曹莉莉

自新冠肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“疫情”）暴發(fā)伊始，林林總總的抗“疫”短視頻在抖音、快手、美拍、秒拍、微視等平臺(tái)上不脛而走，成為人們獲取疫情訊息的重要渠道。在眾多抗“疫”短視頻中，面對(duì)真假難辨的信息迷霧，情感成為影響與塑造公眾價(jià)值觀念的重要因素。本文對(duì)此進(jìn)行理性審視與反思，探究抗“疫”短視頻中情感表達(dá)的恰當(dāng)策略，以建構(gòu)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)宣傳在重大疫情防控中的輿論引導(dǎo)功能。

一、抗“疫”短視頻情感維度的凸顯

大眾傳播時(shí)代，媒介即訊息，甚至媒介即人。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，信息傳播呈現(xiàn)出碎片化、即時(shí)性、個(gè)性化、娛樂(lè)化等特性。短視頻因契合了大眾接收信息的方式，正成為中國(guó)網(wǎng)民新興的互聯(lián)網(wǎng)生活模式。抗“疫”短視頻憑借其即時(shí)拍攝、即時(shí)分享、短小精悍、自由組接、內(nèi)容生活化、形式多元化、投資成本低等優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間借助于抖音、快手、美拍、秒拍、微視等平臺(tái)傳播，獲得了廣泛受眾，點(diǎn)擊量、閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量急劇增長(zhǎng)。例如，央視《新聞1+1》中主持人白巖松專(zhuān)訪鐘南山院士的相關(guān)片段被制作成短視頻，發(fā)布在抖音、微信、微博等視聽(tīng)平臺(tái)上之后，被大眾持續(xù)性轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量達(dá)數(shù)億人次。南京廣電集團(tuán)融媒體新聞中心在抖音平臺(tái)帳號(hào)“直播南京”發(fā)布的《有我在·寧放心》的抗“疫”短視頻合集，長(zhǎng)度幾乎都不超過(guò)一分鐘，因其題材鮮活、表達(dá)形象，在抗“疫”的艱難時(shí)刻以情動(dòng)人，自發(fā)布之日起短短一個(gè)月的時(shí)間里，就已經(jīng)擁有近14億人次的播放量。

抗“疫”短視頻的廣泛傳播，首先是延伸了報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)空間，加速了社交化、移動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)話語(yǔ)權(quán)的掌握，構(gòu)筑起新媒體與傳統(tǒng)媒體融合傳播的全新輿論生態(tài)。疫情訊息借助于短視頻新聞作品實(shí)現(xiàn)了時(shí)間維度的高效性、空間維度的脫域化，提升了抗“疫”報(bào)道的時(shí)效性，成為我們同步了解中國(guó)乃至全球疫情防控最新進(jìn)展的重要窗口。其次是帶有“情感訴諸”性質(zhì)的抗“疫”短視頻集中以感人的抗“疫”故事、激情鼓舞的抗“疫”話語(yǔ)、積極樂(lè)觀的抗“疫”訊息為內(nèi)容生產(chǎn)模式，發(fā)揮了強(qiáng)信心、暖人心、聚民意、穩(wěn)民心的重要輿論引導(dǎo)作用。疫情防控中民眾需要獲取及時(shí)、權(quán)威的新聞信息，同時(shí)也需要正向情感的凈化和撫慰。疫情期間，全國(guó)主流媒體充分發(fā)揮其權(quán)威性與引導(dǎo)力，由國(guó)家廣播電視總局發(fā)起、各個(gè)省級(jí)廣播電視臺(tái)組織拍攝了眾多以“眾志成城 共同戰(zhàn)疫”為主題的抗“疫”短視頻和微紀(jì)錄片，以生活化的語(yǔ)態(tài)以及民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式記錄和反映了投身抗“疫”一線的典型人物和溫馨感人畫(huà)面，表達(dá)了全國(guó)人民同心聚力、共同抗擊疫情的堅(jiān)定決心，激發(fā)起大量用戶(hù)的情感共鳴，不僅緩解了民眾的恐慌心理，而且穩(wěn)定了民心、增強(qiáng)了抗“疫”的信心，進(jìn)一步提升了主流媒體在抗“疫”輿論引導(dǎo)中的權(quán)威性和主導(dǎo)性，通過(guò)聚集公眾輿論焦點(diǎn)，傳播正能量，弘揚(yáng)積極向上的社會(huì)風(fēng)氣。

