鄭淵

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職業(yè)學(xué)校的督導(dǎo)工作是學(xué)校質(zhì)量保障體系中的重要組成，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下，職業(yè)學(xué)校要建立起基于信息化的職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)工作體系，使督導(dǎo)工作有效地促進(jìn)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 職業(yè)學(xué)校 督導(dǎo);信息化;教學(xué)診斷與改進(jìn)

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）31-0178-02

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職業(yè)教育作為終身教育體系的重要組成，在近年來規(guī)模不斷擴(kuò)大，如何保障職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供有質(zhì)量的教育是職業(yè)教育者不斷探索的問題。

“督導(dǎo)”包含監(jiān)督與指導(dǎo)雙重意思，督導(dǎo)工作是教育質(zhì)量保障體系中的重要組成，傳統(tǒng)的督導(dǎo)工作主要目的是對教師的教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，督導(dǎo)方式為聽課、評課。2015年，教育部出臺了《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（以下簡稱“教診改”工作），核心是引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責(zé)任，建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，建立持續(xù)的自我診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。在教診改工作的理念下，督導(dǎo)工作要契合職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的要求，在督導(dǎo)目的、內(nèi)容、方式、隊伍建設(shè)等多方面做出變革。2016年，教育部提出了智慧校園建設(shè)任務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”越來越受到人們的關(guān)注，學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)也要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，督導(dǎo)工作要通過信息化的方式，提高其科學(xué)性和有效性。

一、現(xiàn)階段職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)工作存在的問題

（一）督導(dǎo)理念不夠，質(zhì)量意識不強(qiáng)

教學(xué)診斷與改進(jìn)工作要求職業(yè)學(xué)校成為質(zhì)量的責(zé)任主體，常態(tài)化開展自我診斷與改進(jìn)促使人才培養(yǎng)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)螺旋提升。在督導(dǎo)工作實(shí)際開展的過程中，往往出現(xiàn)認(rèn)識不到位，忽視督導(dǎo)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控作用;只“督”不“導(dǎo)”，督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用到工作改進(jìn)中少;缺乏質(zhì)量文化建設(shè)，教師普遍缺乏質(zhì)量主體意識等問題。

（二）督導(dǎo)內(nèi)容單一，體制機(jī)制不健全

由于職業(yè)學(xué)校對新質(zhì)量時代的督導(dǎo)工作在理念、目標(biāo)、內(nèi)涵等方面的認(rèn)識不到位，導(dǎo)致一些職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)內(nèi)容單一，僅停留在開展常規(guī)性的聽課督導(dǎo)和教學(xué)檢查上。督導(dǎo)針對課堂教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控較多，在課程改革、專業(yè)建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生培養(yǎng)等方面則參與較少。影響職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的因素是多方面的，單一的教學(xué)督導(dǎo)工作難以實(shí)現(xiàn)全面的監(jiān)督和指導(dǎo)，督導(dǎo)體制機(jī)制還需完善。

（三）督導(dǎo)方式落后，反饋流程復(fù)雜

傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)方式從安排督導(dǎo)聽課表、督導(dǎo)員開展聽課督導(dǎo)活動，到督導(dǎo)員與被聽課教師交流、向督導(dǎo)室反饋督導(dǎo)情況，督導(dǎo)室匯總統(tǒng)計并發(fā)布聽課督導(dǎo)通報，每一環(huán)節(jié)均需要時間運(yùn)轉(zhuǎn)，反饋速度較慢。督導(dǎo)人員與被聽課教師交流后，教師是否根據(jù)督導(dǎo)意見改進(jìn)課堂教學(xué)，課堂教學(xué)改進(jìn)效果如何無法及時跟進(jìn)。

（四）督導(dǎo)隊伍單一，專業(yè)化程度不高

部分職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)隊伍主要由退休教師組成，退休教師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠給青年教師提供精準(zhǔn)的教學(xué)指導(dǎo)，但主要由退休教師組成的督導(dǎo)員隊伍也有其弊端，信息化時代對教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段都提出了新的要求，退休教師脫離一線教學(xué)崗位后，缺乏對信息化教學(xué)的實(shí)踐，對新理念接受較慢。教診改工作的內(nèi)涵之一是質(zhì)量保障“全員參與”，督導(dǎo)工作要針對學(xué)生培養(yǎng)的多方面開展質(zhì)量監(jiān)控，學(xué)校工作各條線都有其專業(yè)性，這對督導(dǎo)員隊伍的建設(shè)提出了新要求[2]。

二、建立基于信息化的職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)工作體系

督導(dǎo)工作能否更加有效地提升職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，取決于“督”“導(dǎo)”、教學(xué)活動、管理活動之間能否高效交互[3]。職業(yè)學(xué)校應(yīng)結(jié)合教學(xué)診斷與改進(jìn)、智慧校園建設(shè)等重點(diǎn)工作，探索基于信息化的職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)工作體系。

