張馳
摘要:高校心理健康教育是學(xué)校思想政治教育工作的組成部分,做好心理健康教育工作是學(xué)生健康成長(zhǎng)和順利成才的重要保證。高校心理健康教育教師在心理咨詢工作中,需要圍繞“以什么樣的身份、以怎樣的理念、用什么樣的工作方式、怎樣的工作方法”這幾個(gè)方面不斷探索,形成系統(tǒng)的工作思路,以此提升高校心理咨詢的品質(zhì)。
關(guān)鍵詞:高校;思政;心理咨詢;工作思路
習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào),高校立身之本在于立德樹(shù)人。要堅(jiān)持不懈促進(jìn)高校和諧穩(wěn)定,培育理性平和的健康心態(tài),加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),把高校建設(shè)成為安定團(tuán)結(jié)的模范之地。2017年1月,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中宣部、教育部等22個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,再次強(qiáng)調(diào):“高等院校要積極開(kāi)設(shè)心理健康教育課程,開(kāi)展心理健康教育活動(dòng);重視提升大學(xué)生的心理調(diào)適能力,保持良好的適應(yīng)能力,重視自殺預(yù)防,開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)”。
大學(xué)階段,是個(gè)體變動(dòng)較大的一個(gè)時(shí)期。大多數(shù)學(xué)生第一次脫離家庭,開(kāi)始走向獨(dú)立和成熟。在這個(gè)過(guò)程之中,個(gè)體會(huì)受到來(lái)自諸如人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力以及個(gè)體同一性等各方面的挑戰(zhàn)。如何建立系統(tǒng)的工作思路,有效地開(kāi)展心理健康教育工作,這對(duì)引導(dǎo)學(xué)生成功地克服心理上的疑惑和困難,幫助學(xué)生正確而有效的進(jìn)行自我認(rèn)知探索,建立起穩(wěn)定的人格狀態(tài)和成熟的心理應(yīng)對(duì)機(jī)制,培養(yǎng)具備良好心理素質(zhì)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)人才是至關(guān)重要的。
一、研究背景
心理咨詢工作是高校心理健康教育的核心[1]。調(diào)查顯示,大部分的高校專職心理健康教育教師同時(shí)負(fù)責(zé)課程教學(xué)、心理咨詢和心理健康宣傳工作,以心理咨詢工作為主[2]。研究顯示,部分學(xué)校心理健康教育教師對(duì)自己工作中的地位、作用、所需具備的素質(zhì)和工作職責(zé)與板塊理解把握不夠,缺乏明確的專業(yè)角色意識(shí)和職業(yè)導(dǎo)向。不能正確認(rèn)識(shí)和理智對(duì)待角色期待、評(píng)價(jià)中的各種不良現(xiàn)象,不清楚自己應(yīng)該扮演什么樣的專業(yè)角色,應(yīng)該履行哪些專業(yè)角色規(guī)范和義務(wù)[3]。心理健康教育教師作為高校學(xué)生工作隊(duì)伍中的一員,繞不開(kāi)的一個(gè)重要的工作版塊就是心理咨詢工作。怎樣認(rèn)識(shí)高校思政工作中的心理咨詢工作,從什么樣的角度組織心理咨詢工作,心理健康教育老師以一個(gè)什么樣的身份,用怎樣方式方法來(lái)開(kāi)展心理咨詢工作,這都是需要高校心理健康教師深入思考并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的。
二、研究資料的收集
(一)研究方法
本文圍繞“高校心理健康教育教師以什么樣的身份、以怎樣的教育理念、使用怎樣的工作方式、采用怎樣的工作方法”這四個(gè)緊密相連的問(wèn)題展開(kāi)。通過(guò)對(duì)以往心理咨詢中的個(gè)案進(jìn)行分析,以最適宜論述為原則,選取出一名社交焦慮學(xué)生的心理咨詢的個(gè)案,然后對(duì)該個(gè)案的心理咨詢記錄進(jìn)行資料分析,并從中抽取中相關(guān)結(jié)果。
(二)倫理與道德
落實(shí)保密原則。撰文和研究過(guò)程中,在不違法的前提下,向來(lái)訪者保證對(duì)個(gè)人基本信息予以絕對(duì)的尊重并嚴(yán)格遵守保密原則。本文中所引述的談話內(nèi)容,均已經(jīng)告知來(lái)訪者,并征得了來(lái)訪者的同意。
