鄒鵬

摘 要：今年以來，我國面臨全球貿(mào)易紛爭不斷加劇，貿(mào)易保護主義呈現(xiàn)抬頭趨勢的局面，同時疊加新冠肺炎疫情的多重影響，這對我國經(jīng)濟產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。在這種形勢下，甘孜州更面臨著擴大內(nèi)需、供給側(cè)改革、要素市場改革等迫切要求，這就需要我們立足抓好甘孜州全域旅游，精準(zhǔn)把握客戶需求，利用新媒體營銷加強甘孜全域旅游的信息傳播，化挑戰(zhàn)為機遇，走出一條極具甘孜州特色的全域旅游發(fā)展路徑。同時政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在供給側(cè)圍繞一些非市場的手段來進(jìn)行資源配置，將甘孜州全域旅游經(jīng)濟推上快速發(fā)展的新車道。

關(guān)鍵詞：內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟;全域旅游;互動傳播 ，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

2020年，注定是特殊的一年。于世界而言，疫情席卷全球，沖擊經(jīng)濟發(fā)展;于中國而言，迎來“十三五”收官。國務(wù)院副總理劉鶴在6月18日開幕的第十二屆陸家嘴論壇首次指出，“我們?nèi)悦媾R經(jīng)濟下行的較大壓力，但形勢正逐步向好的方向轉(zhuǎn)變，一個以國內(nèi)循環(huán)為主、國際國內(nèi)互促的雙循環(huán)發(fā)展的新格局正在形成。”此后，中央政治局會議提出：“當(dāng)前經(jīng)濟形勢仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，不穩(wěn)定性、不確定性較大，我們遇到的很多問題是中長期的，必須從持久戰(zhàn)的角度加以認(rèn)識，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。” 在發(fā)展內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟模式的背景下，甘孜州全力實施四川省委 “一干多支”發(fā)展戰(zhàn)略，重點發(fā)展全城旅游、特色農(nóng)牧業(yè)、清潔能源、民族工藝等綠色產(chǎn)業(yè)。

1、內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟與甘孜州全域旅游

1.1“內(nèi)循環(huán)”經(jīng)濟

所謂的經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)是指通過降權(quán)、多元、傾向性平衡、稅制，以及削減削弱極限構(gòu)架等方式，于優(yōu)化、改良內(nèi)部經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，降低經(jīng)濟中單項經(jīng)濟比重過大的情況，其次防止極限經(jīng)濟出現(xiàn)。在全球經(jīng)濟不明朗的情況下，以及外向型經(jīng)濟已經(jīng)出現(xiàn)受阻現(xiàn)象，中國不得不開始反思并改變經(jīng)濟邏輯，通過內(nèi)循環(huán)來修煉內(nèi)功，這也是屬于在外循環(huán)不順暢環(huán)境下的自我鞏固和提升。

中央提出內(nèi)循環(huán)發(fā)展的本質(zhì)原因是經(jīng)濟發(fā)展重心的轉(zhuǎn)移。在這種邏輯下，經(jīng)濟重心內(nèi)收，市場主體回撤，中國本土市場將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的主場。經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的主要內(nèi)容包括發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)鏈，拉動內(nèi)需的消費，培育新增就業(yè)崗位等。從宏觀看，發(fā)展內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟就是要進(jìn)入股市給相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈融資，特別要對高新科技行業(yè)進(jìn)行融資，實現(xiàn)資本直接對接產(chǎn)業(yè)，這也是國家提出慢牛的邏輯。從微觀來說，我國要擴大市場的消費需求與消費動力，要讓消費者更有錢，通過百姓持有貨幣財富推動經(jīng)濟循環(huán)。當(dāng)前減稅降費已經(jīng)在積極推行，未來的財富分配還會更加向普通人傾斜，包括提高工資和養(yǎng)老金等。當(dāng)然，我國內(nèi)循環(huán)的經(jīng)濟發(fā)展不是靠一蹴而就的，它需要有緩慢的發(fā)展周期，畢竟要通過努力調(diào)配，保證內(nèi)生經(jīng)濟的良性循環(huán)，做到真正的自給自足，這還有好長的路要走。

