高建軍

隨著信息與通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起與應(yīng)用，全球的信息環(huán)境正發(fā)生著前所未有的變化。而這也給圖書管理工作帶來了挑戰(zhàn)，面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書館工作人員一定做到努力學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整服務(wù)方式和方法，以為讀者提供豐富、優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。為此，本文以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的現(xiàn)狀切入，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書管理工作的發(fā)展趨勢(shì)及管理工作的加強(qiáng)進(jìn)行了探究。

圖書館作為貯藏人類知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的重要場(chǎng)所，因其豐富的館藏資源在過去一直以來都是人們查閱資料、自主學(xué)習(xí)的最佳去處。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，人們想要獲取的信息或內(nèi)容通過電腦或移動(dòng)客戶端便能直接得到，而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展短短幾十年時(shí)間其產(chǎn)生的內(nèi)容與信息就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類過去幾千年的圖書館館藏資源。加之受資金、制度等各方面的制約，大部分圖書館的資源沒得到及時(shí)更新，人們查閱信息的方式未與時(shí)俱進(jìn)，影響了人們學(xué)習(xí)的便利性。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的現(xiàn)狀分析

（一）圖書館資源利用率不高

在我國(guó)可以說圖書館的建立數(shù)量與規(guī)模是較為集中和密集的，在省級(jí)有省級(jí)圖書館，在市級(jí)有市級(jí)圖書館，在縣級(jí)有縣級(jí)圖書館，甚至近幾年隨著國(guó)家對(duì)國(guó)民閱讀的重視，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都建立了鄉(xiāng)級(jí)圖書館。另外，我國(guó)各高校，各中小學(xué)也都分別建有自己的圖書館。盡管圖書館數(shù)量多，但可以發(fā)現(xiàn)圖書館的資源利用率并不高，這是因?yàn)椋旱谝?，各圖書館是相對(duì)獨(dú)立的，且其館藏資源往往在建立之初便固定下來，擴(kuò)充有限;第二，各級(jí)圖書館的服務(wù)對(duì)象相對(duì)較為封閉，以高校為例其主要服務(wù)于在校教師和學(xué)生，進(jìn)而造成圖書館資源難以得到融合與共享;第三，圖書館內(nèi)多以紙質(zhì)書籍為主，書籍的外借導(dǎo)致讀者想借的書籍無法及時(shí)借閱甚至導(dǎo)致一部分書籍流失。

（二）圖書館系統(tǒng)安全問題較多

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一大部分圖書館相繼實(shí)施了圖書館數(shù)字化建設(shè)。通過數(shù)字化建設(shè)，圖書館的功能不再僅限于收藏書本，同時(shí)也改變了圖書館服務(wù)對(duì)象相對(duì)分散、流動(dòng)，且人員固定的情況。但在數(shù)字化圖書館中，系統(tǒng)安全問題成為了其面臨的最大問題，一旦圖書館系統(tǒng)被破壞，不僅會(huì)造成重要數(shù)據(jù)的丟失，損壞重要文件或書籍資源，還會(huì)造成這些病毒資源在網(wǎng)絡(luò)上的大肆傳播，嚴(yán)重威脅互聯(lián)網(wǎng)完全。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書管理工作的發(fā)展趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了圖書的流通方式

傳統(tǒng)的圖書館給讀者提供服務(wù)的方式主要是書籍、文獻(xiàn)的借閱上，但傳統(tǒng)圖書館的借閱方式比較繁瑣，首先是需要讀者到圖書館查目錄、填索書單，然后管理人員再根據(jù)索書單取書，最后再辦理借閱手續(xù)。但在數(shù)字化圖書館中，讀者的借閱全由計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)或在移動(dòng)終端上完成，在程序上更加便捷。數(shù)字化圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館在時(shí)間和空間上的限制，讀者可7*24小時(shí)辦理借閱，并且這些書籍、文獻(xiàn)的載本形式多樣，比如讀者可根據(jù)自己的需要選擇圖片、視頻影像或文字、圖形等。此外，數(shù)字化圖書館也不存在讀者“想借閱卻被他人借走”的情況，不同讀者可在同一時(shí)間瀏覽同一書籍、文獻(xiàn)，或不同空間瀏覽同一書籍、文獻(xiàn)，或直接下載隨時(shí)離線閱讀等。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館員提出了更高要求

