●梁益銘 楊 靜 李久艷 謝小燕 (中山大學(xué) 廣州 510006)

喜樂斯藏書是美國哈佛大學(xué)哈佛學(xué)院圖書館于2004年贈予中山大學(xué)圖書館(以下簡稱“中大館”)的一批文獻(xiàn)，約12萬種，15萬余冊，以英文文獻(xiàn)為主，也有少量其它語種文獻(xiàn)，形式上包括圖書、期刊及期刊合訂本，還有少量光盤、音像、縮微資料。內(nèi)容覆蓋文學(xué)、政治、社會學(xué)、婦女研究、藝術(shù)和音樂等方面，兼收部分自然科學(xué)文獻(xiàn)。這批藏書出版年份最早可追溯到1647年，很多珍貴文獻(xiàn)目前已無法購置，且書籍裝幀形制精美考究，保存完好，具有極高的學(xué)術(shù)、藝術(shù)與收藏價值。

中大館對該批藏書極為重視，取“喜于斯，樂于斯”之意，將“The Hilles Collection”音譯為“喜樂斯藏書”，并于2005年在中大圖書館東校園分館(以下簡稱“東圖”)5樓為其設(shè)置永久性專藏室[1]。2007年6月，喜樂斯專藏室正式開放。時至今日，哈佛大學(xué)哈佛燕京圖書館仍持續(xù)不斷地向中大圖書館捐贈相關(guān)書籍，不斷豐富喜樂斯館藏。

1 喜樂斯藏書的利用與推廣

喜樂斯專藏室正式開放后，為讓讀者更好地利用這批藏書，東圖在新生培訓(xùn)、用戶日常培訓(xùn)、閱讀推廣和學(xué)科服務(wù)等方面作出了諸多努力：

(1)采用半開架管理模式，邊整理邊提供服務(wù)，部分圖書可外借，也可申請文獻(xiàn)傳遞或文獻(xiàn)復(fù)制。

(2)將“喜樂斯藏書的利用”作為每年新生培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一；作為東圖的特色館藏，亦是參觀、導(dǎo)覽的必經(jīng)之地。

(3)喜樂斯藏書初到中大館時，約有11 710本期刊合訂本，其中有9件是縮微資料[2]。在綜合考慮其延續(xù)性和完整性等因素后，中大館決定續(xù)訂其中147種期刊，繼續(xù)供讀者閱覽使用。

(4)以主題導(dǎo)讀相結(jié)合的形式推廣喜樂斯藏書。自2007年喜樂斯專藏室推出第1期主題導(dǎo)讀以來，至今已有29期。每期根據(jù)主題內(nèi)容，契合喜樂斯藏書特點，精選8-10冊藏書進行譯介，并設(shè)計成精美海報及小卡片，于喜樂斯中庭大廳展覽[3]。

(5)利用新媒體和現(xiàn)場體驗等方式進行宣傳。2017年中大館官方公眾號發(fā)布東圖特藏專題《“很想和你再去吹吹風(fēng)”》推送，講述專藏室“曝書” (給書籍除塵掃霉)的故事，閱讀3 037次，收到讀者點贊214次，位居圖書館微信公眾號2017年點贊排行榜第三名。2018年4月，喜樂斯專藏室攜手國際翻譯學(xué)院開展“書香喜樂斯”活動，組織大一大二全體同學(xué)參觀喜樂斯，根據(jù)其學(xué)科特點，結(jié)合第28期“古詩新讀”導(dǎo)讀，有針對性地介紹與翻譯相關(guān)的館藏資源，同時邀請在翻譯方面有幾十年學(xué)術(shù)造詣的老教授分享翻譯經(jīng)驗與心得，以資源為導(dǎo)向、以服務(wù)為依托，架起中西文化交流的橋梁。

通過這些活動和宣傳，不僅增強了讀者對喜樂斯藏書的了解，更促進了讀者對該批藏書的利用。

2 喜樂斯藏書推廣現(xiàn)狀及原因分析

2.1 利用現(xiàn)狀

在學(xué)校的大力宣傳和中大館的努力下，喜樂斯藏書開始在學(xué)林中產(chǎn)生反響，據(jù)相關(guān)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(相關(guān)數(shù)據(jù)為內(nèi)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不便公開)，入館閱覽人次在2008年-2010年達(dá)到了高峰。外校讀者進入專藏室閱覽的高峰時段出現(xiàn)在2013年-2015年。之后由于喜樂斯調(diào)整入館閱覽政策，讀者多從自身需求出發(fā)，入館人次呈下降趨勢。

