陳銳

摘 要：我國的人工智能技術(shù)在進(jìn)入新世紀(jì)后得到了飛速的發(fā)展，現(xiàn)在各行各業(yè)都可以看到人工智能技術(shù)的身影。這都是得益于人們在生活中對于產(chǎn)品人性化的強(qiáng)烈追求，其中交互技術(shù)就是提升產(chǎn)品品質(zhì)的一個很重要的途徑。本文將對如何在產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中融入交互技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，探討產(chǎn)品交互技術(shù)是怎么樣在產(chǎn)品中得到應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品交互;人工智能;技術(shù)應(yīng)用

引言：人工智能技術(shù)在二十一世紀(jì)獲得高速發(fā)展，這些發(fā)展體現(xiàn)在方方面面，不但在科學(xué)領(lǐng)域，在生活領(lǐng)域也可以見到人工智能技術(shù)的身影。人工智能有很多不同的技術(shù)，交互設(shè)計就是其中的一種。交互設(shè)計的意思就是想到即可得到，見到即可用到，聽到即可看到。這是一種通過與人類進(jìn)行互相交互，獲得人的心智，感知以及認(rèn)知邏輯，然后讓用戶獲得體驗的人工智能技術(shù)。它可以改變交互的前饋和反饋，這是一種顛覆傳統(tǒng)人機(jī)關(guān)系的新的人機(jī)交互模式。

一、產(chǎn)品交互設(shè)計與人工智能技術(shù)分析

（一）、推動產(chǎn)品設(shè)計理念更新

人工智能技術(shù)是在最近幾十年蓬勃發(fā)展起來的，它在最近幾年的時間被引進(jìn)到人機(jī)交互設(shè)計行。這是一個根本的改變，是人機(jī)交互行業(yè)的一個新的里程碑。傳統(tǒng)的人機(jī)交互僅僅是輸入以及反饋兩個進(jìn)程，但是這個行業(yè)引進(jìn)人工智能之后已經(jīng)變?yōu)閾碛型扑]以及選擇兩個選項。這是一個單向訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向訓(xùn)練的過程。

很多領(lǐng)域已經(jīng)將傳統(tǒng)中的物理形態(tài)交互設(shè)備進(jìn)行淘汰，進(jìn)而引進(jìn)語音交互形式。這是一種打破傳統(tǒng)觸碰以及穿戴方式限制的新的交互形式，是一種遠(yuǎn)距離跨空間的使用形式。舉例說明，日常我們使用的音響以前是需要通過遙控或者觸碰屏幕的方式對其進(jìn)行操作，但是現(xiàn)在有了人工智能，交互方式已經(jīng)可以通過連接電腦設(shè)備通過精準(zhǔn)的語音識別系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)設(shè)備的操作。

（二）、提升人際交互自主性

現(xiàn)在的人機(jī)交互方式不但可以實(shí)現(xiàn)語音識別交流，更重要的改變是隨著人工智能技術(shù)的加持，現(xiàn)在的人機(jī)交互已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，這是一套包含主動推薦、主動學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化和自身免疫的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)的其中一個突出特點(diǎn)就是自主性。這個自主性是一個多方位的體現(xiàn)，其中包括記憶、選擇以及匹配控制等，這是一個完整的系統(tǒng)。舉例說明，現(xiàn)在的一些軟件已經(jīng)有通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)講話的人工智能交互系統(tǒng)，就像人類的小孩學(xué)習(xí)語言一樣，已經(jīng)可以和人進(jìn)行簡單的語言溝通，而且通過不斷的對話，人工交互智能系統(tǒng)還可以從中學(xué)習(xí)字句，掌握字句，如果收到對話者的鼓勵或者糾正，它還可以糾正自身的錯誤，不斷提升自己的語言表達(dá)能力，這是人工交互智能技術(shù)在學(xué)習(xí)和理解層面的成就。相信在不久的將來人工交互智能技術(shù)就可以像人類一樣自主地學(xué)習(xí)知識。

二、產(chǎn)品交互設(shè)計中人工智能技術(shù)的具體應(yīng)用

我國的機(jī)器深度學(xué)習(xí)也在跟隨著世界人工智能的浪潮不斷進(jìn)步，在語言識別技術(shù)方面經(jīng)過多年的研究更是有了質(zhì)的進(jìn)步，現(xiàn)在已近可以達(dá)到了可以模仿人類說話，甚至是理解人類語言的地步，這是跨時代的進(jìn)步，現(xiàn)在的人工交互智能已近可以辨識不同地方的方言。辨識語言的目的就是為了讓機(jī)器更加清楚使用者的操作意圖，理解其實(shí)際需要，準(zhǔn)確按照操作者的指令執(zhí)行任務(wù)。現(xiàn)在的很多設(shè)備功能太多，而且很多功能的按鍵太多，這對于老人和小孩來說是一個比較麻煩的事情，人工智能交互技術(shù)的出現(xiàn)就很好的解決了這個問題。

