危機或?qū)⒋呱滦袠I(yè)和新形態(tài)

徐智

疫情當(dāng)前，國家明令要求取消和延期舉辦一切公眾聚集性活動，因此會展及活動線下服務(wù)行業(yè)無疑是受此次疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。江昀赟表示，自此次疫情公布以來，所有四月份以前的項目均處于取消、延期或待確定狀態(tài)，這給包括北京東恒會展服務(wù)股份有限公司（簡稱“東恒”）在內(nèi)的整個會展產(chǎn)業(yè)上下游兄弟公司都帶來了非常嚴重且巨大的經(jīng)濟損失。

會展行業(yè)本就屬于上下游流動資金運行鏈條周期較長的形態(tài)，大家的流動資金儲備均不會太過充沛，因此，如何優(yōu)化成本、拓展新的業(yè)務(wù)形態(tài)對目前來說尤為關(guān)鍵，如稻盛和夫所說，在危機時刻，企業(yè)要“活著”才可能會有更多新的跨越和機會。每一次的危機都將催生新行業(yè)和新形態(tài)，如“非典”強化和催生了淘寶電商線上的新購物方式。而此次疫情將會催生線上互動營銷、弱化線下體驗營銷方式，如果這樣的轉(zhuǎn)化如“崖壁式切割”，那對于大部分專注線下服務(wù)的會展企業(yè)無疑是非常沉重的打擊。

東恒現(xiàn)階段也正在集聚所有東恒人的力量，全力響應(yīng)政府的號召，在家辦公，每天做好疫情居家防控匯報，同時組織各種專業(yè)培訓(xùn)，保存并提升核心服務(wù)團隊的力量，提升具有國際眼光和執(zhí)行準(zhǔn)則的團隊成員更專業(yè)的服務(wù)能力。

江昀赟認為，應(yīng)對當(dāng)前的情形，在疫情防控和解禁期無法確定的情況下，企業(yè)一定要保持冷靜，保護好員工和企業(yè)的人身財產(chǎn)安全的同時采取積極自救，隔離人是個“空間”的概念，但不能隔離信息，隔離關(guān)懷，不能停滯團隊的專業(yè)要求，因為相信機會總會留給時刻做好準(zhǔn)備的人。疫情發(fā)生以來，東恒一直在完善并強化內(nèi)部線上培訓(xùn)的內(nèi)容，調(diào)整發(fā)展節(jié)奏，強化企業(yè)文化和員工關(guān)系建設(shè)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和崗位價值的評估，復(fù)盤并創(chuàng)新服務(wù)模式。非典那一年，東恒上海分公司剛剛籌備落成并擔(dān)負著上海車展前期及期間的所有工作，東恒的很多核心管理層也共同經(jīng)歷和承擔(dān)面對了那個時期抗疫的最艱難時刻。這一次，東恒也一定可以堅持并創(chuàng)造開辟出更好的未來，以職業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的工作能力和積極創(chuàng)新的工作手法服務(wù)好廣大的品牌伙伴們。

對于會展行業(yè)如何度過當(dāng)前難關(guān)，江昀赟認為，各個企業(yè)應(yīng)該在積極自救的前提下保持對政府的信任和理解，做好充分的內(nèi)修和梳理的動作。同時，也希望政府及行業(yè)協(xié)會能對會展服務(wù)行業(yè)給予更有針對性的補貼及政策地信息傳達及培訓(xùn)，提供更多的項目合作信息，給有能力的企業(yè)以公平發(fā)展的機會，扶持和幫助會展企業(yè)良性、健康、積極的發(fā)展，讓專業(yè)的企業(yè)真正做強做大。另外，還希望有一個好的平臺進行宣導(dǎo)，保證信息傳達一致、公開、透明。