陳 軍

以后勤文化建設(shè)為抓手 推進(jìn)高校后勤提質(zhì)增效——基于江漢大學(xué)系列建設(shè)舉措的實(shí)踐舉證

陳 軍

[作者：江漢大學(xué)后勤集團(tuán)黨總支副書(shū)記兼副總經(jīng)理]

高校后勤文化建設(shè)是助推高校后勤提質(zhì)增效的重要手段，對(duì)于保障學(xué)校“雙一流”建設(shè)具有重要意義。以江漢大學(xué)為例，對(duì)后勤文化建設(shè)的系列舉措進(jìn)行全面梳理，研究認(rèn)為，后勤文化建設(shè)需以學(xué)習(xí)為抓手，營(yíng)造濃厚后勤文化氛圍；以榜樣為旗幟，強(qiáng)化后勤員工服務(wù)意識(shí)；以融合為動(dòng)力，提升學(xué)校后勤文化軟實(shí)力；以宣傳為依托，打造服務(wù)育人文化矩陣；以輸出為導(dǎo)向，展現(xiàn)高校后勤人文風(fēng)采。

后勤文化；文化建設(shè)；高校

大學(xué)的教育教學(xué)過(guò)程,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以文化人、以文育人的過(guò)程。[1]近兩年來(lái)，江漢大學(xué)后勤服務(wù)保障中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）緊扣服務(wù)育人、環(huán)境育人的需求，在做好做實(shí)后勤保障、構(gòu)建江大特色“社會(huì)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化”后勤服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持以文化人以文育人，以文化建設(shè)來(lái)助力后勤事業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，聚焦后勤服務(wù)主業(yè)，創(chuàng)新文化建設(shè)形式，搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)，夯實(shí)后勤人員文化素養(yǎng)，增強(qiáng)文化自信，為高校實(shí)現(xiàn)培育人才的目標(biāo)貢獻(xiàn)后勤力量與后勤智慧。

近年來(lái)，中心以文化建設(shè)和思想引領(lǐng)助力后勤事業(yè)，中心領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各部門(mén)積極參與，后勤文化建設(shè)形式多、內(nèi)容實(shí)，工作重點(diǎn)突出，加快推動(dòng)各項(xiàng)改革創(chuàng)新。員工稱(chēng)贊，師生受益，取得很好的成效。

一、以學(xué)習(xí)為抓手，營(yíng)造濃厚后勤文化氛圍

高校后勤文化是高校后勤發(fā)展的靈魂, 也是高校后勤部門(mén)提升服務(wù)水平、提升管理能力的重要標(biāo)志。[2]中心通過(guò)走出去引進(jìn)來(lái)的方式堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、提能力，鼓勵(lì)員工既要埋頭做事，也要抬頭看路，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)能力及理論儲(chǔ)備。

一是搭建黨員實(shí)踐教育基地，夯實(shí)黨性學(xué)習(xí)能力。2019年4月，中心黨總支與辛亥革命博物館黨委在該館舉行黨建共建簽約儀式，并成立辛亥革命博物館第一個(gè)共建的黨員實(shí)踐教育基地。在共建期間，后勤集團(tuán)與辛亥革命博物館將積極加強(qiáng)黨建理論交流，深挖并合理利用雙方優(yōu)勢(shì)資源，開(kāi)展具有針對(duì)性的黨建品牌活動(dòng)，將敢為天下先的首義精神運(yùn)用到工作崗位上，更好地提升服務(wù)品質(zhì)，共同助力武漢城市發(fā)展?；氐慕榻蠛笄邳h員提供一個(gè)知行合一，學(xué)以致用，服務(wù)社會(huì)，踐行追求卓越的良好平臺(tái)，后勤集團(tuán)黨員將通過(guò)這一平臺(tái)，在崗位上盡情書(shū)寫(xiě)后勤服務(wù)好故事，展現(xiàn)后勤服務(wù)新風(fēng)采。黨員紛紛表示珍惜這難得的機(jī)會(huì)，提高本領(lǐng)，更好助力學(xué)校育人工作。

二是開(kāi)展有針對(duì)性的主題教育，厘清“使命、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”。2018年11月，中心邀請(qǐng)全國(guó)道德模范王爭(zhēng)艷給后勤員工上了一堂關(guān)于“初心和使命”的黨課。王爭(zhēng)艷以自己從醫(yī)的經(jīng)歷為案例，向大家詮釋“初心”的厚度與“使命”的重量，勉勵(lì)大家：“從事服務(wù)工作，在服務(wù)他人的時(shí)候，也是在充實(shí)與拓展自我，愛(ài)崗敬業(yè)，敬畏生命應(yīng)有之義，也為子女后代做好模范榜樣”。