網(wǎng)絡(luò)世界充斥著信息煙塵。針對(duì)相同的事件，抗“疫”短視頻中人們持有的觀點(diǎn)是多元分歧的，這也為不實(shí)信息和“謠言”的傳播提供了空間。如2020年年初，抖音平臺(tái)發(fā)布的一條山柚油和綠茶可以治療新冠肺炎的不實(shí)視頻得到大量用戶(hù)的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。在短視頻平臺(tái)上，海量信息構(gòu)筑了“真相”與“謠言”并行、事實(shí)撲朔迷離的信息“羅生門(mén)”。面對(duì)真假難辨的海量信息，公眾深感無(wú)力，他們唯一能夠確認(rèn)的只是個(gè)體情感的真實(shí)性。情感，不只是一種感受或心理，它還內(nèi)隱一種立場(chǎng)表達(dá)與價(jià)值選擇。如斯賓諾莎所言，情感與其說(shuō)是感受，不如說(shuō)是關(guān)于世界的“判斷”或“思想”，它“與我們看待其他人的方式以及他人看待我們的方式息息相關(guān)。情感既是情感持有者自己的鏡中影，又是他的眼中像?！盵1]情感的顯現(xiàn)或發(fā)生即意味著主體對(duì)外界做出了某種反應(yīng)或認(rèn)知。在這個(gè)媒體起到擴(kuò)音器和放大鏡作用的世界中，抗“疫”短視頻的情感維度不斷被彰顯，影響著公眾的價(jià)值觀念。因此，在重大疫情防控中，情感塑造公共輿論的重要性不可小覷。

二、抗“疫”短視頻情感維度凸顯的內(nèi)在邏輯

疫情期間，情感之所以能夠成為形塑公共輿論的重要維度，與情感自身的內(nèi)在特性密切相關(guān)。

（一）情感與生命境遇相聯(lián)

情感的產(chǎn)生與個(gè)體所處的生命境遇密切相關(guān)。“我們擁有什么樣的情感，表達(dá)什么樣的態(tài)度和立場(chǎng)，反映什么樣的目的和價(jià)值，在一定意義上是由我們身處世界的境遇以及由此所帶來(lái)的經(jīng)歷所決定的。”[2]境遇是個(gè)體或群體在某個(gè)特定時(shí)期產(chǎn)生的一種與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活緊密聯(lián)結(jié)的親身經(jīng)歷和具體體驗(yàn)。情感既是生命境遇的基礎(chǔ)，又是對(duì)生命境遇的反映。與此同時(shí)，情感作為生命個(gè)體在世存有的方式，在任何一個(gè)重要意義上都與個(gè)體對(duì)世界的見(jiàn)解、態(tài)度相關(guān)。正因此，個(gè)體時(shí)常通過(guò)對(duì)生命境遇的情感體認(rèn)，形成諸如善惡、美丑、真假等不同的價(jià)值判斷。情感塑造公眾價(jià)值觀的力量在主流媒體制作的抗“疫”短視頻中被體現(xiàn)得淋漓盡致。由中央廣播電視總臺(tái)影視劇紀(jì)錄片中心紀(jì)錄頻道推出的融媒體系列短視頻《武漢：我的戰(zhàn)“疫”日記》（劉鴻彥等，2020）聚焦于個(gè)體層面，通過(guò)普通大眾的微觀視角，以每集僅5分鐘左右的時(shí)長(zhǎng)記錄了“我與疫情”的日常點(diǎn)滴，以場(chǎng)景化的形式簡(jiǎn)短卻有力地展現(xiàn)了疫情之下普通人生活的喜怒哀樂(lè)，共同書(shū)寫(xiě)了普通個(gè)體根植于內(nèi)心的家國(guó)情懷與社會(huì)責(zé)任感。這些抗“疫”短視頻的日常化敘事更符合公眾的情感樣態(tài)，也更能夠獲得公眾的情感認(rèn)同。