1.2甘孜州全域旅游

按照建設(shè)國際生態(tài)文化旅游目的地的要求，甘孜州將以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)、建設(shè)世界旅游目的地為目標(biāo)，構(gòu)建較為完善的旅游目的地、特色旅游產(chǎn)品、旅游營銷、旅游服務(wù)保障、旅游扶貧新格局“五大”體系，形成環(huán)雪域貢嘎旅游圈、環(huán)圣潔亞丁旅游圈、環(huán)格聶神山旅游圈、格薩爾王文化旅游帶和中國最美高原濕地、中國最美草原濕地“三環(huán)一帶兩地”全域旅游發(fā)展布局，把全州15.3萬平方公里區(qū)域整體作為功能完整的旅游目的地來建設(shè)，從而滿足不同群體、不同時間段、不同季節(jié)的旅游需求的總體目標(biāo)。到2020年，力爭甘孜州5A景區(qū)達(dá)到4個、4A景區(qū)達(dá)到17個、3A景區(qū)達(dá)到24個、國家級旅游度假區(qū)1個、國家級生態(tài)旅游示范區(qū)1個，接待游客3600萬人次、實現(xiàn)旅游綜合收入370億元，年均增長31.82%?？梢郧逦乜吹?，在逐步形成“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”過程中，在中國本土市場的回歸中，旅游消費是國內(nèi)外市場主體的重要連接點，扮演著十分重要的角色。央視新聞10月3日報道，“雙節(jié)”8天長假第二天，全國共接待國內(nèi)游客已達(dá)2.05億人次，從十一當(dāng)天開始，上海、北京、四川、廣東等省份景區(qū)，游客接待量均超過百萬人次。顯然，以旅游消費引領(lǐng)的甘孜州內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟正具備更多的發(fā)展新動能和彈性增長空間。憑借我省地域廣闊、資源豐富、人口眾多的超大規(guī)模市場特征，甘孜州全域旅游消費市場將迎來新的重構(gòu)節(jié)點。

2、甘孜州全域旅游信息環(huán)境

隨著雅康高速的建成通車，甘孜與成都的通行時間縮短為3小時，甘孜不再是“不聞雞犬之聲”的地球村。更為重要的是，在5G網(wǎng)絡(luò)時代，甘孜州全域旅游信息環(huán)境充分體現(xiàn)了以扁平化為核心的特征。人們通過現(xiàn)代媒體聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行深度互動溝通。尤其體現(xiàn)在以海螺溝和亞丁為代表的甘孜美景擴散的速度、廣度、深度，與以相互隔離、相互封閉的通信網(wǎng)絡(luò)為手段的年代相比，發(fā)生了顛覆性變化。其信息傳播呈現(xiàn)典型的二元結(jié)構(gòu)，多層次的金字塔架構(gòu)被顛覆，通過微信、微博、抖音、自媒體等新型傳播方式，既有“點對點”連接，又有“點對面”連接，既有視頻、語音連接，又有樹形、星形連接。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，扁平化傳播意味著平權(quán)。只要有一部手機或電腦，人們就可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取、發(fā)布各種信息?；ヂ?lián)網(wǎng)分散式的體系結(jié)構(gòu)，包交換的連接方式，導(dǎo)致任何技術(shù)手段都難以完全控制信息的傳播，甲路不通乙路通，一條條信息通過不同傳輸路徑得到公開傳播、公開關(guān)注、公開評價。這種互動評價以自媒體為典型代表，信息傳播的一個鮮明特征是“去中心化”，傳播中沒有明確的主導(dǎo)者，處于一種自組織的狀態(tài)。現(xiàn)在，甘孜州重大事件和秀美風(fēng)光等，最早報道的往往不是紙質(zhì)媒體、主流媒體，而是來自現(xiàn)場的自媒體通過手機拍下的圖片、視頻，普通民眾從被動的信息接受者成為早期事件信息的原始采集者、制作者和傳播者。

3、甘孜州全域旅游新媒體營銷

3.1新媒體營銷

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以來，利用以微信、微博、論壇、QQ為代表的新媒體進(jìn)行傳播正取代搜索引擎成為企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的新平臺。新媒體營銷的實質(zhì)是用好的營銷故事來創(chuàng)造銷售場景，利用多點平臺實現(xiàn)用戶主動傳播，最終引誘用戶乖乖埋單。新媒體營銷是由“內(nèi)部運營，外部營銷”組成的，內(nèi)部運營是基礎(chǔ)工作，包括內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營、產(chǎn)品運營等等。外部營銷是把運營的產(chǎn)品、內(nèi)容、活動推廣給更多人或組織，讓更多的人知道公司的產(chǎn)品、內(nèi)容和活動。

