摘 要：隨著高職教育改革在不斷推進(jìn)，高職院校檔案管理工作也越來越受到社會(huì)的關(guān)注。檔案管理質(zhì)量的好壞體現(xiàn)管理人員的職業(yè)精神，管理人員的職業(yè)倦怠感對(duì)檔案管理質(zhì)量起決定作用。本文分析高職院校檔案管理人員自我效能感與職業(yè)倦怠感的關(guān)系，研究高職院校檔案管理人員職業(yè)倦怠感對(duì)自我效能感影響因素，并提出相應(yīng)的干預(yù)措施，對(duì)提高檔案管理的實(shí)效性具有指導(dǎo)意義。

新形勢(shì)下檔案管理工作的重點(diǎn)，就是要培養(yǎng)檔案管理人員自我效能感，目前高職院校檔案管理人員自我效能感普遍較低，是導(dǎo)致檔案管理人員職業(yè)倦怠的根本原因。正確分析高職院校檔案管理人員職業(yè)倦怠對(duì)自我效能感的影響，為有效預(yù)防和緩解檔案管理人員的職業(yè)倦怠提供思路和借鑒，最終促進(jìn)高職院校檔案管理人員專業(yè)化水平的提高。

1 高職院校檔案管理人員自我效能感和職業(yè)倦怠感的內(nèi)涵

檔案管理人員的自我效能感是指自己擁有的技能去完成檔案管理工作所需能力的自信度[1]。自我效能感來源于實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和生理、心理狀態(tài)，隨其廣度、強(qiáng)度和水平等因素的變化而發(fā)生變化。

檔案管理人員職業(yè)倦怠是在長(zhǎng)期檔案管理的壓力下產(chǎn)生一種身心反應(yīng)，而引起全身心衰竭狀態(tài)。這種衰竭狀態(tài)勢(shì)必導(dǎo)致檔案管理人員工作效能降低，而低效能感進(jìn)一步加劇檔案管理人員職業(yè)倦怠感，表現(xiàn)出對(duì)工作沒有興趣、缺乏動(dòng)力、對(duì)他人不信任、行為冷漠等。

2 高職院校檔案管理人員自我效能感與職業(yè)倦怠感現(xiàn)狀分析

2.1 自我效能感現(xiàn)狀分析

高職院校檔案是記載著學(xué)校發(fā)展的歷史，是人們了解學(xué)校的輝煌業(yè)績(jī)和寶貴經(jīng)驗(yàn)重要資料。但檔案管理工作是單調(diào)、平淡、機(jī)械、重復(fù)、枯燥、乏味的工作，管理人員長(zhǎng)期缺乏生氣，沒有活力和激情，時(shí)間一長(zhǎng)就容易產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。從而導(dǎo)致檔案管理人員工作熱情不高、工作的積極性下降、工作馬虎、不努力，工作低效化、激情耗盡、身心疲憊使得管理人員的自我效能感逐漸降低，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2 職業(yè)倦怠感現(xiàn)狀分析

檔案管理工作從實(shí)質(zhì)來看是很重要的，要求檔案管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好檔案工作。高職院校檔案數(shù)量多、工作繁瑣、整理周期長(zhǎng)，管理人員常常表現(xiàn)一種望而生畏的情緒，檔案工作的成就和效益難以在短時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)出來。導(dǎo)致檔案管理人員極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感[2]。調(diào)查顯示，檔案管理人員存在職業(yè)倦怠感，嚴(yán)重影響了檔案工作的全面開展，不利于學(xué)校的發(fā)展。

3 提高高職院校檔案管理人員的自我效能感，緩解職業(yè)倦怠感的對(duì)策

提高高職院校檔案管理人員的自我效能感能進(jìn)一步緩解管理人員的職業(yè)倦怠感，激發(fā)管理人員工作的積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)高職院校檔案管理工作健康有序開展，為高職院校人才培養(yǎng)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3.1 完善檔案管理制度，提高高職院校檔案管理人員的社會(huì)地位

高職院校是以培養(yǎng)技能型人才為目的，缺乏對(duì)檔案法律法規(guī)的理解，導(dǎo)致檔案管理工作難以正常有序的開展，影響檔案管理工作的實(shí)效和質(zhì)量，導(dǎo)致檔案管理人員的社會(huì)地位和職業(yè)威望達(dá)不到社會(huì)的認(rèn)可。因此，檔案行政主管部門應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策并加大對(duì)檔案的宣傳力度，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，讓人人都知道檔案工作與人們學(xué)習(xí)、生活和工作息息相關(guān)，并加大對(duì)檔案硬件的投入，不斷地提高高職院校檔案管理人員的社會(huì)地位，使檔案管理工作真正成為受人尊重的高尚職業(yè)，這種崇高社會(huì)地位必然會(huì)促進(jìn)高職院校檔案管理人員自我效能感的提高。