三是推廣廉潔文化教育，構(gòu)建廉潔后勤生態(tài)。近年來(lái)，中心在職工中大力倡導(dǎo)廉潔文化，教育職工廉潔自律，明確廉潔文化的價(jià)值與要求，使后勤職工樹(shù)立正確的廉潔意識(shí)，營(yíng)造良好的廉潔生態(tài)環(huán)境。2019年3月，中心開(kāi)展“安全生產(chǎn)教育宣傳月”，特邀請(qǐng)全國(guó)道德模范劉洋作“安全生產(chǎn)——萬(wàn)無(wú)一失，一失萬(wàn)無(wú)”主題報(bào)告，提升大家的安全意識(shí)。后勤各部門(mén)主動(dòng)作為，細(xì)化崗位責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)管理層、各班組負(fù)責(zé)人、一線職工實(shí)施分類(lèi)指導(dǎo)與培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，全面提升了后勤保障人員的安全事故處置能力，推動(dòng)后勤員工“不忘初心、服務(wù)育人”。中心還組織員工收看黨的重要會(huì)議活動(dòng)盛況，提升員工心懷國(guó)家、立足崗位、服務(wù)育人的自覺(jué)性。

中心始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在后勤干部職工中深耕“后勤不后，服務(wù)先行”的后勤文化理念，效果明顯。

二、以榜樣為旗幟，強(qiáng)化后勤員工服務(wù)意識(shí)

“先進(jìn)典型是有形的正能量，也是鮮活的價(jià)值觀?！盵3]中心通過(guò)外學(xué)先進(jìn)，內(nèi)樹(shù)典型等措施，在集團(tuán)內(nèi)部已逐漸形成了一種爭(zhēng)先向上的氛圍。中心組織黨員走進(jìn)全國(guó)先進(jìn)工作者王群同志的警務(wù)工作室、禁毒工作室和她幫扶的社區(qū)居民家里參觀學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人都真切的感受到了她把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦的敬業(yè)精神。2019年5月，中心組織黨員赴我校優(yōu)秀校友、省市區(qū)三級(jí)人大代表胡丹的米業(yè)有限公司開(kāi)展以“體驗(yàn)農(nóng)業(yè)新變化，助推后勤新發(fā)展”為主題的黨日活動(dòng)。胡丹是武漢市委樹(shù)立的青年創(chuàng)業(yè)典型，中心黨員向胡丹了解創(chuàng)業(yè)過(guò)程的細(xì)節(jié)以及農(nóng)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，感受青年企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)干精神。大家表示，胡丹的企業(yè)向社會(huì)提供大米供應(yīng)，滿(mǎn)足“民以食為天”的需求，中心的核心職責(zé)是做好后勤保障工作，為師生教學(xué)、科研及生活等保駕護(hù)航，正所謂“兵馬未動(dòng)糧草先行”。胡丹企業(yè)與中心的工作之間具有天然的契合點(diǎn)。因此，我們要以?xún)烧叩墓残宰鳛榘l(fā)揮主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)，把此次學(xué)習(xí)參觀的心得體會(huì)和自己的崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)，努力工作，創(chuàng)新方法，為學(xué)校發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的保障。

2019年3月—5月，為貫徹黨的十九大精神，在“后勤不后，服務(wù)先行”的服務(wù)理念指引下，開(kāi)展了首屆“尋找江大‘后勤服務(wù)先鋒’”評(píng)選活動(dòng)，并在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)邀請(qǐng)全國(guó)勞模蔣扣分為教職工講述勞動(dòng)故事，召開(kāi)首屆“后勤服務(wù)先鋒”表彰會(huì)。用心創(chuàng)造美食的食堂大叔、用行動(dòng)傳遞溫情的宿管阿姨、辛勤勞作的校園綠化園丁等13位個(gè)人和1個(gè)團(tuán)體受到表彰。蔣扣分同志的生動(dòng)事跡也深深地感染了廣大職工。中心把他們的事跡拍成了微視頻，真情實(shí)感地再現(xiàn)了后勤人履職敬業(yè)、追夢(mèng)筑夢(mèng)、奮斗圓夢(mèng)的故事。這些微視頻在中心微后勤公眾號(hào)及武漢教育電視臺(tái)播放和宣傳后，在全校師生中產(chǎn)生了積極反響。系列活動(dòng)的開(kāi)展，彰顯了中心優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)及樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極向上的正能量。