圖書借閱方面，2008年、2009年是借閱高峰期，可見初期的宣傳效果顯著。2010年以后由于紙本資源使用率普遍下降，整體借閱量呈現(xiàn)下降趨勢。2014年借閱量開始回升并達(dá)到近幾年的最高峰。2015年下半年受開放時間、借閱規(guī)則調(diào)整及館藏資源全面清點的影響，2016年借閱量出現(xiàn)了最低峰。自恢復(fù)文獻(xiàn)傳遞和校區(qū)互借服務(wù)后，借閱量呈穩(wěn)步上漲趨勢?？v觀十年實際工作經(jīng)驗及服務(wù)數(shù)據(jù)可知，如何激發(fā)讀者對該批文獻(xiàn)的興趣，在專藏文獻(xiàn)的完好保存與充分利用之間取得最佳平衡，優(yōu)化服務(wù)，對圖書館的館藏與服務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

2.2 利用現(xiàn)狀分析

專藏文獻(xiàn)流通政策規(guī)定原則上1949年后出版且書況保存完好的圖書可外借，這勢必對外借率產(chǎn)生影響。筆者在日常工作中了解到，不少讀者僅知道有喜樂斯藏書，但對其具體情況不甚了解，在宣傳上有待提高。喜樂斯藏書自開放借閱以來就開始了導(dǎo)讀推薦工作，但受種種因素影響，頻率還不夠高。東圖還缺少西文古籍及特藏文獻(xiàn)整理方面的專業(yè)館員負(fù)責(zé)這類保存型文獻(xiàn)的整理、推廣及館藏揭示。同時，由于喜樂斯藏書實行特藏管理制度，對讀者進入閱覽室所帶資料有所限制，進入喜樂斯專藏室的讀者相對較少。同時，越來越普遍的移動閱讀及快餐式閱讀、碎片化閱讀等傾向?qū)鹘y(tǒng)紙本書閱讀帶來了極大沖擊。上述因素均限制了讀者對喜樂斯藏書的利用。

從客觀條件來說，由于教育理念和體制的差異，不同國家和地區(qū)高校專業(yè)設(shè)置比重各有異同，也會影響?zhàn)^藏的使用。喜樂斯藏書與哈佛本科生專業(yè)設(shè)置密切相關(guān)。據(jù)筆者隨機抽調(diào)的39 449冊喜樂斯藏書(調(diào)查樣本量約占該專藏總數(shù)的30%)統(tǒng)計，歷史學(xué)相關(guān)文獻(xiàn)的總冊數(shù)在15個專業(yè)的書籍中位列第一(12 992冊)，計算機科學(xué)類的館藏量最少(僅66冊)，具體分布情況如圖1所示。

圖1 喜樂斯藏書專業(yè)分布情況

在喜樂斯藏書中，人文社科類文獻(xiàn)量遠(yuǎn)多于理工類文獻(xiàn)量，且多為通識讀物。根據(jù)學(xué)校的學(xué)科布局，東校園以計算機等應(yīng)用學(xué)科為主，文科類僅有管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、新聞傳播等五個院系，文史哲等需求量大的院系分布在南校和珠海校區(qū)。學(xué)校學(xué)科分布和喜樂斯藏書地理位置上的不便在一定程度上影響了利用效果。

從讀者的角度來說，讀者查找文獻(xiàn)有較大的盲目性，其信息檢索能力有待進一步提高，積極主動地獲取信息文獻(xiàn)的意識也不夠，對喜樂斯藏書的情況也不了解。此外，語言文化的差異，多數(shù)讀者更愿意簡單快捷地獲取中文資料，對外文文獻(xiàn)往往望而卻步。

3 專藏文獻(xiàn)信息推介措施

喜樂斯藏書具有極高的保存及藝術(shù)價值，但文獻(xiàn)價值是藏書最基礎(chǔ)的功能和價值。結(jié)合東圖十年專藏工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，在專藏文獻(xiàn)推介方面仍有極大的提升空間。

3.1 牢固樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)水平

除了宣傳和導(dǎo)讀工作，東圖特藏組獨立承擔(dān)著東圖所有專藏圖書的借還、書庫管理、文獻(xiàn)保護與修復(fù)、文獻(xiàn)整理等工作，相當(dāng)于一個小型圖書館的日常運行，這對工作人員在專業(yè)知識背景、業(yè)務(wù)能力等各方面提出了更高的要求。工作人員不僅要主動服務(wù)讀者，更要積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高專業(yè)技能，提升專藏服務(wù)質(zhì)量。

不少教師提出希望能將部分過刊合訂本短期借出供研究之用，東圖始終秉承“智慧與服務(wù)”理念，迅速作出“可通過一定程序每次外借5本過刊合訂本，借期2周”的決定，受到了廣大教師的一致好評，滿足了他們的科研需求，極大地提升了用戶體驗，體現(xiàn)出了極強的服務(wù)意識。

