張剛

一、情商的基本內(nèi)涵

“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力?！?/p>

丹尼爾·戈爾曼接受了薩洛維（P.Salovery）的觀點，認為情緒智商包含五個主要方面：

了解自我：監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗，它是情緒智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

自我管理：調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己;

自我激勵：能夠依據(jù)活動的某種目標，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā);

識別他人的情緒：能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，即認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ);

處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

二、當代高職院校貧困生的生活狀況和情商狀況

高職院校貧困生群體，在學(xué)校的全體學(xué)生總數(shù)中占的比重占比較大，以浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，系部貧困生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的18%，然而特別貧困生人數(shù)約占全系總?cè)藬?shù)的5%左右，他們在一定程度上的在在校期間的生活開銷相比其他同學(xué)要拮據(jù)多，部分特困生甚至難以達到我校所在地的最低生活伙食標準。造成這部分學(xué)生家庭經(jīng)濟較差的原因有很多，主要為家中父母去世，單親，父母離異等等情況。原生家庭的家庭結(jié)構(gòu)不完場，會導(dǎo)致這批學(xué)生的心理問題突發(fā)率較高，而且心理問題明顯突出嚴重，他們在日常生活中容易感到自卑，內(nèi)疚，不安。隨著國家對于貧苦大學(xué)生的資助體系不斷的完善，資助項目越來越多，資助金額也越來越多，雖然能幫助絕大部分家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的完成學(xué)業(yè)，找到工作。但是對于這部分家庭經(jīng)濟特別困難的學(xué)生的心理幫扶仍然缺少相應(yīng)的措施。他們雖然在經(jīng)濟上獲得了一定的資助，但是原生家庭的不利影響，仍然給他們的心理帶來較大的創(chuàng)傷。因此高校資助部分需要在做好各項資助工作室，更要關(guān)注他們的心理健康，幫助他們更好的適應(yīng)大學(xué)生活，培養(yǎng)積極的心態(tài)，堅強的意志，和自信的人生觀。

三、做好高職院校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的情商教育工作相應(yīng)措施

（一）資助工作者需要做好情商教育工作

師者傳道授業(yè)解惑也。資助工作者也是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的老師，要做好對學(xué)生的家庭談心談話工作，在充分了解家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的家庭背景的基礎(chǔ)上，不但能更好的做好精準資助的幫扶工作，也能更好的對學(xué)生做好此心理安撫工作，在與學(xué)生的直接對話中，更好能夠為學(xué)生樹立好正確的人生觀，價值觀和世界觀，培養(yǎng)學(xué)生自信心。

（二）召開貧困生資助政策交流會

召開新生貧困生教育大會，在會上為每位新進學(xué)校的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生講解各種資助政策，在一定程度上消除家庭經(jīng)濟困難學(xué)生對初入高等院校的經(jīng)濟壓力和焦慮情況。并在會上可以跟家庭經(jīng)濟困難學(xué)生在艱苦的環(huán)境下，更能鍛煉出高尚的品德和休養(yǎng)，不要因為貧困而放棄夢想。

（三）以豐富多彩的活動為載體強化情商培養(yǎng)

以浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財務(wù)會計系為例，我系為加強情商培養(yǎng)，利用職業(yè)學(xué)校獨特的優(yōu)勢，開展了演講比賽、校園歌手大賽、個人才藝大賽，情商班日體驗活動，厚德示范班。讓學(xué)生了解自我，展現(xiàn)自我，以活動來培養(yǎng)學(xué)生積極向上健康的心理素質(zhì)和自信心;此外結(jié)合專業(yè)特點，開展技能活動月、技能運動會，把情商培養(yǎng)與專業(yè)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，提高情商培養(yǎng)的實效性。

（四）提供更多的助學(xué)崗位

提供更多的勤工儉學(xué)崗位，變無償補助為有償補助等等，使貧困生真正擺脫施舍感所帶來的自卑、負疚等心理負擔，走向自立、自強。此外學(xué)生也可以在勤工儉學(xué)時獲得更多的鍛煉機會，與相關(guān)負責的老師多溝通，也更有利于打開學(xué)生的心扉，培養(yǎng)自信心，堅強的意志和樂觀的心態(tài)。