(武漢大學(xué) 湖北 武漢 430072)

一、后悔權(quán)概述

消費(fèi)者的后悔權(quán)是指在特定時(shí)間內(nèi)，其有權(quán)撤回已經(jīng)訂立的合同。國(guó)內(nèi)有學(xué)者將其性質(zhì)劃為解除權(quán)或者撤銷權(quán)。消費(fèi)者的后悔權(quán)本質(zhì)屬于形成權(quán)，即享有形成權(quán)的一方當(dāng)事人即可決定雙方當(dāng)事人之間法律關(guān)系的變更或者消滅。[1]消費(fèi)者的后悔權(quán)并不是毫無(wú)限制，只能在特定的時(shí)期內(nèi)行使，從接受要約的次日起算，根據(jù)不同的消費(fèi)合同決定其時(shí)長(zhǎng)。如果在此期間內(nèi)消費(fèi)者行使后悔權(quán)，則消費(fèi)合同可能無(wú)效或者被推遲；如果在此期間內(nèi)消費(fèi)者未行使后悔權(quán)，則消費(fèi)者的后悔權(quán)消滅，合同正常履行。由于消費(fèi)者與商家的信息不對(duì)稱或者是雙方地位不平等，消費(fèi)者倉(cāng)促消費(fèi)沒(méi)有認(rèn)真思考，以致于消費(fèi)者沒(méi)有認(rèn)真考慮其所訂立的消費(fèi)合同所負(fù)擔(dān)的權(quán)利義務(wù)，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，立法者在立法時(shí)必須考慮消費(fèi)合同背后的法理。[2]

二、消費(fèi)者后悔權(quán)的理論基礎(chǔ)

(一)公平交易

經(jīng)營(yíng)者大多占據(jù)主導(dǎo)地位，屬于強(qiáng)勢(shì)一方，其擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和豐富的訊息，而消費(fèi)者與其相比則顯得形單影只，某些條件下為了順利完成消費(fèi)合同，不得不接受經(jīng)營(yíng)者預(yù)先訂立的條款。因此，消費(fèi)者在法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面都與經(jīng)營(yíng)者存在著巨大的差距。雖然民法中強(qiáng)調(diào)平等保護(hù)合同雙方主體，但是根據(jù)實(shí)際情況，消費(fèi)合同雙方當(dāng)事人之間存在著巨大的差距，對(duì)于此類合同，不能根據(jù)抽象一般的法理進(jìn)行考慮，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，傾向于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。[3]比如在上門推銷、利用消費(fèi)者弱勢(shì)地位的消費(fèi)都可能損害消費(fèi)者的權(quán)益，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，立法者通過(guò)強(qiáng)制性的立法平衡二者之間的關(guān)系。立法者在立法時(shí)會(huì)考慮各方面的因素，為了防止消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，無(wú)準(zhǔn)備的進(jìn)行交易，立法者會(huì)通過(guò)特殊的規(guī)則加以制約，平衡二者之間不平等的交易關(guān)系，重新分配二者的交易風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。[4]

(二)信息公開(kāi)

消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的理解只是片面性的，在準(zhǔn)備訂立消費(fèi)合同時(shí)，其享有的信息也是不對(duì)稱的，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱是消費(fèi)者行使后悔權(quán)的前提之一。在消費(fèi)合同中，經(jīng)營(yíng)者往往專業(yè)知識(shí)充足，對(duì)產(chǎn)品信息了如指掌，但是，某些經(jīng)營(yíng)者為了迷惑消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)，往往不對(duì)外公開(kāi)全部產(chǎn)品信息，消費(fèi)者僅能有限度的獲取產(chǎn)品信息。因此，交易信息是否公開(kāi)對(duì)消費(fèi)者十分重要。[5]。而賦予消費(fèi)者后悔權(quán)可以彌補(bǔ)消費(fèi)者在信息占有上的不對(duì)稱，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商品的實(shí)際使用而不是經(jīng)營(yíng)者的告知而獲得該商品對(duì)自己正確和有用的信息，并在獲取這些充分信息后作出是否購(gòu)買商品的決定，糾正了傳統(tǒng)上市場(chǎng)信息不對(duì)稱和信息滯后的問(wèn)題，并促使經(jīng)營(yíng)者更好地行使信息公開(kāi)的義務(wù)。立法賦予消費(fèi)者后悔權(quán)能夠在最大限度上平衡消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間信息交換，彌補(bǔ)傳統(tǒng)市場(chǎng)上廣告信息滯后問(wèn)題，督促經(jīng)營(yíng)者更充分的公開(kāi)信息。

(三)契約自由

契約自由是合同法中的一項(xiàng)重要原則，很多學(xué)者認(rèn)為賦予消費(fèi)者后悔權(quán)破壞了合同的穩(wěn)定性，損害了契約自由原則，但是，換個(gè)角度考慮，契約自由原則并非完全的契約自由，只是相對(duì)性的。當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間信息不對(duì)稱、交易不公平時(shí)，契約自由原則將會(huì)被打破。如果出現(xiàn)上述情形，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的契約自由也只是形式上的契約自由，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容將會(huì)被嚴(yán)重破壞，消費(fèi)者的權(quán)益將會(huì)受到侵害。立法賦予消費(fèi)者后悔權(quán)將會(huì)在一定程度上修正契約自由原則的弊端，最大程度上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，平衡消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，使消費(fèi)者能夠與經(jīng)營(yíng)者抗衡。

