覃曉康

（蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215200）

0 引言

信息素養(yǎng)是對(duì)信息社會(huì)中人的信息行為能力、獨(dú)立學(xué)習(xí)能力以及批判性思維能力進(jìn)行概括性描述的概念，由于對(duì)它的認(rèn)識(shí)和理解不同，如今還沒有一個(gè)權(quán)威的定義。信息素養(yǎng)這一概念是信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基于1974年在美國提出的。美國圖書館學(xué)會(huì)（ALA）定義信息素養(yǎng)應(yīng)包括：能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息［1］。信息素養(yǎng)教育主要是以培養(yǎng)學(xué)生信息意識(shí)和信息能力為宗旨,讓學(xué)生掌握信息的本質(zhì)和特征，了解并掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論、方法及其發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)和信息能力［2］。

如今，2000年后出生，手握著智能手機(jī)、眼盯著智能設(shè)備屏幕成長起來的“i代人”（有媒體也稱為“后千禧一代人”或“Z一代”）已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園。在他們成長過程中，個(gè)人電腦在我國的家庭普及率已從40%上升到65%，智能手機(jī)等設(shè)備使用率已達(dá)100%，“數(shù)字化”的成長環(huán)境使他們思維開放、好奇心強(qiáng)，同時(shí)又易心血來潮、不太擅長當(dāng)面交流［3］。因而研究他們的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及信息教育等問題，對(duì)于培養(yǎng)提高他們的信息素養(yǎng)及相關(guān)課程的學(xué)習(xí)模式研究有著特別的意義。

1 工商管理類學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

保羅·澤考斯基所提出信息素養(yǎng)的概念主要包括文化素養(yǎng)（知識(shí)層面）、信息意識(shí)（意識(shí)層面）和信息技能（技術(shù)層面）3個(gè)方面［4］；ALA認(rèn)為信息素養(yǎng)應(yīng)具備確認(rèn)信息、尋找信息、評(píng)價(jià)和有效使用所需要信息的能力；美國高等教育研究協(xié)會(huì)（ACRL）在2001年頒布的美國高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，包括5大標(biāo)準(zhǔn)、22項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和86個(gè)子項(xiàng)，這個(gè)指標(biāo)體系較全面地反映了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵要求［5］。

為了解非信息技術(shù)專業(yè)“i代人”的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，文章以ACRL的5項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，設(shè)計(jì)了“工商管理類學(xué)生信息素養(yǎng)問卷調(diào)查”［6］，從信息素養(yǎng)與倫理、信息獲取、信息處理與加工、信息教育等方面對(duì)蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理類3個(gè)年級(jí)及吳江中專3個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，并結(jié)合面談測試，按年級(jí)行變量與信息素養(yǎng)相關(guān)列變量進(jìn)行交叉分析，分析了學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，研究了進(jìn)一步提高學(xué)生信息能力的方法和途徑。

本次調(diào)查采用《問卷星》網(wǎng)絡(luò)不記名調(diào)查方式進(jìn)行。兩個(gè)學(xué)校共506人參加了調(diào)查，其中高職一年級(jí)116人，高職二年級(jí)94人，高職三年級(jí)55人，中職一年級(jí)155人，中職二年級(jí)82人。另外，因中職三年級(jí)在外實(shí)習(xí)只有1人填寫，還有3人未填寫，此4人就不做分析。整個(gè)調(diào)查結(jié)果基本是合理、準(zhǔn)確、可信。

1.1 信息素養(yǎng)與倫理方面

在“你認(rèn)為信息技術(shù)課程的核心素養(yǎng)應(yīng)包括（請(qǐng)選擇3～5個(gè)選項(xiàng)）”選題中，認(rèn)為是“信息安全”的最高（66%），其次為“技術(shù)操作和概念”“創(chuàng)造性和創(chuàng)新”與“互聯(lián)網(wǎng)思維”（分別為59%，57%與37%）；認(rèn)可度較低未超過10%的有“數(shù)字化公民”“信息評(píng)價(jià)”“倫理與法規(guī)”“自動(dòng)化”。表1為各年級(jí)認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)情況占比統(tǒng)計(jì)表。

