關(guān)于岳陽市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的研究

仇瑞

一、研究背景

岳陽，古稱“巴陵”，又名“岳州”，人文深厚、風(fēng)景秀麗，集名山、名水、名樓、名人、名文于一體。作為江南最早的古城之一，亦是中華文化重要的始源地之一，岳陽以“洞庭天下水、岳陽天下樓”著稱于世，是海內(nèi)外聞名的旅游勝地。岳陽文化旅游廣電局也由此立下由“文旅資源大市”加快轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔穆媒?jīng)濟(jì)強(qiáng)市”的目標(biāo)。然而旅游業(yè)作為岳陽市支柱產(chǎn)業(yè)，在迸發(fā)生機(jī)的同時(shí)，也暴露出一些問題。

二、研究目的及意義

本次社會(huì)實(shí)踐旨在研究岳陽市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，了解其中的優(yōu)勢，不足，以及面對這些問題時(shí)所存在的反思等等，從而對自身家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和前景有更深刻的理解。

三、研究方法及基本思路

1.問卷調(diào)查法

本次社會(huì)實(shí)踐主要面對湖南省內(nèi)居民發(fā)放統(tǒng)一的調(diào)查問卷，調(diào)查對象覆蓋各行各業(yè)、各年齡段的本地居民。同時(shí)，調(diào)查對象也包括調(diào)查者所能接觸到的湖南省外各年級(jí)的大學(xué)生，從而豐富樣本，多角度地思考問題。問卷本身所設(shè)題目具有針對性，使用題目間的邏輯跳轉(zhuǎn)，將到過這些景點(diǎn)的人群與從來沒來過這些景點(diǎn)的人群劃分開來，從而得到更為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2.文獻(xiàn)調(diào)查法

在撰寫實(shí)踐報(bào)告時(shí)，有機(jī)結(jié)合岳陽市文化旅游廣電局官網(wǎng)以及圖書館內(nèi)公布的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從而獲得更加專業(yè)、系統(tǒng)的信息。

3.實(shí)地觀察法

在明確實(shí)踐目的之后，到岳陽樓、洞庭湖和君山島等多個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)自身感受設(shè)計(jì)問卷。并在總結(jié)相關(guān)資料、分析問卷所得數(shù)據(jù)之后，比較預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果是否具有一致性。

四、問卷調(diào)查分析

本次社會(huì)實(shí)踐問卷以“關(guān)于岳陽市旅游業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查問卷”命名，問卷共回收146份，經(jīng)核查，有效問卷142份，有效率達(dá)97.3%。下面將根據(jù)最后所得數(shù)據(jù)逐題分析：

1.受調(diào)查者年齡段的分布情況：

本次受調(diào)查人群遍布各年齡段，因此所采集的信息具有真實(shí)性和廣泛性。缺少60歲以上年齡段人群填寫問卷，根據(jù)觀察，是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人群使用電子產(chǎn)品的頻率較少或不會(huì)使用電子產(chǎn)品。所以本次線上問卷缺少此年齡段樣本。

2.岳陽市景區(qū)的受歡迎度排行：

本問卷挑選了六個(gè)在岳陽市中較有規(guī)模的景區(qū)作為代表，邀請受調(diào)查者根據(jù)個(gè)人心中的知名度進(jìn)行排序。結(jié)果表明，岳陽樓居知名度第一名，洞庭湖為知名度第二名，君山島第三名，這也是選擇岳陽樓，洞庭湖和君山島成為本次實(shí)踐報(bào)告中的典型岳陽市景區(qū)代表的主要原因。

3.受調(diào)查者主要所在地區(qū)：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在142份有效問卷中，使用外地IP填寫問卷人數(shù)共31人，使用湖南省本地IP 填寫問卷人數(shù)共111人。可見在受調(diào)查人群中，湖南省內(nèi)居民大多在岳陽市旅過游，而省外居民幾乎都沒在岳陽市旅過游。

4.省外居民來岳陽市旅游的意愿：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過九成的省外居民有來岳陽市旅游的意愿，不到一成的省外居民沒有相關(guān)意愿。

5.岳陽市旅游資源吸引外地游客的原因：

由統(tǒng)計(jì)可知，省外居民愿意來岳陽市旅游的理由居第一位的是岳陽市濃厚的文化底蘊(yùn)，其次是特色風(fēng)景與特色小吃。

6.岳陽市景點(diǎn)的不足之處：

景區(qū)內(nèi)無特點(diǎn)，景點(diǎn)門票價(jià)格高，景點(diǎn)周邊基礎(chǔ)建設(shè)差，人造景象多，以及景點(diǎn)工作人員人浮于事是大部分人感覺到的不足之處。

7.岳陽市當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的吸引力：

將近六成來岳陽市旅游過的群眾認(rèn)為當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)具有吸引力，四成認(rèn)為沒有吸引力?？梢娫狸柺挟?dāng)?shù)靥禺a(chǎn)還是比較吸引游客的，但仍有一定局限性。

8.岳陽市當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)受歡迎度排行：

平江豆干，醬板鴨，君山銀針茶都為較受歡迎的特產(chǎn)選擇。而其他選項(xiàng)補(bǔ)充中，豆制品也占有一席之地。由此可得，岳陽市當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)中，豆制品是最受歡迎的選項(xiàng)。

9.受調(diào)查人群對岳陽市旅游業(yè)的建議：

本題為選填題，共收到16條建議。

其中有效建議總結(jié)如下：

1.健全延長產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。

2.美化市內(nèi)環(huán)境，更新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3.重視景點(diǎn)的文化價(jià)值，強(qiáng)化歷史感，加強(qiáng)對外宣傳。