（二）情感表達(dá)社會(huì)利益訴求

情感的存在及顯現(xiàn)并不是一個(gè)中立的社會(huì)事實(shí)或心理事實(shí)，往往與一定的社會(huì)利益訴求相關(guān)聯(lián)。這是因?yàn)椋楦惺窃谙鄳?yīng)的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上形成的，是人們的價(jià)值觀念系統(tǒng)的重要構(gòu)成。價(jià)值觀念系統(tǒng)中裹帶的一些不系統(tǒng)的情感，總是對(duì)社會(huì)關(guān)系直接的、粗糙的和不成熟的反映，例如，有志愿者將中國(guó)抗“疫”的情況以及關(guān)于新冠病毒科普的視頻制作成vlog短視頻，并將它們翻譯、傳播到大量國(guó)外社交平臺(tái)和視頻網(wǎng)站上。這些短視頻無(wú)疑表達(dá)了自身的立場(chǎng)與訴求，說(shuō)明了疫情之下的公眾情緒并非都只是對(duì)外界的被動(dòng)的感受和非理性宣泄，它們也反映了特殊生命境遇中公眾關(guān)于社會(huì)道德規(guī)范的厘定。

（三）情感決定話語(yǔ)的言說(shuō)

媒介化社會(huì)，媒介技術(shù)的迭代推動(dòng)著人機(jī)傳播、人機(jī)互動(dòng)向更高級(jí)別的具有“主體”特征的人機(jī)交往轉(zhuǎn)變。媒介技術(shù)形態(tài)從“媒介即訊息”到“媒介即人體的延伸”，再到“媒介即人”（媒介成為人類(lèi)主體意識(shí)的延伸）的方向演進(jìn)。人類(lèi)的“主體意識(shí)”在人機(jī)交往中得到最大限度的滿(mǎn)足。現(xiàn)代人的生活越來(lái)越多地依賴(lài)于媒體生活，網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放性也為個(gè)體自我的情感表達(dá)提供了重要的場(chǎng)域。在社交媒體上，人人都可以成為麥克風(fēng)，人人都是傳話筒。抖音、秒拍、美拍等短視頻平臺(tái)多是普通民眾自主傳播的平臺(tái)，這樣的形式更加便于民眾使用、閱讀與轉(zhuǎn)發(fā)。抖音、美拍、秒拍等短視頻平臺(tái)，在疫情期間展現(xiàn)了大量各地援鄂醫(yī)療隊(duì)“逆行”而上的短視頻，它們以其無(wú)可比擬的現(xiàn)場(chǎng)感、可視性，滿(mǎn)足了公眾自我言說(shuō)與判斷的需求。

三、抗“疫”短視頻的情感表達(dá)策略

2020年1月27日，國(guó)家廣電總局在全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)疫情防控宣傳工作中強(qiáng)調(diào)，要充分運(yùn)用短視頻，加強(qiáng)疫情防控政策解讀，開(kāi)展實(shí)時(shí)疫情防控情況播報(bào)，及時(shí)辟謠虛假信息。在此語(yǔ)境下，在“謠言”與“真相”并行傳播的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，探究抗“疫”短視頻中恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)策略，對(duì)形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓、構(gòu)建健康良好的輿論生態(tài)十分必要。

（一）注重人文關(guān)懷，培育積極社會(huì)心態(tài)

