黃楚新　文傳君

【內(nèi)容提要】新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，各方媒體報(bào)道數(shù)量增加，主流媒體和自媒體協(xié)同報(bào)道，形成了以主流媒體為主，自媒體為補(bǔ)充的肺炎疫情融合報(bào)道方式。通過分析可知，媒體報(bào)道呈現(xiàn)了一個(gè)基本報(bào)道現(xiàn)狀：電視、紙媒等主流媒體傳播權(quán)威消息，微信、微博等自媒體平臺(tái)及時(shí)傳播實(shí)時(shí)疫情。媒體的報(bào)道特征主要體現(xiàn)在：疫情通報(bào)和防控知識(shí)普及是報(bào)道重點(diǎn)，報(bào)道形式多樣化，Vlog等新媒體形態(tài)運(yùn)用較多。與此同時(shí)，對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的報(bào)道也存在著一些報(bào)道失范等問題。

【關(guān)鍵詞】新型冠狀病毒肺炎? 媒體報(bào)道? 直播? 謠言

一、新型冠狀病毒肺炎疫情報(bào)道概述

2019年12月31日，湖北省武漢市持續(xù)開展流感及相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)多起病毒性肺炎病例，均診斷為新型冠狀病毒感染的肺炎病例。2020年1月20日起，疫情進(jìn)入全面爆發(fā)階段，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)疫情做出了重要指示，鐘南山院士在央視發(fā)聲之后，多家媒體對(duì)于疫情事件及其進(jìn)展進(jìn)行了融合報(bào)道，并取得了良好的反饋。在新型冠狀病毒肺炎疫情中，主流媒體和自媒體協(xié)同報(bào)道，形成了以主流媒體為主，自媒體為補(bǔ)充的肺炎疫情融合報(bào)道方式。其中電視、紙媒等主流媒體傳播權(quán)威消息，微信、微博等自媒體平臺(tái)及時(shí)傳播實(shí)時(shí)疫情。

（一）電視紙媒：嚴(yán)肅權(quán)威，穩(wěn)定大局

自2020年1月20日央視電視新聞“白巖松就新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)話鐘南山”后，中央廣播電視總臺(tái)及地方電視臺(tái)相繼對(duì)疫情披露和防治進(jìn)行播報(bào)。如東方衛(wèi)視從1月27日至2月1日，每晚推出半小時(shí)《全力抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情》特別報(bào)道。同時(shí)，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道多次連線鐘南山院士，為大眾解答疑惑，普及本次新冠肺炎隔離的重要性。相關(guān)疫情電視新聞對(duì)于中老年群體產(chǎn)生極大影響，尤其是湖北電視臺(tái)記者演示如何戴口罩，引起了中老年群體對(duì)于疫情關(guān)注以及防護(hù)措施重要性的認(rèn)知。

另一方面，以《人民日?qǐng)?bào)》為代表的專業(yè)紙媒，以消息、評(píng)論的形式對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情事件分別從政府舉措、疫情跟蹤、科學(xué)宣傳、社會(huì)防治、社會(huì)影響、國(guó)際回應(yīng)等多方面進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。以習(xí)近平總書記為代表的黨中央對(duì)于疫情事件的政策和財(cái)政支持，發(fā)揮了穩(wěn)定民心的作用。同時(shí)韓國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、日本等國(guó)家表示對(duì)中國(guó)疫情防治措施的肯定和認(rèn)可。

（二）官網(wǎng)客戶端：專題設(shè)計(jì)，綜合豐富

以人民網(wǎng)為代表的專業(yè)媒體在官網(wǎng)和客戶端開設(shè)專題設(shè)計(jì)，其中包括重要新聞、重要評(píng)論、實(shí)況武漢、武漢日記、求真辟謠、各地動(dòng)態(tài)、暖心故事、國(guó)際動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)播報(bào)、防疫指南等多個(gè)版塊。全方位、多層次地為公眾提供疫情相關(guān)信息。

