科研單位職工心理調(diào)查及探討

邢海燕

摘要：當(dāng)今社會(huì)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，科研工作者的工作強(qiáng)度和壓力也與日俱增，如何運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法，了解職工的心理并進(jìn)行合理誘導(dǎo)，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性和工作熱情，是開創(chuàng)科研單位工作新局面急待解決的問(wèn)題。因此我們通過(guò)問(wèn)卷法就有關(guān)問(wèn)題對(duì)中國(guó)電子科技集團(tuán)第十四研究所的部分職工心理狀況作了調(diào)查，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行收集、整理、分析，找出了存在的突出問(wèn)題，并提出了若干建議。

關(guān)鍵詞：調(diào)查問(wèn)卷;工作動(dòng)機(jī);馬斯洛的層次需要理論

一? 調(diào)查對(duì)象、方法及統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

（一）調(diào)查對(duì)象

中國(guó)電子科技集團(tuán)第十四研究所某研究部門職工，人數(shù)278人。

（二） 調(diào)查方法

本文數(shù)據(jù)收集采用的是問(wèn)卷法。問(wèn)卷法是心理學(xué)研究中使用最為普遍的方法之一，是用同一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)收集關(guān)于研究對(duì)象的心理特征和行為數(shù)據(jù)特征。它的優(yōu)點(diǎn)一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)研究過(guò)程嚴(yán)格按照一定的要求和過(guò)程進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免了盲目性和主觀性。二是能夠在短時(shí)間內(nèi)收集到大量資料并得出結(jié)論[1]。

本次調(diào)查通過(guò)打印紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，由被調(diào)查者不記名填寫，共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收278份，回收率92.7%，調(diào)查結(jié)果具有一定參考價(jià)值。

（三）調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括職工當(dāng)前需要、工作與學(xué)習(xí)動(dòng)力、職工愛(ài)好、職工面臨的問(wèn)題與苦惱、職工心目中領(lǐng)導(dǎo)形象以及職工對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題的態(tài)度等六個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

（四） 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本文的統(tǒng)計(jì)分析采用描述統(tǒng)計(jì)的方法。

二? 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

（一）科研單位職工的需要

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工的需要情況見表1

（二）科研單位職工工作與學(xué)習(xí)的動(dòng)力

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工工作與學(xué)習(xí)的動(dòng)力情況見表2

（三）科研單位職工的愛(ài)好

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工的愛(ài)好情況見表3

（四）科研單位職工擔(dān)心與苦惱的事

從職工在行政、工作、生活、家庭，社會(huì)等方面面臨的擔(dān)心和苦惱進(jìn)行調(diào)查。

1、科研單位職工在行政方面擔(dān)心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在行政方面擔(dān)心和苦惱的事見表4。

2、科研單位職工在工作方面擔(dān)心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在行政方面擔(dān)心和苦惱的事見表5。

3、科研單位職工在生活方面擔(dān)心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在生活方面擔(dān)心和苦惱的事見表6。

4、科研單位職工在家庭方面擔(dān)心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在家庭方面擔(dān)心和苦惱的事見表7。

5、科研單位職工在社會(huì)方面擔(dān)心和苦惱的事

經(jīng)調(diào)查，科研單位職工在社會(huì)方面擔(dān)心和苦惱的事見表8。

將上述五方面職工擔(dān)心和苦惱的主要因素做一比較，如圖1。

（五）員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象

該題要求職工寫出理想的領(lǐng)導(dǎo)類型，其結(jié)果如圖2

（六） 態(tài)度

該題要求對(duì)上述項(xiàng)目中提出的問(wèn)題表達(dá)自己的態(tài)度。態(tài)度分為三種：滿意、無(wú)所謂、不滿意。本文只統(tǒng)計(jì)態(tài)度中“不滿意”一項(xiàng)。按位次排列為：