(三)來(lái)訪者簡(jiǎn)介
來(lái)訪者A同學(xué),高中時(shí)期經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)學(xué),轉(zhuǎn)學(xué)后感覺(jué)班主任十分嚴(yán)厲,且只關(guān)注成績(jī)好的同學(xué),便開(kāi)始產(chǎn)生了對(duì)該名老師的害怕情緒。之后,情緒泛化到多種場(chǎng)景以及各種權(quán)威人物(如高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐、老師等)個(gè)體身上。同別人講話的時(shí)候不敢直視,且出現(xiàn)心慌、臉紅和手心出汗的癥狀??偸怯X(jué)得自己做事做的不夠好,害怕別人看不起。上課期間注意力不集中,經(jīng)常覺(jué)得別人都在關(guān)注自己的一言一行,人際關(guān)系敏感。
三、研究結(jié)果
(一)雙重關(guān)系的身份
雙重關(guān)系是指咨詢師在心理咨詢或治療過(guò)程中與來(lái)訪者除了專業(yè)關(guān)系之外,還存在其他社會(huì)關(guān)系。例如,一名咨詢師除了與來(lái)訪者是咨訪關(guān)系外,咨詢師還是來(lái)訪者的老師,這時(shí)候就存在雙重關(guān)系。原則上來(lái)說(shuō),心理咨詢應(yīng)該盡量避免雙重關(guān)系,因?yàn)殡p重關(guān)系會(huì)對(duì)咨詢雙方都帶來(lái)?yè)p害,比如影響咨詢師中立的判斷、影響來(lái)訪者的信賴感和信心、打破咨訪關(guān)系的平等性等等,從而影響其工作的效果或者直接對(duì)來(lái)訪者造成剝削或傷害。但由于高校的特殊性,心理健康教師在從事心理咨詢工作時(shí),其雙重關(guān)系身份是不可避免。
來(lái)訪者:老師,我們的這些談話請(qǐng)問(wèn)都是保密的嗎?
咨詢老師:我們?cè)谧稍兪覂?nèi)所說(shuō)的一切都是保密的,當(dāng)然,除了知情同意書上的保密例外條件以外。
來(lái)訪者:我就是特別在意周圍人的一舉一動(dòng),就是會(huì)在意很多細(xì)節(jié)。我在見(jiàn)到工作狀態(tài)中的老師或者是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐就會(huì)顯得很緊張,然后說(shuō)話非常沒(méi)有邏輯。
咨詢老師:當(dāng)我們?cè)谧稍兪业臅r(shí)候,我的就是一名咨詢師,你可以不再把我當(dāng)成老師,我們之間建立的是咨詢師和來(lái)訪者的關(guān)系。
在高校做心理咨詢一個(gè)繞不開(kāi)的關(guān)鍵問(wèn)題便是咨詢老師與學(xué)生的雙重關(guān)系。在上面的談話之中可以看出,在高校心理咨詢中,心理咨詢教師的雙重身份已經(jīng)影響到了信任關(guān)系的建立和咨詢效果。教師所具有的權(quán)威地位本身就會(huì)導(dǎo)致咨訪關(guān)系的不平等。另外,由于學(xué)校本身就自成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),師生之間交集比較多,本身也讓學(xué)生對(duì)咨詢保密的信任感容易產(chǎn)生質(zhì)疑。咨詢師在咨詢開(kāi)始之前運(yùn)用技術(shù),推動(dòng)信任關(guān)系的建立則是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
會(huì)談后結(jié)束后的第四天晚上八點(diǎn)半,來(lái)訪者通過(guò)其他途徑獲得了咨詢老師的QQ號(hào)碼。
來(lái)訪者:老師你好,我們可以在QQ上聊一下嗎?老師我想就在QQ上聊一下我近期的進(jìn)展可以嗎?這樣就能省去去咨詢室的時(shí)間,最近學(xué)習(xí)有一點(diǎn)忙。
咨詢老師:你是有什么急切的事情需要告訴我嗎?
來(lái)訪者:也沒(méi)有什么太緊急的事情,就是想直接在網(wǎng)上聊一下。
咨詢老師:上次會(huì)談結(jié)束后,我們約定了下一次的會(huì)談時(shí)間,如果你需要將時(shí)間提前的話,我們可以隨時(shí)溝通。我們所有的咨詢都需要在咨詢室完成,這樣能使我們更好地交流,更好地支持你,你說(shuō)呢?
來(lái)訪者:那好吧,老師你看XX時(shí)間段合適嗎?