（一）督導(dǎo)工作體系更加完善

互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，對職業(yè)學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量管理是基于大數(shù)據(jù)的，教育行政部門通過人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺、中等職業(yè)學(xué)校綜合管理系統(tǒng)等。職業(yè)學(xué)校內(nèi)部要保障學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，可通過建立基于信息化的督導(dǎo)工作體系，通過平臺實(shí)現(xiàn)對各類督導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集、分析與運(yùn)用，從而使督導(dǎo)工作體系更加完善。

（二）督導(dǎo)隊伍建設(shè)更加專業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，對教育各崗位的工作人員都提出了新的時代要求，督導(dǎo)信息化平臺的使用對督導(dǎo)員隊伍也提出了新的專業(yè)要求，信息化平臺可通過不同的角色設(shè)定，每類角色不同權(quán)限分配，實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)員隊伍的多樣化。

（三）督導(dǎo)信息反饋更加快捷有效

通過督導(dǎo)信息化平臺開展督導(dǎo)工作，可以更加便利、迅捷地發(fā)布、收集、整理、分析各類督導(dǎo)數(shù)據(jù)，與學(xué)校內(nèi)部各類平臺之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，與外部各類平臺打通信息傳遞通道，使督導(dǎo)工作更加科學(xué)有效?；谛畔⒒亩綄?dǎo)工作體系不再是單一的教學(xué)聽課督導(dǎo)，可將學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資發(fā)展、學(xué)生發(fā)展等進(jìn)行融合，為學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升提供更加翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料，更好地把握學(xué)生培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。

三、建立基于信息化的職業(yè)學(xué)校督導(dǎo)工作體系對策

（一）制度化建立督導(dǎo)工作體系

在教學(xué)診斷與改進(jìn)的理念下，職業(yè)學(xué)校要以質(zhì)量為核心構(gòu)建督導(dǎo)工作體系，堅持問題導(dǎo)向，建立起全校、全員、全過程質(zhì)量意識。加強(qiáng)督導(dǎo)工作體系的頂層設(shè)計，從理論、制度、實(shí)踐多層面全面創(chuàng)新，形成以質(zhì)量為中心的督導(dǎo)工作體系。職業(yè)學(xué)校要以教學(xué)為中心，對人才培養(yǎng)的全過程開展督導(dǎo)工作，除聽課督導(dǎo)外，還應(yīng)包括針對重點(diǎn)工作的專項(xiàng)督導(dǎo)，針對日常工作的常規(guī)督導(dǎo)，以及巡查督導(dǎo)等多種方式。

（二）創(chuàng)新督導(dǎo)工作信息化平臺

督導(dǎo)工作要在智慧校園建設(shè)的一體化工程下，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為工具的信息化平臺，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享交流、即時傳遞、分析處理。

1.平臺模塊設(shè)置

督導(dǎo)工作信息化平臺可根據(jù)各職業(yè)學(xué)校的具體情況，靈活設(shè)置常規(guī)督導(dǎo)、專項(xiàng)督導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、日常工作巡查等多樣化的督導(dǎo)模塊，督導(dǎo)模塊中教職工基本信息、班級學(xué)生信息、課表信息等與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

2.平臺角色設(shè)置

在中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作中要求，教學(xué)質(zhì)量的保證需要全員全過程參與。在督導(dǎo)工作信息化平臺中，可設(shè)置包括督導(dǎo)員、教師、系部管理者、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專家等多個角色，每種角色有不同權(quán)限，具有多重角色的人員可在平臺中進(jìn)行角色切換，如同一人員可在教師，兼職督導(dǎo)員、系部管理者等多個身份間進(jìn)行切換，以不同身份參與質(zhì)量監(jiān)控。

3.平臺各模塊主要功能

（1）教學(xué)督導(dǎo)模塊。教學(xué)督導(dǎo)模塊與教務(wù)平臺共享任課教師課表數(shù)據(jù)，督導(dǎo)員可直接通過平臺查詢教師課表信息，開展推門聽課活動，并在PC端和移動端均可對被聽課教師進(jìn)行即時督導(dǎo)評價，指導(dǎo)教師今后教學(xué)的發(fā)展方向。任課教師、系部教學(xué)管理人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等可通過平臺查看聽課督導(dǎo)反饋。任課教師可在平臺中根據(jù)督導(dǎo)員填寫的意見進(jìn)行整改，并將整改情況反饋至平臺，督導(dǎo)員可查看教師填寫的整改情況，并決定是否需要對該名教師開展跟蹤督導(dǎo)聽課。