在“你了解使用電腦、網(wǎng)絡(luò)所涉及的倫理道德及法理等問題”上，選擇“一般”及“不熟悉”的超過60%，說明多數(shù)同學(xué)對(duì)于信息倫理的認(rèn)識(shí)不足，這與表1項(xiàng)目回答相佐證。另外，從這一題回答情況來看，中職的“非常熟悉”“熟悉”高于高職學(xué)生，說明“計(jì)算機(jī)教育從娃娃抓起”的政策已見到了成效。

1.2 信息獲取方面

獲取信息的途徑很多，在“平時(shí)獲取信息主要手段及途徑”選項(xiàng)上設(shè)計(jì)了“手機(jī)”“電腦”“報(bào)刊”等十個(gè)選項(xiàng)。各年級(jí)選擇使用“手機(jī)”項(xiàng)為最多（97%），其次為使用“QQ等朋友圈”（76%），“電腦”“抖音等視頻APP”“微博”“微信公眾號(hào)”都超過了50%。在選取使用“微博”及“微信公眾號(hào)”上，年級(jí)越高使用比例也越高（其中“微博”由55%上升至80%，“微信公眾號(hào)”由46%上升至70%）；在選取利用“報(bào)紙、期刊、圖書”及“電視”上中職生比高職生要高，且年級(jí)越高使用比例越少。表2為各年級(jí)獲取信息主要手段及途徑占比統(tǒng)計(jì)表。

在尋找信息能力方面，對(duì)于“你能熟悉運(yùn)用百度、搜狗、必應(yīng)等搜索引擎，并使用關(guān)鍵詞、主題詞、單字段檢索、限定檢索等檢索方式及檢索途徑”選項(xiàng)，中職生選擇“非常熟悉”“熟悉”比例要高于高職生，其中中職一年級(jí)選擇“非常熟悉”占比高達(dá)60%，事后通過面談測試，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)此題理解有誤，說明了中職生的信息能力及理解能力都有待提高。高職一、二年級(jí)多選“非常熟悉”與“不熟悉”，高職三年級(jí)基本上都選擇了“非常熟悉”（40%）與“熟悉”（46%），無人選擇“不熟悉”。

表1 各年級(jí)認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)情況統(tǒng)計(jì) （單位：%）

表2 各年級(jí)獲取信息主要手段及途徑占比統(tǒng)計(jì) （單位：%）

1.3 信息加工與處理方面

在“您是否熟悉計(jì)算機(jī)Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件Office或WPS系列軟件中Word，Excel，Powerpoint等的使用”及“您是否能熟練使用音視頻、圖片等多媒體軟件的編輯及制作操作”選題上，同樣出現(xiàn)了中職生要明顯好于高職生的現(xiàn)象，通過面談測試，也是理解上出現(xiàn)錯(cuò)誤，其能力普遍要弱于高職生。在高職生中，使用文字及報(bào)表等信息加工及處理軟件能力上，高職一年級(jí)選取“一般”最高（54%），高職二、三年級(jí)選取“熟悉”比例最高，分別為58%和55%，基本上無人選擇“不熟悉”；選擇“非常熟悉”也是年級(jí)越高選擇比例越大的情況。表3為各年級(jí)熟悉Windows及辦公軟件情況占比統(tǒng)計(jì)表。

在使用圖片及音視頻等多媒體信息加工及處理軟件能力上，高職生的調(diào)查結(jié)果與會(huì)使用辦公軟件的情況類似，選取“一般”的比例都在50%以上，且選擇“非常熟悉”的年級(jí)越高選擇比例越大；但整個(gè)數(shù)據(jù)都低于會(huì)辦公軟件的操作數(shù)據(jù)，說明圖片等處理能力都低于辦公軟件使用能力。

在“電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，你能嘗試查找故障原因”選題上，選擇“不能”的比例超過了66%，說明學(xué)生的硬件能力弱于軟件能力；但高職三年級(jí)能修理電腦、打印機(jī)等故障的占比要高于其他年級(jí)約十個(gè)百分點(diǎn)。