針對(duì)來(lái)訪者需要建立咨詢室外的社會(huì)聯(lián)系,一般的社會(huì)心理咨詢,咨詢師會(huì)直接拒絕這種非咨詢時(shí)間以及非咨詢室面談的要求。但是在高校中,考慮到學(xué)生的安全問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō)咨詢老師不會(huì)直接拒絕掉學(xué)生,需要首先確認(rèn)學(xué)生的情緒狀態(tài)。在確認(rèn)了學(xué)生處于安全狀態(tài)的情況下,再引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢預(yù)約,重新將咨詢引導(dǎo)到咨詢室中。心理咨詢中,咨詢師與來(lái)訪者的邊界問(wèn)題非常重要。邊界侵犯會(huì)造成治療滑坡,影響咨訪關(guān)系。另外,如果心理健康教師長(zhǎng)期無(wú)法有效處理邊界問(wèn)題,經(jīng)常超出咨詢室或者正規(guī)咨詢流程進(jìn)行工作,這樣對(duì)自己的咨詢動(dòng)力和工作能量本身就是一種侵蝕。
(二)教練型教育者的理念
高校心理咨詢教師從一開(kāi)始就帶有雙重身份在進(jìn)行工作。在傳統(tǒng)心理健康教育課堂上,工作方法偏向于教育式,通過(guò)教師的權(quán)威性來(lái)積極影響學(xué)生,通過(guò)我說(shuō)你聽(tīng),我指導(dǎo)你接收的方式進(jìn)行工作,關(guān)注點(diǎn)更多的是集中在教育問(wèn)題上。而高校心理健康教師在進(jìn)行心理咨詢工作時(shí),咨訪關(guān)系應(yīng)是平等和客觀的,咨詢師關(guān)注點(diǎn)更多的應(yīng)該是基于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之上,集中在來(lái)訪者的過(guò)去和未來(lái)想要達(dá)到的目標(biāo)上,更多地是通過(guò)提問(wèn)而非告知的方式來(lái)促進(jìn)來(lái)訪者進(jìn)行自我探索,幫助來(lái)訪者做出自我選擇和改變。
來(lái)訪者:老師,我就是有很在意別人眼光,特別是看見(jiàn)比較嚴(yán)肅的、權(quán)威的人的時(shí)候,就會(huì)變得非常的緊張,你能告訴我什么方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎?
咨詢老師:關(guān)于這些情況,你能具體舉一些例子嗎?
來(lái)訪者:最近我加入了一個(gè)社團(tuán),當(dāng)我見(jiàn)到社長(zhǎng)的時(shí)候我就會(huì)感到緊張且語(yǔ)無(wú)倫次......(省略)。
咨詢老師:那我們先設(shè)立一個(gè)目標(biāo):在見(jiàn)到社長(zhǎng)的時(shí)候感覺(jué)能更好一點(diǎn),你覺(jué)得可以嗎?
來(lái)訪者:我覺(jué)得社長(zhǎng)對(duì)我來(lái)說(shuō)可能目前來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難。
咨詢老師:如果社長(zhǎng)困難度是5,我們從一個(gè)難度為2的人開(kāi)始可以嗎?你能找到這個(gè)人嗎?
來(lái)訪者:能,他是......(省略)
咨詢老師:好的,那我們以這個(gè)人開(kāi)始,你能想象一下,在過(guò)往的經(jīng)歷中,你與他交往時(shí)的情緒體驗(yàn),以及當(dāng)下你正在想什么嗎?
.......
從案例對(duì)話中,可以明顯感覺(jué)到來(lái)訪者希望咨詢老師能給予一個(gè)比較直接的解決問(wèn)題的辦法。但是與傳統(tǒng)的教育式不同的是,咨詢老師并傾向于通過(guò)直接或者是間接引導(dǎo)的方式將解決辦法告知來(lái)訪者,也并不會(huì)對(duì)解決問(wèn)題的辦法展開(kāi)任何的分析和探討。更多地,會(huì)是通過(guò)提問(wèn)的方式,來(lái)推動(dòng)來(lái)訪者去積極地思考,并自主做出選擇和行動(dòng),并在選擇和行動(dòng)中進(jìn)行自我反思。
(三)短期咨詢?yōu)橹鳎Y(jié)合長(zhǎng)程關(guān)注的工作模式
在高校中,無(wú)論心理困擾的解決與否,多數(shù)心理咨詢都會(huì)在短期內(nèi)結(jié)束(1-4周)。部分超過(guò)3個(gè)月的嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生也會(huì)被轉(zhuǎn)介到專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。但是,咨訪關(guān)系的結(jié)束并不代表高校心理健康教育教師對(duì)該個(gè)體工作的結(jié)束。由于高校本身封閉生態(tài)圈的特點(diǎn),心理健康教育教師可以很方便追蹤到學(xué)生的發(fā)展情況。同樣,學(xué)生如果在之后有相關(guān)信息需要反饋,也可以很及時(shí)地聯(lián)系到老師。
