周覓 四川大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院

引言：隨著人們對(duì)精神生活的需求不斷增加，文化已成為旅游活動(dòng)的主要精神支柱，并成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要指南。旅游業(yè)是文化發(fā)揮教育和娛樂(lè)功能的重要媒介。文化是內(nèi)容，是旅游。積極發(fā)展文化旅游，整合文化旅游的深度和廣度，實(shí)現(xiàn)文化旅游的良性互動(dòng)和雙贏發(fā)展，具有十分重要的意義。該業(yè)務(wù)平臺(tái)不僅可以提高游客的旅游體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，還可以節(jié)省旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本。旅游電子商務(wù)平臺(tái)作為支持文化旅游一體化發(fā)展背景下旅游業(yè)發(fā)展的重要工具，整合了文化要素，發(fā)布和銷(xiāo)售文化旅游產(chǎn)品，以及必須交流和分享文化旅游知識(shí)。文化旅游電子商務(wù)平臺(tái)促進(jìn)文化旅游一體化發(fā)展。

一、研究現(xiàn)狀

當(dāng)前，大部分學(xué)者對(duì)文化旅游電商的研究主要圍繞文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、旅游電商的發(fā)展、旅游電商平臺(tái)的建設(shè)三個(gè)方面[1-2]需要積極探索帶有濃厚鄉(xiāng)土文化特色的適銷(xiāo)路徑以提升鄉(xiāng)村休閑文化旅游。在旅游電商的發(fā)展方面，進(jìn)而從電子商務(wù)平臺(tái)、復(fù)合型人才等方面探索了O2O模式下鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略。

學(xué)者們對(duì)文化旅游電商進(jìn)行了大量研究，但鮮有關(guān)于旅游電商平臺(tái)文化融入路徑方面的相關(guān)研究。本文深入分析當(dāng)前各類(lèi)旅游電商平臺(tái)的文化融入現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并提出旅游電商平臺(tái)文化融入路徑，以期促進(jìn)文化旅游業(yè)的融合發(fā)展，并為文化游電商平臺(tái)的發(fā)展提供參考借鑒。

二、旅游電商平臺(tái)文化融入現(xiàn)狀

（一）文化資源豐富性

文化資源的推廣和整合主要集中在景點(diǎn)官方平臺(tái)上，各景區(qū)官方平臺(tái)都應(yīng)該推出文化專(zhuān)題來(lái)展現(xiàn)自身的特色文化資源。突出景點(diǎn)背后的特色特點(diǎn)。對(duì)文化資源進(jìn)行包裝推銷(xiāo)。讓游客有歸屬感和獲得感。還應(yīng)該針對(duì)不同的景區(qū)特點(diǎn)特色推出相應(yīng)的文化專(zhuān)題，包攬?zhí)厣幕椭R(shí)專(zhuān)輯。

（二）文化表達(dá)方式多樣性

在文化信息表達(dá)方法中，每個(gè)平臺(tái)都綜合利用各種類(lèi)型的圖形，音頻，視頻和VR全景圖來(lái)生動(dòng)地表達(dá)風(fēng)景名勝區(qū)的文化特征的精美畫(huà)作展現(xiàn)了秋燥的多彩文化。海山人紀(jì)念館在虛擬全景之旅不斷變化的場(chǎng)景中解釋了該紀(jì)念館的文化歷史。

三、旅游電商平臺(tái)文化融入存在的問(wèn)題

（一）文化印象不夠深刻

文化是旅游的靈魂，旅游業(yè)若缺少了人文歷史文化底蘊(yùn)，便失去了個(gè)性特色和精神內(nèi)涵，而吸引力是一個(gè)地方旅游業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游電商平臺(tái)既是宣傳旅游信息的窗口，也是展示景區(qū)文化底蘊(yùn)的窗口，更是展現(xiàn)景區(qū)吸引力的窗口。盡管旅游電商平臺(tái)整合并采用多種表達(dá)形式生動(dòng)展現(xiàn)了各景區(qū)及豐富多彩的文化資源，但用戶(hù)調(diào)查結(jié)果顯示，近一半用戶(hù)表示在使用平臺(tái)時(shí)未能強(qiáng)烈感受到景區(qū)文化特色，可見(jiàn)，平臺(tái)的文化宣傳未能給游客留下足夠深刻印象，也就不能充分展現(xiàn)景區(qū)的吸引力。