三、以融合為動(dòng)力，提升學(xué)校后勤文化軟實(shí)力

2017年丹田物業(yè)承接江漢大學(xué)物業(yè)后，中心根據(jù)工作實(shí)際以及未來(lái)校園服務(wù)需要，聯(lián)合商學(xué)院、丹田物業(yè)成立現(xiàn)代校園服務(wù)創(chuàng)新研究中心，改變了高校后勤人重實(shí)務(wù)輕研究的思維慣性，推動(dòng)了后勤員工和教學(xué)一線教師的有效互動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化與資源共享。中心立足實(shí)際，開(kāi)展后勤新業(yè)態(tài)研究，充分調(diào)動(dòng)后勤員工開(kāi)展后勤工作的積極性，鼓勵(lì)他們積極參與后勤理論研究工作，及時(shí)解決后勤改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題 。目前已經(jīng)完成幾項(xiàng)校內(nèi)物業(yè)新業(yè)態(tài)的調(diào)研并承接教育部相關(guān)課題一項(xiàng)。

2018年6月，中心聯(lián)合商學(xué)院成立了湖北省高校首家“學(xué)生黨員紅色物業(yè)服務(wù)站”。將優(yōu)秀學(xué)生黨員充實(shí)到服務(wù)站中，在“實(shí)踐育人”、“服務(wù)育人”的同時(shí)，真正搭建起了學(xué)校師生和后勤的一座“橋梁”，充實(shí)了學(xué)校后勤服務(wù)保障體系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，得到社會(huì)各界和新聞媒體的肯定。通過(guò)此舉，中心逐漸打造了具有“江大特色”與“江大模式”的后期服務(wù)樣本。

與此同時(shí)，中心積極與各學(xué)院、黨政職能部門(mén)、黨群組織以及直屬機(jī)構(gòu)等部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)，建設(shè)良好的育人環(huán)境和氛圍，穩(wěn)步推進(jìn)后勤文化建設(shè)，提升學(xué)校后勤文化軟實(shí)力。

四、以宣傳為依托，打造服務(wù)育人文化矩陣

隨著信息化水平不斷提升，信息傳播力不斷增強(qiáng)。中心根據(jù)工作需要，抓住機(jī)遇，積極打造服務(wù)育人文化矩陣。以“兩微一網(wǎng)”為依托，以后勤資訊為核心，以服務(wù)師生為導(dǎo)向，利用傳統(tǒng)節(jié)日，積極傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升后勤員工文化素養(yǎng)、增強(qiáng)文化自信。宣傳展示后勤文化建設(shè)的亮點(diǎn)，引導(dǎo)后勤職工牢記使命，堅(jiān)定理想信念，明確責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。此外，將“后勤服務(wù)先鋒”、“后勤時(shí)事熱點(diǎn)”等新聞資訊進(jìn)行展板宣傳，力求形成本校后勤文化特色，踐行以師生為本的服務(wù)宗旨。

2019年8月，中心利用暑期進(jìn)行新生宿舍大改造，通過(guò)建設(shè)文化墻大力弘揚(yáng)以“服務(wù)育人”為核心的先進(jìn)后勤文化，請(qǐng)校長(zhǎng)寄語(yǔ)，積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定、蓬勃向上的校園氛圍。中心還利用后勤職工及師生對(duì)于信息接收的習(xí)慣與偏好，用圖文并茂、音視頻結(jié)合的方式，為后勤一線員工拍攝如《后勤一分鐘》、《后勤二十四小時(shí)》、《沙漠駱駝》等宣傳視頻，豐富和形成江大后勤獨(dú)特的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)師生加深對(duì)后勤文化的認(rèn)同感。其中《沙漠駱駝》在網(wǎng)上播放量達(dá)60萬(wàn)，不僅展現(xiàn)了后勤飲食文化風(fēng)采，更展現(xiàn)了江漢大學(xué)獨(dú)特的文化精神風(fēng)貌，吸引更多師生了解江大、認(rèn)識(shí)江大。與此同時(shí)，江漢大學(xué)與武漢新華書(shū)店聯(lián)合打造的校園書(shū)店——清源書(shū)店正式對(duì)外開(kāi)放，成為江漢大學(xué)校園內(nèi)集學(xué)習(xí)、交流、追夢(mèng)為一體的多功能文化空間，為師生及武漢市民汲取文化養(yǎng)分提供了平臺(tái)。

