網(wǎng)紅打卡地的社會效應(yīng)與對策研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代下，不少實體店借助自媒體營銷方式吸引顧客、獲取利潤，催生出“網(wǎng)紅打卡地”的新型商業(yè)模式。本文首先分析網(wǎng)紅打卡地風靡的原因，再就其發(fā)展過程中對消費者權(quán)益、社會風氣的產(chǎn)生的消極影響，舉出促進網(wǎng)紅地健康持續(xù)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)紅 網(wǎng)紅打卡地 持續(xù)經(jīng)營

網(wǎng)紅是指因某些特點或事件，在互聯(lián)網(wǎng)上引起公眾廣泛關(guān)注，而走紅的個體或組織。打卡原指“記錄職員到勤的方式”，后衍生出“完成某地的參觀體驗或記錄對某事的堅持”的意義。網(wǎng)紅打卡地則是憑借獨特產(chǎn)品或服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上得到大量關(guān)注，從而吸引群眾體驗的店鋪或景點。近年來網(wǎng)紅打卡地層出不窮，積極活躍于市場之中，但也存在許多負面影響，還需各方協(xié)作加以規(guī)范相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

一、網(wǎng)紅打卡地風靡的原因

（一）自媒體快速發(fā)展

自媒體時代，人人都是信息傳播者，店鋪通過不同主體發(fā)布的廣告有傳播范圍廣、速度快的特點，是其成為網(wǎng)紅地的前提因素。不同于傳統(tǒng)店鋪，網(wǎng)紅地的形成更多的是借助自媒體工作者的影響力，如通過邀約廣告，付費讓網(wǎng)紅在社交平臺上發(fā)布體驗產(chǎn)品的照片或視頻，引導其粉絲到店消費，將網(wǎng)紅的粉絲流量變現(xiàn)為網(wǎng)紅地的客源。另一方面，普通群眾自發(fā)將體驗感受發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺，通過更真實的表述與評論來提升店鋪的知名度，也是其風靡的重要因素之一。

（二）消費者的情感需求

隨著人們的物質(zhì)生活極大豐富，收入水平提高，消費者更趨向于對情感的追求，網(wǎng)紅打卡地強調(diào)顧客感受為先，消費者易與之達成情感共鳴。消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品本質(zhì)，也追求產(chǎn)品之外附帶的情感需求，如失戀博物館便是通過展示戀愛紀念品，來講述一段段愛情故事，以此方式讓失戀者們釋懷、迎接新的生活。?人們從中得到共鳴，感受到店鋪的真心情意，便口耳相傳，鼓勵更多人打卡。

（三）流量變現(xiàn)模式日益成熟

網(wǎng)紅經(jīng)濟是以網(wǎng)紅為核心將粉絲流量變現(xiàn)的盈利模式，網(wǎng)紅打卡地的宣傳是其變現(xiàn)渠道之一。如今，網(wǎng)紅經(jīng)濟逐步形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，下游盈利模式成熟，孕育網(wǎng)紅地業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富。目前，培養(yǎng)網(wǎng)紅地采用的主要營銷方式，一是簡單發(fā)布產(chǎn)品信息，二是網(wǎng)紅親自體驗，拍攝有劇情的短視頻分享，三是在店鋪舉辦線下活動。隨著消費者卷入程度的不同，廣告效果與費用也有高有低，網(wǎng)紅們利用此方式獲得豐厚收益，店鋪也迅速打響名聲，在這雙贏過程中，網(wǎng)紅店鋪層出不窮，風靡在各平臺各行業(yè)之中。

二、網(wǎng)紅打卡地的負面效應(yīng)

（一）一次性消費居多，顧客忠誠度低

網(wǎng)紅地以極高創(chuàng)意度著稱，在裝潢、設(shè)計、營銷等方面耗資高，相應(yīng)的其產(chǎn)品服務(wù)定價也偏高，顧客被吸引體驗后才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅地的品質(zhì)與定價不對稱而大大降低二次購買的愿望，因此“來了一次便不會再來”的情況成為常態(tài)。如紅極一時的泡面食堂，因其可供選擇的泡面與烹飪方式眾多，再加之其清爽裝飾與壯觀的泡面墻景觀，剛上市便被一眾追捧。但店內(nèi)同樣的產(chǎn)品卻比市場價高兩至三倍，基本上沒有回頭客。也應(yīng)如此，泡面食堂僅在爆紅幾個月后就大面積倒閉。