人民網(wǎng)迅速行動(dòng)，關(guān)于此次肺炎疫情報(bào)道有三大重要版塊：直播、人民好醫(yī)生、人民網(wǎng)評(píng)。直播報(bào)道實(shí)時(shí)疫情。人民網(wǎng)通過直播形式，報(bào)道實(shí)時(shí)疫情。其有關(guān)疫情的滾動(dòng)專題24小時(shí)播報(bào)各地最新防疫新聞，讓公眾能夠及時(shí)獲取疫情信息。1月24日除夕當(dāng)天下午4時(shí)，人民網(wǎng)更是推出視頻直播欄目《武漢時(shí)間》，持續(xù)傳遞疫情重災(zāi)區(qū)武漢的真實(shí)情況。公眾了解實(shí)時(shí)疫情之后，迫切需要相關(guān)的防控知識(shí)。人民網(wǎng)積極回應(yīng)公眾關(guān)切，人民好醫(yī)生APP推出“權(quán)威防控+專業(yè)辟謠+物質(zhì)援助+在線咨詢”疫情防控平臺(tái)，人民好醫(yī)生給公眾普及了疫情防控知識(shí)，同時(shí)也消除了疫情謠言，給公眾專業(yè)防控疫情吃了一顆定心丸。面對(duì)這場(chǎng)突如其來的肺炎疫情，公眾的精氣神需要被凝聚起來。人民網(wǎng)評(píng)反映民意凝心聚力，適時(shí)推出多篇評(píng)論文章，就疫情中領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力、公眾的責(zé)任、人民的士氣、春節(jié)期間病毒防控等問題進(jìn)行評(píng)論，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，凝聚公眾戰(zhàn)勝疫情的決心。

（三）微信：深入報(bào)道，知識(shí)普及

在疫情披露方面，借力于微信公眾號(hào)平臺(tái)，專業(yè)媒體發(fā)布深入報(bào)道。自1月20日起，《財(cái)新》《新京報(bào)》《界面》《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《三聯(lián)生活周刊》等10家媒體最先進(jìn)入武漢，深入疫情一線，對(duì)武漢醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)人員及新冠肺炎患者（或疑似）或其直系家屬進(jìn)行專業(yè)采訪。采訪所形成的報(bào)道及時(shí)在微信公眾號(hào)中發(fā)布，廣泛傳播。

在疫情分析方面，1月21日，中國(guó)科學(xué)雜志公眾號(hào)發(fā)布《武漢新型冠狀病毒的進(jìn)化來源和傳染人的分子作用通路》，揭露了新型冠狀病毒的“身份”，科學(xué)論證了“新型冠狀病毒是SARS進(jìn)化”的說法是不準(zhǔn)確的。1月23日，WHO發(fā)布了疑似nCoV感染者家庭護(hù)理和接觸者管理指南，為公共衛(wèi)生和感染預(yù)防和控制（IPC）專業(yè)人員、衛(wèi)生保健管理者和工作者提供快速有效的科學(xué)建議。

在回應(yīng)民眾方面，微信開通了疫情線索征集入口。用戶打開微信-我-支付-城市服務(wù)-疫情督查，便可進(jìn)行留言。騰訊較真查證平臺(tái)提供了新型冠狀病毒肺炎實(shí)時(shí)辟謠。

在知識(shí)普及方面，微信朋友圈和微信群一定程度上實(shí)現(xiàn)了人際間的疫情知識(shí)傳播。最為典型的是年輕群體制作中老年風(fēng)格的表情包和文案，以此希望引起中老年群體的關(guān)注。

（四）微博：最新資訊，共同助力

重大突發(fā)事件中的新聞報(bào)道，在改造受眾價(jià)值觀、強(qiáng)化受眾意識(shí)、反映和引導(dǎo)社會(huì)輿論方面發(fā)揮作用。微博平臺(tái)以鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)而傳播迅速，在更新實(shí)時(shí)資訊、回應(yīng)民眾、社會(huì)助力方面發(fā)揮重大作用。

在疫情分析方面，自媒體丁香醫(yī)生最先發(fā)布丁香園·疫情地圖，包括疫情地圖、辟謠與防護(hù)、疾病知識(shí)普及等板塊，以供民眾了解肺炎疫情的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，用戶可訂閱所在城市實(shí)時(shí)疫情，獲取疫情進(jìn)展實(shí)時(shí)提醒。同時(shí)，多個(gè)微博話題實(shí)時(shí)跟進(jìn)，如#疫情#、#疫情仍處于擴(kuò)散階段#、#最新疫情地圖#。

