趙磊 郭建英 張瑤

【摘要】目的：分析護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作的應(yīng)用價(jià)值。方法：選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對(duì)象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。其中，甲組使用普通質(zhì)量管理模式，乙組使用護(hù)理質(zhì)量管理，對(duì)兩組體檢結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：在護(hù)理質(zhì)量管理的作用下，乙組體檢者對(duì)體檢中心的護(hù)理評(píng)分及護(hù)理滿意度均高于甲組體檢者，且漏診情況發(fā)生的數(shù)量較少，存在的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作的應(yīng)用，不僅可以改變普通質(zhì)量管理模式，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，還可以提高護(hù)理工作質(zhì)量與服務(wù)水平，減少漏診率，從而獲得體檢者的認(rèn)可，提高他們的滿意度。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量管理;健康體檢中心;護(hù)理工作;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R573.1

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】2095-6851（2020）02-172-02

近些年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與綜合水平的提高，人們的生活質(zhì)量得到顯著提高，在滿足日常所需的同時(shí)，開(kāi)始重視身體健康，主動(dòng)參與到日常體檢的行列中。健康體檢中心作為醫(yī)院開(kāi)展體檢活動(dòng)的主陣地，其護(hù)理質(zhì)量的高低不但會(huì)影響體檢結(jié)果，還會(huì)影響醫(yī)院的整體形象。為避免上述情況的發(fā)生，健康體檢中心在進(jìn)行體檢工作時(shí)，除了要根據(jù)體檢者的實(shí)際情況詳細(xì)制定體檢方案外，還要將護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)用其中，借此提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理效果，減少漏診情況的發(fā)生[1]。因此，本文以120名體檢者為研究對(duì)象，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析和探究。

1?資料與方法

1.1?基礎(chǔ)資料

選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對(duì)象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。在甲組中，男36名，女24名;平均年齡（52.36±3.02）歲;在乙組中，男30名，女30名;平均年齡（53.19±3.69）歲。對(duì)比兩組體檢者基礎(chǔ)資料中的信息，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2?護(hù)理方法

甲組使用普通質(zhì)量管理模式;乙組使用護(hù)理質(zhì)量管理：首先，根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的崗位屬性與職責(zé)，制定針對(duì)性的工作計(jì)劃，為調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，還應(yīng)以實(shí)際情況為基準(zhǔn)，建立管理制度與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。其次，向每一位前來(lái)體檢的人員發(fā)送體檢流程表，流程表中應(yīng)有體檢項(xiàng)目、流程、地點(diǎn)指示等內(nèi)容，其中的任

何一項(xiàng)體檢項(xiàng)目結(jié)束后，醫(yī)生都應(yīng)在空格處簽字，防止漏項(xiàng)檢查現(xiàn)象的發(fā)生。必要時(shí)還應(yīng)安排相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，為體檢者提供全方位的護(hù)理服務(wù)，如此一來(lái)，不僅可以提高工作效率，還可以避免錯(cuò)誤現(xiàn)象的發(fā)生，提高體檢者的滿意度[2]。最后，合理安排對(duì)應(yīng)崗位的醫(yī)護(hù)人員，使其主動(dòng)參與到體檢中，除了要緊密配合體檢工作外，還要耐心回答或解釋體檢者提出的問(wèn)題，使體檢者在體檢過(guò)程中的依從性得到有效提高。

1.3?統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將120名體檢者在體檢過(guò)程中生成的所有數(shù)據(jù)放入SPSS20.0軟件中進(jìn)行處理和分析。其中的護(hù)理評(píng)分用（x±s）表示，組間t檢驗(yàn);護(hù)理滿意度及漏診情況用（%）表示，組間x2檢驗(yàn)，若差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，則用P<0.05表示。

2?結(jié)果

2.1?對(duì)比兩組體檢者的護(hù)理評(píng)分

乙組體檢者對(duì)體檢中心的護(hù)理評(píng)分高于甲組體檢者，存在的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳情如下（表1）。

2.2?對(duì)比兩組體檢者的漏診情況以及護(hù)理滿意度

乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護(hù)理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3?討論

健康體檢中心的服務(wù)水平與體檢效果與護(hù)理工作有著密切聯(lián)系。當(dāng)前，隨著體檢人數(shù)的不斷增多，以及體檢者的不同需求，醫(yī)院對(duì)體檢中心的醫(yī)護(hù)人員提出了更高的要求，除了要積極配合、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行體檢工作外，還要重視自身綜合素養(yǎng)的提高，使用相應(yīng)的護(hù)理手段提高工作質(zhì)量。據(jù)了解，護(hù)理質(zhì)量管理的應(yīng)用與實(shí)施，為護(hù)理工作提供了新的路徑，通過(guò)該模式，可以對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、管理，使用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)實(shí)施全面控制，同時(shí)根據(jù)健康體檢中心的實(shí)際情況，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，詣在提高護(hù)理工作質(zhì)量與服務(wù)水平[3-5]，為醫(yī)院樹(shù)立良好的外界形象。因此，本文以120名體檢者為研究對(duì)象，對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析和探究。通過(guò)一系列的調(diào)查及研究發(fā)現(xiàn)：乙組體檢者對(duì)體檢中心的護(hù)理評(píng)分高于甲組;乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護(hù)理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作的應(yīng)用，可以改善護(hù)理現(xiàn)狀，提高護(hù)理工作質(zhì)量與服務(wù)水平，減少漏診情況的發(fā)生，促進(jìn)體檢者滿意度的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]?鐘曉珊.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2017（06）：156.

[2]?付欣.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察. 中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)旬刊，2014（06）：3292.

[3]?馮云.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015（16）：224-225.

[4]?劉曉靜，毋靜.全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的效果觀察[J]. 實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志， 2019， 4（4）：174-174.

[5]?李翠萍，沈海琴，張雅芝.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2018，v.15;No.445（19）：92-94.