移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)帶給大學(xué)圖書館的新變化

黃葵

摘 要：圖書館的定位一直以來(lái)都是對(duì)文獻(xiàn)的收集、整理、保存、傳播、利用并集文化、教育、科研于一體的科學(xué)機(jī)構(gòu)。移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)使圖書館更有利于文獻(xiàn)的傳播和利用。大學(xué)圖書館具有讀者群體的特定性和穩(wěn)定性，他們需求方便快捷的圖書館服務(wù)和具備接受新技術(shù)、新事物的能力。立足移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)，開發(fā)更多的圖書館掌上功能，必將為大學(xué)圖書館帶來(lái)新變化，讓大學(xué)圖書館成為莘莘學(xué)子成才的階梯。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)平臺(tái);服務(wù);大學(xué)圖書館

“移動(dòng)平臺(tái)”這里指的是基于手機(jī)、平板電腦及其他可移動(dòng)設(shè)備的總稱，“移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)”是指這些設(shè)備可提供的方便、快捷的服務(wù)。比如，QQ、微信等社交平臺(tái)服務(wù)、超星、CNKI、萬(wàn)方、移動(dòng)圖書館等文獻(xiàn)資料服務(wù)。移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)包含移動(dòng)圖書館但又不僅僅是移動(dòng)圖書館。移動(dòng)圖書館的概念可以看為依托日漸成熟的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)， 通過(guò)運(yùn)用各種移動(dòng)終端設(shè)備 （如：智能手機(jī)、掌上電腦、和筆記本電腦等） 對(duì)圖書館信息資源進(jìn)行查詢、瀏覽與下載，具有非空間、非地域、移動(dòng)性、便捷性、針對(duì)性、即時(shí)性等特點(diǎn)。

大學(xué)圖書館與公共圖書館最大的區(qū)別是讀者人群的特定性，大學(xué)圖書館的讀者群體主要是由學(xué)校的教師群體、管理人員、教學(xué)輔助人員、和學(xué)生群體所組成，整體的信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)高于社會(huì)平均水平。特別是占據(jù)讀者總數(shù)80%以上的在校大學(xué)生群體，他們求知欲強(qiáng)、接受新事物快，不知疲倦，但同時(shí)，興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)移也快，對(duì)一件事情缺乏持久。圖書館的開館時(shí)間、傳統(tǒng)的資料查找方式、繁瑣的借還方法對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)個(gè)隱形的障礙。怎么才能更快更好的引導(dǎo)大學(xué)生讀者群想看書、愛(ài)看書是大學(xué)圖書館近年來(lái)閱讀推廣工作的重點(diǎn)。微信、慕課、電子書、讀書沙龍、線下線上的活動(dòng)都離不開移動(dòng)平臺(tái)的服務(wù)。

圖書館的定位一直以來(lái)都是對(duì)文獻(xiàn)的收集、整理、保存、傳播、利用并集文化、教育、科研于一體的科學(xué)機(jī)構(gòu)。在移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)發(fā)展之前，圖書館人都是以文獻(xiàn)的收集、整理、保存為工作的重點(diǎn)。在移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)發(fā)展之后，文獻(xiàn)的數(shù)字化、圖像化保障著文獻(xiàn)的整理、保存工作，文獻(xiàn)的傳播、利用和更深層次的開發(fā)成為圖書館人新的工作重點(diǎn)。

在此，以我院圖書館的實(shí)際情況為例談一談移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)為我院圖書館帶來(lái)的新變化。