（2）常規(guī)督導(dǎo)、專項(xiàng)督導(dǎo)模塊。督導(dǎo)室按照學(xué)期為單位進(jìn)行整體規(guī)劃常規(guī)督導(dǎo)、專項(xiàng)督導(dǎo)內(nèi)容，在平臺中進(jìn)行計劃發(fā)布、人員分配、信息收集等。督導(dǎo)員可在信息平臺中查詢到自己的督導(dǎo)任務(wù)，開展督導(dǎo)工作后通過督導(dǎo)信息平臺在PC端或移動端進(jìn)行督導(dǎo)反饋。以督導(dǎo)小組為單位開展督導(dǎo)工作的可在平臺中實(shí)現(xiàn)小組內(nèi)成員協(xié)同編輯的功能，由組長審核督導(dǎo)反饋并提交督導(dǎo)室。被督導(dǎo)的部門或人員可在平臺中查詢督導(dǎo)意見，進(jìn)行整改反饋，通過“督導(dǎo)—整改—督導(dǎo)”的閉環(huán)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的螺旋提升。

（3）巡查模塊。該模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能是學(xué)校管理者在日常工作巡查中發(fā)現(xiàn)的一些問題，如校園基礎(chǔ)建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)生行為規(guī)范、教師教學(xué)規(guī)范等，可以通過移動端上傳至該模塊，并提醒學(xué)校相關(guān)部門責(zé)任人針對巡查問題開展整改工作，將整改方式和結(jié)果上傳至督導(dǎo)信息平臺，督導(dǎo)員對問題整改情況進(jìn)行跟蹤，確保每條巡查問題均得到相應(yīng)的整改。

4.平臺維護(hù)及數(shù)據(jù)處理

督導(dǎo)信息化平臺的日常管理和維護(hù)，可由學(xué)校信息部門和督導(dǎo)室共同負(fù)責(zé)，信息部門負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)維護(hù)、完善功能、修復(fù)BUG等，督導(dǎo)室負(fù)責(zé)督導(dǎo)計劃發(fā)布、匯總統(tǒng)計督導(dǎo)數(shù)據(jù)、梳理督導(dǎo)通報等。平臺可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動統(tǒng)計分析，如聽課覆蓋面、教師聽課質(zhì)量評價提升程度等質(zhì)量數(shù)據(jù)，以推動學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量提升。

四、基于信息化的督導(dǎo)工作體系對人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升作用

（一）教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)現(xiàn)智能化

經(jīng)過實(shí)踐證明，使用信息化平臺開展督導(dǎo)工作后，給學(xué)校管理人員、督導(dǎo)員、教師的工作帶來了便利，通過移動端可即時完成各類督導(dǎo)工作，不再需要紙質(zhì)表格或電子郵箱進(jìn)行反饋。移動端填寫的督導(dǎo)內(nèi)容錄入平臺后，平臺自動填報督導(dǎo)時間、督導(dǎo)員、課程內(nèi)容、所督部門等基本信息，基本信息與學(xué)校其他信息化平臺共享數(shù)據(jù)，極大地提高了各類督導(dǎo)的效率，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控的信息化、智能化。

（二）推動學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋提升

職業(yè)學(xué)校建立診改機(jī)制，督導(dǎo)工作是推進(jìn)學(xué)校各層面建立質(zhì)量旋螺提升機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，利用信息化平臺開展督導(dǎo)工作，無論是教學(xué)督導(dǎo)、常規(guī)督導(dǎo)、專項(xiàng)督導(dǎo)還是日常巡查，均有督導(dǎo)反饋、整改反饋、跟蹤督導(dǎo)情況反饋環(huán)節(jié)，每個反饋環(huán)節(jié)均可即時、高效地呈現(xiàn)，不同角色根據(jù)權(quán)限也可即時查看，“督導(dǎo)—整改—督導(dǎo)”的質(zhì)量螺旋提升閉環(huán)在督導(dǎo)工作信息化平臺中可清晰展示。

（三）激勵學(xué)校各級管理者關(guān)注人才培養(yǎng)質(zhì)量提升

使用信息化平臺開展督導(dǎo)工作后，督導(dǎo)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價反饋更加迅速、高效，平臺中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、系部主任、部門主任、督導(dǎo)員、教師等多個角色均可根據(jù)權(quán)限關(guān)注教師督導(dǎo)聽課情況、條線工作常規(guī)督導(dǎo)情況、重點(diǎn)工作專項(xiàng)督導(dǎo)情況、日常管理巡查情況。督導(dǎo)信息化平臺中的督導(dǎo)情況也與系部考核、教師考核掛鉤，與教師的評優(yōu)評先、職務(wù)晉升等掛鉤。教師在教學(xué)督導(dǎo)的督促下，將更加認(rèn)真地鉆研教學(xué)技術(shù)和專業(yè)知識，提升個人的教學(xué)水平，管理者也會更加關(guān)注信息化平臺中對各條線工作質(zhì)量的反饋，并在具體工作開展過程中進(jìn)行改革和創(chuàng)新，從而提升整個學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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◎編輯 王海文