1.4 信息教育方面

對(duì)于“你接受過那些信息素養(yǎng)及能力方面課程的學(xué)習(xí)？（可多選）”題目，選擇學(xué)習(xí)過“計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)”“office辦公軟件”“現(xiàn)代信息技術(shù)”課程的分別位列前三，比例依次按年級(jí)增高；而“專業(yè)相關(guān)信息的信息技術(shù)”與“圖形圖像設(shè)計(jì)與制作”課程的選項(xiàng)都低于30%。在“你認(rèn)為學(xué)校信息素養(yǎng)、技術(shù)及技能等方面的課程存在那些不足（可多選）”選項(xiàng)中，認(rèn)為“內(nèi)容只限于教材基本知識(shí)”的最多（51%）；認(rèn)為“只注重操作層面的教學(xué)，不注重學(xué)生對(duì)新技術(shù)的培養(yǎng)”占比45%；而對(duì)于“學(xué)校硬件設(shè)備落后，無法滿足信息技術(shù)教學(xué)”及“教師信息化能力不足”選項(xiàng)中，中職校的情況要好于高職校。在“你覺得現(xiàn)在的信息類課程學(xué)習(xí)能滿足今后工作的需要嗎？”選項(xiàng)中，約一半的同學(xué)選擇了“基本滿足”，認(rèn)為“完全滿足”的中職一年級(jí)（18%）、中職二年級(jí)（13%）、高職一年級(jí)（9%）都高于高職三年級(jí)的5%，說明學(xué)生對(duì)今后工作及信息技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)是一個(gè)與年齡成長同步的漸進(jìn)過程。

在“你認(rèn)為應(yīng)怎樣開設(shè)信息類課程（可多選）”選項(xiàng)中，70%的同學(xué)都要求開設(shè)“能為專業(yè)或崗位信息技術(shù)服務(wù)的綜合課程”，54%的同學(xué)要求“一個(gè)專業(yè)可以分解為多門信息技術(shù)類課程”，49%的同學(xué)認(rèn)為“一門課程只應(yīng)針對(duì)某項(xiàng)具體信息技術(shù)或應(yīng)用”。表4為各年級(jí)開設(shè)信息類課程意愿占比統(tǒng)計(jì)表。

2 工商管理類學(xué)生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

由上述調(diào)查問卷分析可以看出，“i代人”已經(jīng)具備了一定的以信息能力為核心的信息素養(yǎng)，但總體信息意識(shí)還較弱，信息能力也不均衡。

2.1 學(xué)生獲取信息的手段單一

從獲取信息的手段調(diào)查中可以看出，學(xué)生目前的主要途徑都為手機(jī)、QQ等移動(dòng)渠道，差不多有六成的學(xué)生每天使用手機(jī)時(shí)間超過4小時(shí)，“低頭族”眾多且有隨年級(jí)增長而增加的趨勢(shì)，能夠坐在圖書館通過傳統(tǒng)的報(bào)刊圖書獲取信息的人較少，基本不具備專業(yè)信息檢索能力。因而學(xué)生接受的信息多為“碎片化”的信息，缺乏獲取完整“信息”的途徑與手段。

表3 各年級(jí)熟悉Windows及辦公軟件情況統(tǒng)計(jì) （單位：%）

表4 開設(shè)信息類課程意愿統(tǒng)計(jì) （單位：%）

2.2 學(xué)生掌握信息技術(shù)技能不均衡

從掌握信息技術(shù)技能上可以看出，學(xué)生熟練掌握相關(guān)的軟件技能比硬件技能要好，近七成的學(xué)生在硬件出現(xiàn)一般故障時(shí)不會(huì)查找原因；掌握常用辦公軟件技能要比掌握音視頻、圖片等多媒體編輯類軟件技能要好。近六成學(xué)生對(duì)于多媒體編輯類軟件操作選擇了不熟悉或一般，并且與專業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)應(yīng)用及最新信息技術(shù)學(xué)習(xí)上還存在不足。這與學(xué)校及專業(yè)在培養(yǎng)層面上存在著不重視、體系不健全、培養(yǎng)目標(biāo)不明確有關(guān)。

2.3 學(xué)生對(duì)信息素養(yǎng)概念認(rèn)識(shí)不全

在信息素養(yǎng)概念認(rèn)識(shí)上，多數(shù)同學(xué)只認(rèn)識(shí)到“信息安全”與“技術(shù)操作和概念”，而對(duì)于是否應(yīng)包涵“信息倫理”“信息道德”“信息評(píng)價(jià)”等認(rèn)可度不夠，對(duì)信息素養(yǎng)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不全，存在著信息意識(shí)模糊、信息檢索成效低、信息需求欠缺、信息語言與能力較差等缺陷。