3.2 利用新媒體營銷，實現(xiàn)甘孜州全域旅游連接

3.2.1樹立品牌形象

甘孜州全域旅游的新媒體營銷需要注意的就是要樹立良好的品牌形象，一個區(qū)域全域旅游是多產(chǎn)業(yè)的品牌綜合形象。對于落后區(qū)域的品牌塑造必須集中力量形成傘型地域品牌。其好壞在很大程度上影響著該區(qū)域的客源數(shù)量和質(zhì)量。甘孜州全域旅游的品牌是建立在自然風(fēng)光和紅軍文化的基礎(chǔ)上，搞好新媒體營銷的根基在于“圍繞雅康高速帶市場開設(shè)針對性項目和路線，深度產(chǎn)業(yè)融合，保證顧客體驗”。

甘孜州全域旅游品牌可分為兩種，一種是地域品牌，另一種就是景區(qū)品牌。在特色建設(shè)優(yōu)質(zhì)景區(qū)的思路下，特色景區(qū)品牌打造成為落后地區(qū)全域旅游趕超先進(jìn)地區(qū)的關(guān)鍵突破口。專業(yè)景區(qū)品牌也是區(qū)域特色化的重要載體，目前許多民族地區(qū)旅游通過集中力量打造差異化高，美譽度強的專業(yè)區(qū)域特色品牌實現(xiàn)了帶動區(qū)域旅游品牌的目標(biāo)。其次區(qū)域品牌代表著整體的形象，是對區(qū)域旅游服務(wù)品質(zhì)的承諾，需要成立專門的新媒體營銷運營團隊，按照“顧客期盼，商家受益”的原則進(jìn)行內(nèi)容編撰。內(nèi)容傳播應(yīng)樹立全員參與的理念，組織相關(guān)景區(qū)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)注冊微博，微信，以不同的角度、不同的體驗和思想講故事。在整體上表達(dá)品牌文化。一個優(yōu)秀的區(qū)域新媒體故事往往還應(yīng)深度挖掘優(yōu)質(zhì)誠信商家顧客服務(wù)的典型事跡，通過收集意見領(lǐng)袖的故事并通過直播或視頻的模式分享給目標(biāo)人群。

甘孜州全域旅游品牌的塑造離不開文化注入，其文化建設(shè)應(yīng)以紅軍文化為主線，必須依托所在城鎮(zhèn)的文化底蘊，大力弘揚紅軍精神。相關(guān)景區(qū)可以針對客源地單位，利用新媒體平臺開展一些關(guān)于紅軍精神的宣傳推廣活動。例如直播紅色故事演講交流會、報道紅軍傳人等活動，就在傳播景區(qū)信息和紅色文化的同時，還宣傳了區(qū)域產(chǎn)業(yè)的特色，達(dá)到了一箭雙雕的營銷效果。

3.2.2精準(zhǔn)把握需求，做好場景營銷和社群營銷

目前甘孜州全域旅游的客源主要有二類，一是來自北上廣大城市的白領(lǐng)，他們往往利用閑暇自駕川藏線，通過甘孜州到達(dá)西藏和云南等地，二是雅康經(jīng)濟帶沿線的退休人員和學(xué)生，他們往往通過旅游大巴前往亞丁和海螺溝等主要景區(qū)，這類客源地主要集中在成渝等中心城市。這二類客源存在顯著的差別，大城市的客源消費能力強，在旅游決策中白領(lǐng)的影響者是其社交圈，其信息來源主要是好友的介紹和互聯(lián)網(wǎng)信息，最關(guān)心區(qū)域景點的品牌歷史和景區(qū)商家硬件;退休人員和學(xué)生參加全域旅游的決策主要是本人，其信息來源是景區(qū)的宣傳資料和官網(wǎng)。最關(guān)心行程費用及生活條件。甘孜區(qū)域旅游決策部門可以通過大數(shù)據(jù)調(diào)查，有效的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)媒體使用習(xí)慣和行為模式。進(jìn)而利用景點官網(wǎng)，通過COOKIE技術(shù)捕捉和定位用戶ID，將零散片段結(jié)合手機定位，詳細(xì)描繪各地區(qū)客源在旅游決策方面的具體差異，構(gòu)建全角度客戶視圖并對此推出有針對性的新媒體營銷宣傳。

