張璇 陸華東 邱冰清 殷曉圣 邵魯文

一場全民的“物理隔離”，卻讓人們看到“心不隔離”。看不見的互聯網，給民眾帶來看得見的希望。

守護“菜籃子”

疫情正在改變人們的買菜場景。

西紅柿、胡蘿卜、西蘭花……打開手機里的每日優(yōu)鮮APP，南京市民董輝迅速且熟練地將一樣樣菜品放入購物車并立即付款。

配合防疫需要，少出門、“宅”在家，成為全國各地城鄉(xiāng)居民的自覺選擇。為減少出門買菜感染病毒的風險，不少像董輝一樣的中國城市居民選擇了網上買菜。

北京、上海、廣州、杭州等城市的各類生鮮APP的訂單常常爆滿。除生鮮類APP線上訂單大幅增加外，一些諸如華潤蘇果等連鎖超市也已開通線上購物服務。

中國日益普及的“無接觸配送”服務進一步推動了“線上買菜”的火爆。用戶下單時，可通過訂單備注、電話、APP內即時通訊系統等方式，與騎手協商在指定位置放置菜品，再由顧客自取。

為及時補充配送隊伍，中國各線上平臺也在不斷創(chuàng)新模式。

據盒馬鮮生全國經營管理總經理胡秋根介紹，疫情期間，線上購物需求激增。門店運營、揀貨、管理人員等主動加入配送隊伍?！拔覀円雅c部分餐飲企業(yè)達成用工合作，‘共享員工，不僅解決了餐飲企業(yè)的人員待崗問題，而且也能緩解我們人力不足的挑戰(zhàn)。”

中國的部分小區(qū)還啟用了自助果蔬售賣機，業(yè)主不出小區(qū)就能解決蔬菜購買問題。在更廣大的鄉(xiāng)村，由于配送條件的限制，村干部和志愿者組成鄉(xiāng)村“代購”，緩解了疫情期間的買菜難題。

與此同時，中國政府也在多方努力，守好百姓的“菜籃子”“米袋子”?！澳壳埃珖畋匦杵肥袌龉傮w充足，品種豐富，價格基本平穩(wěn)，后續(xù)還有堅實的生產供應基礎?！鄙虅詹渴袌鲞\行司副司長王斌說。

企業(yè)共織溫情網

新冠肺炎疫情期間，中國互聯網科技企業(yè)紛紛“行動”，為商家提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項服務變成了“共識”，與商家、網約車司機并肩作戰(zhàn)，共渡難關；電商、物流企業(yè)“負重”成長，讓人們居家隔離能更安心。

春節(jié)期間本是休業(yè)，但疫情暴發(fā)后，浙江東陽小超市老板朱一凡的小店選擇了每日開門，“越是困難的時候，周圍的居民越需要生活品的供給?！钡嗟男〉?，因為疫情難以開店，受到沖擊。

網商銀行董事長胡曉明說，線下小店抗擊風險能力本身較弱，因為無法開門營業(yè)，收入大幅下降。據悉，網商銀行已針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫(yī)藥類小店，不抽貸不斷貸，盡量避免小店因為資金鏈突然斷裂而死亡，并且對利息下調10%，為小店減負。患上新冠肺炎的小店主，可以全額免除利息。

為了支持小店經營，美團針對武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長年費、給予特殊保障金措施，在全國范圍內啟動3.5億元專項扶持資金支持商戶恢復經營，并攜手合作金融機構提供不少于100億元的優(yōu)惠利率小微貸款。阿里本地生活服務公司公布包括減免傭金、極速上線和金融支持等決定。

“我們相信中國小店擁有頑強的韌性和強大的恢復力。”胡曉明表示。

不僅僅是線下“小店”，線上“小店”“農店”也成為關心、幫扶的重點。蘑菇街推出不限品類、傭金雙免、無保證金、金融服務等優(yōu)惠舉措，以幫助商家提振銷售，盡快度過疫情帶來的危機；淘寶上線“吃貨助農”會場，助力農民緩解銷售難題。

2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

此次推出的六大舉措旨在支持和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經濟仗。

阿里巴巴方面說：“成千上萬的消費者比任何時候都需要我們的服務。我們必須同時打兩場仗。第一場戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場戰(zhàn)役就是發(fā)展經濟?！?/p>

受疫情影響，出行需求下降導致很多網約車司機師傅面臨收入下降、甚至沒有收入的情況。數日來，滴滴已經聯系到38家保險機構，支持對司機營運車輛保險進行順延，以緩解司機和租賃公司的保費壓力。

順豐、圓通、中通、百世、蘇寧物流等介紹，物流網點復工目前正有序進行。為了保障一線員工安全，“無接觸配送”已經成為行業(yè)標配。

中南財經政法大學數字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林表示，疫情下各行各業(yè)都在努力踐行著自身的社會責任，企業(yè)“生態(tài)”的價值正日益凸顯。

“網上”招聘保就業(yè)

疫情防控的關鍵時期恰逢一年一度的春季就業(yè)招聘，一頭是嚴控疫情傳播停辦各類線下招聘會，一頭是焦急在家等待應聘的求職者，如何解決這一矛盾？中國各地人社部門將招聘會搬到“網上”，通過打造網絡招聘平臺有效保障了就業(yè)穩(wěn)定。

“截至目前，青島西海岸新區(qū)‘就業(yè)街網絡招聘平臺已錄入企業(yè)300多家、1.8萬個崗位招聘信息，達成就業(yè)意向2100余人?！痹搮^(qū)人力資源和社會保障局就業(yè)服務中心主任王大鯤告訴記者，求職者只要登錄網站，遞交簡歷，系統會自動截取關鍵詞，例如性別、年齡、求職崗位、薪資報酬等，并通過自動比對，直接提取3至5家符合率較高的企業(yè)推送給求職者。

近期，中國各地人社部門搭建的就業(yè)平臺受到企業(yè)和求職者的歡迎。在河北省，石家莊市各縣（市、區(qū)）共舉辦線上招聘會14場，在網絡和微信公眾號等平臺上共入駐538家招聘單位，提供就業(yè)崗位11427個。在山東省，“威海市就業(yè)服務平臺”上已注冊企業(yè)528家，發(fā)布人才和用工招聘崗位1.25萬個。在湖南省，長沙市雨花區(qū)線上招聘平臺有500余家企業(yè)陸續(xù)上線，預計提供8000余個崗位，可支持上千余求職者同時面試。

“線上招聘不僅成為中國疫情防控時期求職者應聘的主要方式，通過中國各級人社部門搭建的在線招聘平臺，今后還將持續(xù)為廣大求職者帶來便利。”山東大學社會學系教授王忠武說。