三、消費(fèi)者后悔權(quán)的使用情形

(一)上門推銷

上門推銷是指經(jīng)營(yíng)者遠(yuǎn)離固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在消費(fèi)者居所進(jìn)行推廣售賣。德國(guó)立法規(guī)定，對(duì)于上門推銷的消費(fèi)合同，消費(fèi)者享有后悔權(quán)，以減少消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)[6]。英國(guó)立法規(guī)定，消費(fèi)者在居所或者辦公場(chǎng)所訂立的消費(fèi)合同，享有解除權(quán)。[7]。美國(guó)立法規(guī)定，對(duì)于在自己居所訂立的消費(fèi)合同，消費(fèi)者可以在72小時(shí)內(nèi)無(wú)理由的撤銷合同。[8]。立法賦予消費(fèi)者在上門交易時(shí)的后悔權(quán)，其背后的原因很簡(jiǎn)單：消費(fèi)者在居所內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的信息僅限于推銷員的灌輸，很難像在專業(yè)的購(gòu)物場(chǎng)所一樣了解更多的產(chǎn)品信息，或者是對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較；消費(fèi)者在居所內(nèi)很難理性的進(jìn)行判斷，經(jīng)過(guò)推銷員的狂轟濫炸，難以清醒的進(jìn)行消費(fèi)；推銷員在上門推銷時(shí)，消費(fèi)者難以對(duì)其身份進(jìn)行辨別，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)和真?zhèn)我搽y以鑒別，因此，應(yīng)當(dāng)賦予上門交易的消費(fèi)者后悔權(quán)實(shí)屬必要。

(二)遠(yuǎn)程交易。

遠(yuǎn)程交易的特點(diǎn)是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者并非面對(duì)面的交易，手遞手的交貨，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電視平臺(tái)交易，通過(guò)郵寄的方式，將貨物交遞消費(fèi)者手中。法國(guó)立法規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)遠(yuǎn)程交易的，可以在收貨次日的七天內(nèi)退貨，并要求經(jīng)營(yíng)者退款貨款[9]。瑞典立法規(guī)定，消費(fèi)者在遠(yuǎn)程交易中享有為期十四天的后悔權(quán)，經(jīng)營(yíng)者在收到退貨后的三十天內(nèi)必須完成退款。[10]在遠(yuǎn)程交易中，消費(fèi)者無(wú)法與經(jīng)營(yíng)者討價(jià)還價(jià)，只能選擇接受或者不接受消費(fèi)合同，若選擇接受消費(fèi)合同，消費(fèi)者的權(quán)益可能會(huì)受到損害。消費(fèi)者選擇遠(yuǎn)程消費(fèi)，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳或者廣告得知產(chǎn)品的信息，并且是有限度的得知信息，在此過(guò)程中，消費(fèi)者可能會(huì)得到虛假信息，所以應(yīng)當(dāng)賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，以在遠(yuǎn)程交易中最大限度的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

(三)消費(fèi)信貸交易

消費(fèi)信貸是指消費(fèi)者遲延付款，或者是有償使用經(jīng)營(yíng)者資金的一種消費(fèi)方式。英國(guó)立法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者必須在信貸合同的副本中告知消費(fèi)者享有撤銷權(quán)，消費(fèi)者在收到信貸合同的副本后五天內(nèi)可以撤銷信貸合同[11]。德國(guó)立法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者必須在信貸交易中警示消費(fèi)者享有撤銷權(quán)，消費(fèi)者可以在七天內(nèi)告知經(jīng)營(yíng)者撤銷信貸合同，如果經(jīng)營(yíng)者為給予警示，則消費(fèi)者可在一年內(nèi)行使撤銷權(quán)。[12]日本立法規(guī)定，消費(fèi)者可以在四天內(nèi)撤銷合同而不承擔(dān)違約責(zé)任。[13]所以賦予消費(fèi)者后悔權(quán)不但是對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，同時(shí)也有利于降低銀行和銷售者無(wú)法討回債款的風(fēng)險(xiǎn)。[14]其實(shí)，這并不是各國(guó)規(guī)定消費(fèi)信貸合同可以適用后悔權(quán)的主要原因，主要原因則是因?yàn)橄M(fèi)信貸交易繁瑣，專業(yè)性很強(qiáng)，非普通消費(fèi)者所能輕易了解，消費(fèi)者極有可能因透露的信貸信息過(guò)于專業(yè)或不全面而造成理解上的誤區(qū)，并在交易雙方之間引起糾紛，有時(shí)甚至對(duì)消費(fèi)者的利益造成嚴(yán)重的損害。所以規(guī)定后悔權(quán)可以讓消費(fèi)者將不同銀行提供的信貸條件進(jìn)行充分的比較，并仔細(xì)研究后再作出決定，這才符合后悔權(quán)的立法本意。所以，消費(fèi)信貸交易中消費(fèi)者行使后悔權(quán)可以撤銷的并不是買賣合同，而是消費(fèi)信貸合同。