[摘要]雖然應(yīng)用型院校已逐漸成為我國高技能實用型人才的輸出主體，但其發(fā)展歷史較短，發(fā)展基礎(chǔ)過于薄弱，這一先天性不足制約了其教學(xué)質(zhì)量提升。因此，如何持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，是應(yīng)用型院校在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中需要關(guān)注的核心問題。基于組織變革視角來看，當前應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量主要存在教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)維度、組織結(jié)構(gòu)維度以及組織文化維度的問題，據(jù)此文章提出教學(xué)質(zhì)量提升策略。

[關(guān)鍵詞]組織變革;應(yīng)用型院校;教學(xué)質(zhì)量

[作者簡介]張娜（1983- ），女，湖南岳陽人，廣州工商學(xué)院，助理研究員。（廣東 ?廣州 ?510850）

[基金項目]本文系廣東省教育研究院民辦教育研究基地（廣州工商學(xué)院）2017年科研課題“民辦高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)研究”的階段性成果。（項目編號：GMJ201702）

[中圖分類號]G647 ? ?[文獻標識碼]A ? ?[文章編號]1004-3985（2020）04-0057-04

應(yīng)用型院校這一組織需要通過不斷的變革實現(xiàn)進一步完善。因此，基于組織變革視角分析應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量存在的問題，探索應(yīng)對策略，是提升應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

一、組織變革概述

組織變革是指組織體系為適應(yīng)各種內(nèi)外條件、環(huán)境因素變化而在發(fā)展過程中進行的一些活動。當前，學(xué)界對于組織變革的概念沒有形成廣泛共識，研究者大致從組成論和過程論兩種視角對其進行了定義。Kerber與Buono屬于前者，他們認為組織變革由一些個別的、時而有害時而有利的事件組成，具有線性和機械性特點，人們可以通過控制變革使組織完成預(yù)定目標。從組成論的角度解釋組織變革，突出了組織變革是組織發(fā)展的途徑，闡述了組織變革對組織發(fā)展的影響。而選擇從過程論視角解釋組織變革的Batten與Bullock則認為，組織變革是組織形態(tài)的改變，同時在歷經(jīng)多個過程之后方能達到改變的目的。因此，基于過程論來看，組織變革重視變革過程中每個單獨事件的發(fā)展，基于每個單獨事件對變革的各種影響因素進行研究，但忽視了組織情景變化對變革的影響。

從組成論和過程論這兩種視角出發(fā)給予組織變革的定義，有利于我們對組織變革理論形成更為全面而深刻的理解。組成論在對變革的定義中忽視情景變化的影響，容易導(dǎo)致研究不具有全面性和準確性;過程論則忽視了部分特殊事件的發(fā)展，沒有考慮到在變革進程中非計劃性事件的發(fā)生。組織變革理論能夠?qū)?yīng)用型院校提升教學(xué)質(zhì)量提供重要的指導(dǎo)和方向指引，應(yīng)用型院校需要基于組織變革視角，在教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、組織機構(gòu)和組織文化等維度開展全方位變革。

二、組織變革視角下應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量存在的問題

1.教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)維度的問題。第一，缺乏教學(xué)愿景。目前，應(yīng)用型院校普遍未能基于對自身發(fā)展現(xiàn)狀與社會發(fā)展的認知，制定科學(xué)的發(fā)展目標，導(dǎo)致院校缺乏教學(xué)愿景。一是院校教師對于教學(xué)的使命和目標認知不清。二是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者未能有效傳達院校的教學(xué)和發(fā)展愿景。第二，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者在教育管理上缺乏有效的教學(xué)授權(quán)，忽視教師參與教學(xué)管理的重要性，導(dǎo)致難以發(fā)揮教師的創(chuàng)新能力，使得教學(xué)質(zhì)量提升緩慢。第三，教育領(lǐng)導(dǎo)者未能將教學(xué)團隊的自我學(xué)習(xí)作為教學(xué)慣行，教師的反思意識薄弱，難以對教學(xué)形成科學(xué)的認識，以至于無法服務(wù)教學(xué)質(zhì)量改革。第四，激勵機制不夠完善，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)境和氛圍較差，難以有效激勵教師不斷優(yōu)化教學(xué)行為。