首先，是入館教育。我院圖書館以前是通過(guò)講大課加參觀的形式為新生進(jìn)行入館教育，講課效果無(wú)法量化判斷，新生入館后對(duì)于開館時(shí)間、借還書流程、入館規(guī)定等事項(xiàng)大都需要再次詢問(wèn)，圖書查詢、圖書借閱都需要手把手的二次教育。在2019年暑假我院圖書館開發(fā)了新生入館教育平臺(tái)，新生通過(guò)微信掃二維碼即可進(jìn)入入館教育平臺(tái)通過(guò)玩挑戰(zhàn)游戲的方式，無(wú)形中了解圖書館的開館時(shí)間、館藏分布、規(guī)章制度、文獻(xiàn)分類知識(shí)，以這種寓教于樂(lè)的方式，幫助新生在入館前輕松愉快地了解圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館、認(rèn)可圖書館。雖然當(dāng)時(shí)新生軍訓(xùn)還沒(méi)有結(jié)束，新生可以借閱圖書的一卡通還沒(méi)有發(fā)到手，但已有絡(luò)繹不絕的新生來(lái)到圖書館看書、寫作業(yè)，或者只是到圖書館轉(zhuǎn)一圈參觀。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“興趣是最好的老師”，當(dāng)這些熱情的新生，開始在知識(shí)的海洋里遨游，也證明了基于移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)出的新生入館教育服務(wù)的成功。

在引導(dǎo)新生參觀圖書館的過(guò)程中，咨詢臺(tái)的老師會(huì)向同學(xué)們推薦電子書、移動(dòng)圖書館和我院圖書館的QQ薦書群。我院圖書館購(gòu)買了“超星電子書”和“中文在線電子書”大約40萬(wàn)冊(cè)，并且每月都有更新，在新生尚不能借閱紙質(zhì)圖書的情況下已經(jīng)可以通過(guò)手機(jī)下載客戶端閱讀電子書籍了。我院移動(dòng)圖書館在超星學(xué)習(xí)通上，通過(guò)手機(jī)下載，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，可使用大部分功能，以后有了一卡通只要綁定一下就可以順利過(guò)渡使用全部的功能。QQ薦書群是我院圖書館申請(qǐng)的一個(gè)2000人的大群，新生入群后可以向我院圖書館采訪部提出自己想看的書，采訪部工作人員會(huì)在查重后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買以盡快滿足讀者需求。不過(guò)目前的查重工作必須從QQ上截圖下來(lái)查詢圖書館系統(tǒng)里是否有庫(kù)存藏書，然后再去“當(dāng)當(dāng)”或者“亞馬遜”上找書購(gòu)買，如果能夠開發(fā)出一個(gè)嵌入軟件，通過(guò)“掃一掃”的功能就能夠快速識(shí)別書籍信息、自動(dòng)查重、自動(dòng)下訂單將會(huì)更加方便圖書管理人員的工作。

其次，在圖書的分編過(guò)程中，現(xiàn)在大多數(shù)的高校圖書館都是采用館配商外包加工的方式進(jìn)行編目圖書，數(shù)據(jù)套錄的比較多，大多比較統(tǒng)一規(guī)范，但是也存在需要根據(jù)各館歷史沿革做個(gè)性化處理。還有個(gè)別的圖書，例如，我院圖書館經(jīng)常購(gòu)進(jìn)的建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等統(tǒng)一書號(hào)的圖書需要進(jìn)行原始編目數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段，微信和QQ的使用對(duì)于離館加工的情況就特別適用，及時(shí)傳遞加工圖書的數(shù)據(jù)和圖片有助于幫助雙方了解溝通，保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，我院圖書館分編人員一般直接加工作人員的微信，發(fā)送《河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)圖書加工標(biāo)準(zhǔn)》給他們，要求他們定時(shí)發(fā)送加工的數(shù)據(jù)圖片和圖書圖片進(jìn)行檢查，給予指導(dǎo)和必要幫助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。有外地公司的加工人員，利用微信及時(shí)溝通和數(shù)據(jù)傳遞，盡量減少其駐館的時(shí)間和次數(shù)，同時(shí)提高工作效率和保障質(zhì)量。

我院圖書館在其他移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)上還沒(méi)有起步，根據(jù)其他大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)報(bào)道和調(diào)查研究來(lái)看，暢想一下以后我院圖書館移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)的發(fā)展方向。