當(dāng)然,部分心理咨詢也會(huì)是長(zhǎng)程的,比如本文的個(gè)案就是一個(gè)較為長(zhǎng)程的心理咨詢過(guò)程。針對(duì)學(xué)生社交焦慮的情況,采用了認(rèn)知與行為療法,具體設(shè)置思路分為了四部分:暴露技術(shù)、放松練習(xí)、認(rèn)知重建以及社交技能訓(xùn)練。在這四部分的基礎(chǔ)上展開(kāi)了為期十次的心理咨詢,時(shí)間間隔約為一周一次。
(四)個(gè)體咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的工作方法
團(tuán)體輔導(dǎo),又稱為團(tuán)體心理咨詢、小組輔導(dǎo)以及群體咨詢等。它是在團(tuán)體情景下進(jìn)行的一種心理咨詢形式。它通過(guò)團(tuán)體中成員的,運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力來(lái)幫助個(gè)體展開(kāi)自我認(rèn)知和自我探索,最終實(shí)現(xiàn)自我改變。在社交焦慮治療中,團(tuán)體輔導(dǎo)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。如果在個(gè)案干預(yù)以后,再讓他們投入到團(tuán)體中,真實(shí)面對(duì)焦慮情景,能夠及時(shí)有效的反饋治療效果。
案例中的同學(xué)參加了某個(gè)校級(jí)協(xié)會(huì)組織的團(tuán)輔活動(dòng),而咨詢老師也正是該次團(tuán)輔活動(dòng)的主持老師。團(tuán)輔活動(dòng)中有一些關(guān)于人際交往與人際溝通的活動(dòng)。來(lái)訪者在活動(dòng)結(jié)束后的一次咨詢室訪談中,提及到了對(duì)該次團(tuán)輔活動(dòng)感想:
來(lái)訪者:上次活動(dòng)中,有個(gè)信息傳遞的活動(dòng),其實(shí)在那個(gè)時(shí)候,我覺(jué)得很多自己關(guān)注的信息其實(shí)并不是別人關(guān)注的。另外還有一個(gè)沙盤游戲的活動(dòng),有個(gè)同學(xué)在村落里擺了一條蛇,我一直認(rèn)為這代表著攻擊和恐怖,但是那個(gè)同學(xué)在后來(lái)說(shuō)他擺一條蛇其實(shí)是為了保護(hù)這個(gè)村落,這一點(diǎn)我還真是沒(méi)想到。
咨詢師:你能意識(shí)到這些真的很好。
可以看出,個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的雙重運(yùn)用推動(dòng)學(xué)生更好地進(jìn)行了自我認(rèn)知和自我探索。更進(jìn)一步,在高校的心理健康教育中,團(tuán)體輔導(dǎo)不僅僅具有治療的功能,也有教育、發(fā)展和預(yù)防的作用。對(duì)于出現(xiàn)心理問(wèn)題的個(gè)體,個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)能減輕他們的癥狀并增進(jìn)健康。對(duì)于健康的個(gè)體,團(tuán)體輔導(dǎo)也有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、深化自我認(rèn)知以及學(xué)習(xí)相關(guān)的社會(huì)技巧。
四、總結(jié)與展望
目前來(lái)看,高校心理健康教育工作已經(jīng)有了一定實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,得到各方重視與支持。其中,高校心理咨詢工作作為心理健康教育工作的重要板塊,其特點(diǎn)表現(xiàn)在:第一,心理咨詢老師不可避免的具有雙重身份,在工作中需要時(shí)刻注意自己身份的轉(zhuǎn)變以及咨詢邊界的保護(hù);第二,由于雙重身份的影響,在進(jìn)行心理咨詢工作時(shí),教師需要更多地采用教練式的工作理念,積極推動(dòng)學(xué)生做出自主選擇和行動(dòng);第三,高校心理咨詢?cè)谝远唐跒橹鞯幕A(chǔ)上,需要咨詢教師給予學(xué)生長(zhǎng)程的跟蹤和關(guān)懷;第四,高校心理咨詢工作中,個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的雙重運(yùn)用推動(dòng)學(xué)生更好地進(jìn)行自我認(rèn)知和自我探索。
未來(lái),高校心理健康教育工作中的心理咨詢工作,一定會(huì)是工作與科研結(jié)合的最為緊密的版塊。同時(shí),在積極心理學(xué)的影響下,高校心理咨詢工作會(huì)更多地關(guān)注學(xué)生的積極心理品質(zhì),關(guān)注學(xué)生健康幸福與和諧發(fā)展,并形成多方面合力,進(jìn)一步拓寬心理咨詢方式方法,提高咨詢教師隊(duì)伍水平,不斷提升心理咨詢工作的品質(zhì)。
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