淺談企業(yè)中臺商業(yè)模式及建設(shè)思路

王嘉磊 高亞斌 邊新寧 李凱強

摘 要：隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)中臺建設(shè)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。以長遠眼光來看，企業(yè)中臺建設(shè)可以有效幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高工作效率、降低改革成本，但目前，企業(yè)中臺建設(shè)仍舊存在較大的失敗風險，那么，導(dǎo)致企業(yè)中臺失敗的主要原因與解決辦法有哪些呢？

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原因可以歸結(jié)為兩點：商業(yè)模式不清晰和建設(shè)規(guī)劃不落地。一方面，存在企業(yè)認為企業(yè)中臺是“萬能藥”，為了構(gòu)建企業(yè)中臺而構(gòu)建，未找準企業(yè)中臺的價值核心和定位的種種問題;另一方面，企業(yè)中臺建設(shè)目標不清晰，缺乏整體和階段性建設(shè)規(guī)劃與目標，存在目標和里程碑缺失的問題。

本文從商業(yè)模式以及建設(shè)思路兩方面給出了建設(shè)企業(yè)中臺的對策和建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)中臺;關(guān)鍵戰(zhàn)略;商業(yè)模式;建設(shè)思路

一、企業(yè)中臺是什么？

為了更好地建設(shè)企業(yè)中臺，將企業(yè)中臺定義清楚十分必要。企業(yè)中臺就是從企業(yè)整體視角出發(fā)審視多業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)為集合的業(yè)務(wù)全景，通過復(fù)用平臺消除業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)孤島，為企業(yè)創(chuàng)新變革提供技術(shù)支撐的重要樞紐。其特點是以企業(yè)業(yè)務(wù)為核心，將數(shù)字化信息、知識元素作為關(guān)鍵要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，在信息通信技術(shù)中得以有效使用，并致力于大幅度提升效率、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的一系列活動，不僅能解決效率問題，同時進一步降低創(chuàng)新成本。簡言之，可以定義為具有復(fù)用性工作模塊的方法論名稱。企業(yè)中臺的建設(shè)非常適合業(yè)務(wù)創(chuàng)新，技術(shù)團隊可以最快的速度推出公測版，如果用戶不歡迎，則迅速放棄，尋找新的方向。

二、企業(yè)中臺的商業(yè)模式

清楚企業(yè)中臺的定義后，我們應(yīng)該清楚地考慮企業(yè)中臺的建設(shè)的商業(yè)模式是否清晰。

企業(yè)中臺本身是屬于企業(yè)變革型項目，將技術(shù)革命或者是經(jīng)營效益作為發(fā)展方向。但姿態(tài)各異的戰(zhàn)略定位在企業(yè)構(gòu)建企業(yè)中臺中占比近80%，沒有進行合理規(guī)劃或者統(tǒng)一，如：有些企業(yè)構(gòu)建企業(yè)中臺是在做數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、有些是做數(shù)據(jù)湖、還有些是做系統(tǒng)，根據(jù)大量失敗案例結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最根本的原因是企業(yè)的企業(yè)中臺戰(zhàn)略不清晰、定位不準確。

企業(yè)中臺作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略項目，衡量企業(yè)是否需要構(gòu)建企業(yè)中臺是項目建設(shè)成敗的第一核心要義，企業(yè)搭建企業(yè)中臺的初衷可能是基于某些業(yè)務(wù)難題需要，但是，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一定基于企業(yè)中臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，如果企業(yè)是為了建設(shè)企業(yè)中臺而建設(shè)企業(yè)中臺，那么企業(yè)中臺建設(shè)的失敗概率則會增大，這也是許多企業(yè)中臺失敗的根本原因所在。

明確企業(yè)中臺本身的商業(yè)模式，尤其應(yīng)在企業(yè)中臺核心價值主張、目標客戶、核心功能、收入成本等方面深度思考，形成商業(yè)閉環(huán)。企業(yè)中臺在整體上要把項目當做戰(zhàn)略項目來做，提升重要性;在經(jīng)營上把內(nèi)部項目當做市場化項目來做，提升自我造血能力。中臺的核心價值與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)，不同戰(zhàn)略對中臺價值體現(xiàn)的側(cè)重點也是不同。如果中臺的方向更強調(diào)經(jīng)濟效益，就要對收入預(yù)期做好預(yù)估，并且明確核心用戶、收入和成本。比如某企業(yè)中臺的價值是縮短上線時間，應(yīng)該在與客戶溝通方案之初向客戶建議使用中臺支撐的方案，以高效和性價比打動客戶付費。此外，中臺項目應(yīng)注重將高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持引入項目，作為關(guān)鍵資源。