五、以輸出為導(dǎo)向，展現(xiàn)高校后勤人文風(fēng)采

中心堅(jiān)持文化引領(lǐng)，讓廣大員工既能在崗位上建功立業(yè)也能在社會(huì)上展現(xiàn)江大人風(fēng)采，從而增強(qiáng)后勤人歸屬感、幸福感、成就感。2018年11月，中心黨總支與軍山街道龍湖社區(qū)開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)“雙認(rèn)領(lǐng)”活動(dòng)，幫助社區(qū)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。參觀社區(qū)“鄉(xiāng)愁博物館”，讓后勤員工了解村民居住環(huán)境的改變、紅色文化的傳承、黨建工作的社區(qū)建設(shè)情況。2019年4月，中心與龍湖社區(qū)簽訂了“雙進(jìn)雙服務(wù)”活動(dòng)協(xié)議書(shū)，參觀了社區(qū)黨建文化活動(dòng)陣地，學(xué)習(xí)了社區(qū)管理治理工作方式方法。進(jìn)一步提升后勤人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、獲得感，反哺社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)。2019年5月，中心攜手辛亥革命博物館、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)龍湖社區(qū)組織，開(kāi)展以“締造先從江漢始，追夢(mèng)當(dāng)以黨員先”為主題的共建活動(dòng)，帶領(lǐng)博物館原創(chuàng)精品展覽走進(jìn)社區(qū)，激發(fā)黨員奮力拼搏，追求夢(mèng)想的信念。

2019年7月，在紀(jì)念建黨98周年之際，中心黨總支與巴東縣教育局黨組聯(lián)合開(kāi)展了“為建黨獻(xiàn)禮，為扶貧助力”黨建共建活動(dòng)。中心黨總支和丹田物業(yè)向溪丘灣中學(xué)捐贈(zèng)12臺(tái)電腦、1臺(tái)投影、1000冊(cè)圖書(shū)及15套學(xué)習(xí)用具，受到學(xué)校師生的歡迎。中心還開(kāi)展了“為建黨獻(xiàn)禮，為扶貧助力”的黨建共建座談會(huì)，簽訂了黨建共建協(xié)議書(shū)，進(jìn)一步明確了雙方共建內(nèi)容和落實(shí)措施。中心黨員與溪丘灣中學(xué)黨員教師聯(lián)合開(kāi)展了主題黨日活動(dòng)，深入到貧困學(xué)子杜斌和宋揚(yáng)家里，送上了愛(ài)心物資，鼓勵(lì)孩子懷抱夢(mèng)想，勤奮學(xué)習(xí)，感恩時(shí)代，回報(bào)社會(huì)，服務(wù)人民。參加這項(xiàng)活動(dòng)的同志表示，此次活動(dòng)非常有意義，既幫助了貧困山區(qū)的孩子，還在現(xiàn)實(shí)生活中受到了精神的洗禮，在與山區(qū)教師的交流中找到了差距，明確了今后的努力方向。

綜上所述，江漢大學(xué)圍繞后勤文化建設(shè)，推出了系列行之有效的舉措，逐漸形成了高校后勤服務(wù)的“江大樣本”，對(duì)高校后勤文化建設(shè)具有一定的借鑒意義。實(shí)踐證明，后勤文化建設(shè)是助推高校后勤服務(wù)的關(guān)鍵因素，無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)該堅(jiān)持文化引領(lǐng)，握緊“學(xué)習(xí)”抓手，高舉“榜樣”旗幟，強(qiáng)化“融合”力量，借助“宣傳”手段，明確“輸出”導(dǎo)向，為高校育人營(yíng)造優(yōu)良的文化環(huán)境，助推學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

[1]孔曉曉.以文化人 以文育人[EB/OL]. (2018-11-28)[2019-10-05]http://www.wenming.cn/ll_pd/gxsxzzjy/201811/t20181128_4914310.shtml.

[2]顧麗娟、梁學(xué)榮、薛子璇.新時(shí)代高校后勤文化建設(shè)研究[J].高校后勤研究，2019（07）：5-7.

[3]佚名.以榜樣的力量引領(lǐng)前行 [EB/OL]. (2018-7-19)[2019-10-05]http://192.168.73.132/www.sohu.com/a/242084708_100169072.

（責(zé)任編輯：趙永奎）