3.2 深入開展文獻(xiàn)整理和館藏揭示工作

專藏文獻(xiàn)導(dǎo)讀是進行館藏揭示的重要方式之一。東圖通過專題導(dǎo)讀、主題展覽等活動介紹喜樂斯藏書，取得了較好的效果，為進一步擴大其影響，圖書館應(yīng)在此基礎(chǔ)上深化各種宣傳活動。

首先，館員可在圖書導(dǎo)讀的基礎(chǔ)上增加導(dǎo)讀書目述評，橫向拓展圖書導(dǎo)讀的范圍，加入同一類型、主題的書目整合與評論；制作借閱排行榜，定期在圖書館展示。也可縱向拓展圖書導(dǎo)讀，深化與院系的合作，針對某一課題或?qū)ｎ}研究，對喜樂斯藏書進行調(diào)研，分層次列出相關(guān)的文獻(xiàn)并對比這些書籍在學(xué)科研究上的優(yōu)勢，供讀者參考和利用。目前，東圖憑借喜樂斯專藏文獻(xiàn)展開與心理學(xué)系的合作，全面梳理圖書館收藏的紙質(zhì)和電子資源，同時廣泛搜集網(wǎng)絡(luò)可開放獲取的資源及相關(guān)公開課、行業(yè)協(xié)會信息等，按照讀者的層次、研究方向，以小專題形式進行資源整合并運用新媒體進行推介，主動提供ESI等相關(guān)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)科研信息，取得了良好效果。后期可以此為契機，開展與其他院系的合作。

其次是深化專題展覽?？稍诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上進行多維度拓展，形成系列展覽以擴大專藏推薦效應(yīng)。以2018年東圖藏書票專題展為例，工作人員收集整理獨特的藏書票，以海報形式在館內(nèi)展出，并輔以微信公眾號福利時間與讀者互動，在此基礎(chǔ)上將這批藏書票所屬圖書及其創(chuàng)作背景等相關(guān)信息按主題分類形成圖書導(dǎo)讀，同時收集與藏書票相關(guān)的書籍、公眾號、研究團體或協(xié)會等信息，利用專題海報、微信公眾號等形式向讀者推送，既對藏書票進行了科普，也以更生動的形式將專藏圖書推向讀者。后續(xù)，圖書館將推出以東圖為背景創(chuàng)作的藏書票、手繪明信片等文創(chuàng)產(chǎn)品，加深讀者和圖書館之間的聯(lián)系。

再次，開展專藏文獻(xiàn)數(shù)字化工作。信息技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊拈喿x習(xí)慣，數(shù)字化專藏圖書勢在必行。專藏圖書數(shù)字化后，讀者可通過下載或文獻(xiàn)傳遞等方式獲取資源。喜樂斯藏書數(shù)量浩瀚，圖書館可采取分批數(shù)字化的形式，逐步填補特藏電子書的空白。此外，館員可根據(jù)藏書數(shù)字化的實際情況，定期制作相關(guān)專題，通過多種方式進行推送，使讀者第一時間獲得最新資訊。

3.3 深入推進學(xué)科服務(wù)，完善服務(wù)機制

第一，“為人找書，為書找人”是圖書館職業(yè)最簡明最精辟的描述，也是圖書館界一直追求的目標(biāo)[4]。高校圖書館應(yīng)加強與各院系的合作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，尤其是對專藏文獻(xiàn)而言，替每一本書找到其讀者至關(guān)重要。這也是圖書館進行專題文獻(xiàn)推介的良好方式。

圖書館可以嘗試制作喜樂斯藏書中各學(xué)科資源的中文版書目和簡介，并發(fā)送給各院系，以引起各學(xué)院的關(guān)注，更好地利用這批藏書。喜樂斯藏書中歷史類藏書量最多，其中有不少費正清東亞研究中心的漢學(xué)著作和多卷《中國集刊》(Papers On China)。這些漢學(xué)著作是西方人以一個外在的客觀觀察者或侵略行為受益者的角度來研究中國歷史，展現(xiàn)了歷史的不同側(cè)面，為研究歷史提供了新的視角，對了解美國對華政策的制定和美國的漢學(xué)研究也有很大幫助。圖書館可以根據(jù)這一情況，將相關(guān)書籍帶去歷史系做實地書展，或制作相關(guān)書目的中文小冊子和專題海報送到歷史系做展覽。

第二，邀請各院系的教授到圖書館做講座。針對講座所涉及的專題內(nèi)容，推薦相關(guān)專藏文獻(xiàn)給讀者。讀者在活動之后撰寫讀書報告或感言反饋給圖書館。圖書館根據(jù)講座的開展情況和讀書報告給予讀者適當(dāng)獎勵。2018年上半年東圖邀請到著名翻譯學(xué)家、中山大學(xué)外國語學(xué)院教授程增厚先生攜其新譯著作《巴黎圣母院》到圖書館與翻譯學(xué)院學(xué)生分享其幾十年的翻譯經(jīng)驗和趣事，對學(xué)生啟發(fā)很大，不少學(xué)生還借了一些中文譯介成英文的古詩詞回去進行研讀。