2.組織結(jié)構(gòu)維度的問題。第一，教學(xué)運行與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系不夠緊密。教學(xué)運行需要各項教學(xué)活動的配合，然而教學(xué)組織的參與者未能全面理解教學(xué)運行工作，導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)與教學(xué)運行缺乏緊密聯(lián)系。第二，忽視“內(nèi)部顧客”的滿意度。內(nèi)部顧客是指在教學(xué)運行過程中的人或組織，包括教師、學(xué)生等。教學(xué)質(zhì)量是否得到提升直接由“顧客”的滿意度體現(xiàn)，然而院校在教學(xué)運行過程中忽視顧客的存在，未能給教學(xué)運行參與者的正常工作提供保障，也未重視學(xué)生對教學(xué)情況的滿意度。第三，缺乏教學(xué)團隊組織。院校的人才培養(yǎng)領(lǐng)域眾多，傳統(tǒng)科層制結(jié)構(gòu)難以滿足教學(xué)需求，亟須針對不同領(lǐng)域建設(shè)專門的教學(xué)團隊組織。第四，缺乏教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)委員會。由于缺乏教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)委員會，院校難以直接監(jiān)督日常教學(xué)工作，無法實時對教學(xué)運行狀況進行有效、科學(xué)、合理的評估。

3.組織文化維度的問題。第一，教學(xué)組織文化創(chuàng)新動力不足。院校在改進教學(xué)質(zhì)量的進程中，未能建立具有創(chuàng)新和合作內(nèi)涵的組織文化，導(dǎo)致教師對推進教學(xué)改革缺乏動力。第二，教學(xué)組織文化創(chuàng)新步驟不明。一是院校未能明確自身現(xiàn)狀，導(dǎo)致無法確定組織文化的創(chuàng)立類型。二是院校未能根據(jù)組織文化發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計預(yù)期的組織文化發(fā)展目標。三是院校未能明確不同階段的組織文化類型。四是院校未能樹立組織文化價值觀。五是院校未能統(tǒng)一思想，難以推進組織文化的全面變革。第三，教學(xué)組織文化創(chuàng)新手段亟待優(yōu)化。一是院校缺乏教學(xué)質(zhì)量改革意識，未能意識到變革的緊迫性。二是院校未能組成教學(xué)改革聯(lián)盟，導(dǎo)致教學(xué)改革難以形成合力。三是院校未能明確教學(xué)質(zhì)量的改進目標。四是院校未能正確認識到教學(xué)質(zhì)量改革中存在的問題，也未采取有力措施化解問題，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量提升工作面臨巨大阻力。

三、組織變革視角下應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量提升策略

1.教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)維度的提升策略。第一，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立教學(xué)愿景。應(yīng)用型院校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要了解院校當前的發(fā)展現(xiàn)狀與社會發(fā)展對人才提出的要求，并據(jù)此制定科學(xué)的發(fā)展目標，建立教學(xué)愿景。教學(xué)愿景的建立要求師生的參與，唯有全體師生共同參與，院校的教學(xué)愿景才能得以實現(xiàn)。一是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)促使全體教師明確教學(xué)的使命和目標。二是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以榜樣和滿腔熱情來傳達院校的教學(xué)和發(fā)展愿景。教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)需清晰且持續(xù)地向教師傳遞教學(xué)愿景，創(chuàng)造各種條件，建立各種激勵措施，促進全體教師對愿景做出承諾，激發(fā)教師追求更多專業(yè)知識的動力。三是在教學(xué)質(zhì)量提升取得階段性成果時，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)需及時總結(jié)經(jīng)驗，將實踐經(jīng)驗提升為理論，從而實現(xiàn)愿景的理論化，不斷對教學(xué)質(zhì)量提升工作進行指導(dǎo)改進。

第二，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適當進行教學(xué)授權(quán)，提高教師在教學(xué)管理中的參與度。教師是教學(xué)運行中的關(guān)鍵角色，沒有教師參與的決策很難對教學(xué)質(zhì)量提升起到促進作用，因為教師最了解教學(xué)運行情況，最熟悉教學(xué)中存在的問題。只有在教學(xué)中對教師進行教學(xué)授權(quán)，才能發(fā)揮教師的創(chuàng)新能力，更好地推進教學(xué)質(zhì)量提升。一是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在教育管理中突破原有的層級結(jié)構(gòu)，解放教師的教學(xué)權(quán)力，為教師參與教學(xué)改革、教學(xué)討論、教學(xué)決策等教學(xué)活動提供機會，從而提高院校教學(xué)活力。二是在對教師實施教學(xué)授權(quán)的具體操作中，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過小組授權(quán)實現(xiàn)對教師的教學(xué)授權(quán)，提升教師在教學(xué)團隊中的存在感，切實提高教師的個體效能。