3.2 高職院校應(yīng)為檔案管理人員創(chuàng)造良好的環(huán)境

為有效預(yù)防并緩解高職院校檔案管理人員的職業(yè)倦怠感，充分發(fā)揮檔案管理人員的聰明才智，應(yīng)為檔案管理人員營(yíng)造一種和諧的人文社會(huì)環(huán)境，關(guān)注檔案管理人員群體，為檔案管理人員解決生活中的難題，給予足夠的人文關(guān)懷，緩解其心理壓力，提高其職業(yè)幸福感。因此，檔案行政主管部門要積極營(yíng)造民主和諧、寬松自如的工作氛圍，關(guān)心檔案管理人員的生活、學(xué)習(xí)、工作和健康。檔案管理部門盡可能創(chuàng)造條件為檔案管理人員提供學(xué)習(xí)、進(jìn)修、晉升的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)高學(xué)歷、高職稱、高年資的檔案管理人員參與檔案管理，發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)，激發(fā)高職院校檔案管理人員的工作熱情、責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)自我效能感，從根本上消除職業(yè)倦怠感[3]。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)提高高職院校檔案管理人員自我效能感

創(chuàng)新繼續(xù)教育模式，滿足檔案管理人員專業(yè)發(fā)展愿望，為他們提供更多的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，滿足檔案管理人員知識(shí)更新與專業(yè)發(fā)展的愿望，提高檔案管理人員自我效能感[4]。同時(shí)也要注意結(jié)合檔案管理人員職業(yè)生涯發(fā)展周期的不同需求，避免形式化、強(qiáng)制性和脫離檔案管理工作實(shí)際等問題，盡可能為檔案管理人員創(chuàng)造條件，提供學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。以追求檔案事業(yè)發(fā)展的方向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，錘煉自己成為終生學(xué)習(xí)者和檔案知識(shí)的傳授者，從而使檔案工作充滿活力和激情。當(dāng)今高職院校檔案管理人員還要充分利用檔案的豐富資源，查閱資料和文獻(xiàn)檢索，并結(jié)合檔案管理經(jīng)驗(yàn)參與科研活動(dòng)，形成以科研促管理，以管理促科研的良性互利互贏循環(huán)，提升檔案管理人員的科研能力和管理經(jīng)驗(yàn)，讓檔案管理人員能深刻地認(rèn)識(shí)自我、剖析自我的人生價(jià)值和發(fā)展?jié)撃埽瑥亩黾悠渥晕倚芨小?/p>

3.4 提高高職院校檔案管理人員自身素質(zhì)，預(yù)防自我效能感的降低

若想從根源上預(yù)防、緩解檔案管理人員職業(yè)倦怠感，提高檔案管理人員的自主性和職業(yè)認(rèn)同感，就應(yīng)努力淡化行政色彩，提高其對(duì)學(xué)校管理與評(píng)價(jià)的參與性，分層分類分階段對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。

1）樹立正確的職業(yè)理念。職業(yè)理念是指檔案管理人員在工作中形成和共有的觀念和價(jià)值觀。是為了強(qiáng)化職業(yè)地位所體現(xiàn)的精神力量，是檔案管理工作的道德規(guī)范。檔案管理工作的精髓是高雅的，因此，檔案管理人員應(yīng)以高度的事業(yè)心和責(zé)任心投入到檔案管理工作中，只有這樣才能在工作中知難而上，不會(huì)為職業(yè)倦怠感而屈服。

2）進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，提高檔案管理有效性。檔案管理人員主觀因素是產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的根源，因此，檔案管理人員要通過自我調(diào)節(jié)來應(yīng)對(duì)工作的各種不利因素，以積極向上的心態(tài)消除職業(yè)倦怠感[5]，學(xué)會(huì)正確進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，從而提高檔案管理人員的自我效能感。

3）客觀評(píng)價(jià)檔案管理人員的工作業(yè)績(jī)。做到全面、客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)檔案管理人員工作的成敗。這樣才能在曲折中前進(jìn)，才不會(huì)因小小的失利灰心喪氣，要做到勝不驕敗不餒，在遇到的困難、挫折的時(shí)候，多學(xué)習(xí)、多交流、多思考，應(yīng)保持積極的心態(tài)對(duì)待檔案工作，才不會(huì)被職業(yè)倦怠感所嚇倒。

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作者簡(jiǎn)介

張蓉（1970-），女，漢族，安徽合肥人，館員，國(guó)家級(jí)心理咨詢師，研究方向：高校檔案管理人員自我效能感與職業(yè)倦怠感。