在知識(shí)普及方面，自媒體傳播效果顯著。以各大高校、官方媒體為主的自媒體賬號(hào)發(fā)布動(dòng)畫視頻、vlog，普及病毒傳播原因、防控建議。

以社會(huì)救援方面，微博實(shí)時(shí)更新各地區(qū)對(duì)武漢的醫(yī)護(hù)人員、物資財(cái)物支持，以及各民間組織主動(dòng)發(fā)起財(cái)物募捐。以韓紅為代表的明星群體，引領(lǐng)粉絲自愿獻(xiàn)愛心。

二、新型冠狀病毒肺炎疫情報(bào)道特征

在知微數(shù)據(jù)上，以“新型冠狀病毒”為關(guān)鍵詞，搜索整理媒體在2019年12月31日至2020年1月31日這一個(gè)月時(shí)間里的新聞報(bào)道，其中排名前十的報(bào)道題目是：

1.中國(guó)疾控中心開始研發(fā)新型冠狀病毒疫苗（109家媒體報(bào)道）

2.國(guó)家藥監(jiān)局應(yīng)急審批新型冠狀病毒核酸檢測(cè)試劑（105家媒體報(bào)道）

3.遠(yuǎn)離新型冠狀病毒? 這些防護(hù)請(qǐng)做到（91家媒體報(bào)道）

4.武漢衛(wèi)健委：不明肺炎已檢測(cè)病例中死亡1例，重癥7例（91家媒體報(bào)道）

5.民政部：在外地患新型肺炎可獲臨時(shí)救助（90家媒體報(bào)道）

6.李克強(qiáng)到湖北武漢考察指導(dǎo)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作（88家媒體報(bào)道）

7.世衛(wèi)組織：中國(guó)及時(shí)分享新型冠狀病毒疫情信息（86家媒體報(bào)道）

8.新型冠狀病毒傳播途徑與預(yù)防指南（81家媒體報(bào)道）

9.武漢發(fā)現(xiàn)不明原因病毒性肺炎診斷患者44例（79家媒體報(bào)道）

10.武漢發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎，國(guó)家衛(wèi)健委專家組已抵達(dá)武漢（69家媒體報(bào)道）

根據(jù)排名前十的新聞報(bào)道，并結(jié)合主流媒體和自媒體有關(guān)疫情報(bào)道的現(xiàn)狀，現(xiàn)在對(duì)媒體關(guān)于疫情報(bào)道進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

（一）疫情通報(bào)是主流媒體和自媒體的報(bào)道重點(diǎn)

自從2020年1月20日央視新聞“白巖松就新型冠狀病毒感染的肺炎對(duì)話鐘南山”之后，大量媒體開始跟進(jìn)報(bào)道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。在排名前十的新聞報(bào)道中，涉及疫情通報(bào)的有一半，疫情通報(bào)成為主流媒體和自媒體報(bào)道內(nèi)容的重點(diǎn)。主流媒體在疫情發(fā)生后，行動(dòng)迅速，央視新聞和《人民日?qǐng)?bào)》的官方微博每天進(jìn)行疫情實(shí)時(shí)播報(bào)。人民網(wǎng)開設(shè)疫情專題報(bào)道版塊，進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)播報(bào)各地最新防疫新聞。自媒體方面，以丁香醫(yī)生為代表，率先制作新型冠狀病毒感染的肺炎疫情地圖，并實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。

（二）主流媒體和自媒體通力傳播疫情防范知識(shí)

疫情發(fā)生后，最重要的是切斷傳染源，進(jìn)行有效防范。媒體除了報(bào)道實(shí)時(shí)疫情之外，做的最多的就是進(jìn)行防范知識(shí)普及。在排名前十的新聞報(bào)道中，有30%的報(bào)道涉及到疫情的防護(hù)措施，其中“遠(yuǎn)離新型冠狀病毒? 這些防護(hù)請(qǐng)做到”有91家媒體進(jìn)行報(bào)道。除了媒體進(jìn)行知識(shí)普及之外，部分醫(yī)生通過個(gè)人微博、抖音等自媒體賬號(hào)，向公眾展示正確佩戴口罩、如何正確消毒、如何正確洗手等。鐘南山院士更是親自拍攝視頻，示范如何正確摘除口罩。也有疑似感染的醫(yī)生，將自己居家隔離治療四天痊愈的情況詳細(xì)寫成文章，供大家參考。