第三，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)教學(xué)團隊將自我學(xué)習(xí)作為教學(xué)慣行，促進教師自我反思，引導(dǎo)教師對教學(xué)進行科學(xué)分析，從而更好地服務(wù)教學(xué)質(zhì)量提升工作;教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)教學(xué)團隊明確教學(xué)任務(wù)和目標，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量為核心，促進教學(xué)團隊持續(xù)進行自我學(xué)習(xí);教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)教學(xué)團隊搜集和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗掌握情況、就業(yè)情況、學(xué)生對教學(xué)的真實評價等，從而明確教學(xué)現(xiàn)實運行狀態(tài)與目標狀態(tài)之間的差距;教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引導(dǎo)教學(xué)團隊明確每個團隊成員的角色與職責，使其根據(jù)自身角色標準在互動學(xué)習(xí)中逐步校正行為，從而服務(wù)教學(xué)質(zhì)量提升工作。

第四，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)健全激勵機制，營造良好的教學(xué)環(huán)境和氛圍，激勵教師提出教學(xué)改革建議，優(yōu)化教學(xué)行為，積極參與教學(xué)質(zhì)量提升工作。教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在激勵教師不斷改革教學(xué)的進程中，應(yīng)重視信息反饋與目標設(shè)置的配合實施。教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的獎勵行為應(yīng)因事、因時、因境、因人而異，根據(jù)不同的教師給予不同的物質(zhì)激勵，如職稱晉升、培訓(xùn)、科研與教學(xué)資助等。在營造激勵性環(huán)境時，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過討論和培訓(xùn)幫助教師樹立正確的個人目標，不斷提升教學(xué)行為的豐富性;在創(chuàng)設(shè)激勵性環(huán)境的過程中，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深化與教師之間的信任，使教師敢于就自身的工作性質(zhì)和職責范圍提出建議，從而極大地增強教師的責任感，激勵教師不斷改進教學(xué)行為。

2.組織結(jié)構(gòu)維度的提升策略。第一，深化教學(xué)運行與組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)系。應(yīng)用型院校管理者、教師、組織機構(gòu)都是教學(xué)運行的參與者，都應(yīng)對教學(xué)運行的整個過程負責。教學(xué)運行過程深刻影響著學(xué)生對教學(xué)服務(wù)的態(tài)度，因此，需通過提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、完善和優(yōu)化教學(xué)方式方法，促進教學(xué)質(zhì)量的提升;通過協(xié)調(diào)各項教學(xué)活動保障教學(xué)運行，將教學(xué)運行與組織結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系起來，確保每個教學(xué)組織的參與者全面理解教學(xué)運行系統(tǒng)。

第二，注重“內(nèi)部顧客”滿意度。院校在教學(xué)運行過程中應(yīng)重視顧客的存在，教學(xué)運行參與者應(yīng)為教學(xué)工作的正常運行提供保障，關(guān)注學(xué)生對教學(xué)情況的滿意度;院校應(yīng)對教學(xué)運行過程中的每個流程進行有效的篩選和改進，從而提高教學(xué)質(zhì)量，更好地服務(wù)內(nèi)部顧客;院校在教學(xué)運行過程中應(yīng)加強組織參與人員對組織結(jié)構(gòu)的正確認識，引導(dǎo)組織參與人員對教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者負責。

第三，創(chuàng)建教學(xué)團隊組織。應(yīng)用型院校的教學(xué)使命是為區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展提供高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，因此需制定適應(yīng)區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的教學(xué)策略。針對不同領(lǐng)域人才的培養(yǎng)工作，院校需建設(shè)相應(yīng)的教學(xué)團隊，加強每位教學(xué)運行過程參與者與教學(xué)活動的緊密聯(lián)系，使其充分參與到教學(xué)質(zhì)量提升工作中。

第四，建立教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)委員會。應(yīng)用型院校應(yīng)通過建立教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)委員會，直接對教學(xué)質(zhì)量進行管理，改進教學(xué)行為，促進全體教師提升教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)共同進步。教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)委員會要緊密參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中，直接監(jiān)督日常教學(xué)工作，并實時對教學(xué)運行狀況進行有效、科學(xué)、合理的評估，幫助教師改進教學(xué)方法。