甘孜地處高海拔，夏季供氧量較為充足。因此城市白領(lǐng)的旅游需求往往在每年的七八月份，這對甘孜州全域旅游新媒體營銷提出了場景要求。從時間場景上分析，白領(lǐng)群體上下班的早晚時段都不是信息推送的好時間，區(qū)域旅游的信息推送應(yīng)放在中午用餐和晚上睡覺前的時段進(jìn)行。針對退休人員普遍周末接待孫輩回家的實際情況，對退休人員的信息推送可放在平日實施。此外，針對學(xué)生群體可以考慮寒暑假期前一至二周進(jìn)行。學(xué)生考試結(jié)束后，對旅游目的地信息的需求最為迫切。此時可以針對性推送至相關(guān)學(xué)生群，發(fā)表“如何選擇旅游路線和相關(guān)景區(qū)”的中性軟文以引起目標(biāo)群體的興趣。同時，從空間場景看，學(xué)生群體最信任的場景是景區(qū)官網(wǎng)信息。相關(guān)景區(qū)應(yīng)加強空間場景布局，利用官網(wǎng)宣傳秀美景色和服務(wù)力量，如開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播課程、旅游講堂和各類旅游達(dá)人的才藝和興趣活動。

除此之外，甘孜州全域旅游還應(yīng)該對不同社群進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的定位，不斷提升營銷效率，把新媒體營銷從個體思維轉(zhuǎn)向社群思維。城市白領(lǐng)年齡在30-45歲，這個群體的教育背景相對繁雜，但有顯著的共性。可以通過尋找不同行業(yè)人士棲息的社群實現(xiàn)社交平臺搭建，利用微信和QQ群讓相關(guān)群體對景區(qū)信息展開交流和討論。在這個過程中對發(fā)言踴躍的潛在顧客給予相應(yīng)的獎勵，借助社群營銷實現(xiàn)文化導(dǎo)入，以此來給目標(biāo)群體留下更深的印象。

3.2.3以口碑為中心，運用互動的宣傳方式塑造

要想達(dá)到好的營銷效果，甘孜州全域旅游就必須構(gòu)建以口碑為中心的參與式宣傳。新媒體營銷的宣傳方式有許多，特色景區(qū)可以根據(jù)自己品牌形象的不同選擇不同的宣傳方式。例如廣告、微電影、短視頻、直播等宣傳方式，目前各景區(qū)運用的最多的新媒體營銷平臺是微信和抖音。微信是一款十分流行的人際鏈接軟件，對于景區(qū)來說，微信的公眾號和服務(wù)號用處各異。公眾號每天可以發(fā)布一些特價和活動信息，通過長時間努力就會積攢一些公眾號粉絲，這些粉絲的主動傳播也就為景區(qū)品牌帶來極大的推廣力。特色景區(qū)利用微信公眾號建立地區(qū)性分號，可以實現(xiàn)不同地區(qū)的信息定向投放。服務(wù)號不能每天推送信息，但可以作為客戶服務(wù)平臺，實現(xiàn)景區(qū)在線與顧客互動，景區(qū)營銷部門與顧客在線溝通等功能，通過及時答復(fù)和釋疑可以構(gòu)建信任機制。景區(qū)在微信中融入LBS，可以在公眾頁嵌入LBS地圖。顧客可以隨時尋找職業(yè)教練和旅游達(dá)人進(jìn)行求助，通過交互問答，顧客可以增強體驗，從中收獲學(xué)習(xí)便捷與趣味。

在眾多宣傳方式中，最流行的宣傳方式就是抖音，通過口碑傳播，集中在顧客群爆發(fā)關(guān)注度;甘孜州全域旅游相關(guān)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)企業(yè)可以通過帶有趣味性的視頻實現(xiàn)用戶的仿照，傳達(dá)，徹底看不出有“廣告”的本質(zhì)，民族特色品牌很天然的展示在用戶面前;這一點特別適合甘孜州全域旅游的個性特征。抖音給區(qū)域旅游品牌帶來的是碎片化，視覺沖擊更強的品牌內(nèi)容輸出，剛好和微信互補。

