用64小時洗一輛車

2003年，保羅在家鄉(xiāng)英國薩里郡創(chuàng)立了一家名為Miracle Detail洗車公司。保羅摒棄市場上傳統(tǒng)的低端洗車線路，開發(fā)出一種“高大上”的洗車模式。當(dāng)時在保羅的洗車店里，最引人注目的是特制的7000瓦照明陣列，它讓車身的每一個角落，每一點(diǎn)瑕疵都畢現(xiàn)無疑。單是洗車前做準(zhǔn)備工作的工夫，就夠普通洗車店洗上十幾輛車。

洗車前，為防止?jié)B水，保羅會用不傷漆的防水密封膠貼住車身縫隙;為能更好地去污，他親自研發(fā)出含柑橘秘方的高級洗劑，1升近500元人民幣。同時，他會根據(jù)不同車型，配置不同壓力的水槍，以及2000瓦的吸塵設(shè)備、充滿科技感的擦車布……

接下來，保羅會將汽車的輪胎拆下一一清洗，細(xì)致到發(fā)動機(jī)、油箱都不放過。全部清洗過后，保羅會用一塊磁鐵，輕輕地沿著整個車身繞一圈，吸附肉眼看不到的鐵屑。緊接著是涂上六層蠟，最后一次是手工涂抹。整套工序下來，讓汽車表層比混凝土更堅固，甚至能抵擋碎石片。

保羅洗一次車最長兩個星期，而整個流程下來，平均每輛車的工時會超過64小時，整整61套工序。絕大多數(shù)時間，他會跪著工作。清潔完畢，保羅會用電子顯微鏡，一點(diǎn)一點(diǎn)照看車身，以確保沒有任何瑕疵。要達(dá)到水落到車身上，水珠輕盈滑躍，他才覺得整個洗車過程完成。

由于服務(wù)考究、工作細(xì)致，被保羅洗過的車，無異于涅槃重生。許多國際明星、豪門巨富紛紛來到他這里洗車，有時甚至要等到幾個月的時間才能排到。如今，保羅的洗車店已經(jīng)開了20多家連鎖店，接受全球預(yù)約，并提供上門服務(wù)。

保羅從一名“洗車工”一步步成為“英國著名洗車大師”和企業(yè)家，源于他從13歲做洗車學(xué)徒工起，一直沒有放棄學(xué)習(xí)。他始終堅信，再小的行業(yè)只要做到極致，也會是一件非常了不起的事業(yè)。

（摘自《中外管理》）