3.組織文化維度的提升策略。第一，加強教學(xué)組織文化創(chuàng)新的動力。組織文化是組織內(nèi)各成員共同努力的方向指引，能夠促進組織凝聚力的提升。院校在提升教學(xué)質(zhì)量的過程中，需建立具有創(chuàng)新和合作內(nèi)涵的組織文化，建立與扁平化、橫向化組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織文化，建立教學(xué)改革的共識，營造合作、信任的氛圍;院校需改革組織文化，根據(jù)不同時期、不同階段的發(fā)展情況，建立適合的組織文化，促進教師及各院系、部門之間相互協(xié)作，使其共同為提升教學(xué)質(zhì)量而努力。

第二，明確教學(xué)組織文化創(chuàng)新的步驟。一是清楚院校的現(xiàn)狀，確定組織文化的創(chuàng)立類型。院校應(yīng)為教學(xué)質(zhì)量提升選擇堅定的支持力量。在教師群體中選定一部分教師進行重點培訓(xùn)，使其成為組織變革的中堅力量。由選定的教師根據(jù)他們對院?，F(xiàn)狀的了解和熟悉，明確組織文化的改進方向。二是根據(jù)確定的組織文化現(xiàn)狀，設(shè)計預(yù)期的組織文化發(fā)展目標。在教師對院校目前的組織文化現(xiàn)狀進行明確分析后，通過充分的討論設(shè)計相應(yīng)的組織文化發(fā)展目標。要確保討論過程中各信息和案例的真實有效，充分聽取每位教師的意見和建議。三是確定不同階段組織文化類型。經(jīng)過院校改革成員的討論后，明確目前的組織文化現(xiàn)狀及組織文化類型。針對不同組織文化類型難以適應(yīng)教學(xué)質(zhì)量提升各個階段的問題，需在教學(xué)組織文化中保留或剔除某種類型組織文化，前提是組織人員要明確組織文化類型的異同及其在不同階段改革中存在的意義。四是樹立組織文化價值觀。組織文化要呈現(xiàn)出其特有的價值觀，這是組織文化的精髓。教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)組織新文化的典型代表，并積極對其進行宣傳并給予一定的獎勵;教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將組織文化的價值觀念灌輸給組織成員，使其學(xué)習(xí)組織文化的精神和價值觀，發(fā)揮組織文化的作用。五是統(tǒng)一思想，推進組織文化全面變革。在教師逐漸領(lǐng)會組織文化的內(nèi)涵和精神后，院校可以全面開展組織文化改革。在組織文化改革中要統(tǒng)一思想、制定規(guī)范，通過完善評估和激勵機制確保組織文化變革的順利進行。

第三，通過多元化手段創(chuàng)新教學(xué)組織文化。應(yīng)用型院校教學(xué)質(zhì)量提升過程中的組織文化變革是一項系統(tǒng)性工作，需要院校所有組織成員的共同參與和共同努力。在組織文化創(chuàng)新過程中需注重以下幾點：一是明確教學(xué)組織文化創(chuàng)新的緊迫性。教學(xué)質(zhì)量提升關(guān)乎院校的生存和發(fā)展，教師需明確教學(xué)組織文化創(chuàng)新的緊迫性，認識到院校發(fā)展的制約因素，形成與時俱進的思想，樹立教學(xué)質(zhì)量改革意識。院校也要幫助教師正確認識教學(xué)組織文化創(chuàng)新的緊迫性，激勵教師更新教學(xué)理念和教學(xué)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。二是建立教學(xué)組織文化創(chuàng)新聯(lián)盟。教學(xué)組織文化創(chuàng)新聯(lián)盟的組建對教學(xué)質(zhì)量提升具有重要的促進意義。院校應(yīng)引導(dǎo)不同職能的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)參與改革聯(lián)盟，使得教學(xué)質(zhì)量提升工作更全面、更科學(xué)、更有效。三是明確教學(xué)組織文化創(chuàng)新目標。院校應(yīng)明確教學(xué)組織文化創(chuàng)新目標，將其貫穿于教學(xué)改革工作，促進教學(xué)質(zhì)量提升。四是消除教學(xué)組織文化創(chuàng)新阻力。院校在教學(xué)質(zhì)量提升工作中難免會遇到來自各方面的阻力，此時院校需與時俱進地突破傳統(tǒng)教學(xué)方法、教學(xué)模式，正確認識教學(xué)組織文化創(chuàng)新過程中面臨的問題，并采取針對性措施化解問題。

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