1）對(duì)現(xiàn)行管理工作不滿意36.6%，

2）對(duì)進(jìn)修學(xué)習(xí)安排不滿意33.8%，

3）對(duì)績(jī)效考核不滿意31.9%，

4）對(duì)住房不滿意30.5%，

5）對(duì)職務(wù)晉升工作不滿意26.6%，

此外，我們對(duì)278名職工按年齡分為三組，目的是了解同一個(gè)項(xiàng)目不同年齡組的差異。由調(diào)查統(tǒng)計(jì)可見不同年齡組的需要、動(dòng)力和愛(ài)好是不同的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，有比較明顯的差異。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：三個(gè)年齡組的需要差異顯著。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：三個(gè)年齡組工作動(dòng)力有差異

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：三個(gè)年齡組愛(ài)好差異顯著

三? 問(wèn)卷調(diào)查討論與分析

這次，我們共進(jìn)行了六個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查，六個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明;從總體上看，不同年齡組的員工心理狀況總趨勢(shì)相似，又反應(yīng)出由于年齡不同，在具體項(xiàng)目上心理需求是有差異。下面將調(diào)查結(jié)果作出分析：

（一）職工的需求

在278名職工的需要中，排第一位是“提高業(yè)務(wù)水平”27.3%。在三個(gè)年齡組中，“提高業(yè)務(wù)水平”也均排在第一位，35歲以下33%，36～45歲26%，45歲以上23.8%。由此可見，提高業(yè)務(wù)水平是科研單位職工共同的第一需要。此外，“發(fā)揮個(gè)人才能”也是員工需要的前三項(xiàng)之一。35歲以下12.2%排第三位，36～45歲23%，45歲以上22.2%均排在第二位。由于年齡差異，35歲以下的年輕職工改善住房條件需求迫切，占20.9%居第二位，而36歲以上年職工要面對(duì)照顧父母、子女學(xué)習(xí)、升學(xué)，就業(yè)等問(wèn)題，因此對(duì)于有時(shí)間照顧家庭方面的需求迫切分別占11%，14.3%。

這個(gè)結(jié)論說(shuō)明“提高業(yè)務(wù)水平”和“發(fā)揮個(gè)人才能”是科研單位員工的普遍需求。單位領(lǐng)導(dǎo)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和因材施用方面應(yīng)給予高度重視。此外在需求差異方面年輕員工主要體現(xiàn)在買房、租房的問(wèn)題，中年和老年職工主要面臨家庭問(wèn)題。管理者應(yīng)根據(jù)三個(gè)年齡層次員工的心理特點(diǎn)，合理制定培養(yǎng)計(jì)劃、安排工作任務(wù)，以滿足他們的不同需求。

（二）職工工作與學(xué)習(xí)的動(dòng)力

278名職工工作與學(xué)習(xí)的動(dòng)力無(wú)論是總排名還是三個(gè)年齡段內(nèi)排名，排在前三位的依次是：盡自己職責(zé)、增加收入、激勵(lì)制度，三者是科研單位職工工作與學(xué)習(xí)動(dòng)力的主要趨向。從不同年齡劃分來(lái)看，三項(xiàng)合計(jì)35歲以下的68.8%，中年組為67%，老年組為84%，可見從總體上說(shuō)動(dòng)力的來(lái)源是共同的，但不同年齡組三項(xiàng)動(dòng)力的比率不同。46歲以上的職工，以盡職盡責(zé)為工作動(dòng)力達(dá)49.2.%以上青年組和中年組分別為38.3%和30%。同時(shí)以增加收入為動(dòng)力46歲以上職工的比例也是最高的25.3%。在激勵(lì)制度方面，青年組和中年組的動(dòng)力遠(yuǎn)大于老職工分別為21%和15.7%。