情感社會(huì)學(xué)家喬納森·特納將人類(lèi)的情感體驗(yàn)區(qū)分為正性情感與負(fù)性情感，正性情感與負(fù)性情感波動(dòng)、交織、交錯(cuò)，共同形塑了抗“疫”短視頻的內(nèi)在張力。正性情感的喚醒能夠強(qiáng)化人與人之間的信任關(guān)系，凝聚社會(huì)共識(shí)，促進(jìn)社會(huì)整合。反之，負(fù)性情感的激發(fā)則有可能導(dǎo)致人與人之間的疏離，破壞社會(huì)共識(shí)。若要將情感用于塑造與整合社會(huì)聯(lián)系，需要在許多情景中保持它的良性運(yùn)行，克服或抑制由情感的負(fù)性體驗(yàn)偏差所造成的障礙。因此，抗“疫”短視頻應(yīng)納入以情緒安撫和心靈慰藉為目標(biāo)的情感治理維度，積極回應(yīng)普通受眾的社會(huì)關(guān)切，重視情感疏導(dǎo)和人文關(guān)懷?？埂耙摺倍桃曨l的創(chuàng)作與發(fā)布應(yīng)多方位、多角度、持續(xù)性地開(kāi)展正面宣傳，既生動(dòng)報(bào)道抗“疫”過(guò)程中的先進(jìn)典型與道德模范，還要報(bào)道平凡人物的日常戰(zhàn)“疫”生活，共同展示中華民族齊心協(xié)力抗擊疫情的精神風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)、公開(kāi)、透明基礎(chǔ)上的情感調(diào)適與價(jià)值引導(dǎo)，以此鼓舞人民群眾戰(zhàn)“疫”的決心與信心。弘揚(yáng)真善美、抵制假惡丑，傳播正能量，培育理性平和、健康積極的社會(huì)心態(tài)，自覺(jué)堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

（二）堅(jiān)守情感表達(dá)的真實(shí)性

“真實(shí)性是新聞的生命，事實(shí)是新聞的本源，虛假是新聞的天敵。新聞的真實(shí)性容不得一丁點(diǎn)馬虎，否則最真實(shí)的部分也會(huì)讓人覺(jué)得不真實(shí)?！盵3]良好輿論生態(tài)的營(yíng)造，要求抗“疫”短視頻的情感表達(dá)應(yīng)秉承理性的科學(xué)精神，堅(jiān)持對(duì)事實(shí)和真相的追求。媒介化社會(huì)，大眾媒體在公共輿論中肩負(fù)著反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)、傳播真實(shí)信息、塑造國(guó)家形象、建構(gòu)政府公信力的導(dǎo)向作用。媒介的“真實(shí)性”保證了人媒之間的信任關(guān)系，媒介“真實(shí)性”的異化將破壞人媒信任關(guān)系，甚至人與人之間的信任關(guān)系也將不復(fù)存在。2019年，習(xí)近平總書(shū)記在《加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局》一文中強(qiáng)調(diào)：“準(zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時(shí)傳播，虛假、歪曲的信息就會(huì)搞亂人心;積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯(cuò)誤的言論觀點(diǎn)就會(huì)肆虐泛濫?！盵4]積極正確的輿論，前提是重事實(shí)、講真相。所以，在疫情“常態(tài)化”防控過(guò)程中，主流媒體應(yīng)充分利用短視頻的傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、受眾群體廣的特質(zhì)，提供真實(shí)客觀的短視頻信息，堅(jiān)持用正確的輿論引導(dǎo)公眾，彰顯正能量。

（三）講好中國(guó)抗“疫”故事，傳播好中國(guó)聲音

傳播力決定影響力，需要我們用心用情講好中國(guó)抗“疫”故事。短視頻平臺(tái)要善于挖掘與發(fā)現(xiàn)中國(guó)抗“疫”過(guò)程中的先進(jìn)事跡和感人故事，同時(shí)還要運(yùn)用多種語(yǔ)言將這些感人至深的抗“疫”事跡和抗“疫”故事在海外社交媒體平臺(tái)中進(jìn)行傳播，講好中國(guó)抗“疫”故事、傳播好中國(guó)聲音。在講解中國(guó)抗“疫”故事的過(guò)程中，一方面要展現(xiàn)國(guó)內(nèi)疫情防控中的先進(jìn)事跡和英雄模范的故事，它們是向國(guó)際社會(huì)詮釋中國(guó)抗“疫”情況與抗“疫”成就的鮮活案例和生動(dòng)素材;另一方面要深入挖掘中國(guó)積極參與全球疫情防控的援外抗“疫”故事，它們是體現(xiàn)人類(lèi)命運(yùn)共同體理念、內(nèi)涵人類(lèi)美好生活追求的生動(dòng)故事，堅(jiān)持“陳情”與“說(shuō)理”并蓄，以理服人、以情感人，讓全球受眾聽(tīng)到中國(guó)抗“疫”故事，彰顯我們守望相助、風(fēng)雨同舟的大國(guó)擔(dān)當(dāng)。

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