（三）主流媒體的深度報(bào)道初現(xiàn)

媒體不僅著力報(bào)道實(shí)時(shí)疫情和防范措施，還進(jìn)行了初步的深度報(bào)道。以《三聯(lián)生活周刊》和鳳凰財(cái)經(jīng)為代表的媒體，深入疫情區(qū)采訪醫(yī)生護(hù)士，捋清疫情時(shí)間線，揭露華南海鮮市場(chǎng)背后的故事。如《三聯(lián)生活周刊》的報(bào)道《武漢肺炎一線醫(yī)生口述：大爆發(fā)期或?qū)⒌絹怼?，該?bào)道通過采訪一線醫(yī)生，以專業(yè)角度總結(jié)了疫情中犯過的錯(cuò)誤，并判斷疫情要延續(xù)到5月。鳳凰財(cái)經(jīng)公眾號(hào)的推文《疫情集散地的華南海鮮市場(chǎng)背后：至今未露面的余氏家族和神秘女人趙紅》，介紹了華南海鮮市場(chǎng)背后的控制者。鳳凰網(wǎng)旗下《在人間》公眾號(hào)發(fā)布《在人間|媽媽在武漢隔離病房去世》，記錄遇難者家屬的悲痛心理。可以預(yù)見的是，隨著媒體采訪的深入，有關(guān)肺炎疫情的深度報(bào)道還會(huì)增加。

（四）報(bào)道形式多樣化，Vlog成報(bào)道重要手段

在這次肺炎疫情報(bào)道中，報(bào)道形式呈現(xiàn)多樣化。Vlog因其第一視角、畫面直觀等特點(diǎn)，受到媒體的廣泛使用。疫情發(fā)生后，央視、新華社、《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體記者奔赴武漢，通過Vlog形式報(bào)道武漢當(dāng)前社會(huì)生活狀況。除了媒體Vlog，個(gè)人Vlog也起到了非常大的作用。1月23日，武漢“封城”之后，留守在武漢的B站UP主林晨用鏡頭記錄下了武漢“封城”后的24小時(shí)內(nèi)的超市供應(yīng)、社區(qū)生活、快遞外賣等與人民息息相關(guān)的場(chǎng)景。人民網(wǎng)則利用H5，為網(wǎng)友提供生成口罩頭像和疫情倡議海報(bào)。這次疫情期間報(bào)道形式多樣化，尤其是Vlog等新手段新方式得到廣泛應(yīng)用。

（五）施工直播受追捧，千萬(wàn)網(wǎng)友熬夜云監(jiān)工

武漢版“小湯山”醫(yī)院火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院開始動(dòng)工建設(shè)后，一直受到人們的廣泛關(guān)注。央視頻開設(shè)“火神山”“雷神山”建設(shè)工地施工現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)直播，網(wǎng)友紛紛充當(dāng)云監(jiān)工，觀看直播人數(shù)高達(dá)4000多萬(wàn)。除了觀看直播之外，網(wǎng)友紛紛為建筑工地上的施工設(shè)備起昵稱，如藍(lán)忘機(jī)（藍(lán)色挖掘機(jī)）、叉醬（叉車）、歐尼醬（混凝土攪拌車）等。央視頻對(duì)網(wǎng)友的追捧及時(shí)反饋，推出了為施工設(shè)備打榜的版塊。利用5G技術(shù)打造的施工直播，有力地回應(yīng)了人們對(duì)武漢版“小湯山”醫(yī)院建設(shè)進(jìn)度的關(guān)注。