（二）虛假宣傳侵害消費者權(quán)益

網(wǎng)紅打卡地的發(fā)展依賴網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布，而互聯(lián)網(wǎng)中海量信息的傳播質(zhì)量卻良莠不齊，其中不乏有虛假宣傳的部分。?網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管不到位，讓某些商家鉆了空子，這些商家在宣傳中故意使用與實際內(nèi)容不符的圖文誤導顧客，嚴重損害了消費者權(quán)益。比如杭州蕭山螢火蟲放飛活動上，數(shù)千游客在景區(qū)里僅見寥寥幾只螢火蟲，與商家宣傳的萬千螢火蟲齊飛畫面大相徑庭而感到十分氣憤，因而與主辦方起了沖突，破壞了景區(qū)的部分設(shè)施，由此看來虛假宣傳終害人害己。

（三）執(zhí)著于炒作，影響社會風氣

網(wǎng)紅地為了保持熱度和話題度，須定期發(fā)布產(chǎn)品的新動態(tài)，可在此之中不乏有店家為了博人眼球，通過低俗視頻，甚至是涉暴涉黃信息來增加流量獲取利潤，嚴重影響了社會風氣和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。除此之外，不少網(wǎng)紅打卡地以奢靡著稱，大量傳播金錢至上的扭曲價值觀，讓觀看的未成年人形成虛榮、浮躁等不良心理，不利于青少年健康成長與社會精神文明的建設(shè)。

三、促進網(wǎng)紅打卡地健康持續(xù)發(fā)展的對策

（一）確定關(guān)鍵用戶

針對顧客忠誠度低，回頭客少的問題，商鋪應(yīng)建立差別化顧客管理制度，留住關(guān)鍵客戶。網(wǎng)紅地因其廣泛的顧客群而成功，奈何成也蕭何，敗也蕭何，高額的產(chǎn)品售價單一地面向全部顧客，消費能力較低的顧客不愿二次購買，消費能力較高的顧客得不到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣以來，無論是哪個群體都不愿意繼續(xù)消費。因此，商鋪可以對某一特定市場細分定位推出差異化產(chǎn)品，從定價、品質(zhì)、服務(wù)上更貼合該關(guān)鍵用戶群體，提升顧客忠誠度。?

（二）回歸產(chǎn)品內(nèi)容

花哨的產(chǎn)品形式只能給消費者帶來一時的興趣，而店鋪的可持續(xù)經(jīng)營仍然要依靠高品質(zhì)的產(chǎn)品。網(wǎng)紅打卡地若要長久發(fā)展還需回歸到產(chǎn)品內(nèi)容上來，通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量，調(diào)整定價策略，將公司的文化、核心價值觀賦予到產(chǎn)品之中，長此以往，才能獲得顧客的認同，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)打造品牌，網(wǎng)紅打卡地才會從網(wǎng)紅店轉(zhuǎn)變?yōu)榭诒系辍?

（三）加強市場監(jiān)管

加強市場監(jiān)管，一方面是從宏觀層面出發(fā)，政府應(yīng)建立更完善的市場監(jiān)管體制。線上，面對新興的新媒體營銷方式，及時填補法律空白，健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。線下，加強工商行政管理，維護各類市場經(jīng)營秩序，嚴懲商業(yè)活動中的違法行為，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。

?另一方面是各社交平臺與視頻播放器網(wǎng)站的經(jīng)營者，需加強對平臺信息上傳的審核力度，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測屏蔽不良信息，建立起對于發(fā)布不良與違法信息商家的懲罰機制，完善網(wǎng)民監(jiān)督舉報機制，共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

結(jié)語

網(wǎng)紅打卡地的萌發(fā)，是傳統(tǒng)店鋪面對電子商務(wù)沖擊而開辟的新的經(jīng)營模式。行業(yè)先驅(qū)們創(chuàng)造全新模式，摸著石頭過河，在探索過程中也會犯錯、走偏，對此商家應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，政府及其他參與方也應(yīng)以包容態(tài)度共同促進網(wǎng)紅打卡地的健康持續(xù)經(jīng)營。

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作者簡介：

尹嬌，女，漢，湖南長沙人，三峽大學經(jīng)濟與管理學院2017級本科生，工商管理專業(yè)。