第三，圖書館還可以聯(lián)合學(xué)生會、學(xué)生社團等舉辦書友會，安排專門的館員負(fù)責(zé)讀者書友會，將借閱率較高的圖書或經(jīng)典讀物與讀者分享，讀者可以通過書友會相互交流閱讀興趣，分享讀書心得。

學(xué)科服務(wù)組不僅負(fù)責(zé)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，如推薦喜樂斯藏書中的相關(guān)專業(yè)書籍、專門學(xué)科或展開專門課題的追蹤調(diào)查研究，同時，收集各院系所需專業(yè)書籍的詳情，完善圖書館的信息資源，最大限度地滿足讀者的需求。在開展信息素養(yǎng)教育時，可結(jié)合不同的數(shù)據(jù)庫，將專藏文獻(xiàn)的內(nèi)容嵌入其中，有目標(biāo)有計劃地進行深層次的文獻(xiàn)服務(wù)與信息推送。目前東圖已經(jīng)與心理學(xué)系、哲學(xué)系、歷史系等建立了深入的學(xué)科聯(lián)系，為他們提供全面而專業(yè)的專題文獻(xiàn)信息服務(wù)，以期成為圖書館推介特藏文獻(xiàn)，輔助學(xué)科發(fā)展的一大助力。

3.4 充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體

高校圖書館的宣傳工作，對推進圖書館的發(fā)展動態(tài)，完善圖書館服務(wù)職能和提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。對于專藏文獻(xiàn)，尤其是國外捐贈的專藏文獻(xiàn)而言，良好有效的宣傳方式必不可少。隨著手持終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP和社交平臺因其迅速、快捷及可個性化定制推送的特點在信息服務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用。

中大館已開通微信公眾號，對圖書館的資訊和活動進行實時推送。對于專藏文獻(xiàn)資源，可以分期按主題整合相關(guān)的文獻(xiàn)資源和觀點，連同圖書導(dǎo)讀、讀者入庫查找較多的書刊信息等，在APP應(yīng)用平臺上發(fā)布，讀者可根據(jù)自己的需要進行訂閱，以便于快速、高效地了解專藏文獻(xiàn)的最新專題信息。讀者也可以在APP應(yīng)用平臺上評論、推薦圖書、分享讀書心得，與館員互動。此外，還可以在現(xiàn)有的圖文推送基礎(chǔ)上，增加視頻、語音等手段進行互動或討論，加強與讀者之間的聯(lián)系。

3.5 學(xué)生助理參與服務(wù)，建立良好的溝通機制

參與圖書館勤工儉學(xué)或公益服務(wù)的學(xué)生助理，兼具讀者與工作人員的雙重身份。就讀者角度而言，其文獻(xiàn)需求一定程度上可反映大部分讀者的需求；作為工作人員，他們在工作過程中，增加了對專藏文獻(xiàn)整體架構(gòu)的了解，可以更好地帶動和啟發(fā)讀者利用這批文獻(xiàn)。負(fù)責(zé)學(xué)生助理管理的館員，尤其是特藏組的館員，在招聘學(xué)生助理時可考慮學(xué)生的專業(yè)和年級分布，方便全面了解讀者的需求，為他們推薦相關(guān)的專業(yè)書籍，以帶動其他讀者的閱讀。館員應(yīng)加強與學(xué)生助理的溝通，鼓勵他們對圖書館的工作、尤其是專藏的管理與利用提出意見和建議，以便改進專藏文獻(xiàn)的推介工作。

4 結(jié)語

“中山大學(xué)高度重視喜樂斯藏書，不僅在中山大學(xué)東校區(qū)圖書館設(shè)立永久性專藏，還不斷增加和豐富喜樂斯藏書，使喜樂斯藏書在中國不斷發(fā)展壯大。這既是哈佛學(xué)院圖書館和中山大學(xué)圖書館的一致意向和共同期望，也是所有學(xué)者的期盼”[1]。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)、各種先進技術(shù)層出不窮的時代，如何進行專藏文獻(xiàn)推介是高校圖書館界一直需要關(guān)注的問題。良好的學(xué)科服務(wù)，先進的服務(wù)理念和專業(yè)的專藏服務(wù)團隊，先進設(shè)備和系統(tǒng)的引進與更新，定期的圖書導(dǎo)讀與宣傳工作，手持終端和移動互聯(lián)網(wǎng)的充分利用，與學(xué)校各個院系的合作交流以及學(xué)科館員的設(shè)立等，都是高校圖書館深化專藏文獻(xiàn)服務(wù)，滿足讀者需求和進行文獻(xiàn)推廣的良好方式。