現(xiàn)在很多市面上的飲水機(jī)都普遍存在一個問題就是沒有設(shè)置濾芯更換提醒功能，這就造成了很多飲水機(jī)的濾芯已經(jīng)超過使用時間但是不能及時進(jìn)行更換，這對于產(chǎn)品的過濾效果是大打折扣的，很多飲水機(jī)因此減少了使用的壽命。但是隨著語音識別技術(shù)的出現(xiàn)，現(xiàn)在的飲水機(jī)在使用人工智能識別系統(tǒng)后，已經(jīng)不再使用過去繁雜的物理按鍵。使用者已經(jīng)可以通過聲音對飲水機(jī)進(jìn)行控制，讓其按照發(fā)出的指令進(jìn)行工作，這就滿足了大部分人的使用要求，也為使用者帶來方便。舉例說明，使用者對飲水機(jī)下達(dá)一個給我一杯水的指令，機(jī)器通過語音識別然后做出反饋，倒好水后對其回應(yīng)。除了語音交互之外，帶有人工智能的飲水機(jī)還可以對水質(zhì)進(jìn)行檢測，保證水質(zhì)，有的高端飲水機(jī)甚至可以為使用者提供交流陪伴的服務(wù)。

人工交互技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)不僅能識別人的語言，還可以通過系統(tǒng)中加入的情感計算，對人類說話的情感、意圖甚至是深層寓意進(jìn)行識別。這是一個很重要的成就，因為人類的大部分活動例如感知、社交、決策、記憶、學(xué)習(xí)、生活都是帶有濃厚的情感色彩的。有大量實(shí)驗證明人類交流的信息有超過百分之七十都是依賴情感傳達(dá)的，從某種意義來說，情感是人類認(rèn)知中的一個很重要的部分，換句話說情感就是人類智能的一種體現(xiàn)，因此能否算是真正意義上的人工智能很大部分都要看是否能識別情感。情感交流在人類交流信息中是非常重要的一個存在，人機(jī)交互當(dāng)中加入情感計算是非常重要的。機(jī)器學(xué)習(xí)的自主性是由幾個方面體現(xiàn)出來的，例如機(jī)器會通過不斷收集數(shù)據(jù)，可以精確掌握人類的吃飯時間，次數(shù)，份量，甚至是喝水的溫度都會有精準(zhǔn)的記錄。通過這些數(shù)據(jù)的記，就可以更好的服務(wù)人類的起居飲食，并且可以提供相關(guān)的健康建議，為人類的生活提供一個保障。這些數(shù)據(jù)還可以用于以后，如果出現(xiàn)生病或者其他情況，醫(yī)生也可以第一時間了解使用者的所有資料，為使用者提供最合適的治療方案。除此之外因為大量數(shù)據(jù)的存在，機(jī)器可以提供合適使用者的個性化服務(wù)，這是傳統(tǒng)機(jī)器沒有辦法實(shí)現(xiàn)的東西。還是用飲水機(jī)舉例說明，人類在說出我要喝水這個指令之后，飲水機(jī)不但在行為上給使用者提供一杯水，更是在記憶芯片當(dāng)中記錄使用者什么時候要了這杯水，通過反復(fù)的記錄對比，最后得出使用者的行為習(xí)慣，并通過這種行為習(xí)慣為使用者提供建議，例如這樣的生活習(xí)慣是不是健康，喝的水到底合不合適，甚至?xí)P(guān)聯(lián)其他數(shù)據(jù)得出分析，是否有必要改變這種生活習(xí)慣。

結(jié)語：隨著時代的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人工智能已經(jīng)深入到我們?nèi)祟惿畹姆椒矫婷妗＿@是一個時代的趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果?，F(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)朝著人工智能的方向發(fā)展，這不但可以提高使用者的使用效率還可以提高使用者的生活質(zhì)量。這為社會的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也為社會的走向指定了方向?，F(xiàn)在的人工智能雖然已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但是還是處于一個稚嫩的階段，還需要研究者的深入探討。相信不久的未來，人工智能就會到達(dá)一個全盛時期。

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