（二）文旅產(chǎn)品尚待豐富

由于資源整合的功能優(yōu)勢(shì)，自推出以來(lái)，旅游電子商務(wù)平臺(tái)從未耗盡旅游產(chǎn)品。無(wú)論是傳統(tǒng)的團(tuán)體旅游還是新的免費(fèi)旅游，該平臺(tái)都可以快速響應(yīng)您的需求并上線(xiàn)。各種旅游產(chǎn)品。從多角度縱觀眾多旅游電子商務(wù)平臺(tái)，每個(gè)官方平臺(tái)都在旅游景點(diǎn)中提供了幾種旅游產(chǎn)品。景區(qū)內(nèi)有數(shù)十種觀光產(chǎn)品和與觀光路線(xiàn)有關(guān)的觀光產(chǎn)品。在眾多旅游產(chǎn)品中，文化旅游產(chǎn)品稀少，各個(gè)旅游目的地都在積極響應(yīng)文化旅游一體化發(fā)展時(shí)代的需求，但他們正在創(chuàng)造文化旅游產(chǎn)品，但產(chǎn)品的數(shù)量和種類(lèi)卻不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

四、旅游電商平臺(tái)文化融入方法

（一）分工共同促進(jìn)文旅融合

融入文化，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為文化旅游電商平臺(tái)，是當(dāng)前每個(gè)旅游電商平臺(tái)亟待完成的任務(wù)，但文化融入方式不應(yīng)千篇一律，各類(lèi)平臺(tái)有自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短的道理在平臺(tái)的文化融入方面同樣適用。旅游電商平臺(tái)是一個(gè)正邁步走向文化旅游融合發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，各類(lèi)平臺(tái)應(yīng)致力分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)成為文化旅游電商平臺(tái)的目標(biāo)。景區(qū)官方平臺(tái)通常只為自身服務(wù)，所銷(xiāo)售產(chǎn)品為景區(qū)旅游產(chǎn)品；景區(qū)第三方平臺(tái)入駐站點(diǎn)也只為自身服務(wù)，但第三方平臺(tái)聚集了各類(lèi)旅游產(chǎn)品，可同時(shí)銷(xiāo)售景區(qū)旅游產(chǎn)品和景區(qū)相關(guān)線(xiàn)路類(lèi)旅游產(chǎn)品。

（二）互動(dòng)加深旅客文化印象

眾所周知，知識(shí)學(xué)習(xí)需要理論結(jié)合實(shí)踐，理論學(xué)習(xí)是獲悉知識(shí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)是感受知識(shí)，理論學(xué)習(xí)加上實(shí)踐學(xué)習(xí)才能對(duì)知識(shí)形成直觀和深刻的理解。文化旅游是一種以獲取文化知識(shí)為目的的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)于景區(qū)文化，無(wú)論是游覽平臺(tái)時(shí)的“道聽(tīng)途說(shuō)”，還是置身景區(qū)后的耳聞目睹，除了了解文化知識(shí)，還需要參與文化互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，才能真正感受到景區(qū)文化的特色所在。

1.知識(shí)問(wèn)答：用戶(hù)在線(xiàn)回答一系列關(guān)于景區(qū)文化知識(shí)的問(wèn)題，在回答問(wèn)題的過(guò)程中不斷深化對(duì)景區(qū)文化的認(rèn)識(shí)，達(dá)到事先設(shè)定的正確率即順利完成活動(dòng)，這是較為簡(jiǎn)單也是最為常見(jiàn)的活動(dòng)形式。2.知識(shí)游戲：本質(zhì)與知識(shí)問(wèn)答性質(zhì)一樣，活動(dòng)采用游戲形式，較為適合青少年用戶(hù)。3.文化實(shí)戰(zhàn)：用戶(hù)在線(xiàn)模擬制作包含景區(qū)文化的物體，在物體的制作過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)景區(qū)文化的認(rèn)識(shí)。

結(jié)語(yǔ)：文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，文化與旅游相生共興、相輔相成，促進(jìn)文化與旅游融合發(fā)展，是世界旅游發(fā)展的大趨勢(shì)。2018年國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案獲得通過(guò)，文化部和國(guó)家旅游局合并，成立文化和旅游部，文化和旅游進(jìn)入深度融合發(fā)展階段。作為支持旅游發(fā)展的重要工具，旅游電商平臺(tái)也要融入文化元素，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為文化旅游電商平臺(tái)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)旅游的要求會(huì)越來(lái)越高，文化旅游業(yè)將不斷提檔升級(jí)，旅游電商平臺(tái)不能停下建設(shè)步伐，要同步提檔升級(jí)，為文化旅游業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。