4.景點(diǎn)票價(jià)應(yīng)下調(diào)，對本地居民免費(fèi)開放。

五、調(diào)研結(jié)果總結(jié)與反思

（一）岳陽市旅游業(yè)優(yōu)勢

岳陽市擁有豐富的自然和人文旅游資源。對第一次來岳陽旅游或者從未到過岳陽的人群而言，有一定的吸引力。古往今來，遷客騷人多匯于此，李白、杜甫、白居易等在此留下的膾炙人口的詩句，更有宋朝范仲淹的《岳陽樓記》使岳陽聲名遠(yuǎn)播。岳陽樓位下瞰洞庭，前望君山，氣勢雄偉，自古有“洞庭天下水，岳陽天下樓”之美譽(yù)?！鞍税倮锒赐ァ?，濕地風(fēng)光獨(dú)具一格，是洞庭湖國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。君山島自然風(fēng)光秀麗，春可賞奇花異草，夏可觀浩瀚洞庭，秋可賞漁歌秋月，冬可觀濕地候鳥。同時(shí)，岳陽市的當(dāng)?shù)匦〕院吞禺a(chǎn)使旅游業(yè)更具魅力，無論是用優(yōu)質(zhì)水源所做出來的豆制品、依靠河湖生長的肥美魚鴨，還是只扎根君山生長的優(yōu)質(zhì)茶葉，都是這獨(dú)特的地理環(huán)境所賦予的。

（二）岳陽市旅游業(yè)不足

1.文化內(nèi)涵提煉不足，文化旅游價(jià)值開發(fā)不深，出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化。景點(diǎn)雖名聲在外，但當(dāng)真正游玩時(shí)，跟游客的心理預(yù)期卻相差巨大。在岳陽樓實(shí)地調(diào)查中，也發(fā)現(xiàn)了這些不足。作為知名度最高的景點(diǎn)，岳陽樓因?yàn)橐郧暗谋Ｗo(hù)力度并不是很強(qiáng)，從建成至今多次翻修，樓的模樣與當(dāng)初已大不相同。景區(qū)內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)也為現(xiàn)代所建，少了歷史的韻味而存在的人造景觀，是游客不太愿意看到的。而君山島周邊的多個(gè)景點(diǎn)也是大同小異，沒有展現(xiàn)出岳陽市的特色和歷史底蘊(yùn)。

2.岳陽市作為湖南省未來的大城市，仍不具備接待一個(gè)大城市所應(yīng)有的游客量，旅游人才匱乏，接待服務(wù)水平普遍較低，接待能力有限。在岳陽市文化旅游廣電局官網(wǎng)的政民互動(dòng)欄目中，對岳陽樓景區(qū)的管理建議占了一定的比重，如停車場較少導(dǎo)致的景區(qū)外亂停車干擾居民正常生活的現(xiàn)象等。在實(shí)地考察中，景區(qū)內(nèi)的服務(wù)人員態(tài)度不夠熱情，與問卷所回收上來的答案具有一致性。同時(shí)，與北方許多性質(zhì)相似的景點(diǎn)比較來說，岳陽樓景區(qū)收費(fèi)價(jià)格的確高很多，這也會(huì)讓很多當(dāng)?shù)鼐用褚约坝慰彤a(chǎn)生資金流向的疑問。而君山島景區(qū)有一個(gè)特點(diǎn)是外地游客多不了解的——每年的汛期會(huì)導(dǎo)致洞庭湖水漲，以至禁止通往君山島的船只，淹沒通往君山島的道路。而景區(qū)傳達(dá)給外界的消息并不到位，只能在極少數(shù)賣票軟件上得知消息，在官網(wǎng)上并不能見到景區(qū)已關(guān)閉的通知，可見官網(wǎng)消息的更新速度比較慢。

3.宣傳力度不夠。不論是景區(qū)本身還是景區(qū)的衍生特產(chǎn)，可發(fā)掘的潛力都很大，然而如今的效果并不盡人意。官網(wǎng)更新速度慢，官微不夠活躍，單單依靠歷史名聲在信息化社會(huì)宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

六、針對調(diào)研結(jié)果的建議

1. 創(chuàng)新思路，開發(fā)富有岳陽地方特色的旅游產(chǎn)品。讓游客不僅欣賞到岳陽深厚的文化資源和地方特產(chǎn)，同時(shí)亦能品嘗到湖湘風(fēng)味的岳陽小吃。景點(diǎn)保留歷史感的同時(shí)，要不失現(xiàn)代感。延長產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，也要考慮到因地制宜，而不是一味考慮經(jīng)濟(jì)收益。

2. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)“兩微一端”（即微信、微博、新聞客戶端）在多種媒體網(wǎng)絡(luò)上宣傳。整合岳陽所有旅游資源和文化元素打造和樹立文化品牌。

3.進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)職能，政務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開。充分利用資金打造岳陽的旅游城市名牌，美化城市內(nèi)部環(huán)境而不僅僅是景區(qū)周邊。完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而提高城市的服務(wù)和接待能力。

七、結(jié)語

以上便是本次社會(huì)實(shí)踐的主要收獲，無論是問卷調(diào)查，實(shí)地考察還是文獻(xiàn)收集，都使調(diào)查者受益匪淺，甚至是觸動(dòng)內(nèi)心的。不僅對家鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，看到它的優(yōu)勢與不足，也對岳陽這個(gè)城市未來的發(fā)展方向有了一定展望。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱上準(zhǔn)，.旅游業(yè)發(fā)展成為岳陽市支柱產(chǎn)業(yè)的再論證[J].財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2000，21（6）：124-125.

[2] 白稚萍. "一帶一路背景下文化與旅游融合發(fā)展研究 ——以湖南省岳陽市為例." 岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 第34卷.6（2019）：29-33.

（中央民族大學(xué) 北京 100081）