梁燕君

摘要：伴隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力行業(yè)取得了很大進步，電力企業(yè)從傳統(tǒng)管理模式逐漸向著精細化管理模式發(fā)展，堅持以客戶為先，提供更加優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)，從而進一步開闊電力行業(yè)發(fā)展空間，從而確保電力企業(yè)的市場競爭力?；诖耍疚闹饕接懥穗娏I銷業(yè)擴精細化管理。

關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴流程;精細化管理

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷業(yè)擴是一項綜合性、完整性、系統(tǒng)性工程，對企業(yè)的優(yōu)化升級和發(fā)展有著非常重要的作用，電力企業(yè)在營銷業(yè)擴過程中開展精細化管理，要根據(jù)具體情況，積極開闊業(yè)擴市場，制定業(yè)務(wù)主辦制度，優(yōu)化營銷流程，提升電力建設(shè)和人力資源建設(shè)質(zhì)量，從而確保電力企業(yè)市場競爭力的提升，從而滿足企業(yè)發(fā)展和客戶用電需求。提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，促進我國電網(wǎng)事業(yè)的健康發(fā)展。

1.電力營銷業(yè)擴流程精細化管理的意義

電力企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)服務(wù)要開展精細化管理，其中基本原則就是“精”，加強企業(yè)管理目標(biāo)的準(zhǔn)確性。通過明確管理細節(jié)，對管理集體流程進行確定。具體來說，精細化管理就是企業(yè)優(yōu)化和整體管理體系，不斷完善管理方法，制定出科學(xué)的管理流程，從而對人力資源缺失和多余流程進行整治。通過對電力營銷業(yè)擴精細化管理可以充分體現(xiàn)出科學(xué)設(shè)立機構(gòu)、優(yōu)化資源配置和提升管理效益等作用。其具體的意義有以下方面：首先，提升企業(yè)的執(zhí)行力。精細化管理過程就是細化、分解目標(biāo)的過程，可以通過各細節(jié)落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時提升了企業(yè)的執(zhí)行力。在電力營銷業(yè)擴過程中應(yīng)用精細化管理，可以充分達到快速執(zhí)行、分層實施和規(guī)范流程的目的。其次，提升了企業(yè)的市場競爭力，在電力體制改革的趨勢下，電力企業(yè)在影響業(yè)擴過程中運用精細化管理，不僅可以有效控制各個要素，同時可以達到節(jié)約能源和提升市場競爭力的效果;最后，確保企業(yè)的健康發(fā)展。電力企業(yè)開展精細化管理，可以全面監(jiān)督和控制電力營銷業(yè)務(wù)，優(yōu)化人力資源配置，提升工作人員的安全意識和監(jiān)管意識，使他們可以認真工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

2.提升電力營銷業(yè)擴流程精細化管理水平的有效措施

2.1 做好資源的收集工作

伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電網(wǎng)事業(yè)取得了很大的進步，值得重視的是，電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展過程中還面臨著電網(wǎng)建設(shè)和營銷業(yè)務(wù)等方面的需求。根據(jù)供電企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r分析，普遍存在著控制能力低下、考核內(nèi)容不全面、培訓(xùn)不到位等問題，很大程度上影響到電力企業(yè)的營銷利潤。根據(jù)電力企業(yè)的具體發(fā)展情況看，我國電力企業(yè)營銷工作取得很大進步，可是，從而電力營銷業(yè)擴流程的精細化管理情況分析，電力企業(yè)營銷工作水平還很低，存在很大的發(fā)展空間。所以，為了有效地提升電力營銷業(yè)擴的精細化管理水平，電力企業(yè)要積極收集資源，同時在市場分析過程中要引進先進技術(shù)和方法，在遵守我國有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，有效的解決電力營銷過程中存在的各種問題，從而有效控制整個電力營銷業(yè)擴工作。

2.2 建立并不斷完善電力營銷風(fēng)險控制體系

為了有效地確保電力營銷業(yè)擴精細化管理目標(biāo)的順利實施，電力企業(yè)要構(gòu)建完整的電力營銷風(fēng)險控制體系，從而全面控制整個營銷活動，促進企業(yè)供電質(zhì)量的提高。從而提升電力營銷服務(wù)能，有效地預(yù)防營銷過程中存在的各種風(fēng)險，通過有效措施處理營銷過程中存在的問題，增強供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，保證電力企業(yè)有效的應(yīng)對激烈的市場競爭。

2.3 不斷拓展電力營銷業(yè)擴流程市場

伴隨著科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活帶來很大的便利。在這種趨勢下，各種新能源被逐漸開發(fā)和運用，電力企業(yè)的市場競爭逐漸激烈。電力企業(yè)為了在激烈的能源市場中占據(jù)有利地位，從而樹立企業(yè)良好的形象，要通過科學(xué)的方法開闊電力營銷業(yè)擴市場。除此之外，供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，使他們充分意識到市場經(jīng)濟條件下實施電力營銷精細化管理的重要意義，保證員工為用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常營銷工作中，要應(yīng)用高科技手段不斷提升客戶用電效率。供電企業(yè)要做好自身的建設(shè)，提升自身的競爭意識、服務(wù)意識、市場意識，同時通過現(xiàn)代科技手段，提供各種便民措施。電力企業(yè)要全面分析客戶實際需求，從而科學(xué)、準(zhǔn)確地預(yù)測電力市場的未來發(fā)展方向，從而有效的應(yīng)對營銷服務(wù)中存在的各種問題，從而不斷提升電力營銷服務(wù)水平，保證電力企業(yè)營銷業(yè)擴工作符合市場發(fā)展需求。