（六）疫情謠言層出不窮，媒體積極打擊謠言

伴隨著人們對(duì)肺炎疫情關(guān)注度的增加，有關(guān)肺炎疫情的謠言也隨之而來。根據(jù)騰訊較真查證平臺(tái)數(shù)據(jù)，從1月21日至1月27日僅7天時(shí)間，有關(guān)疫情的謠言就達(dá)到74條。如“白醋放在暖氣片上可以消毒室內(nèi)空氣”“放煙花爆竹可以消毒”“吸煙可以預(yù)防肺炎”“某某城市封城”等，這些謠言有些是錯(cuò)誤的防范措施，有一些還會(huì)制造社會(huì)恐慌，擾亂社會(huì)秩序。因此，媒體及時(shí)進(jìn)行了辟謠。例如，1月25日，微信安全中心發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎相關(guān)謠言專項(xiàng)治理的公告》，公告稱對(duì)散布疫情謠言，視其違規(guī)程度對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行階梯式處罰：包括但不限于對(duì)賬號(hào)或賬號(hào)功能進(jìn)行限期或永久封禁處理。

三、新型冠狀病毒肺炎疫情報(bào)道的不足

新媒體環(huán)境下，平臺(tái)拓展、技術(shù)賦權(quán)，受眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了突破性發(fā)展。同時(shí)正是在這種媒介融合的新環(huán)境下，一定程度上使突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道呈現(xiàn)出無序狀態(tài)，從而使公眾陷于信息沼澤之中，進(jìn)一步放大了恐慌和迷茫的消極情緒，使突發(fā)公共衛(wèi)生事件失去控制，而造成更大的危害。在這次肺炎疫情中存在一些報(bào)道失范現(xiàn)象。

（一）夸大事實(shí)，制造恐慌

突發(fā)公共衛(wèi)生事件正是由于其突發(fā)性，所以極有可能使公眾陷于迷?；炭智榫w之中。而媒體報(bào)道是公眾對(duì)于事件信息了解的重要渠道，若媒體夸大事實(shí)或者表述不嚴(yán)謹(jǐn)，將進(jìn)一步加劇受眾的恐懼心理。如財(cái)新網(wǎng)發(fā)布《SASR專家管軼：這次我害怕了》，該采訪對(duì)象并未深入了解新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)展?fàn)顩r而發(fā)表言論，采訪記者并未多方核實(shí)便直接采用，造成了一定程度上的新聞失范。

（二）報(bào)道失責(zé)，瘋搶物資

如同在非典期間搶購(gòu)板藍(lán)根，在福島核電站事件期間搶鹽風(fēng)波，因?yàn)槊襟w報(bào)道失范，公眾在信息不對(duì)稱狀態(tài)下極易盲目跟風(fēng)。如新華社官方微博賬號(hào)新華視點(diǎn)于2020年1月31日晚發(fā)布信息稱雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒，之后各大門戶網(wǎng)站及客戶端紛紛轉(zhuǎn)載，以至于公眾瘋狂購(gòu)買雙黃連口服液，網(wǎng)上各大藥店相關(guān)藥物很快就被搶空。沒有買到雙黃連口服液的公眾緊張到成分里含有黃連的藥物都買，甚至是獸藥也被公眾買到下架。然而事實(shí)上該方法尚未進(jìn)行臨床試驗(yàn)，所以并不適合向公眾直接報(bào)道。

（三）及時(shí)性差，回應(yīng)滯后

在回應(yīng)民眾方面，媒體對(duì)謠言的查證及時(shí)性差，回應(yīng)滯后。在騰訊新聞?shì)^真查證平臺(tái)2020年1月21日至1月27日證實(shí)的74條謠言中有關(guān)政府封城、噴灑消毒水、斷路的謠言，如果媒體能夠及時(shí)注意到謠言，并第一時(shí)間向相關(guān)部門查證進(jìn)行辟謠，就會(huì)遏制謠言的傳播。如1月26日上午的謠言“1月26日晚9點(diǎn)半，央視新聞?lì)l道白巖松將邀請(qǐng)鐘南山介紹疫情”在微博和朋友圈廣泛傳播，但是一直到節(jié)目開播前一兩個(gè)小時(shí)，才有媒體查證這條消息為謠言。

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作者簡(jiǎn)介：黃楚新，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所新聞學(xué)研究室主任、研究員;文傳君，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院新聞學(xué)與傳播學(xué)系碩士研究生

編輯：徐? 峰