總的來(lái)看，大部分科研單位職工是愛(ài)崗敬業(yè)的，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守。目前科研單位比較普遍的現(xiàn)象是領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人年輕化、高學(xué)歷化，因此激勵(lì)制度對(duì)中、青年來(lái)說(shuō)有較大動(dòng)力，而老同志則希望將增加收入作為動(dòng)力。針對(duì)這一現(xiàn)象管理者應(yīng)正確引導(dǎo)和激勵(lì)員工，使骨干隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。

（三）職工擔(dān)心和苦惱的事

本文從工作、生活、家庭，社會(huì)等方面較全面地調(diào)查了當(dāng)前科研單位職工擔(dān)心和苦惱的事，從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)來(lái)看職工工作壓力大，加班多，無(wú)暇照顧家庭;房?jī)r(jià)、物價(jià)高，收入狀況問(wèn)題，以及提職晉升慢是職工主要擔(dān)心和苦惱的事。其中有一部分是社會(huì)問(wèn)題，對(duì)于單位管理者來(lái)說(shuō)，合理安排工作、幫助員工提高工作效率，緩解職工壓力，給職工創(chuàng)造平等的晉級(jí)提升環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急。

（四）職工的興趣愛(ài)好

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示看電影電視、旅游觀光、體育活動(dòng)三項(xiàng)是職工的興趣愛(ài)好所在，分別占23.3%、20.3%和9.9%，三者總和為53.5%。管理者應(yīng)該在組織員工集體觀影、外出游玩、體育鍛煉等方面落實(shí)好，豐富員工的業(yè)余生活。

（五） 職工歡迎的領(lǐng)導(dǎo)類型

從“你心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象”問(wèn)題的回答反映出群眾最希望的領(lǐng)導(dǎo)是“為人正直，辦事公正、講究原則”（46.8%）、“有魄力、有主見，有能力、敢決斷”（29.5%）

二者合計(jì)為76.3 %。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出群眾普遍認(rèn)為公平、正直是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的首要條件，同時(shí)還要有能力、有魄力才能使員工信服。同時(shí)也可以看出員工希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，那些關(guān)心職工、善于做職工思想工作的領(lǐng)導(dǎo)是受職工們歡迎的。

（六）職工對(duì)現(xiàn)行管理水平的態(tài)度

調(diào)查結(jié)果表明，員工在工作方面苦惱的事中“管理不當(dāng)”占12.7%，在態(tài)度一題中有36.6%的職工對(duì)現(xiàn)行管理工作不滿意，排在不滿意選項(xiàng)的第一位，因此提高單位“管理水平”也是急需解決的問(wèn)題。職工的苦惱主要體現(xiàn)在：工作計(jì)劃安排不合理、工作任務(wù)量大、工作流程過(guò)于繁瑣、與科研無(wú)關(guān)的雜事多等現(xiàn)象。真對(duì)上述問(wèn)題，管理者應(yīng)給予充分的重視 ，從合理安排工作計(jì)劃、合理設(shè)置考核節(jié)點(diǎn)、簡(jiǎn)化工作流程，減小員工負(fù)擔(dān)等方面入手。讓員工以飽滿的精力投入到科研工作中去。

四? 總結(jié)與建議

本次調(diào)查分析的目的是了解科研單位職工的需求，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，幫助管理者設(shè)立目標(biāo)，積極引導(dǎo)員工行為，把單位的目標(biāo)和個(gè)人的行為有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性[2]。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的層次需要理論對(duì)管理有很大影響。他把人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次，這五個(gè)層次的需要有一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過(guò)程[3]，西方一些管理心理學(xué)家根據(jù)各層次需要列出了應(yīng)采取的相應(yīng)措施，如表所示。

根據(jù)本文調(diào)查結(jié)果顯示，在該科研單位調(diào)查中，馬斯洛的五個(gè)層次需要，在前文都有涉及，且以生理的需要最為迫切，社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要也比較強(qiáng)烈。單位管理者可以參考上表管理措施結(jié)合本單位特點(diǎn)，制定相關(guān)的措施，使管理的科學(xué)性與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，真正調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷開創(chuàng)科研單位管理新局面。

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