在數(shù)字化圖書館加快建設(shè)的背景下，圖書館工作人員的整體素質(zhì)及知識(shí)結(jié)構(gòu)逐漸跟不上圖書館的發(fā)展進(jìn)程，圖書館管理工作難以正常開展。具體來說，在數(shù)字化圖書館內(nèi)，圖書館工作人員不再只是與圖書打交道，而與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)打交道的時(shí)間更多，其服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式都發(fā)生了巨大改變，由此使圖書館工作人員的工作職責(zé)更加細(xì)化，如信息分析員，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)員，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員及網(wǎng)絡(luò)管理員等。面對(duì)如此環(huán)境，圖書館工作人員需進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。首先是要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)的互通有無一方面形成了豐富多彩、形式多樣的信息，但一些不文明、不健康的內(nèi)容也隨之流入網(wǎng)絡(luò)，這就要求圖書館工作人員要具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)，熟知政策、方針，具備一定的思想政治覺悟，通過對(duì)信息的篩選，給讀者提供優(yōu)質(zhì)的資源;其次是要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。數(shù)字化圖書館中的資源是由各種專業(yè)性、綜合性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)組成的，因此對(duì)圖書館工作人員來說除了要將具備良好的事業(yè)心和責(zé)任感外，還必須努力提升自己的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用能力，了解有關(guān)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的知識(shí)，并掌握這些基本技能，比如學(xué)會(huì)修改圖書館聯(lián)機(jī)目錄查詢，及遠(yuǎn)程登陸檢索其他圖書館目錄等。

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書管理服務(wù)的多元化發(fā)展

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于其館藏文獻(xiàn)資源數(shù)量及品種的多少，雖然也能滿足讀者的基本閱讀需求，但這種服務(wù)相對(duì)單一，服務(wù)能力有限。在數(shù)字化圖書館中，圖書管理服務(wù)的方式基于文獻(xiàn)資源，以網(wǎng)絡(luò)為工具，各類電子出版物、網(wǎng)絡(luò)資源和印刷出版物為輔，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的多元化、綜合化。具體來說，一方面通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，單一的圖書館資源被連成了一個(gè)整體，讀者文獻(xiàn)資源的獲取更加豐富，反過來這種連接又推動(dòng)了圖書館的數(shù)字化建設(shè)。也就是說，圖書館不再是一個(gè)單純的文獻(xiàn)資源收藏單位，而是一個(gè)以文獻(xiàn)信息資源為基礎(chǔ)的多元化綜合信息服務(wù)體系。比如，文獻(xiàn)資源的服務(wù)對(duì)象不再固定，而是擴(kuò)展到了社會(huì)各階層;文獻(xiàn)資源的形式不再固定，讀者可根據(jù)自己的需要自主選擇文檔、圖像、視頻等;文獻(xiàn)資源可實(shí)現(xiàn)離線下載，隨時(shí)閱讀。

（四）傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)共存

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)主要以書籍、文獻(xiàn)的借閱，參考咨詢，定期服務(wù)等形式為主，即使有計(jì)算機(jī)的參與服務(wù)，但其也僅僅作為一種輔助工具。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館，除了提供傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)外，還增加了新的服務(wù)與功能。如電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供縮微、網(wǎng)絡(luò)檢索、試聽等多種服務(wù)。并且利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，讀者還能利用FTP接收文檔、數(shù)據(jù)或文獻(xiàn)等，或利用EMAL發(fā)送郵件。但由于我國(guó)數(shù)字化圖書館建設(shè)剛起步，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)建設(shè)還不完善，雖然目前已經(jīng)可通過互聯(lián)網(wǎng)檢索到自己所需的信息，但普及程度還不夠廣、不夠深。所以，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)仍然是未來一段時(shí)間內(nèi)讀者獲取文獻(xiàn)資源的主要方式，也就是說傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)將實(shí)現(xiàn)并存發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)圖書管理工作的措施

第一，開展增值服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，提高信息的使用價(jià)值是數(shù)字化服務(wù)建設(shè)的宗旨。對(duì)圖書館工作人員而言，要想提高信息的使用價(jià)值，就要為讀者制定合理的服務(wù)方式。比如，建立有償服務(wù)與無償服務(wù)，在給讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，也激發(fā)圖書館工作人員的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。而為了滿足社會(huì)需求，首先就要對(duì)社會(huì)大眾的需求有全面了解，進(jìn)而不斷拓展圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)能力;其次是要整合圖書館資源，對(duì)圖書館本身具有的資源有充分了解，進(jìn)而開展增值服務(wù)。第二，堅(jiān)持人才培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。圖書館工作人員的綜合素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)圖書館管理水平和服務(wù)水平提升的關(guān)鍵因素，這就要求：首先，圖書館工作人員要積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)知識(shí)，提高自身的工作能力;其次，圖書館要定期組織工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并逐步加大培訓(xùn)力度，全面培養(yǎng)工作人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。比如，開展以“數(shù)字化圖書館管理工作”為主題的系列講座及培訓(xùn)，使工作人員明確圖書館管理服務(wù)宗旨，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

四、結(jié)語

基于上文的分析可以看出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書管理工作的發(fā)展正朝著信息化、數(shù)字化、智能化的方向前進(jìn)。而要想提高圖書館管理水平，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，就必須從服務(wù)理念、服務(wù)模式，從數(shù)字化建設(shè)，從資源共享等方面實(shí)施轉(zhuǎn)變。而作為圖書館工作人員，則應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自身綜合素質(zhì)，滿足數(shù)字化圖書館的發(fā)展需求，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。（作者單位：陜西省榆林市佳縣國(guó)楨圖書館）