2.4 教師信息化能力影響了學(xué)生信息素養(yǎng)的提高

各類職業(yè)院校現(xiàn)在都注重非信息類專業(yè)的信息技術(shù)及信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，并且教師的信息化教學(xué)能力大賽也開展得如火如荼，但是多數(shù)教師的信息化能力還存在著不足，影響了學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)及信息能力的提高。

2.5 學(xué)校信息技術(shù)類課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法待改進(jìn)

目前，工商管理類專業(yè)的信息技術(shù)課程基本上還是遵循“計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)+計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)+計(jì)算機(jī)應(yīng)用”三段式教學(xué)模式，課程偏向于信息的獲取、處理、加工，而關(guān)于如何尋找、評(píng)價(jià)、管理及應(yīng)用信息的學(xué)習(xí)卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養(yǎng)教育體系。另外,在信息素養(yǎng)教學(xué)過程中，對(duì)數(shù)字信息知識(shí)和技能的傳授較為重視，對(duì)獲取信息的策略和能力的培養(yǎng)重視不夠，特別是忽視了應(yīng)用信息技術(shù)幫助學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)這一重要作用。

3 工商管理類學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)途徑和策略

3.1 制定專業(yè)（群）信息素養(yǎng)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

國外的許多高校都有自己的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，最詳細(xì)的是ACRL的《美國高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》［7］。國內(nèi)的全國高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教研會(huì)等機(jī)構(gòu)也研究了如何考查與評(píng)估學(xué)生信息素養(yǎng)能力的標(biāo)準(zhǔn)與方式，已舉辦了10屆全國大學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力與信息素養(yǎng)大賽。但是，目前我國還沒有一所學(xué)校有專門針對(duì)某一具體的領(lǐng)域或?qū)I(yè)（群）的信息素養(yǎng)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，因而有必要制定專業(yè)（群）信息素養(yǎng)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)。

3.2 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

抱著智能手機(jī)等電子設(shè)備長大的這一代孩子，都已經(jīng)具備一定的信息能力，但僅僅表現(xiàn)在愛玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、刷抖音、看動(dòng)畫等。而對(duì)于專業(yè)信息能力及提高信息素養(yǎng)的課程卻不愿認(rèn)真地學(xué)習(xí)。要解決這一難題，需要教師在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)學(xué)生感興趣的教學(xué)情境，誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高信息素養(yǎng)教學(xué)的效率。

3.3 改革傳統(tǒng)的信息教育課程體系

現(xiàn)在，高職院校非計(jì)算機(jī)專業(yè)都開設(shè)有信息技術(shù)的相關(guān)課程，如“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”“辦公自動(dòng)化應(yīng)用”等老“三段式教學(xué)模式”課程，課程都偏向于信息的獲取、處理、加工等信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，而如何去尋找、評(píng)價(jià)、管理及應(yīng)用信息的學(xué)習(xí)卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養(yǎng)教育體系。因而有必要打破這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將課程統(tǒng)整理論與高職信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+‘基本信息技術(shù)、職業(yè)信息技能、創(chuàng)新發(fā)展信息拓展’”新三段式信息素養(yǎng)課程體系，制定課程標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，促進(jìn)學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.4 注重學(xué)校信息教學(xué)環(huán)境的建設(shè)

學(xué)生信息能力的提高，必須注重學(xué)校信息教學(xué)環(huán)境的建設(shè)，重視學(xué)生動(dòng)手操作計(jì)算機(jī)及專業(yè)信息化設(shè)備的訓(xùn)練學(xué)習(xí)。學(xué)校一是要搞好信息硬環(huán)境的建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的信息設(shè)施不斷完善，提高運(yùn)行能力，為學(xué)生信息能力的形成提供物質(zhì)保障；二是要加強(qiáng)信息化教學(xué)軟環(huán)境的建設(shè)，特別是提高教師的信息化應(yīng)用能力，掌握最新的信息技術(shù)，增強(qiáng)自身的信息素養(yǎng)，教學(xué)中多采用信息化教育手段及先進(jìn)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以及“學(xué)”重于“教”，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法等多種方式組織教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生信息素養(yǎng)的形成。