圖書館的聯(lián)機(jī)采訪、聯(lián)機(jī)編目、數(shù)據(jù)摘要、全文數(shù)據(jù)化已經(jīng)逐步完成，元數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)正在把一個(gè)個(gè)圖書館連接起來(lái)，移動(dòng)端的數(shù)據(jù)共享服務(wù)應(yīng)該是以后的發(fā)展方向。

圖書館軟件系統(tǒng)都留有公共服務(wù)的接口，只要連接移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)，讀者就可以利用移動(dòng)圖書館、微信圖書館等移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)查詢館藏圖書、個(gè)人借還記錄、新書推薦、熱門圖書推薦，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還能夠得到各種大數(shù)據(jù)，向讀者進(jìn)行專題推薦和定制服務(wù)。

趙發(fā)珍和劉燕權(quán)在《國(guó)家圖書館學(xué)刊》2019年第二期的《高校圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的差異、互補(bǔ)與融合》中，對(duì)國(guó)內(nèi)16所“雙一流”高校圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的主體運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)功能、互動(dòng)性及移動(dòng)用戶認(rèn)知情況進(jìn)行調(diào)研分析。結(jié)果表明：圖書館對(duì)不同類型的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)存在差異，主要以微信運(yùn)營(yíng)為主，微博活躍度在下降，QQ僅用作用戶咨詢，App基本由其他開發(fā)商運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，用戶對(duì)各類移動(dòng)平臺(tái)的認(rèn)同、需求動(dòng)機(jī)等也存在差異，用戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)同度從高到低依次為微信、微博、QQ、App，用戶對(duì)各類移動(dòng)平臺(tái)的需求動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在：微信方便了解最新的信息資源并容易形成互動(dòng);微博帶來(lái)的信息量大、覆蓋面廣;QQ能夠及時(shí)咨詢圖書館的相關(guān)問(wèn)題;App易于閱讀電子資源。

從這個(gè)統(tǒng)計(jì)可以看出，微信公共平臺(tái)已經(jīng)成為了圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的主力軍。我院圖書館可以直接建立起自己的微信公共平臺(tái)，讓讀者通過(guò)賬號(hào)登錄到圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)上， 平臺(tái)包括的內(nèi)容可以有在線了解我院圖書館館藏藏書的情況， 在線查閱相關(guān)圖書的借還情況，并有條件提供全文電子書服務(wù)。

徐春、張靜的論文《高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究——基于42所“雙一流”建設(shè)高校的調(diào)研》中對(duì)42所高校圖書館開通和使用微信公眾號(hào)的情況進(jìn)行調(diào)研， 共有40所開通了微信公眾號(hào)， 認(rèn)證服務(wù)號(hào)12個(gè)， 認(rèn)證訂閱號(hào)24個(gè)， 兩者皆有的4個(gè)。開通認(rèn)證服務(wù)號(hào)的高校圖書館信息推送量較少， 開通訂閱號(hào)的高校圖書館信息推送量較大。文章總結(jié)了目前高校圖書館微信公眾號(hào)現(xiàn)狀及問(wèn)題。據(jù)此可以使我院圖書館在開通微信公眾平臺(tái)時(shí)少走彎路，直接開通認(rèn)證訂閱號(hào)會(huì)更好。

我院圖書館每年都會(huì)搞兩次大的活動(dòng)，每月也有薦書活動(dòng)、閱讀活動(dòng)、專家講座、閱讀競(jìng)賽已經(jīng)形成了品牌，現(xiàn)在只是用QQ和微信平臺(tái)簡(jiǎn)單的組織活動(dòng)，只要條件合適建立起我院圖書館自己的移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)，就可以把積累的資源連接上，成為我院圖書館的宣傳陣地和溝通平臺(tái)。

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（作者單位：河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院圖書館）