三、企業(yè)中臺的建設(shè)思路

眾多企業(yè)中臺建設(shè)的企業(yè)當中往往會出現(xiàn)項目建設(shè)能力不足、切入場景沒價值或技術(shù)與業(yè)務(wù)未拉通等問題，只有當企業(yè)上下對建設(shè)企業(yè)中臺達成一致時，組織的支撐能力才能成為戰(zhàn)略定性后的關(guān)鍵的部分。其中不僅包括企業(yè)中臺本身的團隊、還包括了整個企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)組織配備，如：數(shù)據(jù)化運營團隊的搭建、企業(yè)中臺小團隊、內(nèi)部完整的數(shù)據(jù)平臺工具等。由于“企業(yè)中臺建設(shè)能力”本身是一個循序漸進的過程，那么整個組織結(jié)構(gòu)能力的搭建便十分關(guān)鍵，以數(shù)據(jù)企業(yè)中臺建設(shè)為例：從企業(yè)開始產(chǎn)生內(nèi)部價值——到更多有價值的信息輔助企業(yè)決策、運營、營銷、客戶服務(wù)、良品率提升——再到數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)賦能各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——最后成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)（如：金融資產(chǎn)用以變現(xiàn)）等，因而形成了整個組織構(gòu)建的方法論;其次，圍繞方法論，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)分析等需求構(gòu)建對應(yīng)職位，如：數(shù)據(jù)管理人員、初級數(shù)據(jù)開發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析師等。

關(guān)于企業(yè)中臺的組織能力構(gòu)建有兩點建議：第一，如企業(yè)需要搭建數(shù)據(jù)企業(yè)中臺，則需要考慮配備數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理角色，該角色對于如何管理整個企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用、收集業(yè)務(wù)場景需求、上接需求下接開發(fā)進行戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行發(fā)揮著核心環(huán)節(jié)作用。第二，企業(yè)需提升數(shù)據(jù)運營能力，實現(xiàn)完整的組織結(jié)構(gòu)能力打造。

企業(yè)中臺是一個持續(xù)自我迭代、自我進化的過程，如果企業(yè)一味從簡單項目思維考慮整個企業(yè)中臺建設(shè)，那么會加大企業(yè)中臺建設(shè)失敗的風險的可能性。企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)中臺過程當中，既需要自有組織也需要供應(yīng)商，如果企業(yè)自身組織缺乏產(chǎn)品人員，那么便需要依賴于供應(yīng)商，但現(xiàn)實往往是供應(yīng)商并不能夠做到通盤考慮企業(yè)整個架構(gòu)情況，因此，企業(yè)建設(shè)企業(yè)中臺十分需要擁有自己的產(chǎn)品人員，能夠熟練掌握企業(yè)自身整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)，幫助企業(yè)與供應(yīng)商完成共建，且在供應(yīng)商撤離后，自有團隊能夠?qū)⑵髽I(yè)中臺當作一個大項目進行持續(xù)不斷的迭代。

建議在建設(shè)過程當中，企業(yè)可采用MVP模式，先進行最小范圍的業(yè)務(wù)閉環(huán)，小步快跑，快速驗證，將能力一項一項進行抽象和迭代，在此情況下再嵌入，業(yè)務(wù)便會在一定感知基礎(chǔ)上逐漸推進，進而讓企業(yè)中臺的價值滲透到日常運營過程當中。

四、結(jié)語

企業(yè)中臺建設(shè)的成功應(yīng)該定義為一次戰(zhàn)略、組織、技術(shù)等多方面協(xié)同的成績，將企業(yè)內(nèi)部整合資源，發(fā)展方向及空間進行清晰的戰(zhàn)略定位，開展資源協(xié)同的能力進行實戰(zhàn)演練。保證企業(yè)中臺成功需要具備四個關(guān)鍵：一，企業(yè)中臺需要將業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)拉通，實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略。第二，快速找到高優(yōu)先級有價值的業(yè)務(wù)場景。第三，企業(yè)中臺建設(shè)團隊綜合能力達標，具備通過業(yè)務(wù)視角思考技術(shù)以及解決技術(shù)問題的能力。第四，企業(yè)中臺團隊和企業(yè)中臺建設(shè)一定要有韌性、且堅持不斷。

參考文獻：

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