2.4 科學(xué)引用現(xiàn)代信息技術(shù)

在信息化時代發(fā)展趨勢，電力企業(yè)要科學(xué)應(yīng)對多變的市場環(huán)境，通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新相關(guān)技術(shù)，促進電力營銷工作更加便捷。所以，電力企業(yè)在開展業(yè)擴工作的過程中，要根據(jù)時代發(fā)展要求，將信息技術(shù)融入業(yè)擴流程中，同時要優(yōu)化精細化管理內(nèi)容。一般情況下，電力企業(yè)要全面了解信息發(fā)展方向，建立資源共享平臺，充分發(fā)揮出業(yè)擴工作中信息化的優(yōu)勢。

2.5構(gòu)建健全的精細化管理系統(tǒng)

為了促進電力營銷業(yè)擴的精細化管理工作的順利開展，電力企業(yè)要制定出有關(guān)的管理制度，從而為精細化管理打下良好基礎(chǔ)。值得重視的是，為了有效地實現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)，電力企業(yè)在制定管理制度的過程中，要深入到生產(chǎn)和銷售的全過程，對各個部門和崗位員工提出更加有效的管理措施。在這個過程中，電力企業(yè)要根據(jù)具體營銷狀況，提前制定出科學(xué)的管理目標(biāo)，確保后期的管理制度和崗位制度更加完善。與此同時，在管理重要崗位和工作的過程中，要合理劃分相關(guān)負責(zé)人的責(zé)任和權(quán)利。有關(guān)管理人員要全面梳理職責(zé)，在優(yōu)化崗位制度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的管理方案，從而引導(dǎo)各項工作的順利開展。除此之外，在電力營銷業(yè)擴過程中，電力企業(yè)要制定出精細化管理相符的業(yè)務(wù)機制，同時，要不斷完善規(guī)劃內(nèi)容，保證企業(yè)管理制度和管理工作相符合，從而提升各個部門員工的服務(wù)能力。

2.6拓展電力營銷業(yè)擴流程的市場范圍

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)對各項新能源開發(fā)和利用的力度逐漸提升，所以電力企業(yè)為了市場競爭中得到發(fā)展，需要樹立良好的企業(yè)形象，不斷擴展企業(yè)的營銷業(yè)擴市場，電力企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，提升服務(wù)質(zhì)量，通過科學(xué)技術(shù)手段提升終端客戶的用電效率。除此之外，電力企業(yè)在發(fā)展過程中要樹立良好的競爭意識和服務(wù)意識、市場意識，同時要采取科學(xué)措施進行電力營銷業(yè)擴的創(chuàng)新和升級，為可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，電力企業(yè)要重視電力需求的側(cè)管理，及時預(yù)測電力市場的發(fā)展?fàn)顩r，從而有效開闊業(yè)擴市場。為電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時，促進我國電網(wǎng)事業(yè)的深入發(fā)展。

2.7加強員工服務(wù)規(guī)范

電力營銷工作開展過程中，部門員工和客戶之間要建立完善的溝通平臺，如果員工服務(wù)意識不高，很難確保營銷工作的順利開展。所以，電力企業(yè)要加強對員工服務(wù)意識的提升。經(jīng)過整合實踐經(jīng)驗和分析具體發(fā)展?fàn)顩r，制定出業(yè)擴報裝的具體指導(dǎo)內(nèi)容，從而確定員工在具體工作過程中統(tǒng)一的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證不同崗位員工能明確自身的具體工作職責(zé)，做好和客戶的協(xié)調(diào)和溝通。同時提出詳細的見解。與此同時，要加強和客戶的溝通，根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗不斷提升自身的工作能力。作為電力企業(yè)發(fā)展的重要動力，員工在開展?fàn)I銷工作的時候要具有一定的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，電力企業(yè)在全面掌握發(fā)展機遇的基礎(chǔ)上，要積極引進人才，加強對員工的培訓(xùn)，從而獲得更多的高精尖人才，促進企業(yè)市場競爭力的提升。

3.結(jié)束語

總之，伴隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，促進了電力營銷業(yè)擴精細化管理效果的提升，結(jié)合相關(guān)的實踐經(jīng)驗游戲的提升了電網(wǎng)建設(shè)水平。與此同時，依據(jù)當(dāng)前的技術(shù)理念，需要建立完善的精細化管理體系和風(fēng)險控制體系，從而積極引導(dǎo)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，在精細化管理理念下，電力企業(yè)要提升電力營銷管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，積極引導(dǎo)系統(tǒng)化的革新，從而提升企業(yè)的管理水平。

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