量、優(yōu)化自身形象時(shí)還應(yīng)對設(shè)計(jì)后期服務(wù)提出更高的要求，因?yàn)橹挥凶龊媒ㄖO(shè)計(jì)的后期服務(wù)，才能切實(shí)提升建筑的整體質(zhì)量。