4、政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將甘孜州全域旅游經(jīng)濟推上快速發(fā)展的新車道。

利用新媒體營銷進(jìn)行信息傳播即從需求側(cè)出發(fā)解決問題，在此之上，甘孜州全域旅游還應(yīng)在供給側(cè)上發(fā)力。實際上，甘孜州政府在之前控制和管理以道孚為中心疫情的肆虐中，全面提升了社會治理體系的效率，智慧城鎮(zhèn)的發(fā)展將促進(jìn)甘孜州全域旅游經(jīng)濟進(jìn)入新階段，在防控過程中，甘孜州交通、物流、醫(yī)療等領(lǐng)域都加速進(jìn)行了數(shù)字化、智能化的升級，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略引導(dǎo)下的新型城鎮(zhèn)化所倡導(dǎo)的生態(tài)資源集約管理和社會信息引導(dǎo)得到進(jìn)一步落實。在內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟模式下，甘孜州全域旅游產(chǎn)業(yè)必須依賴一些非市場的手段來進(jìn)行資源配置。其主要做法就是在政策層面，甘孜州政府進(jìn)行在促進(jìn)全域旅游經(jīng)濟時應(yīng)盡可能的尊重市場規(guī)律，保證資源配置的效率。比如，對區(qū)域小微旅游企業(yè)的貸款應(yīng)盡可能借助政府參與或主導(dǎo)的擔(dān)保機構(gòu)或?qū)ｍ椈鹜ㄟ^市場化的手段把成本分散化和透明化，提升資本市場直接融資比例加強對實體經(jīng)濟的支撐。同時甘孜州政府應(yīng)使用現(xiàn)代的大數(shù)據(jù)消除信息不對稱，這也是保證資源配置有效性的重要前提。甘孜州政府需要采用先進(jìn)的模型技術(shù)手段對于甘孜州全域旅游經(jīng)濟各個領(lǐng)域的影響進(jìn)行全面精準(zhǔn)的評估，準(zhǔn)確估算供需匹配的程度，并以此作為政策制定的重要參考;同時，要充分發(fā)揮大型助農(nóng)電商平臺的優(yōu)勢，將甘孜州林業(yè)、農(nóng)業(yè)、民族用品手工業(yè)等行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢和特色產(chǎn)品通過線上推向目標(biāo)市場，為此甘孜政府應(yīng)統(tǒng)籌資源，規(guī)劃合適的網(wǎng)銷產(chǎn)品線，利用信息溯源技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺搭建從而整合資源并把控品質(zhì)，政府應(yīng)對特色產(chǎn)品線上輸出的政策實施制定可靠的執(zhí)行方案。

在社會層面，甘孜州建州70年以來，全州人民上下一心，齊心協(xié)力共度難關(guān)，在信息交流、物資調(diào)配方面建立了應(yīng)急溝通機制，解決了許多新問題，在此背景下，全域旅游產(chǎn)業(yè)各單位應(yīng)在行業(yè)協(xié)調(diào)管理方面進(jìn)行高效的協(xié)調(diào)，比如可以將景區(qū)信息鏈接作為一個窗口，利用這一平臺實施相關(guān)特色產(chǎn)品的推廣，進(jìn)而利用信息流和物流將實體產(chǎn)品輸出。相關(guān)制度的健全與完善也為甘孜州全域旅游經(jīng)濟在更廣的范圍內(nèi)擴大合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

綜上，甘孜州全域旅游經(jīng)濟的抓手是以新媒體營銷進(jìn)行信息傳播，其保障手段是在供給側(cè)圍繞一些非市場的手段進(jìn)行資源配置，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集，從而提升效率。在內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟模式下，甘孜州政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)必將甘孜州全域旅游經(jīng)濟推上新的快速發(fā)展的新車道。甘孜州全域旅游經(jīng)濟也必將在全省“一干多支”戰(zhàn)略實施過程中發(fā)揮更為積極的作用，推動“多點多支”的落地實施。

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（四川民族學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 ?四川 康定 ?626001）